RTX重点插件网上客服

RTX重点插件网上客服 RTX重点插件——网上客服 RTX客户服务插件是专业的网上客户服务系统。它可以让您网站的每一位访客与后台的服务人员直接在网上沟通、发送文件，为您的客户提供直接的网上客户支持服务。 迅速直接的网页对话 对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用，无论是访客或是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服。 (用户通过点击您网站上放置的客服图标即可实现与您的客服人员亲密交流。业务量自然节节攀升～) 快捷方便的文件传输 提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件，即可方便地进行本地文件的互传。客服端还可以暂存常用的文件到服务器上，如:使用说明等，最多可以保存5个。 (访客、客服双方相互传送文件，以加深进一步的交流，促进贸易洽谈～) 详尽的聊天记录 记录了客服人员每一次接待过程中的客户ID、地址(IP信息)、对话等。客服人员不能私自删除，方便统一管理，起到了一定的监督作用，并能由此为依据，客服人员的服务用语，提高整体业务水平。 (通过客服端登录设置中心查看聊天记录，有助于您更好地制定客服工作。) 主动发起对话 系统可以提供当前页面上的访客来路、上线时间、访问轨迹、状态等详细数据信息，并特别了从各大搜索引擎过来访客的搜索关键字，客服人员可以化被动咨询为主动邀请，帮助 企业把握每一个潜在客户。 (客服人员可以通过客服端实时查看网站在线访问者信息，从而主动发起对话，把握商机～) 高效的座席管理 一般帐号拥有2个座席(1个管理工号+1个客服工号)，同时接待访客数目为1个，基本满足个人站点的需求，对于企业站点，我们推出了无限座席功能，开通该项功能后，其工号数及同时接待访客数目都不加限制，另外RTX客服插件还为这部分客户提供了部门设置等个性化功能。 (您可以根据网站的访客量设置相应数量的客服人员，而且您还可以设置单个客服的同时接待数～) 智能的离线自动应答 当客服人员不在线时，可设置自动回复欢迎辞，以及支持10级目录菜单。这样即便是您的客 服系统在离线状态下，也能为访客提供一定信息资料。 (客服人员离线时，网站的访客无法和客服交流，这个时候自动应答就是您网站的客服～)