[管理学]管理学流派

[管理学]管理学流派 管理学流派 1. 古典学派(17世纪中叶~19世纪初) 背景:资本主义生产方式的发生和成长阶段 代表人物:泰勒 ， 法约尔 ， 韦伯 著作:《科学管理原理》，《工业管理与一般管理》，《社会和经济组织的理论》 观点:科学管理理论 ，一般管理理论 ，组织理论 贡献:古典管理理论确立了管理学是一门科学，建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论。古典管理学家同时也建立了有关的组织理论。古典管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。 局限:古典管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之内。 古典管理理论对组织的理解是静态的，没有认识到组织的本质。古典管理理论的着重点是组织系统的内部，而对企业外部环境对组织系统的影响考虑得就非常少。 2.行为学派(开始于20年代末、30年代初) 代表人物:梅奥、马斯洛、麦格雷戈、卢因以及穆顿 著作:《人类动机的理论》，《工作的激励因素》 观点:从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。包括关于个体行为、群体行为、领导行为的研究。 贡献:行为科学引起了管理对象重心的转变 行为科学引起了管理的方法的转变 局限:整个实验过程中，研究者一方面受到实验室中受控实验的需要束缚;另一方面受到正在进行中的实际经验的束缚，尤其是主观愿望的先入为主的影响。 此外，行为科学研究的对象是人，它告诉了我们对人管理时应采取什么行为，但在管理中被管理者的对象不仅仅是人，只对人进行研究的管理显然是不完善的，除了人性行为以外，还应有某些技术方面的知识。如果没有这些因素，管理人员即使有了行为知识，也将无法应用，这正是行为学派的缺陷。 比如管理者往往要从整体上从系统的角度研究管理，管理者要考虑建立#管理#、另外要对组织整体战略进行决策，这些经常需要的管理是行为学派没有触及到的。 3.社会系统学派 背景:1938年正处于行为科学学派的发展初期，人际关系学说的兴起，使管理学者已经开始注意使用社会学、心理学的方法来分析和处理管理问题，注意协调好组织中的人际关系。 代表人物:切斯特?巴纳德 著作:《经理的职能》 观点:组织是一个是由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用。 组织作为一个协作系统都包含三个基本要素:能够互相进行信息交流的人们;这些人们愿意做出贡献;实现一个共同目的。因此，—个组织的要素是:信息交流;作贡献的意愿;共同的目的。 组织是两个或两个以上的人所组成的协作系统，管理者应在这个系统中处于相互联系的中心，并致力于获得有效协作所必需的协调，因此，经理人员要招募和选择那些能为组织目标的实现而做出最好贡献并能协调地工作在一起的人员。为了使组织的成员能为组织目标的实现做出贡献和进行有效地协调，巴纳德认为应该采用“维持”的方法，包括“诱因”的维持和“威慑”方案的维持。“诱因”方案的维持是指采用各种报酬奖励的方式来鼓励组织成员为组织目标的实现做出他们的贡献，“威慑”方案的维持是指采用监督、控制、检验、教育和训练的方法来促使组织成员为组织目标的实现做出他们的贡经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。根据组织的要素，巴纳德认为，经理人员的主要职能有三个方面:?提供信息交流的体系;?促成必要的个人努力;?提出和制定目的。 经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。根据组织的要素，巴纳德认为，经理人员的主要职能有三个方面:?提供信息交流的体系;?促成必要的个人努力;?提出和制定目的。 贡献:巴纳德的组织理论是他的管理理论的基础，他对组织的定义提出了同传统的管理理论截然不同的观点。巴纳德是以自己的组织理论为基础来展开管理职能的分析，把管理者的职能归结为提供信息交流的体系、促成个人付出必要的努力和规定组织的目标，从而把管理者的职能作用同组织的要素联系起来，同组织的生存和发展联系起来，从组织的要素来分析管理的职能，这是其他学派所没有的。 4(决策理论学派 背景:第二次世界大战后，随着现代生产和科学技术的高度分化与高度综合，企业的规模越来越大，特别是跨国公司不断地发展，这种企业不仅经济规模庞大，而且管理十分复杂。同时，这些大企业的经营活动范围超越了国界，使企业的外部环境发生了很大的变化，面临着更加动荡不安和难以预料的政治、经济、文化和社会环境。 代表人物:赫伯特?西蒙 ， 詹姆斯?马奇 著作:《管理决策的新科学》，《管理行为》，《组织》 观点:决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是作决策。他认为，任何作业开始之前都要先做决策，制定就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。 系统阐述了决策原理。西蒙对决策的程序、准则、程序化决策和非程序化决策的异同及其决策技术等作了分析。西蒙提出决策过程包括4个阶段: 搜集情况阶段;拟定计划阶段;选定计划阶段;评价计划阶段。这四个阶段中的每一个阶段本身就是一个复杂的决策过程。 在决策上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。以往的管理学家往往把人看成是以“绝对的理性”为指导，按最优化准则行动的理性人。西蒙认为事实上这是做不到的，应该用“管理人”假设代替“理性人”假设，“管理人”不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的情况，采用“令人满意”的决策准则，从而可以做出令人满意的决策。 一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为程序化决策和非程序决策。经常性的活动的决策应程序化以降低决策过程的成本，只有非经常性的活动，才需要进行非程序化的决策。 贡献:决策理论不仅适用于企业组织，而且适用于其他各种组织的管理，具有普遍的适用意义;首次强调了管理行为执行前分析的必要性和重要性 局限:管理是一种复杂的社会现象，仅靠决策也无法给管理者有效的指导，实用性不大。决策学派没有把管理决策和人们的其他决策行为区别开来 5.系统管理学派(盛行于20世纪60年代) 背景:第二次世界大战之后，企业组织规模日益扩大，企业内部的组织结构也更加复杂，从而提出了一个重要的管理课题，即如何从企业整体的要求出发，处理好企业组织内部各个单位或部门之间的相互关系，保证组织整体的有效运转。 代表人物:弗里蒙特?卡斯特和詹姆斯?罗森茨韦克 著作:《系统理论和管理》 观点:组织是由许多子系统组成的 企业是由人、物资、机器和其他资源在一定的目标下组成的一体化系统，它的成长和发展同时受到这些组成要素的影响，在这些要素的相互关系中，人是主体，其他要素则是被动的 管理分系统是整个系统的核心。 贡献:系统理论通过对组织的研究来分析管理行为，体现了管理哲学的改变。它使人们从整体的观点出发，对组织的各个子系统的地位和作用，以及它们之间的相互关系，得到了更清楚的了解。同时，它也使人们注意到任何社会组织都具有开放系统的性质，从而要求管理者不仅要分析组织的内部因素，解决组织内部因素的相互关系问题，还必须了解组织的外部环境因素，注意解决组织与外部环境的相互关系问题，为人们处理和解决各种复杂组织的管理问题提供了一种十分有用的思路和方法。 且有助于提高企业的整体效率 局限:系统方法过于抽象，实用价值不大 6.经验主义学派 代表人物:彼得?德鲁克 欧内斯特?戴尔 艾尔弗雷德?斯隆 著作:《管理实践》，《管理——任务、责任、实践》 《伟大的组织者》 《我在通用汽车的岁月》 观点:管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。管理学如同医学、法律学和工程学一样，是一种应用学科，而不是纯知识的学科。但管理又不是单纯的常识、领导能力或财务技巧的应用，管理的实际应用是以知识和责任为依据的。 管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使职工有成就;处理本机构对社会的影响相对社会的责任。德鲁克认为，作为企业主要管理者的经理，有两项别人无法替代的。第一项职责是创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西;第二项特殊职责是在其每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。为此，每—个经理都必须: 制定目标和措施并传达给有关的人员;进行组织工作;进行鼓励和联系工作;对工作和成果进行评价;使员工得到成长和发展。 实行目标管理的管理方法。德鲁克理论给管理学的最大贡献是他提出任务(或目标)决定管理，并据此提出目标管理法。德鲁克认为传统管理学派偏于以工作为中心，忽视人的一面，而行为科学又偏于以人为中心，忽视了同工作相结合。目标管理则结合以工作为中心和以人为中心的管理方法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要，同时，企业的目标也因职工的自我实现而实现，这样就把工作和人性二者统—起来了。目标管理在当今仍是运用最多的管理方法。 局限:由于强调经验而无法形成有效的原理和原则，无法形成统一完整的管理理论，管理者可以依靠自己的经验，而无经验的初学者则无所适从。而且，过去所依赖的经验未必能运用到将来的管理中。 7.权变理论学派(20世纪70年代开始形成) 背景:当时的美国，社会不安，经济动荡，政治骚动，达到空前的程度，石油危机对西方社会产生了深远的影响，企业所处的环境很不确定。以往的管理理论主要侧重于研究加强企业内部组织的管理，大多都在追求普遍适用的、最合理的模式与原则，而这些管理理论在解决企业面临瞬息万变的外部环境时又显得无能为力。 代表人物:弗雷德?卢森斯，琼?伍德沃德，弗雷德?E.菲德勒 著作:《管理导论:一种权变学》 观点:权变理论就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来 环境是自变量，而管理的观念和技术是因变量 权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。 管理变量=F(环境变量) 贡献:权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法。它要求管理者根据组织的具体条件，及其面临的外部环境，采取相应的组织结构、领导方式和管理方法，灵活地处理各项具体管理业务。这样，就使管理者把精力转移到对现实情况的研究上来，并根据对于具体情况的具体分析，提出相应的管理对策，从而有可能使其管理活动更加符合实际情况，更加有效。所以，管理理论中的权变的或随机制宜的观点无疑是应当肯定的。同时，权变学派首先提出管理的动态性，人们开始意识到管理的职能并不是一成不变的，以往人们对管理的行为的认识大多从静态的角度来认识，权变学派使人们对管理的动态性有了新的认识。 局限: 没有统一的概念和标准。虽然权变学派的管理学者采取案例研究的方法，通过对大量案例的分析，从中概括出若干基本类型，试图为各种类型确认一种理想的管理模式，但却始终提不出统一的概念和标准。权变理论强调变化，却既否定管理的一般原理、原则对管理实践的指导作用，又始终无法提出统一的概念和标准，每个管理学者都根据自己的标准来确定自己的理想模式，未能形成普遍的管理职能，权变理论使实际从事管理的人员感到缺乏解决管理问题的能力，初学者也无法适从。 8.管理科学学派 背景:第二次世界大战时期，为解决国防需要产生了"运筹学" ，发展了新的数学分析和计算技术 代表人物:埃尔伍德?斯潘赛?伯法， 爱德华?鲍曼和罗伯特?费特，塞缪尔?里奇蒙 ，《生产管理分析》 ，《用于著作:《现代生产管理》 管理决策的运筹学》 观点:将 组织成员假设为“理性人”和“经济人”。运用数理模型对管理问题进行定量分析。管理的终极目标是管理的最优化 贡献:使复杂的、大型的问题有可能分解为较小的部分，更便于诊断、处理;制作与分析模式必须重视细节并遵循逻辑程序，这样就把决策置于系统研究的基础上，增进决策的科学性;有助于管理人员估价不同的可能选择，如果明确各种方案包含的风险与机会，便更有可能作出正确的选择。 局限:管理科学学派的适用范围有限，并不是所有管理问题都是能够定量的，这就影响了它的使用范围。实际解决问题中存在许多困难。管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂。实际的管理人员可能对复杂、精密的数学方法很少理解，无法做出正确评价。而另一方面，管理科学专家一般又不了解企业经营的实际工作情况，因而提供的方案不能切中要害，解决问题。这样，双方就难以进行合作。 9.组织行为学派 代表人物:马斯洛，赫茨伯格，布莱克和穆顿 观点:"需求层次理论"， "双因素理论"，"管理方格理论" 贡献:根据企业规模和复杂程度来选择企业的组织协调机制，其次提出企业基本的组织结构框架、基本流程和类型，对于企业组织结构设计有实践的指导作用。 局限: 分析的是一种普遍性的共性的企业组织结构，没有针对特性因素分析企业组织结构 10.社会技术系统学派 背景:在社会系统学派的基础上进一步发展而形成的 代表人物:特里斯特及其在英国塔维斯托克研究所中的同事 著作:《长壁采煤法的某些社会学的和心理学的意义》、《社会技术系统的特性》 观点:社会技术系统学派认为，组织既是一个社会系统，又是一个技术系统，并非常强调技术系统的重要性，认为技术系统是组织同环境进行联系的中介。 贡献:必须把企业中的社会系统同技术系统结合起来考虑，而管理者的一项主要任务就是要确保这两个系统相互协调。 11.经理角色学派(七十年代出现) 代表人物:亨利?明茨伯格 著作:《经理工作的性质》 观点:将经理所担任的角色分为互相联系、不可分割的三类十种，即: 人际关系方面，有挂名首脑、领导者、联络者三种。 信息方面，有信息收受者、传播者、发言人三种。 决策方面，有企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者四种 这十种角色是一个相互联系、密不可分的整体。人际关系方面的角色产生于经理在组织中的正式权威和地位;这又产生出信息方面的三个角色，使他成为某种特别的组织内部信息的重要神经中枢;而获得信息的独特地位又使经理在组织作出重大决策(战略性决策)中处于中心地位，使其得以担任决策方面的四个角色。 这十项角色表明，经理从组织的角度来看是一位全面负责的人，但事实上却要担任一系列的专业化工作，既是通才又是专家。 贡献:不仅对人们理解经理人的角色、工作性质、职能、经理的培养具有重要意义，而且还对如何提高经理工作效率，尤其是对改革中国传统的经营管理体制(如激励机制、监控机制、决策机制)具有重要的现实意义 局限:首先，经理角色学派其得出的管理十种角色靠归纳得出，对管理者的调查由于数量较少而受到怀疑;其次，明茨伯格所得出的管理行为是否包含了所有的管理行为很值得怀疑。 12.经营管理学派 经营管理学派又称为管理过程学派、管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程理论渊源于法约尔的管理理论。管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。法约尔提出管理的五种职能，这五种职能形成一个完整的管理过程。 管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。布里奇运用这种管理理论，在福特公司成功地创造了起死回生的奇迹。