第三节 群体及其对个人行为的影响

第三节 群体及其对个人行为的影响 第三节 群体及其对个人行为的影响 我们通常将成员之间相互依赖、相互影响的集合体称作群体群体的成员一般都有直接的接触或互动。比如成员之间有共同的目标群体内部有一定的结构各个成员有自己的角色地位成员之间彼此在心理上有依存关系和共同感。当然每一个成员都可以同属于多个群体这些群体在大小、持续时间、价值、目标等方面也都不一定相同。 群体生活是人类心理健康发展的重要保障群体的主要功能有:(1)给成员以心理上的归属感。同一群体的成员在共同的活动中会表现观念与行为的一致性当与其他群体相比较时成员就会产生一种属于自己群体的感觉这就是归属感情感方面的影响。2使成员具有认同感。同一群体的成员对重大事件和原则问题的认识倾向于与群体保持一致。当个人对外界情况不明时这种认同就会发生很大的相互影响，有时甚至会是盲目的比如在认知方面的影响。3使成员获得社会性支持。当个体的思想与行为符合群体要求时就会受到群体的赞许与鼓励使个体获得社会性支持从而强化了这种与群体的一致性主要表现在行动方面的影响。 总之群体对个体的影响是巨大的。 一、群体的一般特性 一群体 群体规范主要指为了保证目标的实现每个群体成员都必须严格遵守的思想、信念和行为的准则。 群体规范的基本作用是对成员具有比较和评价的作用.它可以为提供认知标准和行为准则用以调节、制约成员的思想和行为使保持一致群体规范还可以作为成员们彼此认同的依据。但是群体并不是对成员的一言一行都加以约束而是规定了成员的思想行为的可接受与不可接受的范围。群体规范因群体存在的正式性和非正式性以及有无明文规定和监督、处罚而分为正式的规范和非正式的规范。 二群体的凝聚力 能够使成员继续留在群体中的力量称作群体凝聚力它体现了群体的整体性特点由成员间的信任和约定程度所决定包括正性力量和负性力量。 正性力量包括三个含义。一是成员间的人际吸引比如成员之间彼此相互喜欢。二是使成员留在群体中的动机比如成员想通过群体达到自己的某种目的获得文凭、养家糊口等。三是群体的有效性和和谐性比如群体能够有效地实现自己的目标成员之间有较多的情感联系等。 负性力量包括两个含义。一是成员离开群体必须付出更高的代价这时成员就不能简单地决定是否离开。例如一名员工想从原单位跳槽但单位规定要先退掉原单位的公房于是这名员工只好留在原单位。二是成员没有选择加入其他群体的机会而不得不坚持留在原群体中。例如一位员工想换一个单位但一时又没有合适的单位可以接收他于是他就留在了原单位。 三群体中的角色 一个群体一旦形成它的成员就会发展出与之相适应的特定行为模式及角色地位。比如梅瑞D.Merei1949曾发现如果3个幼儿在一起玩那么他们经过3次聚会后就会形成一套惯例决定了谁该坐在哪里玩什么玩具相互之间的活动顺序等等之后群体的互动结果使成员之间形成了不同的行为模式。但是正式群体中的角色地位常常是预先决定了的因此群体的基本结构也就预先决定了这时候该群体中的成员就必须按照这些预先好的的结构来形成自己的行为模式。 四群体的领导 当一个群体形成之后成员的角色地位也就确定了领导也必然会产生。关于群体中的领导主要指群体中具有法定地位并能够影响群体行为的人采取一定的手段协调成员之间的关系领导群体成员实现群体目标的过程。关于领导的产生通常有两种对立的说法。一是个人特质理论指领导者都具有某些与生俱来的特质具备这些特质的人才能成为领导者。例如瑞德格C.M.Ridgeway1983就提出领导者必须具有三个方面的才能:1具有使群体目标得以实现的卓越能力2具有强的处理群体内人际关系的能力;3具有权力欲、名望需要和他人崇拜的需要强调追求成功并愿意 承担更多的责任。另一种关于领导的观点是情境特质论认为情境因素决定了个体能否成为领导者。比如李维特H.J.Leavitt1951曾在群体沟通的网络方面的研究中发现当个体处于群体中的不同地位或在完成不同的群体任务时其从群体中脱颖而出的机会就不同李维特给由5人组成的群体的每一个成员各发一套卡片每张卡片上都有一些不同的符号要求他们在四种不同的沟通背景下确定出卡片上哪些符号是大家共有的。四种沟通背景和研究结果如图9.4和表9.7所示。 图9.4 群体沟通的不同模式 表9.7 不同模式下的工作效率 环形 链形 轮形 解决问题的速度 慢 次快 快 解决问题的正确性 低 高 高 活动的组织化 不易发生 慢、稳定 快、稳定 领导的产生 不发生 显著 非常显著 群体的士气 高 低 非常低 由以上结果可见在轮型沟通背景下处于特殊地位的人更容易成为领导者。当然群体中的成员谁更能成为领导者也不仅仅取决于个人的品质或情境主要还是取决于个人的品质与其所处情境的匹配程度在不同的情境下应该有不同特质的领导者。 三、社会影响 个体处于社会群体中自己的言行就会与他人发生密切的关系群体成员之间必然会产生相互影响群体的特性也会影响到个体的行为。群体对成员的影响主要表现在以下几个方面。一社会助长与社会惰化 1.社会助长 社会助长是指个体与别人在一起活动或有别人在场时个体的行为效率提高的现象。早在1897年社会心理学家特瑞普里特N.Triplett就通过实验证实了社会助长现象的存在他的研究也被认为是社会心理学的经典研究之一。特瑞普里特发现个体在独自骑单车的情况下时速是每小时24英里在旁边有人跑步伴随的情况下时速是每小时31英里而在与他人骑单车竞赛的情况下时速是每小时32.5英里。因此特瑞普里特认为个体在进行作业操作时如果有他人在场或是与他人一起从事一项行为操作那么个体的行为效率就会提高他把这个现象叫做社会助长。后来有很多研究证实了社会助长现象的存在但也有一些研究得出了相反的结果。事实上我们有时在从事一项行为操作时他人在场的确可以使我们的行为效率提高但有时他人在场不但不能促进我们行为效率的提高反而会影响我们的正常工作使我们的工作效率下降比如在考试的时候考生就特别害怕监考老师走到他们眼前有的人甚至在老师站在旁边时一个字都写不出来了。这种当他人在场或与他人一起从事某项工作时而使个体行为效率下降的现象被称作社会干扰。 那么为什么会出现社会助长或社会干扰呢心理学家扎琼克R.B.Zajonc1965指出他人在场增加了个体的活动驱力或动机这种驱力或动机的增加对作业成绩的影响依作业的性质而定当作业所需要的反应是已经长久练习了的或天生即会时动机的增强将对个体起促进作用。就简单工作而言他人的存在有助于个体效率的提高对高水平的人来说他人的存在就可能起助长作用。但是当作业所需要的反应是尚未完全学会的行为时动机的增强反而会破坏个体的表现例如在解较难的数学题或记忆新的语文材料时若有他人在场个体的工作效率往往会下降。可能的原因是他人的存在会分散个体的注意力当简单的工作不需要个体投入全部的注意力时人们可以通过更加努力来弥补自己的分心但当进行复杂的工作而分心时这种努力就无法弥补分心所造成的损失。 2.社会惰化 这是他人对个体行为所造成的另一种影响。社会惰化主要指当群体一起完成一件工作 时群体中的成员每人所付出的努力会比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象它一般发生在多个个体为了一个共同的目标而合作自己的工作成绩又不能单独计算的情况下。例如社会心理学家拉塔奈B.Latane1979曾在个体独自的情况下和在不同群体规模的情况下测查个体鼓掌和欢呼的声音强度他发现与个体独自情况相比个体的声音强度鼓掌声和 欢呼声是随着群体规模的增大而减弱的如图9.5所示。 图9.5 群体规模与个体努力程度的关系 拉塔奈认为出现社会惰化的原因可能有三个。第一社会评价的作用。在群体情况下个体的工作是不记名的他们所做的努力是不被测量的因为这时测量的结果是整个群体的工作成绩所以个体在这种情况下就成了可以不对自己行为负责任的人因而他的被评价意识就必然减弱使得为工作所付出的努力也就减弱了。第二社会认知的作用。在群体中的个体也许会认为其他成员不会太努力可能会偷懒所以自己也就开始偷懒了从而使自己的努力下降。第三社会作用力的作用。在一个群体作业的情况下每一个成员都是整个群体的一员与其他成员一起接受外来的影响那么当群体成员增多时每一个成员所接受的外来影响就必然会被分散被减弱因而个体所付出的努力就降低了。 社会惰化作用明显减弱了群体的工作效率。减少社会惰化的有效途径是:1不仅公布整个群体的工作成绩而且还公布每个成员的工作成绩使大家都感到自己的工作是被监控的是可评价的。2帮助群体成员认识他人的工作成绩使他们了解不仅自己是努力工作的他人也是努力工作的。3不要将一个群体弄得太大如果是一个大群体就可以将它分为几个小规模的群体使得更多的成员能够接受到外在影响力的影响。 三去个体化 去个体化是由费斯廷格等人L.Festingeret al1952提出的。他们认为在群体中人们有时会感到自己被湮没在群体之中于是个人意识和理解评价感丧失个体的自我认同被群体的行动与目标认同所取代个体难以意识到自己的价值与行为自制力变得极低结果导致人们加入到重复的、冲动的、情绪化的有时甚至是破坏性的行动中去这种现象叫做去个体化。 人们在群体中一旦面临群情高涨情绪激动就很容易处于去个体化状态。当个体处于去个体化状态时个人的行为就较少受自己的个性和意识支配而倾向于依从于整个群体的状态。群体的规模越大气氛越强烈越易于引发人的去个体化状态。投入群体暴乱活动的个人往往忘乎所以处于去个体化状态。去个体化状态使人最大限度地降低了自我观察和自我评价的意识降低了个人对于社会评价的关注因而通常的内疚、羞愧、恐惧和承诺等行为控制力量都被削弱从而就使平时制约于社会规范下的行为不受规范的制约使人表现出通常状态下不会表现的行为甚至使个人的侵犯行为增加。 导致去个体化的主要原因有两个。首先是匿名性当一个群体的所有成员都穿着同样的制服时个人是不容易被识别的个体就被湮没了被匿名了。比如社会心理学家津巴多P.Zimbardo1970发现在实验室中穿着白色外套并戴着头套的女性比穿着普通衣服、佩带着写有姓名的身份牌的女性被试在实验中对受害者由实验助手扮演施以更长时间的电击。可见匿名性导致了个体对自我控制的降低。戴纳等D.Dieneret al1976所做的另一项研究也发现了同样的效应研究者让一部分儿童被试报告了自己的姓名和地址而让另一部分儿童被试保持匿名状态然后设置两种条件一种是使儿童处于群体状态第二种是使儿童处于独自状态。实验室中放着一些糖果和钱币研究者告诉儿童当他们离开实验室时每人只可拿一颗糖果。然后研究者离开了实验室隐蔽的观察员观看并是否有儿童多拿了糖果和钱币。结果发现当处于群体中并没有被记录姓名的时候儿童通常会多拿一些糖果。个体在匿名状态下个人的一切活动和行为都不被标识于是自己对自己行为的责任意识也就减低了往往会认为没有人能够对自己有所评价因此个体对自己的行为就会失去控制。另一个原因是个体处于群体中会受外在因素的影响使自己的注意高度集中于他人的反应以及周围所发生的戏剧性事件或者由于药物、酒精、催眠等的作用使个体进入极端的自我卷入从而降低了自我意识。在一个较大规模的群体中个体往往受身旁的事 物的影响他们无法以自己内在的价值标准和态度来支配自己的行为而是根据别人的反应来反应。 有关去个体化的研究表明适度的自我评价和自我控制是个人维持正常的社会角色和社会责任意识所必需的。如果一个人极度丧失自我意识则其正常的行为调节力量就会失去作用从而使人倾向于成为一个缺乏应有自我调节能力的有机体使人的行为具有不可预言的破坏性。实际上精神分裂症患者的行为之所以有难以预计的破坏性原因正在于他们丧失了自我调节和自我控制的能力。 四群体的决策行为 1.群体极化 所谓群体极化是指群体成员中原已存在的倾向性通过群体的作用而得到加强使 一种观点或态度从原来的群体平均水平加强到具有支配性水平的现象。当群体成员最初的倾向于保守时群体讨论的结果将导致意见更加保守;当最初的意见倾向于冒险时群体讨论将导致意见更倾向于冒险。那么为什么经过群体讨论就可以使决策更趋向于极端化呢社会心理学家认为通过群体讨论群体中原来被大多数人同意的意见就得到了加强所以原来同意这一意见的人就会更相信自己意见的正确性。这样原来群体支持的意见经过讨论后就得到了更大的支持而原来被群体反对的意见经过讨论后就会得到加强。所以群体讨论的结果使群体的意见出现了quot极端化quot使群体的态度或意见倾向朝向两极方向运动使原来的不同意见之间的距离加大。如图9.6所示。 图9.6 群体讨论前后态度的变化倾向 克鲁特〈H. Crott，1986〉认为造成群体极化的原因主要有以下几个方面。第一群体使个人的责任得到分散。一般情况下个人在能够对自己的行为有足够的监控的时候会对自己的行为有强烈的责任意识。但是当个体处于群体状况下的时候会受到群体的影响就不能够对自己的行为进行监控从而使个人行为的责任意识下降。责任意识下降的结果必将使人们的冒险性得到鼓励。第二群体内的信息交流使个体倾向于认为自己掌握了足够多的信息。个体处于群体情境下不同的信息可以进行交流大家通过交流信息彼此的信息就得到了互换这就使得成员们都会认为自己掌握了大量的信息对于做出决策应该有足够的证据因此就会对自己的判断格外自信故而排除一切其他信息使得自己的态度或意见倾向于冒险。第三群体领导者的冒险信息促进了整个群体的冒险性。一个有较高凝聚力的群体其领导者是有威望的他对于群体成员的影响力也是巨大的。因此如果一个群体的领导者是具有冒险性态度或意见的话就倾向于影响成员最终使群体讨论的结果导致极端。第四社会比较的机制使群体成员之间互为影响。每个成员都把别人的意见或态度作为自己表达意见或态度的参照点于是个人的判断总是依赖于别人的判断结果就在不知不觉中造成了群体决策倾向于冒险。第五竞争性的群体气氛鼓励冒险。群体的气氛通常是热烈的情绪是高涨的这样的群体气氛容易使得成比妊刑谇阆蛴诿跋铡,硗馕幕壑狄睬阆蛴诙愿呙跋招杂薪细咂兰鄹呙跋招酝ǔ,胗?燮帕翟谝黄鹫庋奈幕瘴б彩沟萌嗣乔阆蛴诿跋铡?从以上方面我们可以看出实质上群体极化发生的主要原因一是信息的影响群体讨论可以使某一种观点得到加强或支持对持有不同观点的个体造成压力从而使他们最终倾向于服从群体压力而群体的意见经过讨论被进一步极端化。二是社会规范的影响人们在社会比较的过程中往往会支持与自己的观点接近而又较为极端的意见或态度。 2.群体思维 高凝聚力的群体在进行决策时成员的思维会高度倾向于一致以致于使其他变通行动路线的现实性评估受到压抑。这种群体决策时的倾向性思维方式叫做群体思维。詹尼斯I.Janis1972.1985通过对一系列著名的、由错误的群体决策而导致的决定进行分析之后指出在具有高度凝聚力同时又很少受到外界不同意见直接影响的高决策小组中常 常容易出现为保持一致性意见使不同意见和评论受到压制的现象。在这个时候群体中的成员被深深地包容在群体中大家都为了达到一致性的意见而努力所以大家无法客观地对其他可选择的行为方式进行评价于是就会采取一种迅速而简单的思维方式就是群体思维。 一旦群体思维产生了凝聚力高的群体的成员就会过高估计群体的权力和道德权威使对立意见定型化使错误意见合理化并产生一个虚假的意见来压制不同的意见导致群体做出错误决策。图9.7是詹尼斯关于群体思维的一个理论分析模型这个模型概括地分析了群体思维从原因到后果的各个环节。 图9.7 群体思维理论分析模型 尽管群体决策有时会比个人决策更好但是大多数研究发现群体思维会带来一些不良影响造成巨大的决策错误。所以有效地避免群体思维的不良影响减少主要决策集团的决策错误无论从群体自身利益还是从更广泛的社会利益着眼都具有重大意义。那么怎样防止群体思维所带来的不良影响呢詹尼斯认为首先群体领导人应该努力做到公正并培养一种公开咨询和讨论的气氛;其次群体成员应该像支持群体一样鼓励人们提出问题或批评意见第三应请quot局外的专家们quot对群体成员提出挑战并给群体带来新的思路;最后在达到一个共同的意见之后群体领导人应该安排一个quot第二次机会quot的会议使得群体成员能够将萦绕在心头的困惑和保留意见表达出来。 五从众与服从 1.从众 从众指个人的观念或行为由于真实的或想像的群体的影响或压力而向与多数人相一致的方向变化的现象。从众在日常生活中可以表现为对特定的或临时的情境中的优势观念和行为方式的采纳如跟随潮流、人云亦云等也可以表现为对长期性的占优势地位的观念和行为方式的接受如顺应风俗习惯等。 同一种从众行为从心理上可以分为两种不同的形式一种为表面上顺从另一种为内心真正的接受。前者只是行为上的顺从并非发自内心甚至在心中还会反对自己的从众行为因此是一种假从众。后者是指在行动和信念上都发生了接受个体完全放弃了自己原有的态度或行为方式而是出于自愿地接受了大多数人的主张因此是一种真正的从众。从众对于个体的社会化过程具有积极的意义例如在社会中大多数人的观点保持一致有利于社会的正常运转。一个人的知识能力总是有限的因此当他能够与社会的大多人取得一致时才能更好的适应社会。同时从众也具有消极的意义例如人们为了避免受到伤害而强调与大多数人保持一致往往放弃自己原来的正确主张甚至顺从了错误的行为方式变得人云亦云没有自己的独立人格这是不利于个体的健康发展的。 社会心理学家阿希S.Asch1956曾进行了有关从众的经典研究他在实验室中考察了影响从众的各种因素。阿希把被试组成7人小组请他们进行线段长度的知觉判断。7名被试中只有1人是真被试其他都是实验者助手。被试们围桌而坐他们的任务是依次比较判断如图9.8中所示的A、B、C三条线段中的哪一条线段与标准线段X一样长。实验的材料共有18套如图9.8的卡片每套两张。在实验中要求被试大声说出他所选择的线段。真被试总是被安排在倒数第一、二位回答。18套卡片共呈现18次前几次判断大家都做出了正确的判断从第七次开始实验者安排那些假被试也就是他们的助手们故意做出错误的一致性的选择。在这个过程中实验者真正的目的:观察真被试在群体压力下的选择是独立的还是从众的。在这种情境下真正的被试实际上面临着一个两难问题自己的眼睛如果没有问题的话那么是相信自己的眼睛做出正确的判断还是依从于多数人所造成的压力做出错误的判断。结果发现在整个实验过程中大约有四分之一到三分之一的被试保持了独立性他们每次的选择反应无一次发生从众行为。但是大约有15的被试平均做了总数的四分之三次的从众行为即从众反应平均 每12次中就有9次。从总体上来说所有被试做了总数的三分之一次的从众反应即每12次中就有4次发生从众行为。 图9.8 阿希从众实验的卡片 进一步的研究发现个体在下列情境中比较容易发生从众现象。1判断作业的难度较高所呈现的剌激模糊不清时个体顺从社会压力的倾向就越高。2群体极具吸引力并有高度的凝聚力时个体较容易表现从众行为。(3)个体感受到群体成员个个能干自己却无法胜任时较容易表现从众行为。4个人的反应将会被群体大众所知道时个体较容易表现从众行为。5群体至少具有三个成员并且他们的反应是一致的时候成员较容易从众。6在鼓励遵从社会准则的文化背景下个体较容易从众。可见影响从众的因素主要有群体的一致性群体的规模群体的权威性个体的人格自我卷入水平以及文化差异与个体差异。 对于个体为什么会从众的原因研究者主要从三个方面来分析。1行为参照。群体中的他人的行为或者观点可以作为自己行为或意见的参照特别是当个体处于自己对情境缺乏把握的情况下就更需要参照他人的表现。2个体对他人的信任和群体对个体的吸引力。如果一个群体是具有较高凝聚力的或者成员之间是高度信任的那么这个群体就会保持较高的一致性。.