团队建设的思考--团队战斗力有待提高

团队建设的思考--团队战斗力有待提高 团队战斗力有待提高 a、团队战斗力提高关键在于信任 有效凝聚人才、激发团队整体作战能力的最重要关键就是信 任两字。信任就好比是你个人的情感账户。当你现出礼貌、诚 实、信守承诺的态度，就能不断累积存款，也代表别人对你的信 任愈高，而如果你无法让别人产生信任感，你的账户就会有透支 的危险。信任是需要持续累积的，更重要的是，你必须有更多的 存款才能应付可能发生的透支危机。然而花钱容易，存钱难。取 得别人的信任，你的账户可因此增加100元，但是一旦你失去了别人的信任，损失的金额却可能高达800元。换句话说，你必须花费更多的力气才能让你的账户回复原有的水平。 因此身为一 名部门主管，要能成功的领导团队，就必须建立信任的关系。你 必须信任自己的团队，同时赢得团队其它成员对你的信任，并为 团队营造友善的环境，让团队成员能够彼此相互信任、相互依靠。 一、赢得属下信任之前，你必须先信任属下 1. 无论你的属下是否真的信任你或是对你有所质疑，你都必 须先采取主动，信任自己的属下：信任对方意图是好的，信任对 方愿意把工作做好，信任对方有能力达到你的要求。所以，担任 主管的你必须放手让属下做事，给予他发挥的空间。 （1）要让自己的团队成员有机会犯错、有机会成长，而不是想 尽办法不让错误发生。 唯有你信任他，才能让他（她）有机会自我成长。好的领导 者不会限制自己的团队，而是释放每一个人的能量，团队的成功 来自于个别成员的成长，你需要的是一群能力优秀、态度成熟的 下属，而不是一群只依从规定办事的人。 （2）强调授权的重要。 各部门主管必须区分管理自主以及作业自主的差别。所谓管 理自主指的是管理与确认团队内部的工作，并协调与其它部门的 分工，这是属于主管的责任。作业自主则是当工作目标确定后， 可以自由选择完成工作的方式，这是员工可自由决定的范围，也 就是主管可授权的部分。 二、赢得属下信任三原则：明确、互惠、透明 （1）明确：除非部门主管为团队的工作设定明确的方向，否则 团队合作将成为空谈，你必须明确而具体的说明工作的目标以及 最后的结果，同时确认你和属下之间的认知是相同的。 （2）互惠：部门主管必须明白告诉属下你对他们的期望是什么、 你希望他们达成什么样的要求；同样的，你也必须清楚知道自己 属下的想法与感受。 （3）透明：部门决策过程要透明化。 三、部门主管从表现自己的能力，建立主管应有的权威 （1）要能取得员工的信任，就必须证明自己的能力。 这不是要表现自己的优越感或是高人一等，而是要让员工相信你 是一位好主管，相信你能帮助他们以及这个团队成功。在心理层 面主管应该和自己的员工保持一定的距离。在工作上，你是主管、 他们是你的下属，你们的角色扮演不同、立场也不相同，你必须 做出最后的决定、做出指示、提出批评，而他们必须遵从团队的 领导。 （2）将成员视为不同的个人，而非一视同仁 我们也不能忽略一项事实，人是复杂的，每个人都是不同的 个体，每个人都有自己喜欢做的事情、喜欢扮演的角色、擅长的 技能、对工作的满意等等。 每个人对成就的定义不同，对工作 满意的定义不同。因此主管与属下之间必定要透过不断的沟通， 达成一致的认知。但是，在你做出任何决定之前，都必须考虑个 人的差异点。 b、真正的信任的是什么呢？ （1）愿意承认自己的缺点与错误； （2）愿意承认自己需要协助； （3）愿意接纳他人的疑问与建议； （4）在做出负面结论之前，坦白的说出自己的疑虑； （5）毫不犹豫地说出或是接受道歉； （6）愿意提供回馈意见以及协助。 c、多一分用心，多一分信任避免不必要的误会 （1）不要期望每个人都是相同的，更不应期待别人和你一样； （2）不要只是批评，吝于赞美； （3）不要忽略面对面沟通的机会； （4）不要等到工作完成后才提出自己的想法； （5）不要以为员工应该知道所有的事情； （6）不要担心员工会做不好。你应该抱持正面的想法； （7）不要只要求员工，不给予应有的资源。