有线通故障自我诊断

有线通故障自我诊断 ?有线通故障自我诊断 客户服务热线:96877 一、 cable modem 不能上线的故障 Cable Modem 一般有几个信号灯以示不同的网络状态，不同品牌的Cable Modem 有不同的信号灯，但虽然称谓不同，大多灯的含义及表达的状态类似。通过观察各个状态灯的闪烁状况可以获得不同的网络信息。 1、全景(小) 识别方法:商标(DVT-2150蓝色面板)或者modem Mac: 0003.4c*.*.* ?上电电源灯亮，自检完成后电源灯长亮，如果灯的状态不符合， 自检不正确，cable modem 本身问题。 ?DS灯闪烁，开始下行扫描，DS灯长亮，同时US灯闪烁，发现下行信号后开始上行信号扫描。如果灯的闪烁不正常， 可以检查电视信号是否有，检查cable modem的连线是否松动，线路是否虚连或者断开等等，如均良好，请打客服热线96877联系。 ?DS,US灯常亮ONLINE灯闪烁，上行扫描成功;DS,US,ONLINE常亮，为Cable modem正常上线状态。 ?Link/ACT灯闪烁表示电脑和Cable modem链接正常，数据正常传输。如灯不亮请检查电脑是否正常以及 M之间连接是否正常。 电脑网卡与C 2、全景(大) 识别方法:商标(DVT-2150黑色面板)或者modem Mac: 0003.4c20.*.* ?上电，电源灯亮，自检完成后电源灯常亮。如果灯的状态不符合， 自检不正确，cable modem 本身问题。 ?STATUS灯闪烁，cable灯暗，开始下行扫描;STATUS灯闪烁，而且Cable灯闪烁，发现下行信号后开始上行信号扫描。如果灯的闪烁不正常， 可以检查电视信号是否有，检查cable modem的连线是否松动，线路是否虚连甚至断开等等，如均良好，请打客服热线96877联系。 ?STATUS灯常亮，Cable灯闪烁，上行扫描成功;STATUS，Cable灯均常亮，为CM正常上线状态。 ?PC灯亮，DATE灯闪烁表示和电脑连接正常数据正常传输，如PC灯不亮请检查电脑是否正常以及电脑网卡与CM之间连接是否正常。 3、SVA(小) 识别方法:商标(SVA ICM3149T)或者modem Mac:0005.10*.*.* ?上电，电源灯亮，自检完成后电源灯常亮。如果灯的状态不符合， 自检不正确，cable modem 本身问题。 ?receive灯闪烁，开始下行扫描，receive灯常亮，同时send灯闪烁，发现下行信号后开始上行信号扫描。如果灯的闪烁不正常， 可以检查电视信号是否有，检查cable modem的连线是否松动，线路是否虚连甚至断开等等，如均良好，请打客服热线96877联系。 ? send和receive灯常亮，cable灯闪烁，上行扫描成功;cable灯常亮，send和receive灯交互闪烁表明数据传输正常，CM正常上线。 ? pc灯亮表示和电脑连接正常，如pc灯不亮请检查电脑是否正常以及电脑网卡与CM之间连接是否正常。 4、SVA(大) 识别方法:商标(SVA ICM 2148D )或者modem Mac:0005.10*.*.* ?上电，电源灯亮，自检完成后电源灯常亮。如果灯的状态不符合， 自检不正确，cable modem 本身问题。 ?Recv灯闪烁，开始下行扫描，Recv灯常亮，同时Send灯闪烁，发现下行信号后开始上行信号扫描。如果灯的闪烁不正常， 可以检查电视信号是否有，检查cable modem的连线是否松动，线路是否虚连甚至断开等等，如均良好，请打客服热线96877联系。 ? send和receive灯常亮，reday灯闪烁，上行扫描成功，Ready灯常亮，Send和Recv灯交互闪烁表明数据传输正常，CM正常上线。 ? Enet灯亮表示和电脑连接正常，如Enet灯不亮请检查电脑是否正常以及电脑网卡与CM之间连接是否正常。 5、同洲 识别方法:商标(CCM6220)或者modem Mac:000e.09*.*.* ?上电电源灯亮，自检完成后电源等长亮，如果灯的状态不符合， 自检不正确，cable modem 本身问题。 ?DS灯闪烁，开始下行扫描，DS灯长亮，同时US灯闪烁，发现下行信号后开始上行信号扫描。如果灯的闪烁不正常， 可以检查电视信号是否有，检查cable modem的连线是否松动，线路是否虚连甚至断开等等，如均良好，请打客服热线96877联系。 ?DS,US灯常亮ONLINE等闪烁，上行扫描成功;DS,US,ONLINE常亮，为Cable modem正常上线状态。 ?Link/ACT灯闪烁表示电脑和Cable modem链接正常，数据正常传输。如灯不亮请检查电脑是否正常以及电脑网卡与CM之间连接是否正常。 6、上广电又称小广电modem 识别方法:商标或者modem Mac: 0030.EB21.*.*或 0030.EB15.*.* ?上电电源灯亮，test自检灯亮，自检完成后test灯灭。如果灯一直亮，自检不正确，cable modem 本身问题。 ?自检后cable灯跳三次，与data灯同闪，保持灯亮，则正常。 ?如cable灯一直不亮。下行链路不正常。可以检查电视信号是否有，检查cable modem的连线是否松动，线路是否虚连甚至断开等等，如均良好，请打客服热线96877联系。 ?Cable 等一直跳，上行线路有问题， 请打客服热线96877联系。 ?网线连接后，pc灯亮，如使用usb连接pc和cable modem，则pc灯不亮。 ?传输数据时，pc灯保持常亮，data灯闪亮。 7、GI(motorola)企业用户使用的cable modem 识别:商标或者modem Mac: 0020.*.*.* ?上电，电源灯亮，自检电源灯跳，自检完成后电源灯常亮。如果灯的状态不符合， 自检不正确，cable modem 本身问题。 ?Receive灯亮，接受到下行信号，Receive灯一直闪烁，无下行信号。 可以检查电视信号是否有，检查cable modem的连线是否松动，线路是否虚连甚至断开等等，如均良好，请打客服热线96877联系。 ?Send灯亮，上行通道正常，Send灯闪烁，上行通道不正常， 请打客服热线96877联系。 ?Online灯亮，Cable上线，一切正常;Online灯闪烁，可能网络有故障。 8、亿人(西门子) 识别方法:商标或者modem Mac: 0005.1000.*.*或0005.1001.*.* ?上电，电源灯亮，自检完成后电源灯常亮。如果灯的状态不符合， 自检不正确，cable modem 本身问题。 ?U/S/RDY灯闪烁后绿灯亮，信号正常;闪烁一段时间后灭，上下行信号有问题， 可以检查电视信号是否有，检查cable modem的连线是否松动，线路是否虚连甚至断开等等，如均良好，请打客服热线96877联系。 ?PC灯亮，上电Send灯亮，上下行通道正常。pc灯闪烁，表示数据传输。 9、金陵 识别方法:商标或者modem Mac: 0003.4c11.*.* ?上电，电源灯亮，自检完成后电源灯常亮。如果灯的状态不符合， 自检不正确，cable modem 本身问题。 ?STATUS灯闪烁，CBL-OK灯暗，开始下行扫描;STATUS灯闪烁，而且CBL-OK灯闪烁，发现下行信号后开始上行信号扫描。如果灯的闪烁不正常， 可以检查电视信号是否有，检查cable modem的连线是否松动，线路是否虚连甚至断开等等，如均良好，请打客服热线96877联系。 ?STATUS灯常亮， CBL-OK灯闪烁，上行扫描成功。 ?STATUS灯常亮， CBL-OK灯常亮，cable modem上线正常。 二、 pc的网络设置以及使用ipconfig查询当前网络设置信息 由于网络原因，现使用cm上网的pc需要使用dhcp自动获得ip地址，在设置网络属性中的”internet(tcp/ip)”中选择”自动获得ip地址”，以及”自动获得DNS服务器地址”即可。当计算机重启时候或网卡重启都可以使设置生效，自动获得ocn网络提供的公网ip地址。 如下图所示: 在命令行界面下，可以使用ipconfig-命令显示主机TCP/IP协议的配置信息 ipconfig显示的具体信息包括:网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等，还可以查看主机的相关信息如:主机名、DNS服务器、节点类型等。其中网络适配器的物理地址在网络错误时非常有用。这些信息一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确。但是，如果计算机所在的局域网使用了动态主机配置协议(Dynamic Host Configuration Protocol，DHCP)，这个程序所显示的信息更加实用，它允许用户决定由 DHCP 配置的值。这时，IPConfig/Winipcfg可以了解你的计算机是否成功的租用到一个IP地址，如果租用到则可以了解它目前分配到的是什么地址。 它的常用选项如下: Ipconfig /all:当使用all选项时，IPConfig能为DNS和WINS服务器显示它已配置且所要使用的附加信息(如IP地址等)，并且显示内置于本地网卡中的物理地址(MAC)。如果IP地址是从DHCP服务器租用的，IPConfig将显示DHCP服务器的IP地址和租用地址预计失效的日期。 IPConfig /renew :更新 DHCP 配置参数。该选项只在运行 DHCP 客户端服务的系统上可用。 IPConfig/release :发布当前的 DHCP 配置。该选项禁用本地系统上的 TCP/IP，并只在DHCP客户端 上可用。要指定适配器名称，可键入使用不带参数的 ipconfig 命令显示的适配器名称。 如果没有参数，那么 ipconfig 实用程序将向用户提供所有当前的 TCP/IP 配置值，包括 IP 地址和子网掩码。 三、 两pc通过hub共享上网及共享上网后此二台pc本地之间的通讯问题(Route命令) 按照OCN网络设置cpe数量，一个cm最多只能下挂两个cpe，而且这两个pc能获得不同得公网ip地址。如果你需要多台pc通过一个cm共享上网，则需要设置代理服务器的方式来实现，这种实现方式在internet上有很多成熟的介绍文章，此处不赘述。 两台pc共享上网则简单的多，而且成本低廉，只需要一个低端便宜的多口hub即可。 首先将Cable Modem与HUB连接，注意连接的网线是交叉线的(可能不同的hub可以是直连线)。将所需上网的电脑装上网卡后连接到HUB，连接的网线是不需要交叉的。Pc的设置如前所示，使用dhcp自动获得ip地址。 不过两台pc共享上网后也有一个问题，那就是两台pc之间的通讯是通过ocn的网络而不是只通过hub直接通讯，这是因为pc设置dhcp后，在获取ip等网络信息后生成自己的路由表时将到非本地的任何网络的路由设置为ocn网络上的一个网关，所有到其他pc(包括同一个hub下连的pc)的通信都通过ocn网络上的某个网关，故而这两台pc之间的通讯速度是受cable modem的上下行速度限制，尤其cable modem的上行速度比下行慢一倍，故两台pc之间的通讯更为缓慢，而且也会受到ocn网络延时的影响。 解决这个两台pc之间通讯的问题，只要做一个路由设置，在两台pc互相设置永久指向彼此的路由为对方(一般情况下pc获得ip地址不会改变，如果改变可以删除这条路由设置，重新设置新的路由)。 windows有一个route命令用来显示、人工添加和修改路由表项目的，该命令只有在安装了 TCP/IP 协议后才可以使用。它的使用方法如下: route [-f] [-p] [command ] [mask subnetmask] [metric costmetric]]，其中: -f:清除所有网关入口的路由表。如果该参数与某个命令组合使用，路由表将在运行命令前清除。 -p:该参数与 add 命令一起使用时，将使路由在系统引导程序之间持久存在。默认情况下，系统重新启动时不保留路由。与 print 命令一起使用时，显示已注册的持久路由列表。忽略其他所有总是影响相应持久路由的命令。Command可指定一个命令。Destination可指定发送 command 的计算机。 mask subnetmask:指定与该路由条目关联的子网掩码。如果没有指定，将使用 255.255.255.255。gateway 参数可指定网关。名为Networks的网络数据库文件和名为Hosts 的计算机名数据库文件中均引用全部 destination 或 gateway 使用的符号名称。如果命令是 print 或 delete，目标和网关还可以使用通配符，也可以省略网关参数。 例如，pc 1的获得的ip地址为:100.100.100.100，pc2获得ip的地址为100.100.200.200 则在pc1的命令行下输入: route add -p 100.100.200.200 mask 255.255.255.255 100.100.100.100 则在pc2的命令行下输入: route add -p 100.100.100.100 mask 255.255.255.255 100.100.100.200.200 在两台pc下输入route print:可以看到路由表中将增加一行: pc1: Network Destination Netmask Gateway Interface Metric 100.100.200.200 255.255.255.255 100.100.100.100 100.100.100.100 1 pc2: Network Destination Netmask Gateway Interface Metric 100.100.100.100 255.255.255.255 100.100.200.200 100.100.200.200 1 pc关电重启路由仍然存在。 此路由的删除方法很简单，如: pc1: route delete 100.100.200.200 pc2: route delete 100.100.100.100 四、 通过Ping一步一步检测网络故障 1、 Ping命令简介 Ping是个使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换(发送与接收)数据报。根据返回的信息，我们就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常。需要注意的是:成功地与另一台主机进行一次或两次数 据报交换并不表示TCP/IP配置就是正确的，我们必须执行大量的本地主机与远程主机的数据报交换，才能确信TCP/IP的正确性。 简单的说，Ping就是一个测试程序，如果Ping运行正确，我们大体上就可以排除网络访问层、网卡、MODEM的输入输出线路、电缆和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。但由于可以自定义所发数据报的大小及无休止的高速发送，Ping也被某些别有用心的人作为DDOS(拒绝服务攻击)的工具，例如许多大型的网站就是被黑客利用数百台可以高速接入互联网的电脑连续发送大量Ping数据报而瘫痪的。 按照缺省设置，Windows上运行的Ping命令发送4个ICMP(网间控制报文协议)回送请求，每个32字节数据，如果一切正常，我们应能得到4个回送应答。 Ping能够以毫秒为单位显示发送回送请求到返回回送应答之间的时间量。如果应答时间短，表示数据报不必通过太多的路由器或网络连接速度比较快。Ping还能显示TTL(Time To Live存在时间)值，我们可以通过TTL值推算一下数据包已经通过了多少个路由器:源地点TTL起始值(就是比返回TTL略大的一个2的乘方数)-返回时TTL值。例如，返回TTL值为119，那么可以推算数据报离开源地址的TTL起始值为128，而源地点到目标地点要通过9个路由器网段(128-119);如果返回TTL值为246，TTL起始值就是256，源地点到目标地点要通过9个路由器网段。 2、 通过Ping检测网络故障的典型次序 正常情况下，当我们使用Ping命令来查找问题所在或检验网络运行情况时，我们需要使用许多Ping命令，如果所有都运行正确，我们就可以相信基本的连通性和配置参数没有问题;如果某些Ping命令出现运行故障，它也可以指明到何处去查找问题。下面就给出一个典型的检测次序及对应的可能故障: ping 127.0.0.1 这个Ping命令被送到本地计算机的IP软件，该命令永不退出该计算机。如果没有做到这一点，就表示TCP/IP的安装或运行存在某些最基本的问题。 ping 本机IP 这个命令被送到我们计算机所配置的IP地址，我们的计算机始终都应该对该Ping命令作出应答，如果没有，则表示本地配置或安装存在问题。出现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发送该命令。如果网线断开后本命令正确，则表示另一台计算机可能配置了相同的IP地址。 ping 局域网内其他IP 这个命令应该离开我们的计算机，经过网卡及网络电缆到达其他计算机，再返回。收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确。但如果收到0个回送应答，那么表示子网掩码(进行子网分割时，将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码)不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。 ping 网关IP 这个命令如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答。 ping 远程IP 如果收到4个应答，表示成功的使用了缺省网关。对于拨号上网用户则表示能够成功的访问Internet(但不排除ISP的DNS会有问题)。 ping localhost localhost是个作系统的网络保留名，它是127.0.0.1的别名，每太计算机都应该能够将该名字转换成该地址。如果没有做到这一带内，则表示主机文件(/Windows/host)中存在问题。 ping www.xxx.com(如www.yesky.com 天极网) 对这个域名执行Ping www.Xxx.com 地址，通常是通过DNS 服务器 如果这里出现故障，则表示DNS服务器的IP地址配置不正确或DNS服务器有故障(对于拨号上网用户，某些ISP已经不需要设置DNS服务器了)。顺便说一句:我们也可以利用该命令实现域名对IP地址的转换功能。 如果上面所列出的所有Ping命令都能正常运行，那么我们对自己的计算机进行本地和远程通信的功能基本上就可以放心了。但是，这些命令的成功并不表示我们所有的网络配置都没有问题，例如，某些子网掩码错误就可能无法用这些方法检测到。 3、Ping命令的常用参数选项 ping IP -t 连续对IP地址执行Ping命令，直到被用户以Ctrl+C中断。 ping IP -l 3000 指定Ping命令中的数据长度为3000字节，而不是缺省的32字节。 ping IP -n (整数n)如ping IP ?n 100表示100次 执行特定次数的Ping命令。 五、 所有网页(甚至所有网络服务)不能打开故障及解决(含tracert命令介绍) 如果所有网页都打不开，甚至所有网络服务(如ie浏览，ftp下载，qq聊天，bt下载，邮件服务等)都不能执行，一般来说是你的pc网络未连通到internet。 通过ipconfig命令查询，如果你的pc没有拿到正常的ip地址(一般是2xx开头的ip，或者可以参照平时正常时拿到的ip地址)，则一般是cable modem没有上线，或者pc和cable modem的连接有问题，请通过前面第一节”cable modem 不能上线的故障”找到原因; 或者你使用静态的ip地址设置(有线网络现在不支持这种设置方式)，请重新设置为dhcp，重启用网卡，必要时可以输入ipconfig /renew命令重新获得ip。 如果cable modem正常上线，而且pc和cablemodem的连接也无误，pc的设置也正常(网络dhcp，而且系统的dhcp客户端服务打开)，但pc依然拿不到ip，则可能是你的计算机网卡或者有线网络的dhcp服务问题，可以通过和其他pc直接互连测试网卡，无误，可以打有线网络服务热线获得维修服务。 如果你的pc拿到了正常的ip地址，但是不能登上任何网页或其他网络服务，可以通过以下几个来确定问题所在: ping 网关，如你的ip为211.197.199.123，则网关地址为: 211.197.199.1，即第4个数字设为1。如果不能ping通(输出结果为均time out)，可能是有其他用户使用静态ip，导致ip冲突所致。则致电客户服务热线获得维修服务。 可以ping通网关，而且ping目标网站域名也正常 如ping www.Pchome.net输出结果为Reply from 211.167.103.6: bytes=32 time=10ms TTL=244，但依然不能上网，则需要查看pc的ie浏览器设置(是否有代理ip，连接属性是否使用其他的上网方式，安全级别是否设置不正确导致访问受限)，检查pc是否设置了防火墙以及防火墙的设置是否正常。 可以ping通网关，但不能ping通目标网站域名，如ping www.pchome.net输出结果均为Request time out或者Destination Unreachable。则在命令行输入如下 C:\Documents and Settings\Administrator>nslookup Default Server: xxx.Xxx.com.cn #如果正常则Server域名和ip都显示出来 Address: 211.167.97.67 > server #如果前面无dns server，可以输入server获取dns server Server: xxx.xxx.com.cn #如果仍然不能得到dns server，则可能dns server 问题。 Address: 211.167.97.67 > www.Pchome.net #查目标域名是否能解析出来 Server: xxx.xxx.com.cn Address: 211.167.97.67 Non-authoritative answer: Name: www.pchome.net Address: 61.151.255.100 通过nslookup可以查得是否dns server问题，如是，可以拨打客服热线获得维修帮助。 Tracert命令---确定到达目标IP地址的路由 如果Dns server正常，且域名解析也正确，但ping 所有网站域名或Ip地址结果为Timeout，则使用tracert命令解析，查看路由在何处中断。如这个程序命令的功能是判定数据包到达目的主机所经过的路径、显示数据包经过的中继节点清单和到达时间。还可以使用参数,d决定是否解析主机名。 该诊断实用程序将包含不同生存时间 (TTL) 值的 Internet 控制消息协议 (ICMP) 回显数据包发送到目标，以决定到达目标采用的路由。要在转发数据包上的 TTL 之前至少递减 1，必需路径上的每个路由器，所以 TTL 是有效的跃点计数。数据包上的 TTL 到达 0 时，路由器应该将“ICMP 已超时”的消息发 1 的回显数据包，并在随后的每次发送过程将 TTL 递增 1，直到目送回源系统。Tracert 先发送 TTL 为 标响应或 TTL 达到最大值，从而确定路由。路由通过检查中级路由器发送回的“ICMP 已超时”的消息来确定路由。不过，有些路由器悄悄地下传包含过期 TTL 值的数据包，而tracert看不到。以下显示的是tracert结果输出，从中可以看出从笔者的机器到达shawei网站共经过21个路由: C:\Documents and Settings\Administrator>tracert www.shawei.com -d Tracing route to www。shawei。com [61.135.159.215] over a maximum of 30 hops: 1 <10 ms <10 ms <10 ms 172.17.8.1 2 * * * Request timed out。 3 <10 ms <10 ms <10 ms 211.144.66.57 „„„„„„„„„„„„„„„。 21 170 ms 171 ms 180 ms 61.135.159.215 Trace complete。 有时某些网站或路由器可能将icmp包禁止，不过依然可以穿过他进入下一跳，如上所示。如果是有线网络内部故障(通过区分网络地址的网段明显有差异来看如由219.233.*.*跳到下一跳为210.22.*.*则跨越了有线网络和其他isp骨干网网关)，可以拨打热线电话获得维修服务。 六、 部分网站网页不能打开故障 如果只是部分而非所有网页不能打开，一般来说不是因为网络本身的故障所致，大多是网站本身问题(如暂停服务等)，或pc本地对域名的解析问题，或pc机设置问题(如ie网络协议等)等等。通过以下步骤可以确认问题所在: 1、 ping 域名 如ping www.pchome.net 2、 如ping 通(如ping www.Pchome.net Reply from 61.151.255.100: bytes=32 time=40ms TTL=235)，可以telnet 网站ip 80端口(如telnet 61.151.255.100 80)，检测是否http端口是否有效。 判断telnet 是否联通: 如输出 Documents and Settings\Administrator>telnet 111.111.111.111 80 “C:\ 正在连接到111.111.111.111„„„无法打开到主机的连接 在端口 80 : 连接失败” 表示80端口不能连接，表示网站的http浏览服务不正常，属于网站的系统问题。 如跳到一个黑屏状态等待，表示80端口可以打开，表示网站http服务正常，这时可以查pc机的ie设置或防火墙等设置。 3、 如不能ping通，则”tracert 域名(或网站Ip) ?d” 观察tracert的断点在何处，基本可以知道网络中断在什么地方，如果在最后一跳则可以基本确认是网站本身网络服务故障。 4、 但Tracert的输出结果并不一定完全反映网络状况，因为有时某些网络做了一些icmp限制导致tracet不能通过，此外，也可能由于dns域名解析问题，导致解析出来的网站Ip有误，通过nslookup命令可以获得这些信息，如 C:\Documents and Settings\Administrator>nslookup Default Server: xxx.xxx.com.cn #如果正常则Server域名和ip都显示出来 Address: 211.167.97.67 > server #如果前面无dns server，可以输入server获取dns server Server: xxx.xxx.com.cn #如果仍然不能得到dns server，则可能dns server 问题。 Address: 211.167.97.67 > www.Pchome.net #查目标域名是否能解析出来 Server: xxx.xxx.com.cn Address: 211.167.97.67 Non-authoritative answer: Name: www.pchome.net Address: 61.151.255.100 然后通过拨号上网或其他方式，再使用nslookup进行域名解析，两者相比较，可以查得网站域名是否正确解析。 5、 域名解析还和pc本地设置有关，在\winnt\system32(windows2000)目录下有一个文件hosts是本地域名解析文件(可以使用搜索工具找到)，其内容就是域名和Ip地址映射配置。 Ex。 C:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts 127.0.0.1 localhost 127.0.0.1 3721.com #3721网络实名 61.151.255.100 www.pchome.net 有时pc机中毒或其他因素会导致此文件被修改，使得某些网站的域名解析错误，此时修改这个域名ip映射关系就可以了。而且添加一些常用的网站域名ip对应表到hosts文件里会提高访问速度。 从另外一个角度说，如果某个网站的域名解析不正确，我们可以通过在hosts文件里加一行正确的域名ip映射关系，使pc浏览此网站时首先找到hosts的正确域名解析，从而顺利浏览网页。 一点小技巧:通过修改hosts文件阻止3721对你的pc侵入。如上面hosts文件所示，还可以加入一些3721的相关域名解析为本地，以阻止3721。如加入 127.0.0.1 3721.net #3721网络实名 127.0.0.1 cnsmin.3721.com #3721网络实名 127.0.0.1 download.3721.com #3721网络实名 127.0.0.1 www.3721.com #3721网络实名 127.0.0.1 www.3721.net #3721网络实名 七、 交互式网站(页)不能打开的问题 交互式网站(页)是指网民在浏览或使用时需要和网站(页)做互动的页面，常见的有论坛用户名密码登陆，论坛发贴灌水，网上交易，或网络游戏等。 现在的网站大部分都具有此类性质，所以如果交互交互式网站(页)不能打开的问题一般和上述” 部分网站网页不能打开故障”相同，解决办法也可以参照上面所述。 不过如动网论坛等一些论坛由于需要向用户pc写入cookies，如果你的Pc安装了Norton等防火墙， 可能时禁止cookies的使用，由是不能网页的浏览登陆等。此时需要修改防火墙的设置或将防火墙关闭。 还有一些网站(页) 通过微软ActiveX插件技术来做一些自动的网络下载安装或浏览登陆等。由于Activesx的安全问题，一般防火墙的缺省设置是对其禁止。如果你需要Activesx的服务和相关的网站需要Activesx，那么同样需要修改防火墙的设置或将防火墙关闭。 八、 ftp，bt下载等服务不能使用等的问题(使用telnet命令及netstat命令) pc机使用ftp，bt，电驴等软件做下载业务如果不能正常使用，通常可以归结为三类问题: 首先需要解决的是网络服务的问题，可以通过前面介绍的方法诊断故障并排除故障，如使用ping检测，使用tracert跟踪，使用nslookup等查看dns问题; 如果网络服务正常，只是ftp，bt，电驴等某些业务不能正常使用，则可能是服务端口的限制，或是服务器端相关服务端口不正常。 ftp/bt/edonkey/emule等服务端口由于和普通的http网页浏览使用的端口不同，而且容易引起安全问题，网络服务提供商可能会对端口有所限制，或者内容提供商使用的端口为一个不常用的端口以保护服务人数的限制或防止攻击等。故而网民使用上述服务时需要正确的设置端口号(一般在客户端软件上设置)，此外防火墙的设置也需要正确设置，不让相关端口被禁止。 通过使用telnet命令可以检测出相关服务端口是否正常，或者使用Netstat命令验证各端口的网络连接情况。 Netstat命令 计算机有时候接受到的数据报会导致出错数据删除或故障，但TCP/IP可以容许这些类型的错误，并能够自动重发数据报。但如果累计的出错情况数目占到所接收的IP数据报相当大的百分比，或者它的数目正迅速增加，那么你就应该使用Netstat查一查为什么会出现这些情况了。Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。注意:该命令只有在安装了 TCP/IP 协议后才可以使用，该命令的典型使用方法如下: netstat [-a] [-e] [-n] [-s] [-p protocol] [-r] [interval]，其中各参数意义如下: -a:显示所有连接和侦听端口，服务器连接通常不显示。 -e:显示以太网统计，该参数可以与 -s 选项结合使用。 -n:以数字格式显示地址和端口号(而不是尝试查找名称)。 -s:显示每个协议的统计。默认情况下，显示 TCP、UDP、ICMP 和 IP 的统计。-p 选项可以用来指定默认的子集。 -p protocol:显示由 protocol 指定的协议的连接;protocol 可以是 tcp 或 udp。如果与 -s 选项一同使用显示每个协议的统计，protocol 可以是 tcp、udp、icmp 或 ip。 -r:显示路由表的内容。interval重新显示所选的统计，在每次显示之间暂停 interval 秒。按 CTRL+B 停止重新显示统计。如果省略该参数，netstat 将打印一次当前的配置信息。 Telnet命令: Telnet用于Internet的远程登录。 用户使用telnet命令进行远程登录。该命令允许用户使用telnet协议在远程计算机之间进行通信，用户可以通过网络在远程计算机上登录，就像登录到本地机上执行命令一样。 使用Telnet的最简单的方法是在命令行键入: C:\elnet remote-computer-name(or IP) 但现在telnet命令有另外一个重要功能就是检测某个服务器某个业务端口是否正常。比如pchome提供http网页浏览服务，一般来说http服务是监听80端口，如果可以Ping通www.pchomen.net ，可以通过以下方法检测pchome网站的http服务是否正常:在命令行下输入 C:\Documents and Settings\Administrator>telnet www.Pchome.net 80 如果输出:”正在连接到www.pchome.net.....无法打开到主机的连接 在端口 80 : 连接失败” 则表示pchome网站的http服务不正常。属于网站本身问题，或者pchome的http服务端口为其他的端口号。 第三就是内容提供商和业务使用者的认证问题。 内容提供商为了限制访问人数和流量，或者出于安全考虑限制访问ip等等，而做了一些设置，使普通 客户不能访问。这种情况普通用户自然无从解决，只能通过telnet其端口方式检测是否可以获得服务。