诚品书店的商道

诚品书店的商道 新阅读商道 厶湾有一家"诚品书店",这个书 Il__一l店的服务在亚洲首屈一指.连 日本的书店都没有做到这么好.所以 诚品书店的吴老板真是非常用心我 们一家四口都是诚品书店忠实的客 户.这个书店244',时营业.半夜睡不 余 世 维 ,'I, ' 域 口 口口 着觉也可以去书店的地板统统不是 地毯,也不是水泥地,也不是瓷砖,全 部都是实木地板.而且清洗和打扫得 非常干净.你可以坐在地上看书这 是一个复式商店.里面有咖啡.还有 油画,还有音乐.书店的油画又挂又 卖,咖啡当然是可以喝的.还有简单 的三明治.到处摆的都是花.全天24 小时播出的有轻音乐.有古典音乐. 有热门歌曲.有流行曲.而且这个书 店在周一,三,五下午两点到五点有 名人讲座.它还有视听教室.所以的 确是个非常好的书店最难得的是. 你只要讲得出一本在这个世界上出 版的图书.他就想尽办法找给你所 以我的老大在英国.我的老二在台 北,我的太太在高雄,我在上海.我们 常常互相走动.可是我们一家只要把 信用卡的号码给他.然后签个名.只 要讲出一本书.他在世界各地帮我们 找来.你说我们这一家四El是不是永 远是他的最忠诚的客户?我想可能我 女儿生了孩子.我那个外孙大概将来 也是他的客户.这就是客户不是只来 一 次.是永远的客户 (宋丹摘自《职业化团队:基业长青的源动力》 机械I业出版社1 . 小布丁. 我和同事小向虽然相差七八岁,但两人挺合得来,经常一 起去吃饭,打球,泡吧.就连洗头都 会约着一起去 昨天.我和小向叉一起去洗头. 是家新开的店面.一进门.两个小姐 就迎上来招呼我们.问明是来洗头 的之后.安排我们先坐下然后.一 个小姐迅速帮我系好围巾.拿水壶 时却发现里面没水了.就去注水刚 一 离开.另一个小姐马上也站到我 身边.帮我洗了起来 进去注水的小姐出来后.发现 另一个已经在帮我洗了.生气地对 她说:"这个是我的头.你洗那个 去."另一个也不示弱.一边继续帮 我洗一边说:"谁说这是你的头?我 先抢到手的就是我的头"先前的小 32fFRESHREADING 洗头受宠 冷若双 姐说:"到底是谁先抢到手的?他的 毛巾还是我给系的" 另一个说:"那叉怎么样?是我先 帮客人洗的顶多我帮你把另一位 客人的毛巾系上"先前的小姐说: "不行.你必须去洗那个.这个由我 来洗"另一个小姐用力在我头发里 抓了一把.差点儿没将我的头发连 根拔起,"我不.我偏要洗这个"局 面陷入僵持阶段 面对扑面而来的突然受宠.我 的头皮虽然有点隐隐作痛.但心里 还是蛮享受的甚至在心里暗忖:难 道真如老婆所说,近帅哥者.增长帅 气?相比之下.小向就很委屈.问: "你们俩到底谁帮我洗?"两位小姐 不屑一顾地同时瞟了他一眼.没出 声.小向哪里遭受过如此待遇.显得 有些不知所措 正在这时.走进来一位年轻女 人.根据我的经验判断应该是洗发 店老板果然.女人一进门就开始训 斥两位小姐:"你们俩是怎么回事 儿?我在隔壁就听见你们唧唧喳喳 吵个不停不就是一个头发密,一个 头发稀吗?每次都抢头发少的洗.什 么时候才能把手艺学会?" (刘名远摘自《都市展报》) 书店 的商道