在山西 社区的O2O之路—以亲子项目“一起玩吧”为例

在山西 社区的O2O之路—以亲子项目“一起玩吧”为例 在山西 社区的O2O之路—以亲子项目“一起玩吧”为例 第四章“在山西”社区网站的发展现状及问题分析 “在山西”社区——山西第一人气生活论坛，山西最大门户网站。创办于2013 年。它营造一个温馨有特色的生活服务平台，探索一种新型的生活社区模式。让创 新的营销模式、便捷的生活理念、独特的理念给大广大山西网友带来“在山西”的 全新体验。 4.1在山西”社区网站的发展现状 “在山西”社区(www.in-sx.com)是一群资深媒体人打造的山西自媒体平台， 以服务山西人为宗旨，致力于为山西人提供最具价值的生活服务信息，搭建全球各 地山西人的网络互动平台。拥有专业的活动策划机构，并以品牌优势和广泛的人脉 资源，跨界整合传统媒体、网络媒体、手机客户端、户外广告等资源，通过策划、 执行、推广全程服务于客户的公益活动、节会论坛、品牌推广、网络选秀、文体娱 乐、城市营销等，为客户最大限度的创造价值。“在山西”生活服务论坛包括亲子 乐园、摄影团、吃在山西、行走天下、老西儿生活、情感交流、新闻和社区事务等 板块。用户们不仅能在论坛上得到最新的生活资讯，而且可以感受最温馨的精神呵 护。 图4.1网站首页 4.1.1在山西”社区资源优势 (1)平台资源“在山西”自2013年5月份正式上线以来，组织策划各类活 动50余次，引起了社会各界的广泛关注。目前，在山西拥有注册网友30万余人， 涵盖省内各个地市、各个行业;公众微信拥有粉丝50000余人;腾讯、新浪官方微 博拥有粉丝上万人。 (2)媒体资源拥有山西省内报纸、电视、电台等传统媒体资源，与山西日 报、山西晚报、太原日报、太原晚报、三晋都市报、山西电视台等省内权威媒体 均为合作伙伴。同时，“在山西”社区同时广泛开展合作，既有新华网这些高大上 的官方核心媒体，也有大众化的新浪、搜狐等影响面较广的一般媒体。同时，“在 山西”与领先等户外传媒为合作伙伴，拥有丰富的山西户外广告资源。 (3)模特资源拥有多名形象气质俱佳的长期合作模特，部分模特还获得全国 及省内奖项。“在山西”和多家模特公司有长期合作关系。 (4)拍客资源“在山西”拍客团拥有近500人规模的专业拍客，遍布社会各 行各业，有高校老师，有退休职员，有媒体记者，也有普通摄影爱好者。设备中有 普通“卡片机”，有尼康D3，也有徕卡M9。在成立不到半年内组织参加过“太原 薰衣草庄园人像摄影活动”、万科紫台“奢华样板房国学园林”模特摄影、“枫情 无限”摄影大赛、龙润茶女郎拍摄、王府井圣诞节点灯仪式、世贸万圣节活动、汾 河公园“初春的物语”摄影活动、太原宝诚宝马“香车美女”摄影活动、高新区消 防队“我是小小消防员”等等一系列活动，单场参加人数超过300人，累计线下活 动参加人数6000余人，得益于其良好的发展态势和产生的广泛影响，这一网站也 得到了包括新华网、人民网、山西电视台在内的多家媒体的广泛关注，也受到了大 众的普遍欢迎和信赖。 4.1.2“在山西”社区平台优势 (1)山西最大的互动性网站“在山西”社区涵盖广泛，为山西网友提 供最全面最及时的资讯、信息和服务。网站设置了多个黄金广告位为客户提供品牌 宣传，如:焦点图、通栏广告、版块置顶等，并可通过微信、微博等平台专线、点 对点推广。 (2)品质优势“在山西”社区在全省的互动性网站中名列首位。太原当地 的网络渗透率非常高，具有雄厚的受众基础;与社会各大媒体的合作交流比较密切， 具有较强的主流影响力;网络经济基础较好，消费能力强;营销理念较为先进，采 用了口碑营销、互动营销以及活动营销等方式;此外还有最重要的一点就是具有非 常强的团队协作和执行能力。 (3)受众分析“在山西”社区网民集中在高收入、且受过高等教育的年龄 处在22-55岁之间的人群，当中超过90%的为太原本地人。 4.1.3山西论坛市场竞争分析 一般来说，收集主要竞争对手的信息并进行比较分析，通过分析对手的市场战 略、财务状况、盈利模式以及成功因素，根据分析的结果我们就能得出网站在市场 中的优势和劣势。一般来说，只有拥有核心竞争力，论坛网站才能在日益发达的信 息网络时代获得生存的一席之地。而核心竞争力的提高，就需要企业不断提高自身 整合内部技能和知识的能力，使之获得协调发展。以下分析山西各大论坛网站核心 竞争力。从图4.2中可以看出，山西家论坛与山西贴吧在目标人群上具有极大的相 似性，但山西家论坛在特色项目上的增加使得其竞争力更胜一筹，而在山西门户网 站在具备其特色项目的同时对山西家论坛的缺陷有所弥补，因此在不久的将来会吸 收更多用户。当前各网站竞争的焦点是如何整合数量庞大的社区资源，然后进行分 类整理，满足不同群体的需要，这关系到网站未来的长远发展，也是提高其竞争优 势的关键，正是因为这个原因，在山西社区的下一个发展方向就是进一步细化生活 消费，为更多的消费者提供贴心的服务。 4.2在山西”社区网站的问题分析 “在山西”社区网站从2013年5月上线试运行，到现在已经近两年了，现在 但是从2014年下半年开始，网站的浏览量、发帖用户数开始大幅度下降，发帖数 着深层次的内外因素。 4.2.1内在因素 “在山西”社区网站虽然发展比较快，并且在当地也有一定的影响力，但是从 其内在因素来看，它仍然存在着种种问题阻碍着自身的下一步发展:一是“在山西” 社区网站的盈利能力不足。首先，不清晰本身就是社区网站的天然缺陷。 “在山西”社区网站要实现商业价值，必须选择能够实现盈利的经营方式。当前， “在山西”社区主要盈利收入来源有两种，一是广告收入，二是线上和线下活动收 入。现阶段“在山西”社区所采用的网站盈利模式依然是广告。这也是国内许多社 区网络盈利的主要模式，由于社区网络集合了企业的目标客户群，因此为众多企业 普遍关注。但是对于刚刚起步的“在山西”社区网站来说，点击流量还相对比较小， 这块的广告收入就非常有限。更多的还是一种广告资源置换。其次，还没有形成成 熟的会员服务盈利模式。为注册网站的会员提供其需要的服务，并收取一定的费用， 这也是网站获得盈利的一条重要途径。由此可见，社区网络盈利的模式具有多样性， 既可以销售产品、注册会员收费，同时也可以付费推荐等等。但是这种模式也存在 相应的弊端，由于“在山西”网站在初期发展阶段的知名度的使用度都是比较低的， 如果收取注册会员费用的话将会直接影响到其规模的壮大。人气是社区网站生命力 的体现，聚集的会员越多，则会员之间的交流与评价就会越多。此外，以内容服务 收费为主要盈利模式，则主要取决于客户的忠诚度及其能为客户所带来的价值。如 果会员缺乏忠诚度，将不会给社区网站带来客观的收入。依据万瑞调查数据结果显 示，现阶段我国大多数的用户都不愿意接受付费会员模式，导致这一问题出现的原 因较大，一方面可能是由于现阶段我国社区网络的发展还处于初期发展阶段，大多 数的网站都采取免费的方式注册会员，大家养成了免费的习惯。另一方面，各社区 网站提供的内容和服务同质化倾向比较严重，作为用户的可选择余地比较大。目前 情况来看，通过服务收费的盈利模式难以行得通。二是网站存在结构设计方面的问 题。由于是复制国外的成功社交网站的模式，创新方面能力明显不足，这就决定了 网站在本土化服务方面难以提供特色服务，不能满足需求，不能提供不可替代性的 专属服务，这是导致网站难以持续发展的一个重要因素。三是“在山西”社区网站 的定位比较模糊。网站的初期计划做大而全，内容涵盖美食、汽车、旅游、婚庆、 亲子、摄影、观影、健康、医疗等30个方面，但是实践证明这是一种错误的方向， 无论精力、财力、人力方面都是一种巨大的耗费，从而导致网站同质化的服务以及 内容的无差异性，网站没有自己的鲜明特色，从而大大降低了网站的个性化魅力。 用户的黏度也因此受到了很大的影响。 4.2.2外部因素 从外在方面看，人文特点、用户习惯以及商业环境对“在山西”社区网站的影 响比较大。 一是中国人普遍深受数千年偏向保守和传统的中华文化的影响，网民们心里保 守传统，喜欢被动地躲在后面看别人的表演，而不习惯去公开表达自己的想法，从 而使得他们创造的能力减弱，长期的这种中国式被动的接受和冷漠的旁观导致网民 在创造信息方面以及创新方面能力的不足。 二是网民浏览信息的习惯从PC端转向手机等移动端，移动端将取代PC端成为 主战场。移动APP将取得PC应用。随着第四代(4G)网络的来到，智能手机和Pad 等其他移动终端的大量普及，APP呈现出爆发式增长。随着网络的日益普及和技术 的日益进步，人们习惯用手机来浏览各种信息和开展娱乐活动。尽管这些时间比较 短暂，但是用户都具有比较明确的目的。据相关数据显示，一帮情况，在移动的情 况下，用户通过手机来访问某个网站或者是页面都是具有十分强的目的性的，而不 是简单的为了阅读乐趣。这样用户访问的目的性就可以清晰的显露出来，由于时间 比较短暂，因此让客户在最短的时间内达到目的，要求在进行产品设计的时候就要 不断的完善和改进。随着智能手机、PAD等移动终端在全球范围内的普及，越来越 多的人们开始由传统的互联网上网方式向移动终端设备上网转移。方便和快捷是移 动终端上网的优势所在，它不会受到时间和地域的影响。随时随地都可以上网，也 就是说移动APP随时随地都可以使用，给了用户很大的方便。PC时代异常火爆的 社交网站，到移动终端时代明显衰落，从2013年12月的45.0%下降到2014年6 月的40.7%。 三是商业环境趋向急功近利。中国的商业文化是“狼性文化”，这种文化的中 心是要立竿见影，只要看到网站的商机，试图拓展业务的企业往往会蜂拥而上，他 们不是说慢慢培养自己的客户群、粉丝群，而是通过购买粉丝和雇佣水军的方式以 图在营销方面取得迅速效益。这么做的直接后果，就是阻碍了“在山西”社区网站 的可持续发展。 第五章“在山西”社区亲子项目O2O商业模式分析 随着互联网技术的发展，O2O引起了越来越多资本市场和企业的重视，他们从 中嗅到了商机，纷纷涉足其中，进行商业投资和布局，引发一场竞争日趋激烈的互 联网商业革命。O2O产业如雨后春笋般在全国各地兴起，“在山西”社区运营过程 中，积累了大量的本地用户，在当地也产生了良好的口碑，知名度、美誉度不断攀 升，但与此同时，也遭遇到以上内外多重因素的制约，发展的后劲明显不足，如何 把社区网站和O2O运营二者有效地结合起来，取长弃短，优势互补，才能探索出 一条全新的O2O运营之路。 5.1应用STP营销战略确定网站未来发展方向 STP理论是一种具有广泛运用价值的商业营销理论，包括三个方面的内容，其 中“S”代表市场细分，“T”代表目标市场选择，而“P”代表市场定位。这也是 企业营销的三个关键要素，是企业进行战略营销的核心内容，因此也将其称之为目 标市场营销。这一营销理论在商业营销中被广泛应用而备受推崇，被认为是企业营 销战略的核心。进行市场细分是企业开展战略营销活动的基础和前提条件，同时也 是确保营销战略取得成功的核心与关键，若市场细分出现问题，将会对企业后期的 营销布局产生重大影响。市场细分是营销的前提，它为目标市场选择提供中充足的 依据，也只有在此基础上，企业才能在目标市场中对自身进行合理的定位。进行市 场定位的首要目标就是要实现差异化，即通过采取差异化战略来获得竞争优势，进 而为企业赢得消费者。市场定位的成败将会对企业的后期发展甚至存亡产生直接影 响。在进行市场细分之后，通过对细分市场进行评估，在按照各项评估数据，例如 市场竞争状况、市场潜力等等，将其与“在山西”社区网站现状进行结合，最终将 母婴市场作为我们的目标市场，这一过程就是选择目标市场并进行确定的一个过 程。 下面本章节重点以“在山西”社区亲子项目——“一起玩吧”出发点，研究探 讨社区网站的O2O之路。 5.2以亲子项目一起玩吧作为发力点的必要性 互联网对商业巨大的影响在于，它使商业走向了去集聚化，出现一种明显的商 业分散趋向，商业不再是围绕某个特定的地区中心而展开，而是指向某一特定的社 会群体，并逐渐成为新商业的基本单位。这些社群的形成不是由于地域的聚合，而 是因为有一些共同的爱好、审美需求和生活追求而形成的。母婴市场在中国是一个 庞大的消费市场，女人和小孩也是家庭消费的主流，她们有着相同的兴趣爱好、有 着共同的需求，正是基于此，我们确定了将母婴市场作为我们我们社区O2O转型发 展的突破点和发力点。 5.2.1全国及山西母婴市场分析 2014年，艾瑞网对我国的母婴市场进行了调查，其调查指出，母婴市场是 我国拥有良好发展前景的市场之一。随着居民收入的不断提高和消费意识的开放， 这些都刺激了母婴市场，使其具有更加广阔的发展空间。有数据显示，我国母婴市 场2011的消费额超过1万亿元，发展速度较快，据估计，到2015年这一数据将达 到2万亿元，约占社会消费总额的的7%。同时根据艾瑞咨询的预测，母婴市场还 将迎来更大的发展机遇，这是因为随着我国生育政策的逐渐放开，新生儿的生育率 在一段时间内会有所回升，到2014年我国14岁以下的儿童将达到22300万人左右。 新生儿增长数量庞大，企业母婴市场的需求生命周期较长，这些都为母婴市场的发 展和壮大奠定了良好的基础。因此有强大的新生父母消费潜力作为支撑，未来母婴 市场迎来其黄金发展时期就是大概率事件了。 因为母婴市场覆盖孕、婴、童三大群体，山西0—14岁人口574.74万人，女性 人口1764.40万人，分别占全国人口的2.58%和2.66%，根据以上分析合理假设山 西省的这两大群体在全国的比例为0—14岁人口和女性人口所占全国比例的平均值 2.62%，若按此比例计算山西省的母婴市场潜在规模即为:2(万亿:2015年中国母 婴市场规模)*2.62%=0.0524万亿，即524亿。 根据上图数据显示:我国所有互联网用户中女性用户占44.4%，20岁到39岁 的用户占55.6%。假设母婴市场的主要消费者年龄处于25—39岁，那么取平均值， 这部分群体所占比例为41.7%，那么处在这个年龄区间的女性用户比例为18.5%。 若山西省的这一比例与全国持平，那么山西省母婴市场五百多亿的市场规模， 有18.5%是潜在的线上交易，那么山西母婴市场B2C潜在交易规模也会有百亿左右。 O2O模式是线上线下双线联动，如此潜在的市场规模会达到将近两百亿。 5.2.2母婴产业链分析 和其他市场不同，母婴市场具有周期长、辐射宽的特点，形成了一条庞大的产 业链，因此可以同时从上游、中游、下游介入，推动其发展。 图5.2孕婴童产业链 如图5.2所示:上游市场:通过品牌商、制造商和渠道商，母婴市场涉及到了 孕妇、婴儿与孩童三大群体，因而囊括了父母、孕妇、儿童以及亲友四个大的市场 购买力，进而用于较长的生命周期，能够有效塑造客户的忠诚度;中游市场:通过 借助社区的优势，来为目标客户群提供专业咨询的信息平台并在智能设备、在线教 育、母婴电商、母婴家政以及信息交流与信息分享等全方位的服务，通过社交平台 来增强用户的粘度，进而确保流量的导入;下游市场:由于母婴市场产业链涉及的 范围十分广泛，包括食品、家具、鞋服、日化以及早教等，这些都是重点目标市场， 因而可以结合帮助母婴市场获取更多的进入市场的机会和模式。 母婴电商市场形成规模呈现出了不断增长的态势。原因在于三个方面;第一， 得益于厂商对市场以及目标客户的不断教化。第二，天猫、唯品会、京东以及当当 等具有比较高的知名度和市场认知度的厂商都开始重点打造母婴市场;第三，促销 模式产生了一定的刺激性，市场规模迅速增长。同时厂商做好了充分的前期准备， 为用户提供的较为全面的产品和服务，有效固化了市场模式，进而使得市场能够得 了迅速发展。 5.3亲子项目O2O--一起玩吧的SWOT分析 来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，是现今企业常用的分析方法，也是市场 认可度比较高的一种工具。其中“S”是优势，“W”代表劣势，“O”代表机会， 而“T”代表威胁，从这四个方面综合分析企业发展过程面临的有利因素和不利因 素，就能全面了解企业发展的机遇和所要面临的挑战，有利于企业做出合理的决策。 文章接下来将采用SWOT分析法来对“在山西”社区亲子项目——“一起玩吧”进 行系统阐述。 5.3.1在山西社区亲子项目Strength 用户基础:“在山西”社区亲子项目——“一起玩吧”自2013年5月上线以 来，已成功策划组织50多次活动，引起社会的广泛关注，注册用户目前近30余万 人(如下图所示)，公众微信拥有粉丝近30000余人;腾讯、新浪官方微博拥有粉 丝上万人。 图5.3(在山西社区网站后台截图) 图5.4在山西社区公众微信截图 组织经验:利用“在山西”社区平台亲子版块的大量用户资源，成功组织过高 新区消防队“我是小小消防员”、太航幼儿园“我是小小侦探员”、世贸大厦“万 圣节抢糖果”等等一系列活动，单场参加人数超过300人，累计线下活动参加人数 6000余人。 本地资源:“在山西”社区在当地的经营积累了丰富的人脉，与山西的旅游景 点、电影院、早教机构、医院、母婴品牌、媒体、机构建立了良好的互动与联 系，配合，并且在活动前期、中期和后期都能吸引开展的每次活动，都能得到母婴 商家、影城、旅游景点等社会机构的大力支持，如和万科地产、王府井百货、横店 影城、消防队、太航幼儿园等机构的合作，显示网站拥有超强的整合社会资源的能 力。而且，在活动后能够吸引中央与地方媒体的大量关注与报道，新华网、人民网、 凤凰网、山西晚报、山西电视台等对活动的报道，凭借这一独特优势，迅速提高了 知名度，快速提升了品牌影响力。 5.3.2在山西”社区亲子项目Weaknesses (1)资金短缺:资金是一个企业得以发展和运营的血液，其通过资金的周转 来为企业带来增值。“在山西”社区亲子项目——“一起玩吧”在项目运营初期， 资金短缺是摆在了创业者面前的首要难题，不能实现快速扩张业务，给用户提供的 服务也受到影响，这在某种程度上限制了亲子项目的快速推动。(2)网站创立初 期，会员的数量增长和网站点击量遭遇到瓶颈因素的制约。(3)由于网站的盈利 能力不足，单位员工的积极性不高。(4)网站的营销水平低，特色不明显，营销 策略模糊而且目标不明确。 5.3.3在山西”社区亲子项目Opportunities 现在影响力较大的母婴社区如辣妈帮、宝宝树、柚柚育儿主要针对的是全国市 场，主要集中在全国一线城市，对三四线城市的辐射范围很小。其中辣妈帮打造的 是一个妈妈和准妈妈们育儿和生活经验交流平台。辣妈帮最近一次估值2亿。宝宝 树网站是中国规模最大最受关注的育儿网站，瞄准的是快速增长的6000万年轻父 母，他们可带动超过500万美金孕婴童潜在消费额，因此为这些年轻的父母打造一 个全方位的移动网络平台，提供全方位、高质量的线上和线下服务，让更多的父母 可以获得科学育儿的经验和方法，分享育儿的愉快体验，并且为各种个性化的育儿 需求提供多样化的服务，因此颇受年轻妈妈和新手爸爸的欢迎，其平台市场估值也 高达10亿人民币。而柚柚育儿则是一款多功能软件，有许多强大的功能，准妈妈 和妈妈可以利用它指导自己怀孕，如何进行胎教，如何准备预产期，也帮助妈妈如 何进行产后营养补充，调理身子，如何对婴儿进行早教，如何进行亲子互动等，帮 助孕妇合理规划孕期和科学育儿。柚柚育儿最近获得天使500万。只有妈妈网定 位是“打造一站式妈妈服务平台，为中国妈妈提供特色本土化社区服务”提供了太 原分站，但是该站主要是信息发布、话题讨论，而没有完整的B2C产业链和相关业 务。现在上线运营的山西本土母婴社区“谷子母婴”也没有涉足社区商务领域。这 就为我们的项目创造了机会，我们拥有本土资源优势，利用这些优势可以深耕山西 地区母婴电商。 通过对孕婴童市场的调研分析，我们发现在不同的阶段发现会有不同的亲子需 求。孕期妈妈:除孕期的必须物资需求外，对怀孕的的未知以及对怀孕的生活状态 使得孕期妈妈对知识和交流沟通有强烈需求。她们这一阶段关心孕期知识、胎教、 母婴用品、医疗护理、饮食营养和社交;0——1岁妈妈:她们从胎教转向育儿知识 和早教方面的需求。她们这一阶段关心母婴用品、医疗护理、饮食营养、社交、育 儿早教;2——6岁妈妈:她们关心更加注重宝宝的健康和教育，医疗护理、饮食营 养、是这一阶段妈妈的需求;2——6岁宝宝:他们渴望通过各种方式来认知世界。 这一阶段宝宝的需求是非常重要的，却又往往容易被忽视。社交、育儿早教和互动 是这个年龄段宝宝的需求。 这个年龄段的孩子大部分都是独生子女，从一条政策变成了一个社会现象，独 生子女症候群带来的诸多心理健康问题，迫使家长越来越多关注孩子们成长的社交 需求。我们通过对100位2——7岁的家长们进行的调查，并且对30位家长进 行了5次座谈，根据问卷和座谈调查显示，100%的父母都希望孩子能够参与各种互 动活动能够增长见识、拓展人际交往能力、认识小伙伴等，但都苦于没有这样的机 遇和好的组织活动。在问及父母希望孩子在活动中能够获得什么样的需求时，100% 的父母希望孩子能够在活动中长知识;97%的父母希望在活动中增加孩子的动手能 力;90%的父母希望孩子能够在活动中认识新朋友;90%的父母希望孩子在活动中 得到锻炼。通常情况下，独生小孩由于过于宠爱等原因在成长过程中往往会表现的 相对自私和孤独，但父母一般都希望孩子更富有爱心，能学会分享，与人和谐共处。 孩子天性需要玩伴，家长也希望孩子有朋友。家长们都希望孩子能够与朋友互动成 长。 目前比较主流母婴APP如辣妈帮、宝宝树更偏向于服务妈妈，而忽略了孩子的 需求。内容无法满足用户的成长性需求，当孩子成长到有自主需求或妈妈的需求范 围更广时，后续需求无法得到满足，用户出现明显的更迭。线下服务需要精耕市场， 并且拥有丰富的本地优质资源。而“在山西社区”最了解山西本土文化、习俗。最 了解山西本土消费者的消费需求。眼光在全国市场的竞争对手不会比本土网站做的 更精细化更深入，不会比当地拥有更丰富的山西本土资源可利用。 5.3.4在山西”社区亲子项目一起玩吧的Threats 目前，市场上正式上线运营的母婴社区比较多，规模较大的母婴社区除了辣妈 帮、宝宝树等，还有丫丫网+妈妈帮、爱败妈妈、摇篮网、妈妈网等影响力较大。 它们虽然现在无暇顾及或者尚未布局地方区域市场，但是本地化生活服务是未来的 发展趋势。BAT等互联网巨头也在谋划布局区域市场。 5.4在山西”社区亲子项目一起玩吧的O2O商业模式 “一起玩吧”是山西本地亲子生活第一平台，为父母和小朋友提供一个交流互 动、寻找朋友、一起玩耍的平台。平台聚合了山西区域内亲子主题的活动、场所、 体验项目，帮助家长快速找到合适的玩耍活动或地方;聚合了区域内的小朋友，帮 助家长寻找自己附近的小朋友，通过互动找到适合的好朋友，打破邻里间的隔阂， 让小朋友们一起玩耍长大。平台打造独有亲子活动模型，推出寓教于乐的系列亲子 活动，由平台发起及倡导达人妈妈发起，为孩子打造了一个活动交友玩耍平台。平 台设计了家长陪玩空间，推荐家长陪玩的方式和方法，促进家长每天陪孩子玩一会 并记录下来，让小朋友和家长一起快乐的渡过人生的每一天。 5.4.1一起玩吧运营理念:关注需求、关注价值 简而言之，机制、用户、内容、互动、关系、体验、数据、渠道、价值是网络 社区运营的九大核心要素，核心可凝练为八个字——关注需求、关注价值～具体到 “一起玩吧”的亲子项目中表现在以下几个方面: 一是“一起玩吧”亲子项目在运营中要增强互动性。无论是有价值的育婴干货 分享还是分享带动的有奖活动等等方式，一定做到孩子们、家长们的高互动，大家 互动交互感增强，是做好运营的第一步。二是“一起玩吧”亲子项目要策划高质量 的活动。对于亲子这种人脉社群，将定期策划好以亲子为主题的高质量活动。三是 “一起玩吧”亲子项目将搭建格局统一的社群运营管理团队。俗话说，没有规矩不 成方圆，对于这种母婴群体，要有管理人员，并且制定好群规，必须要制定好游戏 规则，制定好群规。四是“一起晚吧”体现了一种参与即是快乐的活动设计理念， 真正实现粉丝经济寓乐于玩的精神，在这一点上它和微信红包具有极大的相似性， 微信红包的魅力不在于抢到红包数额的大小，更多的是通过这种玩的方式彼此传递 着一种快乐。让孩子们参与活动，获得社交的乐趣。五是“一起玩吧”亲子项目要 制定好这个群体的运营发展规划。首先项目运营者要积极筹划、发起以亲子主题为 内容的社交活动，引导消费者在网上讨论或者进行线下交流;其次在讨论和交流过 程中出现有价值的信息时，运营者要及时做好整理和总结，以便作为资源传递给其 他成员分享。六是“一起玩吧”亲子项目通过搭建平台整合资源借势推广。在母婴 社群发展过程中，要借发起人的势、发起公司集团的势、借身边朋友的势、合作伙 伴的势，通过借势把母婴社群更好地带动起来。 5.4.2 O2O+F2C+会员制的商业模式 “在山西”社区亲子项目——“一起玩吧”采用“O2O+F2C+会员制”的商业 模式，简言之就是:O2O是指网上购买产品，网下提供服务给消费者进行体验;而 F2C则是消费者和工厂直接购买产品，极大减少经销商环节;会员制则消费者先要 进行一次会员消费，之后再消费时则享受一定的折扣。 O2O无需赘述，苏宁易购、平安都开始尝试这种模式，甚至做快递的顺丰也在 全国的小区布局O2O，称作是“嘿店”。不仅如此，百度李彦宏、腾讯马化腾、万 达王健林合作共同打造的万达电子商务公司，一期投资50亿元，欲打造中国最大 的O2O平台。可以预见，O2O的发展势不可挡。“一起玩吧”通过强大的APP客 户端整合线下所有与母婴、亲子等相关的产业，比如儿童游乐园、早教机构、母婴 商场、周边采摘果园、餐饮机构、摄影等等，通过线上下订单以最优惠的价格购买 产品和服务，然后在线下的实体店进行消费体验服务。消费者将消费体验的经历再 通过微信朋友圈或者微博等新媒体分享出去。 F2C是新近出现的一种商业模式，传统的商品流通环节是:工厂——广告商— —总代理——市代理——批发商——零售商——消费者，由于经过了多重中间环 节，每一个环节都要有自己的利润，因此产品的出厂价和消费者的购买价之间往往 差距很大，比如一个产品的出厂价是10元，在经过这么多中间环节后，消费者购 买时价格可能已经60元了。“一起玩吧”采用F2C的方式，由于终端有庞大的母 婴用户群，我们直接根据客户的喜好需求和生产企业合作定制开发出相应的产品。 这样产品从生产企业出来后直接抵达消费者手中，省去了中间的流通环节，不仅商 品的价格方面占有优势，更大的让利消费者，而且也能确保消费者不会购买到假冒 伪劣产品。 会员制模式，其实就是消费者经过一次消费，就能够成为“一起玩吧”会员， 根据消费金额的不同，享受不同的会员制服务，消费的金额累计成不同的积分，消 费积分可以在和“一起玩吧”合作的商家折抵现金进行消费或服务。VIP的会员不 仅享受这些权益，而且还能成为“一起玩吧”的小股东，年终享受收益分红。通过 这种方式，可以很好的增加用户的忠诚度，关注度，并且通过他们自身体验的口口 相传，带来更多的会员，从而增加我们的现金流，吸引更多的商家与我们合作。 盈利模式，“一起玩大吧”采用特殊服务、外接O2O，自有产品等来实现收益， 可以通过销售分成、服务费用、排名推荐方面实现收益。同时，成长日记，根据用 户上传平台的图片数据为用户提供宝宝成长“瞬间”的“成长日记”图册(1元/ 天);定制活动，针对不同年龄段的宝宝设计相应的定制类活动，如夏令营、与巧 虎、迪士尼开发产品活动。 “O2O+F2C+会员制”三者结合的商业模式，无论从消费者还是商家方面都会 得到益处。对于消费者来说，因为可以直接和工厂联系购买需要的产品，不再要经 过多重之间环节，消费者就能以出厂价得到所需的商品，相比之下要低廉得多。同 样的产品或服务，但是却省去了中间环节的利润，中间环节的成本和利润真正让渡 给消费者，他们得到了真正的实惠。这样能够保障了消费者不会购买到假冒伪劣商 品，同时在家就可以买到自己心仪的商品，节省了大量的时间。对于商家来说，消 费者的忠诚度会高，消费者主动消费能够形成一种良性循环。会员制口口相传，传 播速度快，商家得到的是良好的口碑。销量会大幅提升，会员获得股东分红，会更 加口口相传，人们趋之若鹜，销量自然会大幅提升。对于消费创业者来说，他们通 过消费也能够获得分红，并获得创业机会，零风险、低门槛、获得不菲的回报。“一 起玩吧”作为平台的提供者，自然也是最大的受益方。 5.4.3三化平衡(资源整合化+平台本地化+服务多样化) 未来母婴社交市场的价值延生，母婴社交深度挖掘流量价值的商业变现。“在 山西”社区亲子项目——“一起玩吧”的三化平衡:资源整合化:注重母婴资讯、 交流平台、周边服务等的数据深挖，服务产品打通，提高周边软硬广告的精准性。 整合社会各方面资源，将现有辖区内的妈妈志愿者、早教机构、“在山西”社区、 广大家长的工作单位、参与幼儿园学校等资源，为了孩子的健康成长，多方资源应 该联合起来，使活动更加完善系统。例如:“在山西”社区的亲子版块曾与消防队、 幼儿园、大型商场、电影院、采摘农场等有过很好合作基础，充分利用这些社会资 源，可以建立长期的合作关系，给活动的开展提供便利条件。 服务多样化:推动活动的规范化和合法化，借鉴参考其他地方的亲子活动，结 合“一起玩吧”本身的经验和做法制定出规范的制度，逐渐将活动纳入制度化和规 范化。同时，要创新活动形式，满足提供多样化的服务需求。针对孩子们的爱好兴 趣，安排组织相应的活动，并且提前在APP、公众微信进行预告，给孩子家长留有 时间针对性的准备，保证活动的丰富多彩。为更好地体现自己的特色，在“一起玩 吧”,,,上，开设有反馈点评功能，在每一期活动结束后，征求每位家长的反馈 意见，安排专人进行收集整理，并分析。通过,,群、微信群、微博等多种途径， 与孩子家长们进行互动，了解他们有什么样的兴趣，喜好那种类型的活动，然后根 据这些数据进行整理分析，推出多样化的服务满足需求。 平台本地化:完整布局线上线下产品，开展O2O整合营销活动，以线下讲座、 聚会、特卖等活动，注重本地化渠道运营。以社区化论坛作为切入点，在培养和积 累一定用户且具有较高黏度时，开始向差异化平台发展。加强游戏、电商、实物开 发的扩充。 5.5在山西社区亲子项目一起玩吧的目标前景 母婴市场规模庞大，前景十分广阔。2013年中国城市综合商业指数排行榜显示， 中国400个城市中除19个一线城市外，二三线城市共计110个，以太原市为例: 太原市平均每年新出生人口3.5万人;太原市人口出生率低于全国平均水平，随着 二胎政策逐渐开放，人口出生率有望进一步提升;据《2013年中国母婴安全消费调 查》数据显示，用于购买母婴产品的家庭月平均支出为2331.5元。太原现存0-6岁 母婴亲子市场规模超过57亿，每年新增8亿，全国二三线城市母婴亲子市场规模 超过5700亿。以太原为例，30万用户基础，预期3万使用用户，3万使用用户产 生的消费预计:每人500元，预计有6000用户的话将是300万，按此推算，1万用 户将是5000万。全国有太原这样的城市40-50个，预计全国复制将有5亿到25亿。