认真对待每一件事

認真對待每一件事 ??訪台東中小企銀辜怡菱 前言 辜怡菱——六十七年次,正修科技大學九十二年畢業,是我們這次採訪的對象,她的職業是銀行的暫僱員工。「暫僱員工」——就是企業跟你訂下一年的僱佣契約,在這一年裡,你必須跟正式員工做同樣的事,但是薪水會比正式員工來的少,工作上不僅是坐在櫃台上幫顧客處理金錢、信貸的事(所有跟金錢有關的交易),還包括了業績上的考核及清理打掃內外部的工作環境,要是業績達不到一定的水準,就會被記審核缺點,將來想升為正式員工會比較困難。銀行員工 有二種,第一種是銀行內部僱佣員工升任正式員工,就是說銀行內部缺員工可不對外招考,通過內部僱佣員工證照考試,就可以升為正式員工,另一種是銀行對外招考行員,招考的分數在平均水平內,且試用期的業績在一定水準範圍內,都將會優先錄取。 學姊與組員合照 學姊與組員合照 學姐的學歷 高中 二專 二技 學 歷 學 台東女中 精鍾商專 正修技術學院 校 採訪內容 就工作經驗而言,辜學姐在大學時期,就在補習班打工,她的工作就是幫國小的小朋友複習功課,待遇是100~120/小時,一天上兩小時的班,當時她覺得待遇不錯,就下定決心想當老師,但是長時間跟小朋友相處下來,她覺得自己並不是個很有耐心的人,於是打消了當老師的念頭。畢業後,經由朋友的介紹,在一家小公司當會計,從此開始了她的會計生涯。由於工作上的需要,她必須時常到銀行去處理金錢、支票及借貸的事,自然而然就跟銀行的行員熟了起來,也因而得知銀行要徵求暫僱員工的消息,她很積極的開始在104人力銀 行的網站上投了個人的履歷表,不久終於有了回應,在銀行總經理的面試下,順利的成為台東企銀的暫僱行員。 就求學時的甘苦談,辜學姐高中畢業以後,曾歷經兩次大學聯考的敗戰,這使得她決定朝技職體系來發展。終於她考上了精鍾商專二專部,她下定決心,一定要在兩年內,好好的學習,她不想日後頂著精鍾商專的頭銜去找工作,因此她的成績一直都保持在前二名內。很幸運的是二技聯考時,她被推甄進入正修技術學院(現在的正修科技大學)。她所以會選擇國貿系,除了受到高中同學的影響之外,還有最主要的是,她認為國貿是與國際打交道的第一學系,學習的範圍滿廣闊的,語言的交流及商業上的知識更是豐富,是一科值得花心思的科系。但因為她之前是高中生,從未接觸過商科的課程,所以一路走來是非常辛酸的,她對技職學校完全不了解,這和班上那些本來就在商職讀過國貿課程的同學有著天壤之別。 求學過程的三句箴言,在訪談過程中,辜學姐不斷的提到「勤勞、努力、敢發問」這三句她個人處事的箴言,並且勉勵我們這些學弟妹要多多加油，工作上的挫折,她總是以熱誠的態度與學習的精神去接受挑戰,而職場上同事之間的相處之道,她則認為凡事要謙虛,不管是在對同事、客戶、甚至是上司都是一樣的,因為惟有懂得謙虛待人,才能在職場上生存。她同時又提及,笑臉迎人是很重要的武器,當客 戶對於銀行的行政頗有微詞時,如果還據理力爭的跟客人吵架,只會把事情搞得更僵,真正理性的辦法是,安撫客戶的情緒,大家才能夠平靜的溝通問題,這樣的處理態度才不會造成雙方面的不愉快。在她身上我們看到了成功的特質,而她所分享給我們的經驗談,是書本上所沒有的。 後記, 跟辜學姐聯絡前,聽到了許多同學聯絡校友時會被拒絕的消息,我們也抱著可能會被拒絕的心情,試著跟學姐聯絡,何其幸運的我們,在學姐的應允聲中,順利的達成採訪邀約。與學姐敲定了採訪日期,我們一群人便相約在高雄火車站一起出發,就這樣開始我們二天一夜的台東採訪之旅。 一下台東火車站,我們這群人站在路邊,完全不知道下一步該往何處去,所幸遇到一位不錯的計程車司機,知道我們要去的池上鄉,就帶我們去就近的關山找民宿,雖然處於較偏僻的地方,做什麼都不方便,但沿路風景很漂亮,且空氣不像大都市一樣糟糕。隔天,約定的時間到了,我們一群人又再一次浩浩蕩蕩的驅車前往池上鄉赴約,可能是火車的時間誤點了,當我們下了車站發現辜學姐早在車站前等候了,那時已接近中午,所以大夥決定先填飽肚子再來進行訪問。採訪的過程中,她的臉上總是帶著微笑,回答問題時的態度非常親切, 還會主動關心我們在學校的學習狀況。她同時也給了我們很多求學的,以及如何面對社會現實的一面,更建議我們未來應該加強多方面的專業知識,像是商用英文等,還有建議我們應該去考取必要的證照,如,會計、英文、電腦等證照,,尤其一定要學好英文,她認為以現在職場上的趨勢來說英文是不可或缺的,她真是做到了知無不言,言無不盡的地步。訪問後我們閒聊了一下,發現學姐是個親切、隨性的人,在分享她點點滴滴的經驗之後,她也盡了地主之誼,招待我們吃，池上米，做的便當,真的很好吃,我們真的非常感謝她的受訪。 結束了二天一夜的採訪行程,過程雖然滿艱辛的,但是帶給我們的卻是團體互助的經驗,就像辜學姐說的經驗是慢慢累積的,勇於去嘗試與接觸,遇到了瓶頸,船到橋頭自然直,自會懂得如何解決問題,向別人請教並不可恥,學會就變成自己的,認真地看待每件事就是最好的經驗。藉由這次採訪之便,我們小逛了一下台東,發現了美麗的夕陽,也留下了許多美好的回憶,這讓我們約好下次一定要再來造訪台東。 四技國貿一甲 組員, 學 號 姓 名 學 號 姓 名 49307103 劉昆昇 49307133 黃鈺珊 49307105 王念傑 49307141 康惠茹 49307108 李金蓮 49307146 陳以霖 49307109 鄭名雅 49307149 鄧良國 49307120 李佳潔 49307157 宋立雯