《飞信收费，操之过急》

《飞信收费，操之过急》 (2009-08-18 07:09:41) 飞信收费，操之过急 文 小刀马 中国移动终于忍不住要对飞信出手了，其实当初中移动力推飞信，不惜把移动MSN和移动QQ撵出市场，就是为了这一天。免费的午餐不是一直持续，中移动需要更多的增值业务提升自己的数字空间，不过这么早就开始对飞信进行收费，多少还是有点操之过急。 据易观国际发布的《2009年第2季度中国手机IM市场季度监测》数据显示，中国移动飞信PC端和手机端整体注册账户数达1.7亿，但手机端用户活跃率不足两成。易观数据显示，2009年第2季度我国移动IM(即时通讯工具)市场累计账户数达2.5亿，而活跃账户数为8916万。易观国际称，移动IM用户快速发展，一方面是因为移动IM在一定程度上替代了短信、话音等手机沟通功能，另一方面是电信运营商对移动IM产品的推动。易观国际指出，目前，用户仍然习惯于对PC端IM的使用，而对于手机端IM使用体验的提升是提高用户在手机端活跃率的核心问题。 据悉，中国移动于2007年推出飞信业务，并在2008年把飞信业务定为关键业绩指标;中国联通于2007年1月1日推出超信业务试商用，但在2009年7月1日关停了该业务;而中国电信于2009年5月联合MSN发布天翼LIVE，欲在即时通讯领域与中国移动的飞信争夺IM市场。很显然，目前的手机IM还处于市场培育期，过早地进入收费阶段，对市场的培育并没有好处，中移动推出收费飞信业务会不会心急吃不了热豆腐, 据悉，飞信对其会员进行每月5元的收费。据悉，飞信会员是在飞信基础功能上享有特权功能和服务的飞信客户。开通会员后可以享受积分加速、好友扩充、创建群特权、加入群特权，会员标志等8大基于飞信业务的特权。飞信自5月份推出加载会员功能的版本，飞信用户只要等级在铜牌及铜牌以上就可以免费开通该服务。飞信对已经开通会员的飞信用户提前15天发出了收费提示。已是飞信会员的飞信用户如果不希望成为飞信会员，可发送短信QXZ到12520退订，也可在PC客户端上进入“会员专区”页面进行退订。 无论操作的简易与否，中移动还是把飞信当作了一个可以为自己带来丰厚利润的聚宝盆来培育的，但是在市场还没有成熟的时候，以自主方强行推出收费业务，多少还是让用户有点不快。当初免费大力推介，不惜把移动QQ挤出市场，目的就是为了这一天。在三大运营商全面推介3G应用的今天，任何可以为运营商带来利润的项目都是在考虑的范畴，不过，3G时代，更应该注重体验带来的快感。 中移动推出收费飞信会员显然是认为飞信已经过了市场培育期，应该到收获的季节了，但是PC客户端和手机端整体注册用户数1.7亿，两成不到的手机端用户活跃率真的已经可以让中移动下定决心攫取这块利润了吗,很显然，飞信进入人们的视野，但远没有出现井喷行情，即使加上PC端的数量，也不过1.7亿。更何况，估计大量的用户也是在PC端，因为这里没有收费。当然现在还没有。如果将来中移动把飞信当作和其他的增值业务一样，直接收费呢,比如像来电显示。虽然每个月没几个钱，但积少成多，同样是一笔不小的费用。不过，如此 急功近利，只能让用户觉得反感。 在3G时代，移动运营商需要大量的增值服务推动市场，尤其是人们对3G的认可和良好的感受，这时候移动运营商的各种增值服务的吸引人程度如何也是人们选择何种标准的一个驱动。如果处处以资费作为衡量标准和准入要求的话，那么只能增加用户的负担，进而让人无法选择，或者被迫放弃。飞信目前还仅仅是对会员进行收费，如果有一天对所有的用户都收费呢,已经逐渐习惯了这个工具的用户是不是也只有被迫接受,如果那样，中移动放长线的策略获得了成功，但是如果人们舍弃而去呢,毕竟现在的3G服务是三家了，大家都在变着法地寻找更多能够吸引用户的策略。 故此，飞信作为中移动推动移动数字业务的一项获得一定基础的项目，目前应该还是市场培育期，在手机端用户没有突飞猛进地增长之前，过早地涉及到收费项目，对飞信的发展不见得是有好处的，相反很有可能激起用户的反感，最终弃飞信而去，中移动也会鸡飞蛋打竹篮打水一场空。 --------------------------------------