初任公务员培训课件机关工作流程与方法

机关工作流程与方法2018年1月机关工作流程与方法公务员初任培训意义机关工作流程机关工作方法公务员初任培训的意义与要求初任培训是对新录用公务员进行的培训，培训内容主要包括政治理论、依法行政、公务员法、公务员职业道德、机关工作流程、方法等基本知识和技能，重点提高新录用公务员适应机关工作的能力。初任培训由组织、人事部门统一组织。专业性较强的机关按照组织、人事部门的统一要求，可自行组织初任培训。初任培训应当在试用期内完成，时间不少于12天。《内蒙古关于进一步加强全区新录用公务员初任培训工作的意见》(以下简称《意见》)提出对初任培训具体要求。比如，今后新录用的公务员必须参加初任培训，领取合格证后才能任职定级；如果未参加初任培训或培训考试考核不合格，不颁发合格证不能任职定级。遇有特殊情况的要补训。这是自治区首次以意见的形式明确新录用公务员初任培训考试考核结果。此前我区没有系统、详细、地对新录用公务员初任培训做出明确，只是在一些文件中笼统性、碎片化地对新录用初任培训进行了明确。培训内容有廉政教育、职业道德对于培训对象和培训内容，凡新录用的公务员和参照公务员法管理机关(单位)新录用的工作人员均为参加初任培训的对象。并首次系统详细地对政治理论、意识形态、政策法规、机关业务、职业道德等初任培训内容做了明确，新增了坚定社会主义理想信念、社会主义核心价值观、语言文字规范教育等初任培训内容，同时职业道德是自治区首次明确的初任培训内容，包括公共责任与伦理、公务员职业道德、廉政教育、公务礼仪、公务员职业发展和公务员精神等内容。“根据《意见》，今后全区各级机关新录用公务员进行不少于12天的初任培训，确保初任培训率参训率达到100%。培训必须在试用期完成，培训单位不能缩短培训时间。”培训模式“情景模拟”据悉，按照《意见》，自治区在培训方式方法上将进行改革，在培训中综合运用讲授式、研究式、体验式、情景模拟等培训方法对新录用公务员进行培训，调动新录用公务员学习的积极性、主动性、互动性、参与性。对于管理模式的创新，公务员初任培训采取封闭脱产、集中管理方式，也采用了军事化管理模式进行。培养新录用公务员的纪律意识，增强团队理念和责任感，养成严谨规范的工作作风和较强的工作生活适应能力。不合格不予录取培训和考试考核情况作为新录用公务员任职定级依据之一。没有参加初任培训或培训考试考核不合格的新录用公务员，不予任职定级。参加培训的初任公务员，在培训结束经过考核且成绩合格的，将颁发“内蒙古自治区公务员初任培训合格证”；考核不合格的不颁发证书，但如果学习优秀、肯钻研吃苦的可参加下一次培训并直到合格为止；不合格的且学习较差混日子的，采取一票否决制，不予录用。同时，自治区对新录用公务员宣誓誓词、程序及要求进行了规范。机关工作流程领导指导工作流程处室重点工作流程来文办理流程要求1.所有来文都统一交到办公室，由办公室专人按照规定流程于当天登记后交办公室主任提出意见并提交有关领导阅示后送达有关处室，急件或密字件要当面告知并按照相关程序办理。2.按照主要领导批示，及时进行督察。领导批示后要及时退回办公室。以提高传阅速度。3.各处室办理需要书面上报、提出反馈意见的，应根据文件要求时间提前形成书面材料，报分管领导审核同意后加盖公章，及时报出。同时将领导签字文稿一并留存办公室。4.充分利用电子平台，OA系统，逐步进入无纸化办公，提高办公效率。5.对于档外文件，需要及时交办公室留存。来文办理流程发文办理流程要求1.发文一律按照单位要求由分管领导或者主要领导签发。重要的分管领导审核后呈交主要领导签发。2.办公室一定要根据发文内容准确标号。3.文件格式要规范，排版要美观，纸张大小要统一。发文办理流程党风廉政建设教育流程检查落实一岗双责党风廉政责任制工作流程机关工作方法机关办事处事基本方法机关办文写作基本方法机关办会基本方法机关办事就是把党和国家的方针政策落到实处，把目标变为结果，办事方法就是如何完成任务的方法。(一)办事的基本要领就是按照既定目标、实施步骤，保质保量完成任务。（二）办事不成没效率的组织原因（1）战略目标不清晰。（2）本身不合理。(3)工作分解不到位。（4）管理者没有常抓不懈。（5）缺乏有效的激励机制。机关办事处事方法三、办事不成效果不佳的公务员个体原因（1）主观态度消极（2）没有理想信念（3）分不清工作主次(4)不注重细节(5)缺乏韧性(6)缺乏合作精神（7）创新精神不够（8）业务能力欠缺。三、提升办事效率的方法途径（一）普通公务员提升办事效率的途径1、树立主动意识。2、树立目标意识。3、树立要事第一意识。4、树立双赢意识。5、树立沟通意识。6、树立创新意识。7、树立更新意识。（二）组织或领导提高办事效率的方法1、抓战略：2、抓用人。3、抓落实。4、增强工作人员的领悟力、创造力、纠错力、凝聚力（一）要提高两级想问题，靠前一级抓落实（二）做什么事都要想好了再说，干完了再歇（三）汇报工作要勤快，请示工作要有建议（四）提建议要争取被采纳（五）在机关要严格按照程序办事（六）领导关注的事要及时让领导知道进展情况（七）领导交办的事情要事事有回音，件件有落实（八）要随时为领导减轻压力，不要出难题（九）要强化抓落实意识（十）要养成抓落实的习惯公务员工作艺术方法二、怎样写好公文（一）积累写作基本功的方法1．写作能够提升公务员的工作才干2．储备知识：写作需要长期积累素材3．训练脑功：多思多想，深入思考4．锻炼手功：勤于动笔，多多实践（二）写好公文需要把握的三个基本点1．立意能力：使文章具有新奇的亮点2．选材能力：选用具有灵气的材素3．锤炼语言能力：通俗、准确、生动和简炼朴实（三）掌握技巧，妙笔写出好文章1．言之有理，以充分的说理服人2．言之有物，以充分的论据支撑论点3．言之有方，讲究科学的论证方式4．言之有序，逻辑合理层次清晰机关工作方法之二--怎样写好公文公文主题的表现方法（1）题中见意公文标题有多种类型。题中见意的主题表达方式，主要在“揭示文章主题的标题”和“表现文章主体内容的标题”这两种标题类型中体现。（2）开宗明义这种表达方式要求在公文的开头用较简练的语言，直接点明主题，统领全文。（3）片言居要立片言显露题旨，不但使文章的主题集中，而且能给人留下鲜明深刻的印象。（4）一线贯通主题的表达，需要众多的材料烘托，这就要求依“源”（主题）行文，行文过程中时刻注意处处与主题相扣合，使全篇公文的表意更为严谨，具有较强的吸引力。公文材料的选择方法（1）材料要真实；（2）选材要典型；（3）选材要有现实性公文各结构段写作方法（1）公文结构的总体要领：完整、严谨、疏密适当（2）公文开头的写作要领开头是公文的起首部分。公文的开头，常常是“开门见山，下笔入题，起句发意”。或者开篇就点题，或者揭示全文内容的走向，领起下文。篇幅短、独段成章的公文，开头就是一两句话。开头在公文写作中占有特别重要的地位。（3）公文层次的写作要领层次是指公文思想内容的次序，是指公文内容安排的先后次序。它体现着作者思路展开的步骤，也显示着公文内容间逻辑联系。（4）公文段落的写作要领段落也称段，以换行、提头、空格为外部标志的结构单位。段是思想内容由于转折、强调、间歇等原因形成的停顿，也是谋篇布局的基本单位，是公文结构的基础。（5）公文结尾的写作要领结尾的主要作用在于强化公文主题，加深读者印象。结尾写得好坏关系到公文整体结构的效果。公文语言风格要领公文语言和人们的生活紧密相连，它以记述为特征，以实用为目的，不追求语言的形象化，也不以语言的生动性为主要标准，它在自己的发展过程中，逐步形成独特的风格，即简明、准确、平实、庄重。（1）简明力求以最简练的文字表达最大容量的内容，是公文写作的一条基本原则。内容空洞、篇幅冗长、烦琐芜杂的公文，会使人厌读而不能发挥应有的作用。（2）准确公文语言应力求准确。防止言过其实，言不符实。（3）平实撰写公文要言之有理，言之有物，语言朴素，语意实在，如鲁迅先生所说：“有真意、去粉饰、少做作，勿卖弄。”（4）庄重公文语言的庄重性特点，是指语言要庄严凝重，不追求幽默诙谐。（一）组织会议的意义与基本要求1．会议是一种必备的领导工具（1）开展有效的沟通（2）监督下属，协调矛盾（3）达成与解决问题（4）群策群力，开发创意（5）激励士气，团结共进2．尽量少开会，要从“会海”中解放出来（1）控制开会（2）开短会（3）开实会机关工作方法之三---组织会议方法（二）会前做好精心准备筹划1．选好会议议题，做到有的放矢（1）“知上、知下、知己”是选好议题的基础（2）对预选议题要进行必要的调整加工2．选择合适的与会者，精减与会人员（1）谁该参加会议（2）与会者的选择（3）与会者的角色安排（三）召开会议要讲究效率，卓有成效（1）准时召开（2）议题明确（3）会议安排紧凑（4）精心筛选与会人员（5）抓住会议的中心（6）发言者发言简短（7）议而必决，决不拖拉（四）组织会议要注意的问题1．选定好会议的开会时间与地点2．准备好所需物品设备，全面保障会议进行3．日程安排要全面、具体、轻松、紧凑4.倡导“短、实、新”的优良会风5.会议经费预算要明明白白6.勤俭节约，开会必须要考虑成本（五）胸有成竹，当好会议主持人1.准备充分，胸有成竹2.议题突出，宗旨明确3.言之有度，把握分寸4.按议程进行5.及时总结会议内容6.协调与会者发言权，尊重少数人的意见7.因会制宜，调动与会者的情绪8.减少与议题无关的争辩和讨论（六）引导和掌握会议进程怎样组织？1.宣布会议开始2.引导与会者研讨会议议题3.做好会议总结4.宣布会议闭幕怎样掌握进度？1.发言时间的分配2.会议进度的掌握3.准时结束会议4．积极运筹，选择好会议发言人5．打造轻松主持，鼓励与会者畅所欲言6．做好会议结束的总结工作（七）做好会务工作要注意配合1．做好会务工作是开好会议的重要环节2．按照流程，有序运作会务工作3．秘书人员要为会议准备好文件4．真实、准确、完整地做好会议5．接送服务：留下美好的印象办会主要流程机关工作方法—即席发言方法四、即席发言方法艺术（一）让发言符合场合需要1．以诚为本，发言需要真情实意2．选用丰富、生动、典型的话料3．简洁明了，避免冗词赘语4．有条不紊，话语条理清晰5．生动活泼，不讲枯燥晦涩的话公务员即席发言方法艺术（二）即席发言的技巧1．选择话题，做好即席发言的准备2．快速构思，打好即席发言的腹稿3．即席发言需要语言生动、幽默（三）即席发言的艺术1．主题应当鲜明、正确、新颖和深刻2．抓住发言中入题与破题的关键3．表述的观点要力求新颖、独特4．善用修辞手法增强发言感染力机关工作方法打造机关文化我们作为机关一员，要为打造机关健康向上文化、弘扬正能量出力。打造机关文化，概括地讲就是建设符合机关工作和管理实际的、具有引导和激励作用的价值取向、文化修养、团队精神、进取理念、服务意识等。如室内张挂制度、流程、书法绘画摄影作品等，走廊布置的格言警句等要力求实现几个“有利于”：有利于培育积极向上的价值理念，打造健康有益的精神文化。有利于丰富机关干部的文化知识，打造精湛博学的素质文化。有利于规范机关干部的言行举止，打造行为规范的修养文化。有利于提升机关干部的能力本领，打造服务大局的职业文化。有利于建立健全规章制度和工作机制，打造强势全新的管理文化。有利于鼓励机关干部解放思想，打造与时俱进的创新文化。有利于塑造党政机关良好的形象，打造名副其实的物质文化。君子欲和人，譬犹水火不相能然也，而鼎在其间，水火不乱，乃和百味。——刘向德者，才之帅也；才者，德之资也。——司马光围绕反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，加快体制机制改革和建设。健全领导干部带头改进作风、深入基层调查研究机制，完善直接联系和服务群众制度。……用好各年龄段干部，真正把信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部选拔出来。熟悉机关工作流程与方法，是建设服务型政府的必然要求鼓励公务员追求卓越（一）公务员要努力提高道德修养（二）公务员要培养健全的行政人格（三）熟悉业务、事业奉献与人生价值的实现（四）实现德福一致的道德理想与幸福人生谢谢大家！