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请输入关键字 汇报技巧(范文) 毫无疑问，对于取得成绩、经营活力等企业运营良好的状况，老板自然感到由衷的欣喜， 而对于工作中的失误、经营上的亏损，老板必定会感到不安与忧虑。 因此，向老板报告工作中取得的成绩，等于向老板报喜，二要向老板报告工作中的 失误挫折之类的情况，就等于是向老板报忧。 从企业管理的角度来讲，无论是喜是忧，都是老板应该必须认真对待的事情，即老 板必须清楚地掌握企业运营过程中喜在什么地方，而忧在什么地方，并根据喜与忧的程度的 不同，采取相应的措施，调控企业朝着有利的方向发展。 因此，我们可以推导出一个原则，那就是员工和下属在向老板报告工作时，必须实 事求是，是喜说喜，是忧说忧；不夸大成绩，不缩小缺点。只有坚持这个原则，老板才会了 解到真实的情况；也只有坚持这个原则的员工，才是诚实可靠、值得老板信赖的下属。 但是，我们必须知道，原则不等于技巧。换言之，原则不能代替方法。通常情况下， 原则只是指出一种方向，而技巧和方法，则是保证原则得以体现的具体步骤。 在实际生活中，常见的现象是，不少善于投机钻营者，他们往往利用老板喜欢成就， 讨厌缺陷的心理，夸大成绩，隐瞒不足，报喜不报忧，曲意迎逢老板的爱好，从而达到个人 升迁或谋取私利的卑劣目的。而老实诚恳的员工和下属，实话实说，有喜报喜，有忧报忧， 有时反而被老板猜疑和不信任、不重用，甚至遭到轻则"穿小鞋"、重则打击报复的错误对待。 诚然，出现上述情况的原因，首先与老板的自身素质有关。但是，我们不能不承认， 员工和下属要想改变老板的素质，往往是很难做到的。因为提高老板的素质问题是一个社会 问题。 就现实来看，那些喜欢报喜不报忧的老板还是大有人在的。因此，员工和下属在不 得不与之打交道时，就必须注意讲究报喜与报忧技巧和方法： 一个诚实的、有责任感和事业心的员工，对于企业经营过程中和自己的工作实施过 程中所出现的成绩与失误，均应本着良好的职业道德向企业的管理者、决策者，予以实事求 是的说明。但是，为了避免好心不得好报，反而为老板打击报复的现象出现，笔者认为，你 还应该掌握如下的技巧和方法。 、减少主动性 无论是报喜还是报忧，只要不是直接指定必须由你来作答，你就应该少说为佳，不 说最佳。在这种情况下减少主动性，从实施效果上看，往往并不被动。 因为，议论喜与忧本身就是一个是非问题。而爱说是非的人，不管是说公，还是说 私，是议喜，还是论忧，其在企业内、单位内，往往是不受众人欢迎的人物。更何况那些素 质低下的老板常常混淆黑白，是非难辨，弄不好给你个恩将仇报，让你得不偿失。 所以，只要不是老板要求你来议论企业的功过、成败，那么你就应闭起自己的嘴巴， 不要主动到老板那里报喜或报忧。 、受宠不必惊 假如老板有兴趣和你一道议论工作的成绩与失误，这时，你切莫受宠若惊、忘乎所 以、纵横议论，把你所有看到的、听到的、估计的、猜测的各种有关企业的、老板的喜与忧、 信口开河倒了出来。这是一种不谨慎的现。 要知道，人在受到上司和老板的宠爱时，往往有夜郎自大的情绪产生，似乎觉得这 个企业就是自己和老板的了，因而会放开嘴巴评说企业与老板的功过是非。其实不少上司和 老板有时故意宠爱某个员工或下属，他们要的就是这种效果。因为老板需要掌握员工和下属 的心理活动。 我们常见一些老板和上司，往往在各种场合与员工和下属套近乎，比如，员工生病 老板亲自看望，员工生日老板亲自到场等类似的行为，都会使员工产生受宠若惊的效应。当 然，从现代企业管理的立场来看，这种行为是必不可少的，因为它有利于造成一种同舟共济 的团结局面。 但是，做为一名员工不能因为自己与老板 舟共济，就可以放肆地议论企业的功过是非。因为，你的见识和 水平往往与老板的见识和水平存在着差距，假如议论得不合宜或不合老板的胃口，那么你就 有可能因此而获罪于老板。 所以，只有那些在获宠时能够保持冷静和理智的员工、不信口雌黄的员工，才能被 称为受宠不惊、聪明的员工。 事实证明，那些有较大作为、有较大功绩的人，大都是一些受宠不惊、谨言慎行的 杰出人物。 、顾此失于彼 假如一定要向老板报喜或者报忧，原则上应注意只谈自己，不谈别人，顾此，失于 彼。 因为，实事求是地讲，一个人只能是对自己的所作所为最有发言权。不管是忧，还 是喜，是成绩，还是失误，只要是自己的经历，谈起来你往往能切中要害。 所以，在向老板汇报工作时，你对自己在本职工作上的喜与忧，尽可以向老板陈述。 但必须注意，尽量不要连带他人。 他人的喜与忧，应由他人自己去说。 在向老板汇报自己工作中或生活上的喜与忧的时候，要把握两点：一是报喜报够。 即你应把自己取得工作成绩，向老板讲述清楚，以使老板了解你的能力优势、分享你所取得 成就的快乐。二是报忧报透。就是说你对于自己在工作上和生活上遇到的那些难以解决的难 题、工作上的不足，应向老板做透彻的描述，以便于老板拍板决策，帮你解决难题、纠正不 足。 、忌揽功推过 无论是报喜，还是报忧，其中最大的忌讳是揽功推过。 所谓揽功，即是把工作成绩不适当的、不符合事实的往自已的功劳簿上记。不少人 想不开其中的道理，他们在向老板汇报工作成绩时，往往有意夸大自己的作用和贡献，以为 用这种做法就可以讨得老板的欢心与信任。实际上多数老板都是相当聪明的人，他们并不会 因为你喜欢揽功，就把功劳记到你的帐上去的。即便一时没有识破你的真相，他们也多会凭 直觉感到你靠不住。因为人们对言过其实的人，多是比较敏感的。 所谓推过，就是把工作中因自己的主观原因造成的过错和应负的责任，故意向别人 身上推，以开脱自己。它给人的印象是文过饰非，不诚实。 趋利避害是人的天性。揽功推过却是人的劣根性。 不揽功，不推过，是喜说喜，是忧报忧，是一种高尚的人品和良好的职业道德的体 现。采取这种态度和做法的人，可能会在眼前利益上遭受某些损失，但是从长远看，必定能 够站稳脚跟，并获得发展的机会。 、成绩归何人 员工在工作中能够取得成绩，企业能够获得发展，当然是员工们努力奋斗的结果。 但是，请不要忘记，如果没有老板提供的工作岗位和工作条件，你是无法在这个企业做出成 绩的。 因此，在谈到员工的成绩和企业的发达时，就不能不强调老板的贡献和作用。 由此延伸 ，我们可以得出一个重要结论：那些善于把成绩归功于老板的行为，常常是一种大智若 愚的行为，而能够做出这种行为的人，也必定是一个德才品位较高的大智大勇者。 报喜报忧的学问，历来是下级与上级打交道时所必须注意研究的重大问题。员工和 下属在与老板相处时，应该了解和掌握相关的技巧和方法，以利于和谐共事，推动工作。 、实话与实说 员工在向老板汇报工作时，正确的态度和作法，应该是实话实说、有喜报喜、有忧 报忧。这是一种对老板、对企业、对工作极端负责的行为。 但是，这种实事求是、实话实说的行为，只能用之于那些开明的、有胸怀的老板， 而对于那些心胸狭小、刚愎自用、爱吹不爱批的老板而言，实话实说、实事求是、弄不好就 是一种罪过。因为，这类老板由于自身的心理素质较低，往往自视甚高，以致于爱好别人的 夸奖与吹捧。老板的成就、工作的业绩，夸大无妨，甚至还能讨其欢心；相反如果下属或员 工反映的是有关老板的工作失误和素质的缺陷，就贸然实话实说，讲了老板的不足和缺 或工作的失误，请你小心着，他给你穿小鞋或找借口报复你，就 只是一个时间问题。 因此，在报喜与报忧的问题上，你决不可书生气十足，太天真、太浪漫了，以为实 事求是就可以"是"了。历朝历代，为此付出代价者大有人在，他们不是横遭杀身之祸，就是 受到迫害。屈原放逐、司马迁受宫刑，不就是因为他们实话实说了吗？ 对于"昏君"和不可理喻的老板，决不可实话实说，而是放任他们，让事实教训他们。 我们没有义务为这类老板贡献自己的一切。 当代，商战激烈，狼烟再现，如果有谁还抱着"文死谏、武死战"之类的、连贾宝玉都不齿的封建思想不放，那就实在是不可救药了。 实事求是、实话实说，是一剂良药，它只能用于那些清醒者和豁达者。