手机受潮怎么办

手机受潮怎么办 所谓ARPU就是每用户平均收入(ARPU-Average Revenue Per User)。 ARPU注重的是一个时间段内运营商从每个用户所得到的利润。很明显，高端的用户越多，ARPU越高。在这个时间段，从运营商的运营情况来看，ARPU值高说明利润高，这段时间效益好。ARPU是给股东的，投资商不仅要看企业现在的赢利能力，更关注企业的发展能力。ARPU值高，则企业的目前利润值较高，发展前景好，有投资可行性。 ARPU一词来自英文Average Revenue Per User，它的中文意思是每个用户的平均收入，这个词近年来被电信运营商当作衡量用户价值的重要指标，但人们在使用它的时候，主要还是以发话方或发话费用给运营商带来的收入去计算的。本文要说明的是:计算用户的ARPU值，仅仅单纯从发 话方计算是不准确、不全面的，还应包括另一个因素，即由于该用户的存在为运营商带来的来话收入。 众所周知，每完成一次通话，必须要有主、被叫两个通话主体才能完成。虽然此次通信费用由主叫方承担，但绝不能因此就否定被叫方对于此次通信费用产生的至关重要的作用，没有被叫方的参与，就没有此次通信，运营商就不可能得到此次通信费用。从这种意义上说，被叫方尽管不支付通信费用(对于实行单向收费的运营商而言)，但对于引发和实现通信费用，具有同主叫方同样的、不可或缺的作用。 国内ARPU值的考虑 面对我国六大运营商共处于一个通信网的国情，以固定电话运营商而言，每一固定电话用户为运营商带来的来话收入主要由本网来话、网间来话、长途来话(含国际来话)三部分组成。本网来话每次为运营商带来最低0.20元的收入(固话通话首次三分钟0.20元);网间来话每分钟为运营商带来0.06元的结算收入;国内、国际来话也为运营商带来不同的本网(同一运营商但不同地区)或结算(不同运营商)收入 网间来话结算收入不可忽视 目前，我国三大运营商【电信、移动、联通】共同构成了一个通信网。各运营商彼此之间对网间互联通话按国家规定的进行结算。网内用户作为被叫，吸引它网的来话，引发网间结算收入的增加，这种作用应引起运营商的足够重视。随着新兴运营商的成长、发展以及渐成规模，网间结算收入在各运营商总收入当中所占的比重逐渐上升。以某中等城市固话主导运营商为例，该公司今年8月份当月网间结算总收入243.23万元，在总收入中占10,左右，位居第三位。按网内56.5万用户计算，平均每个用户实现网间结算收入4.3元。毋庸讳言，如果没有这些网内用户作为被叫方存在，就不可能引发和带来如此高的网间结算收入。因而，户均网间结算收入，理所当然也应成为用户ARPU的一部分。 来话收入应是ARPU值的组成部分 我们以某中等市公司的99个农村支局中总收入排位第98名的一个支局为对象进行了户均来话收入分析。 该支局2004年10月当月共有电话用户2562户，实现总收入63480元，按原口径计算的户均ARPU值为24.78元。 我们对该支局一个容量1000门、实装842户的模块局进行了抽样来话统计分析，在10月22日,28日一周的时间内，该模块局发生的来话呼叫(含本网来话、网间来话、长途来话)总次数为13032次，平均每户每天发生来话呼叫为:13032?7?842,2.21次(户/天)。 按每月30天平均计算，每户每月可引发来话次数为:2.21×30,66.3次。 按每次来话引发0.20元计算，每月每户可引发来话收入为0.20×66.3,13.26元。 因此，该支局虽然按照直接发话收入所计算的月ARPU值为24.78元，但它同时还给运营商带来户均每月13.26元的来话收入。因此，该支局平均每个用户给运营商带来的综合收益(也即ARPU值)，应该把由于这些用户的存在所引发的户均发话收入和户均来话收入(包括本网、网间、长途来话)加起来统一计算(毕竟，没有这些用户的存在，就不可能为运营商带来上述来话收入)。故该支局平均每个用户ARPU值应为:户均发话收入，户均来话收 入，即24.78，13.26,38.04元，这个数字才应该是该支局平均每个用户为运营商所带来的收入贡献。 户均发话和户均来话大体相当 还以该支局为例，我们从该支局10月份63480元总收入中扣除月租费、来电显示等固定收入，按实际发生的通话费用34490元计算，该支局户均发话通话费(含市话、长途)收入为13.46元。而根据总来话次数测算的户均来话收入为13.26元，故此，我们又可以粗略地得出一个结论:户均来话收入同户均发话通话费收入大体相当(这也是符合统计规律的)。这个结论又可以使我们计算ARPU值的过程简化，即我们可以省略对来话的繁琐统计和测算，直接以发话方的总通话费计算出户均通话费，在原口径计算的ARPU值基础上再加上一个以发话方的总通话费计算的户均通话费作为引发的来话收入，其合计值就可以视为包含用户为运营商带来的既有发话方收入，又有引发的来话收入的准确的平均收入即用户ARPU值。 综上所述，当我们分析用户ARPU值以及以此为基础进行诸如投资回收期等与ARPU值相关的测算时，绝不能仅仅单纯地从主叫付费方进行分析，还应同时考虑到由于其同时作为被叫用户的存在所引发的来话收入及其为运营商所带来的收益，应把这些因素综合起来通盘考虑。 (作者注:1.本分析仅对于实行单向收费的运营商而言，双向收费的运营商不适用此结论;2.因统计量较大，对支局的来话分析仅以该支局的一个模块局为抽样，关键问在于提请人们注意:来话收入应是ARPU值的组成部分这样一个事实。) 北京邮电大学阚凯力教授早在2004年就撰文指出:移动运营商要提高其投入产出比，就要追求最高的ARPM(AverageRevenuePerMinute)值，需要集中力量争夺的恰恰是ARPU值低的“低端用户”而不是“高端用户”。他指出，ARPU值的概念来自于市话。市话网的成本主要由用户的数量决定，而与业务量大小的关系是次要的,因此市话关注ARPU值。而移动通信网络的成本主要与总业务量的大小有关，与用户数量基本无关。因此ARPU值根本不代运营商的投入产出比。相反，在网络成本确定的条件下，ARPM值更能真实地反映移动运营商的投入产出比。 2008年11月，高盛发表研究报告认为，中国移动高端用户的弹性已接近完结，因为每月使用分钟已达1000分钟，未来会导致每月每户平均收入(ARPU值)下跌，预计中国移动2009年和2010年ARPU值将分别下跌6%和5%。相信2009年起，高端用户市场会有价格战，将导致ARPU值再次出现下跌空间。高盛指出，ARPU值及TD-SCDMA补贴将会是两个主要影响中国移动盈利的因素。 从这两篇报导不难看出，ARPU值早已成为电信业的一个关注焦点和常用分析指标。ARPU值影响盈利，影响投入产出比，那么，又是什么因素影响ARPU值的变化呢, ARPU值的指标解释及计算公式 指标解释 所谓ARPU值，就是每用户平均收入(AverageRevenuePerUser)，是指平均每个电信用户创造的业务收入。在电信市场上，ARPU值是衡量运营商营运水平的重要指标。 根据实际分析的需要，常常把ARPU值根据不同的计算维度进行界定。比如根据时间维度，有年度、季度、月度ARPU值。根据业务维度，有固话、小灵通、宽带、移动ARPU值;语音业务、增值业务、数据业务ARPU值等。根据品牌维度，有全球通、动感地带、神州行、世界风、新势力、如意通ARPU值等。根据业务分析的需要，通常对不同的维度进行组合，形成需要分析的ARPU值，如全球通第三季度ARPU值。 计算公式 电信经营分析时，常用到以下计算公式: (1)ARPU=通信业务收入/平均用户数; 2)ARPU=ARPM*MOU。 其中，ARPM:AverageRevenuePerMinute(每分钟通话平均收入);MOU:Minute of Usage(平均用户通话分钟数)。 从上面的计算公式可以看出，企业的运营水平和业务使用人数直接影响到该指标数值的大小，ARPU值指标提出的初衷在于用来衡量一个企业的盈利水平，现在已成为用来反映一个企业经营业绩的重要考核指标，为此运营商对其关注程度也越来越高。因为ARPU值下滑将在资本市场给投资者带来沉重的心理压力，尤其对上市公司来说影响是显而易见的，对电信行业持续健康发展也会带来一定的威胁。为此，各运营商相继采用各种手段来提高其ARPU值。从图1也可以看出ARPU值通过影响业务收入进而影响企业利润的过程。 图1 指标关系树 ARPU值发展趋势及影响因素 ARPU值是我国各电信运营企业倍加关注的一个运营指标，常常用来比较不同运营企业经营状况的好坏。从各运营商近几年的发展来看，ARPU值均呈现出下降趋势。图2反映的是2001年,2007年移动运营商的ARPU值发展情况。从图中不难看出，除中国联通G网2006年的ARPU值略高于2005年外，无论是中国移动，还是中国联通的原C网和G网的其它年份均是逐年下滑的。由于ARPU值与企业利润的关系，各运营商采取了各种办法提高ARPU值以提高企业利润，但依然无法改变ARPU值的下降趋势。那么ARPU值究竟与哪些因素相关，哪些因素在影响着ARPU值的变化呢, 图2 移动运营商各年ARPU值 从ARPU值的计算公式(ARPU=通信业务收入/平均用户数)可以看出，业务收入和用户数是ARPU值的直接影响因素，业务价格通过影响用户的进入门槛和业务使用量从而影响收入的高低，是ARPU值的间接影响因素。因此，综合来看，业务收入、用户数、价格是影响ARPU值的三个主要因素。从影响因素分析ARPU值下降的可能原因有以下几方面。 (1)收入的增长率低于用户数的增长率。 (2)签约用户的ARPU值、预付费用户的ARPU值、签约用户占用户数的比例在下降。 (3)各运营商之间的激烈竞争，电信业务资费下调，导致低端用户在用户总数中的比重加大。越来越多低端用户的加入，导致运营商ARPU值减少。正像专家指出的那样:用户数量的增加、低端用户的加入，如同一个硬币的两面，是伴随电信发展必然出现的情况。 (4)业务IP化。IP技术的发展使得长途话费大幅下降。尽管IP化带来的廉价通信在一定程度上刺激了业务量的增加，但这种增加与传统长途电话收入的大幅下降不相匹配，因此出现了电信长途业务收入随着IP化程度的提高而“跳水”的情况。