消费者投诉：路虎4S店维修技术差致使车身严重受损

消费者投诉：路虎4S店维修技术差致使车身严重受损 消费者投诉:路虎4S店维修技术差致使车 身严重受损 口如果您对商品质量心存质疑——请找我们口如果您的问题需要法律援助—— 还找我们口我们——将协助您提供法律援助基金申请 近日,吉林消费者赵先生向本刊 记者反映:2008年8月27日,他去沈 阳尊荣路虎维修站为其爱车(路虎 揽胜牌)做换油保养,在保养后,赵 先生交了维修费用并索要了发票,随 后开车上路.可没想到他刚把车开出 不到1000米,汽车的前盖突然飞起, 导致车身严重受损.于是,赵先生立 即把车开回维修站,从当天的l7时 50分到次日28日16时,一直与该维 修站进行协商,但未得到合理解决. 赵先生认为,问题是由沈阳尊荣路虎 4s店的技师工作失误造成的,希望 能得到合理,妥善的解决. 消费者投诉: 路虎 第十一条规定:消费者因购买,使用 商品或者接受服务受到人身,财产损 害的,享有依法获得赔偿的权利.第 十八条规定:经营者应当保证其提供 的商品或者服务符合保障人身,财产 安全的. 《中华人民共和国产品质量法》 第二十六条规定:生产者应当对其生 产的产品质量负责.产品质量应当符 合下列要求:(一)不存在危及人身, 财产安全的不合理的危险,有保障人 体健康和人身,财产安全的国家标 准,行业标准的,应当符合该标准; (二)具备产品应当具备的使用性 文章《天窗存在缺陷路虎公司召回 进口神行者2越野车》(来源:新华 社)报道:”记者20日从质检总局 获悉,由于天窗存在缺陷,路虎汽车 有限公司拟从3月21日起,召回部 分进口路虎神行者(Freelander)2 越野车. 此次召回涉及车辆的生产日期 为2006年11月1日至2008年1月 12日,在中国市场共涉及4304辆左 右.日前,路虎汽车有限公司已向质 检总局递交了召回. 据悉,缺陷产生的原因是由于车 辆天窗导轨的外层包覆的塑料材料 闻网)报道:”近日,记者获悉,唐 山的一位郭先生在唐山路虎3S店 花费133万购买了一辆07款揽 胜,但提车不到半个月,就被一些眼 精的人看出这是一辆经过翻新的 ‘二手水货’这让郭先生甚为诧异, 也很气愤. 据知情人透露,该车发动机前盖 颜色与车身其他部位颜色明显不一 样,二次喷漆痕迹非常明显.更为严 重的是,打开前盖,用于固定零件的 螺丝竟然被磨得圆滑锃亮,螺纹荡然 无存,这无疑给车主驾驶该车增加了 安全隐患. 店维修技术差致使车身严重受损 律师: 消费者因购买,使用商 品或者接受服务受到人身, 财产损害的,享有依法获得 赔偿的权利 针对此事,记者咨询了中国保护 消费者基金会主办的中国消费维权 网(www.315CHN.corn)法律顾问杨 律师.杨律师示,消费者因购买,使 用商品或者接受服务受到人身,财产 损害的,享有依法获得赔偿的权利. 相关法律法规链接: 《中华人民共和国消费者权益 保护法》第七条规定:消费者在购 买,使用商品和接受服务时享有人 身,财产安全不受损害的权利.消费 者有权要求经营者提供的商品和服 务,符合保障人身,财产安全的要求. 能,但是,对产品存在使用性能的瑕 疵作出说明的除外;(三)符合在产 品或者其包装上注明采用的产品标 准,符合以产品说明,实物样品等方 式表明的质量状况.第三十四条规 定:销售者应当采取措施,保持销售 产品的质量.第四十条规定:售出的 产品有下列情形之一的,销售者应当 ;给购买产品的 负责修理,更换,退货 消费者造成损失的,销售者应当赔偿 损失:(一)不具备产品应当具备的 使用性能而事先未作说明的;(二) 不符合在产品或者其包装上注明采 用的产品标准的;(三)不符合以产 品说明,实物样品等方式表明的质量 状况的. 相关链接: 路虎汽车曾遭消费者投诉 2008年3月21日,绍兴网刊登 与钢质内芯之间的热膨胀系数不同, 可能会在塑钢支架中形成过大的应 力.这种应力可能会导致天窗在正常 工作期间包覆塑材发生崩裂,使天窗 运行时发生卡死,扭曲,在垂直外力 作用下,如车内人员手动协助开,闭 天窗,可能使其从执行机构中脱落. 脱落的天窗会对道路上的其他车辆 及行人造成潜在危险,存在一定的安 全隐患. 路虎汽车有限公司将对召回车 辆进行免费维修,为其天窗加装两 个固定保持挡块,以防止天窗脱落 伤及路人及其他路面行驶车辆;同 时对天窗导轨进行检查,必要时进 行更换.” 2007年2月2日,腾讯网刊登 文章《路虎3S店百万竟卖二手翻 新货车主讨说法》(来源:千龙新 郭先生在接受记者采访时气愤 地说:’花了130多万,竟然买了一 个二手翻新货.没想到路虎这么一 个知名的品牌,竟然也会出现这样 不诚实的行为.真的很生气,一定要 讨个说法.’’’ 据了解,路虎公司(LandRover) 以四驱车而举世闻名,自创始以来 就始终致力于为其驾驶者提供不断 完善的四驱车驾驶体验.现在,路虎 销售于140多个国家,它已经从 1948年的实用性车型发展成为今天 的多功能四驱车,面向的客户是那 些不断追求全新生活体验的人士. 那么,路虎作为全球知名企业,将如 何面对消费者的投诉?对此,本刊记 者将继续关注.本记右 本雾习记考 圄围