投诉霸道快递员攻略

投诉霸道快递员攻略 来源:上海航空物流 www.huotongair.com 1.向国家邮政局网站投诉:在国家邮政局网站投诉，只要15分钟就可以登记入案。 第一步:11:00登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。 第二步:11:05成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息。 第三步:11:15完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。 国家邮政局承诺在30天内即可有答复，而根据以往案例，二三天后快递公司就会电话了解情况，并且做相应的道歉处理。 2.拨打12305电话投诉:深圳不属于直辖市或者省会城市，所以需要拨打省会城市即广州区号020+12305，可以选择人工服务，在接线员的提示下，录入自己的信息，以及申诉理由(和网站需登记的内容一致)，处理承诺期限同样是30天。 3.消委会教你如何投诉:深圳市消委会投诉咨询部魏兴建议面对以下最集中的投诉情况做到以下几点: 情况A .快递送货不及时，误时索赔难。尽量选择有信誉的公司，一旦遇见误时情况再投诉至快递公司无用情况下可采取司法途径，根据《中华人民共和国邮政法》及《快递服务》，对快递延误索偿。 情况B .当邮件物品发生损害，丢失。就目前来看，消费者很难获得满意的赔偿额度，快递公司往往会通过公司的《快件运单契约条款》、《契约条款》、《运送服务条款》、《服务契约》、《快递服务》等制定一些例如货物遗失或损坏只按邮资赔偿的条款，用以免除经营者的违约责任，违反了《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关规定，有霸王条款之嫌。通常对于没有购买保险的快件，按照邮政法、邮政法及相关规定办理(也就是按照快递运费的倍数来赔偿，最高不超过5倍)，所以在邮寄贵重物品时，应按照物品实际价值保价。 情况C .快递员高贵冷艳，让寄件人人格尊严受到侮辱。换快递公司或者投诉至快递公司总部。 情况D .大多数快递要求“先签收、再拆件”，导致保价物品不能顺利保价。收货时先验货再签收，尤其是遇到外包装破损时，一定要在快递员在场的情况下先验货，出现问题，可以要求快递员在单据上标注并及时与快递公司协商赔偿。曾经有投诉案例是收件人签字后再验收发现价值5000元的手机被调换成便宜的山寨手机，但由于已经签字了导致投诉调解无效，只能依照司法途径再解决，而目前的邮政法对于某些企业存在的明显违规行为也没有具体的处罚措施。但《广东省快递管理》的出台，规定企业有违规行为可以处最高3万元的处罚，消费者可利用此条例投诉。