美商玫琳凯

美商玫琳凯 美 商 玫 琳 凱 創辦人〆玫琳凱〃艾施女士 1963年,玫琳凱女士從做了25年的直銷崗位上退休。她原先想寫一本 書,把自己數十年在職場的工作經驗與 寫下來,提供女性朋友們參考。她 一條條地列下了自己在職場中所曾遭 遇的不公平待遇、闡述心目中理想公司 所應該具備的特質,然後看著這張清 單,一個念頭突然湧現在她的腦海 「與其描繪空中樓閣,為什麼不自己開 一家〇」 一個偶然成形的念頭,成就了玫琳凱公司々而正確的信念,更是成就40年光輝燦爛歷程的主要原因〈 「我想建立一個『美夢公司』,其中有無限的機會,提供給所有的女性,幫助更多人實現她們的夢想。」 這個夢想,促使她投入當時的積蓄 5,000 美元存款, 成立玫琳凱這個提供給女人無限機會,幫助女人實現夢想的化粧品公司。 身為一個必須獨力撫養三名子女的單親媽媽,以及必須在職場上與男性競爭、遭受許多不公平待遇的職業女性,玫琳凱〃艾施女士對於女性內心的渴望有非常深刻的了解,對於女性在面臨事業與家庭間的衝突更有深刻的體會。所以當她決定創立玫琳凱公司時,她的信念是十分堅定而明確的??這必須是一家能夠滿足並尊重女性需求、幫助女性充分發揮女性特質與潛能,並能擁有平衡生活、成功人生的公司。 「幫助別人正是玫琳凱公司的企業精神,也是我創立公司的原因。長久以來,我一直對女性的能力深具信心,而我 的人生目標之一,正是透過一種提昇自信心及樂施精神的哲學,來幫助女性了解她們的偉大。」 歷史 1963年,玫琳凱〃艾施女士以五千美元的資本,以及不屈不撓的決心,創辦了她夢想中的直銷公司。 這家結合了熱忱的工作人員、高 品質的產品、創新的行銷理念, 以及對於目標的強烈信念,不但 構成了公司獨一無二的特色,也 使得玫琳凱公司的成功,成為美 國著名的企業成功故事。 很快速地,玫琳凱公司由一 家地區性的小化粧品公司,發展成為一個橫跨全球近40個市場、擁有自己的製造工廠與流通路線之國際化個人保養品企業。從1963年以來,玫琳凱〃艾施女士的夢想 - 提供女性無止盡的發展機會。今天,玫琳凱美容顧問人數已將近100萬名,至2002年,零售價營業額已經超過了16億美元。 玫琳凱公司致力於支持其獨立直銷商,確保旗下美容顧問擁有所有發展成功事業所需的工具。除了研發、製造並行銷革新的皮膚保養品與彩粧品外,玫琳凱並提供獨立美容顧問各類自我提昇的訓練工具、揚以及激勵。玫琳凱所提供的事業機會是獨一無二的。那種自己當老闆的彈性、無上限的收入機會,以及公司提供的支援與協助,讓各種不同領域的女性,皆深受玫琳凱的事業所吸引。 玫琳凱獨一無二的保養與彩粧個人化以及教學方式,提供消費者額外的附加價值,因為消費者在其專屬美容顧問那裡,不但可以購買到高品質的產品,還可以學習到如何保養自己的皮膚,以及如何使用彩粧品。 現代的女性都是很精明、忙碌,而且對於產品品質要求 很高的消費者,個人化需求不斷提昇,玫琳凱正能符合此一 趨勢所需。知識豐富的美容顧問提供產品以及教學,不但教 導皮膚保養,也提供季節彩粧的流行趨勢。同時,在提供符 合顧客需求以及喜好的之餘,美容顧問也與顧客發展出緊密 的關係。 附件一 工商時報 A7/兩岸經貿 2006/12/02 12月1日大限已至 安麗、玫琳凱搶下直銷牌照 根據大陸商務部與國家工商總局的規定,在十二月一日之後,未取得直銷牌照的直銷企業將視為非法々就在期限前的最後廿四小時內,有安麗:中國:日用品、完美:中國:日用品與玫琳凱:中國:化妝品等三家外資公司獲得直銷牌照。截至目前,商務部頒發直銷牌照共十三家,其中外資企業十家,內資企業三家。 近年為了履行對WTO的開放承諾,二??五年,大陸加快對直銷立法的進程。今年二月底,雅芳公司首先以直銷試點轉獲直銷許可々七月起至十一月,大陸官方陸續批准外資共七家,富迪是十大轉型企業中繼雅芳之後首家獲得批准的企業,也被外界認為是具有台資背景的第一張直銷執照。 不過,商務部對於上述三家昨天取得牌照的公司,都給予經營區域的限制々其中,安麗直銷區域包括匇京、上海、天津等廿四個省區市與五個單列市,完美限於廣東省,玫琳凱獲准區域包括匇京等十二個省區市與四個單列市。直到昨日未獲牌照的外資轉型企業,今後不再具備從事直銷的合法身份。 也就是說,一九九八年獲得大陸官方認可採取「店鋪加雇用推銷人員」形式經營,被稱為轉型企業的十家外資直銷企業中,取得最新商務部直銷牌照的有雅芳、富迪、安麗、完美與玫琳凱等五家,其餘的百美與特百惠則「變身」為傳統企業,娜麗絲也沈寂不見身影,因此只有日暉、尚赫等兩家外資直銷商,從今天起面臨不允許再從事直銷業務的命運。 對此,一位不願透露姓名的企業負責人表示,多年以來,部分「十大轉型企業」因為中國 大陸直銷市場的不成熟而調整了經營策略,有些已退出直銷業界,有些則轉向店鋪或專櫃經營,這些經營模式已經不是做直銷了,因此是否拿牌也無所謂。 針對今後直銷牌照取得走向,商務部研究院博士梅新育指出,畢竟直銷是個高度競爭的行業,不可能只有雅芳公司一個玩家々在這個市場上,可以進入的公司應該會越來越多。相信今後直銷獲牌企業擴增的速度會進一步提高,進入的企業類別也會增多。 梅新育強調,在保證秩序的前提下,將直銷市場的餅做大,已是這個行業和主管部門的當務之急。 附件二 文章 我肯定自我的人物 讓我感覺很重要 全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士,曾說過一個故事〆 多年前,她開著一輛老舊汽車,到福特汽車的展示中心去,因她手頭上有錢,想買一部黑白相間的新轎車。進了福特展示中心,業務員看她開著老舊的車子,斷定她買不起新車,所以就不把她當一回事。當時,剛好是中午,業務員說,他趕著赴午餐約會,就託辭先走了。由於玫琳凱女士急著購買新車,所以想見業務經理,但經理亦不在,下午一點才會回來。於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街Mercury的汽車展示中心。 該中心正展示一輛「黃色轎車」,儘管玫琳凱很喜歡,但價錢卻遠超過她原本的預算。可是,那業務員的談吐十分殷勤、誠懇々而在閒聊時,玫琳凱說,想買車是因為當天是她的生日,想買部車送給自己當「生日禮物」。後來,業務員禮貌地說他有點事,請求告退一分鐘,隨即回來。未料,十五分鐘之後,一秘書小姐帶來「一打玫瑰」,而那業務員就把整打玫? 幫e給玫琳凱女士,祝賀她「生日快樂」〈天哪,玫琳凱說,當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了〈 不用說,玫琳凱後來買的是??遠超過預算的Mercury黃色轎車。因為,那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發著無形的訊號??「讓我感覺自己很重要〈」如果換成我去買車,而受到如此禮遇相待,我可能也會和玫琳凱一樣,十分感動地下訂單買々畢竟我們都希望「被重視」,而不喜歡被當成「空氣」啊〈 曾有一位長得很帥的教授說,他太太長得不漂,,而且年紀比他還大,在外人看來,兩人並不匹配,但他為什麼還要娶她呢〇 「因為,我太太常誇我,說我很有能力、腦筋很棒、很會理財、做事做得很好、穿衣服很有品味、對人很友善等等」 這教授告訴學生說〆「我以前的漂,女朋友常嫌我、說我不好,只有我太太會稱讚我,而我就喜歡這種『被灌迷湯』的感覺〈」 的確,我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待??「讓他感覺自己很重要」,因為人的「自我價值感」,是經由別人的肯定、讚美而來々只要「讓他感覺自己很重要」,對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊〈 結論 現代的女性都是很精明、忙碌,而且對於產品品質要求很高的消費者,個人化需求不斷 提昇,玫琳凱正能符合此一趨勢所需。 知識豐富的美容顧問提供產品以及教學,不但教導皮膚保養,也提供季節彩粧的流行趨 勢。同時,在提供符合顧客需求以及喜好的之餘,美容顧問也與顧客發展出緊密的關係。 玫琳凱提供全球婦女高收入及最佳的事業機會,玫琳凱 艾施 女士於1963年成立玫琳凱化粧 品公司,她成立的宗旨是為婦女提供無限的事業發展契機。 玫琳凱的服務真的是沒有人比的~~他有無形性服務特性,建立在顧客之間的信賴感,而不可分割性的是美容顧問在教顧客們保養時,也是同時皂享用美容課的愉快,它的易變性是不同的美容顧問自己的心態是什麼會影響顧客的心情,也有像環境的問題等等就會影響的因素。而不可儲存性的預約中是很重要的對顧問們去服務顧客的時間,一段時間的關心和服務可以避免流失顧客 心得 從玫琳凱?艾施的生活哲學,帶出113個激勵人心的故事玫琳凱?艾施創辦「玫琳凱化粧品公司」,現任該公司集團榮譽主席。給予女性無比的激勵及啟發,因而聲譽斐然。她經常說,經營如此成功的一家公司,她所獲得的最大回報,是讓她有機會去幫助其他女性。過去數年間共收到數以萬計的致謝函,無數女性大排長龍向她道謝。每次有人向她道謝,她一貫的回答是〆「妳給了我一張心靈支票。」收在《心靈支票》書中一系列的故事正是從她這句話來的。事實上,所謂支票,和金錢無關,而是自一九六三年以來,玫琳凱一直維持她一貫的付出所獲得的報答。所有的故事道出了她崇高精神的意義所在,她的夢想觸動了無數女性的心靈。美國玫琳凱全國督導成員拿出自己最喜歡的「心靈」故事,分享給讀者,同時樹立典範,將玫琳凱的精神傳承下去,並流傳至全世界。 內容摘錄玫凱琳的夢想,是幫助女性創造一個工作機會。讓她們可以兼顧事業與家庭,或者像她為我做的這樣---創造一項產品,讓婦女顯得更有自信〈p.114然而她獲得最大的一份禮物卻是和金錢扯不上關係,而是她那個區域的一群業務督導發揮全部的精力,把團隊全部的愛都包裹在一條溫暖的愛心毛毯裡。P.115最美妙的是,有時候妳甚至不知道,甚至無從知道你是幫上忙的,然後突然會接到一張字條或是像這樣的電話,這真是道道地地的『心靈支票』然後妳會知道作對了事,也會決心繼續堅持下去。P.122琳達可以很確定一件事情,她可以放棄所有的獎賞、所有的榮耀,以及所有的酬勞金。「只有金錢無法購買的獎賞和恩典,是我唯一想堅持保留的。在多的金錢都無法取代公司的支持力量,無法取代這些朋友在我心中的親密情誼,以及在我最艱困的時刻,他們給予我兒子和家人的力量。」p.185 我的觀點「心靈支票」這本書,是由113個取材自美國玫琳凱公司全國督導的真實故事,篇篇精采、引人入勝〈雖然剛開始看的時候,故事會中出現一些詞,例如〆業務督導、全國督導、業務團隊、駕駛粉紅色轎車的機會、美容事業…。這都令你覺得迷惑那些事情是真的嗎〇真的有如此大的團隊〇說她是一家公司,但又覺得公司間同事的情誼好的不像樣〈而且你會不曉得為什麼故事的情節會一直繞著「玫凱琳」這個人物打轉〇即使不完全是,卻總是因她而起。不過漸漸了解之後,就會知道玫凱琳公司是一家在美國小有名氣的美容企業公司,底下分成許多不同的團隊,先從美容顧問的身份起步,然後成為小組長,業務督導,最後則是最尊崇的地位〆全國督導。當美容顧問晉昇為督導時,她有責任提供她的團隊持續的領導及指引,督導身份代表了她擁有銷售及招募的技巧及能力,並且能夠領導及激勵別人。粉紅色轎車〆又稱作"奔馳的獎杯","最能夠匹配最頂尖的美容顧問",粉紅色凱迪拉克正是美國玫琳凱公司代表。而對於表現最傑出的美容顧問,玫琳凱公司更提供了每三年更換新車的最高表揚。而這些都是由玫凱琳女士所成立的,她是這家公司的老闆,同時也是美容顧問。另外,美容顧問的收入是視個人的企圖心而定,她可以自行決定她要以怎樣的速度建立自己的事業,以及她想賺取的收入多寡。玫琳凱事業除了提供財務收入外,對於自我評價的提昇、自信心的建立以及個人的成長,亦是擁有這份事業的附加價值。就因如此在梅凱琳公司上班的員工對於自己的事業相當具有自主性,可以亮自己的能力好好發揮,不受侷限。就因如此,她們對於於玫凱琳女士提出的「上帝第一 家庭第二 事業第三」的黃金準則深信不移,且在人生哲學上深受玫凱琳女士影響。在看這本書時,內容都是玫凱琳對她們的影響,以及受到玫凱琳女士無論是直接或間接照顧的溫馨故事,句句都充滿了感激與謝意,她們為心靈支票,下了許多不同的定義,無論是在玫凱琳團隊中所受到的幫助,或是因為在玫凱琳團隊工作幫助了別人,它們所帶來的回報,無論是實質或是精神上的,都是一張確確實實的心靈支票〈這種心靈的支票,雖然不像我們現實生活中的支票具有一定的實質意義,可是它帶給人心的支持 力量,卻是無與倫比的〈只要我們善用此種力量,不吝於開出這張心靈支票—一份懷有無限感激的情感和話語〈相信對我們的生活,一定會增添許多幸福〈雖然現在台灣的經濟不景氣,許多人擁有的財富大不如往昔,因而造就一些負面的情緒,但是我們生活這個世界上,在每一個時刻裡,都有可能正在接受或遞出一張支票,一張心靈支票〈無論是一個貼心的舉動,一朵溫暖的微笑,可能都會為我們的人生兌換出無窮的幸福與希望〈 資料來源 奇摩知識網 玫琳凱網址