信息不对称的危害及对策分析

信息不对称的危害及对策 信息学企业技术开发 TECHNOLOGICALDEVELOPMENTOFENTERPRISE 2009年l2月 Dec.2009 信息不对称的危害及对策分析 尚新丽,吕桂敏 (郑州大学信息管理系,河南郑州450001) 摘要:文章对信息不对称的概念及其现形式做了简要概述和分析,又对信息不对 称的危害做了分析,对 解决市场信息不对称的策略提出见解. 关键词:信息不对称,信6-;危害;对策 中图分类号:F062.5文献标识码:A文章编号:1006—8937(2009)24—0082—02 信息不对称是社会经济系统中的一种普遍存在的客 观现象,甚至可以说任何经济活动中都蕴含着信息不对 称问题. 1信息不对称概念 信息不对称是指在市场交易中双方对于交易对象的 内容所拥有信息不相等的一种经济现象.一般而言,卖家 比买家拥有更多关于交易物品的信息,用一句俗话说就 是:买方没有卖方精.但相反的情况也有可能存在. 30多年前,三位美国经济学家——约瑟夫?斯蒂格利 茨,乔治?阿克尔洛夫和迈克尔?斯彭斯提出了信息不对 称理论.该理论认为:市场交易中,卖方比买方更了解有 关商品的各种信息;掌握更多信息的一方可以通过向信 息贫乏的一方传递可靠信息而在市场中获益;买卖双方 中拥有信息较少的一方会努力从另一方获取信息;市场 信号显示在一定程度上可以弥补信息不对称的问题;信 息不对称是市场经济的一个固有特征,要想减少信息不 对称对经济产生的危害,政府应在市场体系中发挥强有 力的作用【1】.这一理论为很多市场现象提供了解释,如股 市沉浮,就业抉择,信贷配给,商品促销,市场占有等.并 成为现代信息经济学的核心,广泛应用到从传统的农产 品市场到现代金融市场等许多领域. 2信息不对称的几种表现 市场信息不对称的形成,很大程度上来自不正当或 不规范的市场竞争行为,我认为它主要表现在以下几个 方面: ?客户对经营方或某种产品存在主管偏见.2008年 暑假在北京古玩市场调研时发现,不少客户买东西先问 卖主是哪的人,卖主的身份极大地影响着交易成功与否, 而不仅仅在于看商品的质量,价格怎么样.在其他行业中 也存在着类似的问题,客户仅凭自己对企业的名称,商品 名字,或者对售货员的好恶,来判断商品质量的好坏.这 样也就造成了买方因为自己的知识背景和主观偏见对交 易对象形成了信息不对称. ?市场欺诈.市场欺诈是非法经营者借助于市场的 便利条件或手段,以获取非法利润为目的的一种非法行 为.当一种优质商品打开市场销路后,非法商人就会利用 这一商品的社会效应与大众的消费心理,制造伪劣假冒 作者简介:尚新丽(1964),女,博士研究生,副教授,主要研究方向 信息管理. 82 产品进入市场.这种现象在日常生活中也很常见,如果我 们去小商品批发市场,谎称自己要批发商品,对老板说想 批发舒肤佳香皂时,老板就会问要真的还是要假的.购买 其他产品,进入其他市场时我们也会遇到类似的事情.市 场欺诈是一种非法的行为,伪劣商品往往给客户造成经 济损失甚至危及生命. ?市场侵权.市场中的侵权行为不同于市场欺诈,有 时侵权者本身并不一定持有欺诈的主观动机.侵权者把 他人的成本在市场中内化成自己的成本,可以为侵权者 带来受益.例如采用近似商标,侵权者通常做出使人误解 或者混淆的市场表示来增加市场信息的不对称.例如,模 仿"阿尔卑斯"品牌的"阿尔贝其"糖果,模仿"老干妈"商 品的"老干婆"辣椒酱等,这种情况在日常生活当中屡见 不鲜. ?模糊的市场表示.它传递着,种不明确的市场信 息,可能对客户产生误导.目前市场中大量的"标志","推 荐"产品,借着某些权威部门或推销者的特殊身份和职业 的名义,使客户产生一种"质量保证"的幻觉.例如所谓的 免检产品,明星代言等.医生可以凭借工作之便和病人对 他的信任来推销某种药品或保健品,明星利用其影响力 推销日用品甚至药品.国内产品模糊成进口产品的市场 表示,如在国内生产并在国内销售的商品,却采用外文说 明的做法.这种信息的传递增加了大众对其广告内容的 认同性.这种不真实的广告,对消费者容易产生误导. 3信息不对称的危害 信息不对称会导致市场效率降低,会给经济决策者 造成重大影响.生产企业很有可能因此遭受重大损失,社 会整体福利受到损失,市场信息的不对称对企业所造成 的危害主要,可以归纳为以下几个方面. ?严重损害了消费者的利益.信息不对称,使广大消 费者蒙受了人身的,经济的,精神的等多重伤害.假冒伪 劣产品的生产成本低,是它们存在的动力,生产成本低导 致它们的质量低劣.对消费者来说,信息不对称的结果是 剥夺了消费者获取正确信息的权利,从而也就阻碍了消 费者选择优质产品.质量低劣的商品对消费者构成了健 康和人身安全甚至精神上的损害. ?严重损害了正规企业的利益.一方面,交易市场信 息不对称的一般结果就是导致正规企业失去市场份额. 由于买方所拥有的商品信息总是少于卖方,消费者为了 拥有更多商品信息,在购买商品之前,可能要花费比较多 第28卷尚新丽,等:浅议信息不对称的危害及对策分析燃群擎?? 的时间和精力去搜寻要买商品的相关信息,当这种成本 较大时,消费者可能就会拒买这种商品.也有可能当消费 者去买商品时,卖方因为利益驱使给买方极力推销其他 品牌或劣质产品.这样的结果必然是生产这种商品的企 业的市场萎缩.另一方面,交易市场信息不对称的极端结 果,将是伪劣商品制造商将优质商品制造企业驱逐出市 场.如果伪劣产品和优质产品同价位时,因为优质商品生 产成本远高于伪劣商品的生产成本,优质商品制造商就 可能利润微薄甚至亏本.在这种情况下,生产优质商品的 企业自然会减少生产或者停产转业,因而就会出现伪劣 企业取代优质品制造企业.总之,伪劣商品的出现会严重 损害我国名优产品的信誉,侵犯企业的合法权益,危及正 规企业的生存与发展. ?加大了社会总成本.一般情况下,伪劣商品的性价 比都不高,伪劣商品的制造将耗费大量的物质和人力资 源,从而增加了社会成本;消费者为了获取更多的正确商 品信息,将耗费时间,精力甚至金钱,从而增加社会成本; 正规企业为了增加自己商品的防伪标志所付出的科研成 本和物质上耗费,也增加了社会成本;政府部门为了治理 不正当竞争,所耗费的人力物力成本等.所有这些都增加 了社会的总成本 4解决市场信息不对称的企业策略思考 4.1消费者的对策 消费者为了改变信息劣势给自己带来的不利状况, 可以采取以下措施: ?尽量选择团购.作为个人消费者由于受时间,精力 和能力的限制,会导致相关信息获取的不完全.但是具有 相同消费需求的消费者建立联盟,可以降低信息搜寻的 平均成本,还容易跟商家讨论价格.当消费者的利益受到 损害时,又可以增加与商家谈判的筹码,维护了消费者的 利益.现在互联网比较发达,容易使具有相同消费需求的 消费者结成联盟. ?从众购买.一般情况下,如果很多人做出类似的购 买决定,自然有其内在的道理根据多数人的行动来决策 自己的消费行为,是减少信息不对称带来的不确定性和 风险的常用. ?尽量选择有质量保证保的产品.实践表明,如果企 业通过包修,包换,包退,包赔等方式对产品或服务提供 保证,产品质量也不错,那么消费者的风险也就会部分或 大部分地转移了. 4.2企业的对策 交易中的信息不对称不仅给消费者带来不便,而且 由于不法企业投机行为的存在,使得一些质优企业的利 益也受到了侵犯.为了减少信息不对称对质优企业的影 响,同时指导消费者购买,企业应该及时有效地向消费者 传递信息. ?树立正确的企业经营理念:企业要从长远发展考 虑,不要贪图蝇头小利.欺骗愚弄消费者,只会使消费者 对企业的产品敬而远之,砸了自己的牌子.如果企业创建 自己的品牌,完善客服,使消费者更了解更信赖自己企业 的产品,那么也就能够有效地消除二者之间的信息不对 称. ?重视防伪创新:现实生活中,越是优质品大品牌, 由于能获得消费者的信赖,销售量大,它就越容易被假 冒.但是优质品生产企业可以通过防伪创新来减少自己 产品被防冒的机会,一方面可以增加仿冒者的制作难度, 另一方面也加大了仿冒者的制作成本.这样可以有效地 遏制仿冒产品的出现,消费者可以更有效地了解产品,从 而有效地消除二者之间的信息不对称. ?加强产品宣传,强化产品信息作用.现在的网络, 电视媒体都可以将文字,声音,画面完美地结合起来,而 且它们的传播范不受时空限制,特别是网络宣传还具有 价格优势.如果企业借助网络媒体很好地宣传自己的产 品,并使消费者形成了消费行为,从而有效地消除二者之 间的信息不对称. 4.3政府的对策 信息不对称所带来的问题,有些是市场机制可以解 决的,有些是市场机制不能有效解决的,这就需要政府的 参与,以减缓信息不对称,规范市场. ?必须加强立法,完善市场法规体系和质检监督体 系.为减少信息不对称对市场交易和消费者的不良影响, 政府必须建立和健全相关法律法规.对一些违反市场法 规体系的人或企业应追究法律责任.现在我国的质检监 督体系还不完善,对一些"免检产品"的质检监督还不够. 特别是涉及食品,药品等涉及消费者生命安全的行业国 家更应该加强监管.避免"毒奶粉",山西假酒等恶劣事件 的再次发生. ?加强媒体信息的监管审核以及利用媒体网络完善 信息披露制度.一方面,媒体应该在各类广告发布前进行 审核,确保广告和各类引导消费者消费导向信息的真实 性.另一方面,在各类广告和引导消费者消费导向信息发 布之后,及时更新披露信息,及时曝光那些欺诈,违规的 广告信息,严厉打击虚假信息和广告.以保证信息的充分 性,完整性,真实性,准确性和及时性.增加市场透明度. ?加强国民教育,倡导诚信.政府可以在全社会范围 内倡导诚信,从学校教育开始,使人们树立诚信意识,规 范自身行为,建立一种可以信赖和互相信赖的社会关系, 这样自然在市场交易中也就形成了可以信赖的交易关 系 参考文献: [1]李德华.信息不对称对消费者行为的影响及对策[J].现代 情报,2008,(12). 【2]杨丽娟.信息不对称理论研究fJ1_北方经贸.2009,(5). 【3】舒强,周敏.市场信息不对称的危害市场调研【J].商场现代 化,2007,(3). [4]王沫.消费品市场信息不对称问题分析【J】.现在商贸工业, 2009,(6). 【5】彭星闾,李明.市场信息不对称的后果,成因与对策分析 [J】_理论月刊,1997,(1). 83