人力资源外包

人力资源外包 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，手册，应有尽有-------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 我国人力资源外包的发展现状及对策初探 摘 要 人力资源外包近些年发展迅猛有其产生的历史背景，并随着管理的不断完善和企业经营全球化的推进而逐步完善，但我国人力资源外包多集中在管理、培训及招聘等方面。本文介绍了人力资源外包的发展现状、意义、内容、可行性分析、风险，规避风险、减少可能因人力资源外包活动而产生的损失，成为外包管理中的一项重要工作，在此提出了四点建议。 关键词:外包 人力资源外包 对策研究 一、人力资源外包概念产生的背景及其意义 (一)人力资源外包产生的背景 1990年，美国学者普拉哈拉德和英国学者加里哈默在《企业的核心竞争力》中，第一次提出了“外包”(outsourcing)这个概念，英文直译为“外部资源”，核心思想是:企业在内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的企业。外包这种管理模式早在20世纪60年代的美国就开始出现了，但真正发展为业务外包是在20世纪80年代以后。2003年全球市场人力资源外包服务额为120亿美元，预计近年人力资源外包服务额程增长趋势。人力资源外包滲透企业内部的所有业务，包括人力资源规划、制度与创新、管理流程整合、薪酬调查及方案、员工培训、劳动仲裁、企业文化建设、员工关系及满意度调查等等，人力资源外包对国内企业来说，是现代人力资源管理理念和方法在国内得到了较快的普及，人力资源外包作为企业人力资源管理职能转变的方向，在国内企业中发展迅速。 (二)人力资源外包的意义 1.人力资源外包有利于培育和巩固企业核心竞争力 企业人力资源管理中事务性的、不涉及企业机密的部分外包，将为企业发展核心竞争力提供更大的资源空间。 2.人力资源外包有利于降低企业运营成本 外包供应商凭借其经验、知识、技术等一系列优势为企业提供更专业、规范、公正的人力资源管理服务，在降低人事成本和整体运营成本等方面的作用十分显着。 3.人力资源外包有利于提高管理效率 把企业的人力资源部从繁琐的日常事务中解救出来，把注意力放在对企业发展影响更大的人力资源事务上去，简化流程，提高员工满意度以实现企业管理效率的提高。 4.信息技术的发展使外包理念深入人心 信息技术的发展使得企业领导层对人力资源外包的理念和它为企业能带来的战略性作用有了更全面、清晰地认识。 5.人力资源外包对中国企业有着特殊的意义 ---------------------------------------------------------精品 文档 --------------------------------------------------------------------- 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 我国企业在人力资源管理上存在着许多问题，这使得人力资源外包战略成为企业在人力资源管理上极具优势的备选策略。 二、人力资源外包的内容及业务 (一)按照企业对人力资源外包的控制能力的分类 1.补充性人力资源引进。 2.选择性外包。 3.完全外包。 (二)目前比较流行的人力资源外包服务 1.员工招聘 2.员工培训 3.薪酬管理 4.福利和津贴 综上所述，外包的服务的内容包括:不涉及企业机密、要求具有较强的专业性、程序较繁琐和经常性的人力资源管理工作。 三、企业人力资源外包的必要性 在此试从竞争因素、成本因素、风险因素、技术因素以及社会因素五个方面进行分析。 (一)竞争因素 企业把一些非核心的、日常性的管理工作外包出去，人力资源管理部门参与企业战略制定、组织变革等重要活动，从而提升企业的核心竞争力。 (二)成本因素 人力资源外包一方面降低管理成本，另一方面又能享受到服务公司专业化管理、规模经营所带来的各种好处，有利于降低公司的运作成本、提高营运效率。 (三)风险因素 企业为了自身的发展，避免劳动纠纷和昂贵的法律诉讼，在人力资源管理方面都更愿意将风险转由专业化公司承担。 (四)技术因素 人力资源职能的成功运行，越来越需要加大技术投资力度。通过外包，企业可以以较低的成本而获取和维护最新技术。 (五)社会因素 通过专业公司的经营，可以更好地控制和利用人力资源，提高了整个社会效率，使传统企业走向联合。 四、人力资源外包的风险与效益 (一)人力资源外包的风险 1.破坏企业文化的风险 供应商信奉的一些理念可能跟企业自身的文化存在差异，从而产生一定的冲突，并会影 ---------------------------------------------------------精品 文档 --------------------------------------------------------------------- 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 响外包的成效。 2.管理失控的风险 在所选的供应商能力不足或与其发生摩擦或纠纷时，外包管理职能的控制的风险必然会上升。而当合作关系破裂时，则很可能导致外包出去职能的暂时失控和缺失。 3.信息不对称的风险 企业与供应商之间往往会存在信息不对称，以及信息过滤的风险。 4.安全性风险 在供应商与企业的合作中，供应商可能掌握了企业大量的信息和机密，那么它可能利用此来控制企业，陷人被动。 (二)人力资源外包的效益分析 1.确定外包前，应先考虑人力资源外包的主要原因 人力资源外包前对以下二个问题必须分析清楚:(1)外包后人力资源部是否可以更集中于核心业务(2)专业机构是否能确保做得更好，而且花费更低 2.通过外包可以节约时间，集中有效的资源 把事务性的工作转交给第三方，部门则可以集中核心能力去参与企业高层的战略规划职能。 3.降低管理成本 人力资源外包降低了企业在处理事务时因不熟练所造成的不必要损失。 4.提高人力资源管理工作效率 外包的机构具有专业化的特点，普遍适用于企业的综合性专业知识、经验和技能，可以更为容易更有效率地完成。 五、人力资源外包合作关系管理的原则 企业与供应商的合作关系，往往又是长期的，对于人力资源外包成效的影响至关重要。 (一)以合作关系替代关系 (二)控制权的转移并不意味着监督与管理的放松 (三)增强合同灵活性，妥善应对和处理意外变化 (四)以竞争、奖惩体系保持供应商的积极性 六、人力资源外包的具体对策建议 (一)管理和控制好外包安排 人力资源外包实际是把企业的内部人力资源风险管理外部化，因此企业应对财务和风险上的管理做出适当的安排，尤其是在确定战略方针和目标方面应该设定必要的审批程序。 (二)选择合适的外包供应商 外包供应商的经验、能力、技术、资本、信誉、对本行业的熟悉程度、自身发展的稳定性、己有的类似业绩等等都是影响外包能否按约完成的重要因素。 (三)实行严格的合同管理机制 企业必须通过谈判与外包供应商签订一个能准确、清楚地表述双方预期和责任的合同。 (四)构建良好的控制机制 ---------------------------------------------------------精品 文档 --------------------------------------------------------------------- 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ -- 企业必须清楚地在合同中界定对外包供应商的安全控制，并应通过适当的履行措施来保持这种控制的有效性，尤其需要在合同中要求外包供应商在其内部建立相应的内控机制，确保企业控制目标的有效执行。 人力资源外包前景广阔 七、 根据IDC(互联网数据中心)研究成果显示，人力资源外包业务将以每年16.1%的CAGR(复合年均增长率)增至2009年的160亿美元，成为人力资源服务增长最快的细分市场。而拥有世界最多员工的中国无疑是其中最大的一块“肥肉”。 在美国，从事人力资源流程外包的公司中，已上市的就有8家，包括著名的ADP、PAYCHEX等等，而在中国这个数字还是零。 参考资料 [1][美]Mary F•Cook，吴雯芳译.人力资源外包策略[M].北京:中国人民大学出版社，2003.8 [2]谌新民.人力资源管理概论[M].北京:清华大学出版社,2005.8 [3]水家耀，费明胜.业务外包与核心能力[J].江苏商论,2000(2):8 [4]朱立丽.透视人力资源管理外包[J].市场周刊?财经论坛,2003.6.9 [5]汤海涛，宋兹.浅析“外包”[J].北方经贸,2003(5) 业务外包与企业核心能力探讨[J].社会科学家,2003.1 [6]林红菱. [7]经济日报，2007.8.8. ---------------------------------------------------------精品 文档 ---------------------------------------------------------------------