收银结账步骤表

收银结账步骤 步骤 收银标准用语 配合的动作 1(欢迎顾客 欢迎光临 面带笑容，与顾客的目光接触 等待顾客将购物篮，或者购物车上的商品放置收银台上 将收银机的活动屏幕面向顾客 2(商品登录 逐项念出每项以左手拿取商品，并确定该商品的售价及类别代号是否无误。 商品的金额 以右手按键，将商品的售价及类别代号正确地登录在收银机 登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆 检查购物车底部是否还留有商品尚未结账 3(结算商品总金额总共××元 将空的购物篮从收银台上拿开，叠放在一旁。 并告知顾客 若无他人协助入袋工作时，收银员可以趁顾客拿钱时，先行将商品 入袋，但是在顾客拿现金付账时，应立即停止手边的工作 4(收取顾客支付的收您××元 确认顾客支付的金额，并检查是否为伪钞 金额 将顾客的现金以磁铁压在收银机的磁盘上 若顾客未付账，应礼貌地重复一次，不可表现不耐烦的态度 5(找钱与顾客 找您××元 找出正确零钱 将大钞放在下面，零钱放在上面，双手将现金连同发票交给顾客 袋顾客没有疑问时，立刻将磁盘上的现金放入收银机的抽屉内，并 关上 6(商品入袋 根据入袋原则，将商品依序放入购物袋内 7诚心的感谢 谢谢～欢迎再度一手提着购物袋交给顾客，另一手托着购物袋的底部。确定顾客拿 光临 稳后，才可将双手放开 确定顾客没有遗忘的购物袋 面带笑容，目送顾客离开