加强内涵建设以创新实现医院持续发展——访解放军第107中心医院张明祥院长

加强内涵建设以创新实现医院持续发展——访解放军第107中心医院张明祥院长 加强内涵建设以创新实现医院持续发展— —访解放军第107中心医院张明祥院长 专访Zhuanfang 《中国医院管理》第27卷第1期(总第306期)2007年1月 力眠量内涵建设 以创新实坝医皖持续发展 访解放军第107中心医院张明祥院长 本刊记者李馨 中图分类号R197文献标识码D 文章编号1001—5329(2007)01—0036-02 解放军第107中心医院坐落在风景优美的海滨城市——山东 省烟台市,是一所集医疗,教学,科研和预防,保健,康复于一 体的现代化综合性三级甲等医院.她始建于1964年.经历了野战 医院,驻军医院,中心医院3个建设发展阶段,先后创建为第四 军医大学,白求恩军医学院等教学医院和滨州医学院附属医晚, 是烟台市首批社会统筹医疗定点医院,被世界卫生组织,联合国儿童基金会评为"爱婴医院,被中华 医院管理学会评为"全国百姓放心示范医院".被济南军区评为"五优医院. 近年来,解放军第107中心医院在医院党委的正确领导下.开拓进取.勇于创新,坚持"科教兴 院,以人为本"的建院方针,加强内涵建设,在注重学科建设的同时,狠抓医院的 ,在全 化管理 军医院系统率先引进国际,促进了医院的持续发展,引起了军队医院及地方医院的广泛关注.记 者日前采访了解放军第107中心医院张明祥院长. 实施"一体化"管理 实现医院管理的规范化 解放车第107中心医院从野战医院起步.基础差,底子 薄.规模较小.日常管理中存在习惯性,经验性和随机性管 理的现象,如作人员质量标准意识淡薄.工作责任心不强. 工作作风粗俗,服务态度较差,制度落实不严格等,给医疗 质量带来了很大隐患.尤其是我国加入WTO后.一些民营, 合资,外资独资医疗机构应运而牛.医疗市场竞争更加激烈 同时.我国卫生事业改革也要求医院实行越来越规范化的管 理医院如何适应时代的要求.走一条持续发展之路.是摆 在医院面前的一个非常严峻的课医院领导班子根据市场 经济条件下部队医院面临的机遇和挑战.结合医院建设发展 实际,审时度势.大胆决策.创造性地将国际管理标准引入 到军队医院管理叶1米2001年底医院开始建立实施IS09000 质帚管理体系.并于2002年8月在全军医院系统率先通过了 质量管理体系认证在此基础上.2003年医院又启动了 ISO14000环境管理体系和0HSASI8oo0职业健康安全管理体 ?中国医院管理杂志社黑龙江哈尔滨150036 系认证工作.于2004年9月通过认证并获得认证证书.至 此,医院将质量管理体系,环境管理体系,职业健康管理体 系进行了有机整合.实现了管理体系一体化. 国际标准的实施是解放军第107中心医院实行人性化服 务的具体体现:以质量管理体系为基础.医疗工作追求"零 缺陷"目标.确保了服务质量稳定.展示了医院对病人负责 的形象与责任:以环境管理体系为基础.有害物质管理追求 "零排放"目标.确保了医疗服务过程和生活办公2个方面节 约资源,减少污染.展示了医院对社会负责的形象:以职业 健康安全体系为基础.职业健康追求"零事故"目标,确保 了医疗护理过程无事故,无职业病,展示了医院对工作人员 负责的形象.医院管理步入了科学化,规范化,标准化的轨 道.医疗纠纷,医疗差错大幅下降,医护质量明显提高.在 吸引了当地百姓前来就医的同时,也吸引了许多外资,合资 企业选择到该院定点医疗 采取科教兴院战略 狠抓学科技术开发和专业学科建设 医院在实现管理规范化的同时.注重学科技术开发和专 业学科建设.医院科技水平大大提高.第一,学科建设有了 ChineseHospitalManagementVo1.27No.1(SUMNo.3O6)Jan.2007 加强内涵建设以创新实现医院持续发展——李馨等 新突破.按照分类指导,重点扶持,固强补弱,竞争发展的 原则.着力发挥重点专科的"龙头"和支柱作用,突出抓了 全军肿瘤无创诊疗中心,军区创伤显微外科,血管外科和优 生优育专科中心建设.肿瘤无创诊疗中心晋升为全军专科中 心.创伤显微外科中心,血管外科中心顺利通过军区验收. 医院以学科结构优化整合为突破口.对部分科室专业进行了 调整重组.新建了脊柱外科和耳鼻喉科.开设了妇科微创诊 疗中心.实现了学科建设和技术效益同步提高.协调均衡发 展.第二,关键技术有了新发展.医院瞄准国际,国内先进 技术发展趋势.重点抓了微创治疗技术和器官移植技术的开 展.截止目前,已开展肝移植手术28例,肾移植手术30例, 技术水平和经济效益都保持了良好的发展势头.第三,开军 地合作办学之先河.医务人员基础理论及科研教学水平大大 提高2004年7月医院被山东省政府批准为滨州医学院非隶 属附属医院.为医院人才成长创造了条件.目前.医院正在 积极申请创建滨州医学院I临床硕士培养点.第四.医院加大 科研投入.激励科研创新."十五"期间.医院共获得军队 科研成果奖22项.获得地方科研成果奖3项.开展新业务, 新技术450项.发表学术1300余篇.被济南军区评为 "十五"科技先进单位.为了保证病人用药质量,2005年医 院成立了药物配置中心.杜绝了药品配置过程中的不安全因 素.使药品管理提高到一个新水平. 重视市场营销 扩大市场占有份额 医院注重结合市场运作规律.加强医院经营管理.成立 了经营管理部,专门负责医院的对外经营.医院加大对企事 业单位的开发力度.成立了医疗协作理事会.定期召开医疗 协作联谊会.医疗协作单位不断增加:建立了社区医疗服务 网络,城镇医疗保障网络和企事业单位医疗协作网络.坚持 经常性的义诊活动.加强对周边乡镇医院和合作医疗站的定 期巡访联系.由于医院所处位置较偏.市区病人到医院看病 不是很方便.医院为了方便患者就医.还开设了医疗班车服 务线路.免费接送病人.扩大了医院的影响.拓宽了医院的 服务半径:医院还筹措30余万元的资金对13帮扶了栖霞臧家 庄中心卫生院.受到当地政府和驻地群众的好评.经过努力. 医院扩大了影响.在提高了社会效益的同时.也获得了较好 的经济效益 加强医院经济管理 推动医院整体效益稳步增长 要提高医院的整体效益.在扩大医院收入的同时.还 必须节省各项开支.医院为此制定了"规划牵引,标准控 制,定额约束,党委审定"四位一体的预算机制.努力提 高资本运营效能.经济效益和物资管理效益得到了全面提 升. 一 是严格经费预算管理医院年度经费预算根据"量人 为出,统筹兼顾,确保重点"的原则,从严控制维持性经费 和一般建设性投入.大力压缩行政消耗性开支对办公经费 实行定额管理;对接待费实行部门包干.对口接待.落实标 准,减少陪同;对水电暖房租费实行一卡管理,网上公示, ChineseHospitalManagementVo1.27No.1(SUMNo.306)Jan.2007 (中国医院管理)第27卷第l期(总第306期)2007年1月 堵塞漏洞,增加透明度. 二是加强资产物资管理.对医疗物资,军需物资,营房 物资,办公物资纳入预算.把好"入口"和"出口"关:把 入口,实行市场调研,论证,集中招标,货比三家,定 点采购.提高了采购效益;把出口,实行量人为出,总量控 制,供需把关,满足需求.提高了使用效益. 三是有效运行全成本核算.建立了院科两级全成本核算 管理办法.科室成本意识,效益意识明显增强.各科室加强 了药品,耗材管理,浪费和流失现象大大降低;各科纷纷要 求减少人员.降低了人头费开支,科室医疗效益大幅度提高. 坚持"姓军为兵"的服务方向 扎实抓好联勤保障建设 医院牢固树立"基层至上.官兵第一"的思想.积极适 应大联勤体制调整改革形势.正确处理好服务与发展的关系, 始终围绕部队战斗力开展服务.确保为部队服务及时便捷, 优质高效 为了更好地为广大官兵提供医疗保障服务.医院借鉴地 方医疗保障体系网络模式.在调查研究的基础上.合理利用 体系部队现有卫生资源.建立起了以医院为中心.以部队基 层医院为依托,辐射整个体系的部队区域医疗网络.在部队 医疗保障理论体系中是一个突破.打破了基层卫生单位医疗 按建制保障的模式.较好地解决了边,散,远单位官兵看病 难的问题.体系内医疗保障的有效距离从200km缩短到 50km以内.在紧急情况下部队官兵能够在较短的时间内得 到及时救治.并可以逐级后送或由医院派出专家就地诊疗. 在试运行的1年时间里,体系部队官兵尤其是驻边防,哨所, 和海岛人员的医疗得到了保障 作为部队医院.医院全面贯彻从严治军的方针.突出抓 好军事训练.狠抓作风纪律建设.牢固树立战备意识.按纲 施训与卫勤保障训练相结合,努力提高卫勤组织,指挥,医 学应急救援能力和应急保障能力.研究和探索适应高技术条 件下局部战争的规律和特点.提高卫勤组织指挥能力和应付 突发事件的医学应急救援能力每年有针对性地组织人员赴 院校深造.储备适应未来战争需要的技术人才.全面提高了 医院的实战保障能力 张明祥院长向记者介绍.由于解放军第107中心医院强 化管理,注重内涵建设.突出经营.真抓实千,医院的综合 保障能力,市场竞争能力和创新发展力得到了全面提升.医 院建设保持了良好的发展势头.但医院在发展的同时也遇到 了新问题.由于医疗体系单位和人员的增加.以及地方患者 增多,医院的医疗用房日趋紧张.目前医院的主体病房楼建 于20世纪70年代.病房条件较差.设施陈旧.已不能满足 部队伤病员的需求.与地方医疗单位相比,基础设施条件也 处于劣势,也影响了医院的市场竞争力.因此,改善基础设 施条件.建设设施齐全的现代化病房大楼是目前医院建设发 展的大事.医院计划在现病房楼北侧建一座总建筑面积 24700i2,19层的病房大楼.计划展开床位850张.此项工 程医院已向上级主管部门提出申请.张院长自信地向记者勾 雷着医院的发展蓝图.对医院的未来充满了憧憬……? [收稿日期2006一lZ--041(编辑段丽虹)