同里景区黄金周期间连续三年实现旅游消费价格零投诉

同里景区黄金周期间连续三年实现旅游消费价格零投诉 同里镇是我市的旅游重镇。五一黄金周期间,积极营造市场诚信氛围，坚持做到旅游景区服务质量常抓不懈，各主要景区 （点）功能不断完善，今年“五一”黄金周又一次实现了旅游消 费价格零投诉，使同里镇连续三年实现旅游消费价格零投诉。 他们的主要做法：一是针对黄金周旅游高峰，人流量密集的 特点，领导高度重视，做到早准备、早安排、早落实，在节前重 点对内各旅游景点进行了走访，并落实价格巡查值班，进一 步加大旅游市场的监管力度，以确保节日期间旅游市场的健康、 繁荣、有序。二是加大创建的宣传力度，认真做好对各景点经营 户的思想引导工作。今年“五一”黄金周前夕，市物价局协同市 消协、市总工会等部门在该镇退思广场设摊宣传《价格法》，发 放有关价格政策资料，接受群众价格咨询，为广大游客提供零距 离服务。配合工商部门挨门逐户发放了《诚信经营读本》，并与 经营者签订了《商品质量》，以进一步完善创建工作的长 效管理机制。“五一”黄金周期间，同里景区共接待中外游客32.78 万人次，实现门票收入965.46 万元，同比分别增长22.2 ％和8.5%;与往年相比，今年“黄金周”同里的旅游高峰来得早，持 续时间长，旅游市场秩序井然。三是“黄金周”期间向广大的游 客发放维权提示卡，在停车场、售票处向游客发放一面印有江南 水乡古朴的风貌，一面印有“当您的价格权益受到侵害时请拨打 12358”的宣传卡片，公开承诺价格投诉接报后20分钟内检查人 员到现场，实行24 小时维权服务。通过多种形式诚信经营的宣传教育，为游客提供消费安全、满意的服务，凡是来同里旅游的 中外游客无不赞不绝口。四是加强价格维权网络，增设景区消费 者投诉站。为了方便广大游客投诉需要，在“黄金周”期间，在 游客密集区增设临时投诉站，对消费者反映和投诉做到认真受 理，及时调解，及时处理，从而维护了消费者的合法权益。五是 通过组织举办富有地方特色的各类推介宣传和本地的节庆活动 宣传吴江旅游，全面增强同里古镇旅游影响力和竞争力，以吸引 中外游客旅游光顾。