历数实施失败的原因：ERP着急没有用

历数实施失败的原因：ERP着急没有用 历数实施失败的原因:ERP着急没有用 “一个利用计算机软硬件资源、手工作业、分析、计划、控制和决策模型以及数据库的人机系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能”，如果看看从1985年美国明尼苏达大学的管理学教授Gordon B.Davis作为“管理信息系统”概念创始人对MIS提出的这个定义，我们会由衷敬佩他的远见。无论今天人们怎么把MRPII、ERP等新名词叫得山响，都逃不出这位老教授十几年前的目光所及。 MIS刚刚步入青年阶段的时候，却被多动的IT企业宣告迟暮。IT企业纷纷在自己头上挂满了时尚的标签，比如eCRM、B-ERP等似通非通的衍生词汇，仿佛只要加个新潮的字冠，就可以显示出独特个性，只是这名字总让人觉得怪怪的，想起二十年代那些自名为“Jack 张”的学生或者鲁迅小说里的什么人。 有人倾向于认为MIS以管理为中心的理论模型已经不能适应时代发展的需要，认为需要采用ERP来对企业资源进行整合，于是，鼓动传统企业斥资百万、千万实施ERP的IT企业甚众，而实施ERP的企业，往往一时间推倒、再造、部门重整、权利再分配实现资源整合，在已经盘根错节的传统企业中，这种尘土飞扬的“信息革命”全面触及传统企业长期形成的管理体系，大刀阔斧的“革命”不仅会遇到形形色色的激烈抵抗，一旦遭遇挫折，自然不仅使企业的正常运作受到影响，也会让信息技术动辄得咎。 对于竞争激烈的IT企业来说，ERP是增长收入的稻草，甚至被宣扬成包治百病的万应灵药，巨额的软件费用报价背后，是IT企业试图借助ERP之名获取暴利的浮躁心态。一些IT企业甚至不惜借助建筑包工头对付基建科长的不入流手段，诱惑传统企业信息主管签下巨额账单，须知对于这种招数，传统企业的负责人却是轻车熟路，不屑“新兴”IT企业的班门弄斧。 新概念来了，却没有看到多少新效果，反倒为学者们平添了许多信息系统应用过程艰难的案例。甚至，中国最大IT企业联想集团ERP实施过程中，也遇上了诸多的难题，急得柳传志不仅下令ERP实施不成就扣除所有董事20%年年终奖，还派了自己的夫人为ERP项目押阵。联想ERP依历了从1998年11月开始到2000年8月投入使用的将近两年时间，耗资数千万，方才步入正道。 如果历数ERP实施失败的原因，我们会发现不同的企业原因却很相似:要么是信息透明剥夺了一些人的既得利益，因此遭到软磨硬抗;要么是企业领导不懂技术，在供应商和企业信息系统负责人枯燥的术语中迷迷糊糊上了路，最终只好返工重来甚至彻底退回手工作业;要么是企业信息系统整体应用水平甚至制度建设尚未跟上，拿了新武器却擦枪走火误伤本来正常的自己„„ ERP失败的诸多原因，其实和MIS在许多企业实施中遭遇的挫折极 其相似，不同的是，MIS的实施是一步一步来，从财务统计到进销存管理循序渐进，哪里遇上了问题就在哪里解决，采用小刀手法治疗传统管理中的信息梗阻顽症，从完善分工到补充制度漏洞逐步推进，即便失败了几处也不至于让企业瘫痪。 在信息系统的建设中，电信企业一直是一块肥肉，诸多IT企业靠着为电信开发计费系统、客户服务系统成长起来。本文成文之前，从离INTERNET最近的郑州电信传来一个消息，其e化的最新一步不是购买什么ERP、eCRM系统，而是签了一个斥资千万的信息系统项目——电信企业决策支持系统。一千多万元投入部署的信息系统，名字一点也不新鲜，系统开发商和传统企业却都落着了实惠，这不能不让大叫ERP实施困难的IT企业们眼红。 任何现象都能找到存在的理由。MIS经历了统计系统、数据更新系统、状态系统、数据处理系统和决策支持系统五个阶段的发展，不仅已经具备了完整的理论体系，而且在企业应用中积累了大量成功的经验。成熟的传统企业，在部署信息系统应用方面也不会轻易头脑发热。 最新的一份统计报告表明，电脑硬件的配置在了互联网行业和电信行业最高，而许多行业就连电脑也远远没有到人手一台的地步，一些企业使用电脑甚至依然是一种特权的象征。即便在电脑应用程度比较高的一些企业、公用事业部门乃至政府部门，无纸化办公的推行依然不是很理想，这足以证明MIS的应用，在许多企业还没有发展到普及的阶段。IT企业再着急要让传统企业实施ERP，也必须等到习惯按部就班的传统企业配完电脑、用上不能让IT企业大发其财却可以让传统企业感到实惠的MIS才行。