“政风行风”热线 - 中国·成都

“政风行风”热线 - 中国·成都 都江堰市“阳光政务”政风行风热线开播 10月21日,都江堰市“阳光政务”政风行风热线启动仪式在新闻中心举行。市委副书记、市长徐富艺为市政务服务中心授“都江堰市‘阳光政务’政风行风热线”牌,并和市委常委、市纪委书记熊先祥一同启动水晶球。 “阳光政务”政风行风热线紧紧围绕市委、市政府中心工作,以改进工作作风、提高行政效能、提升发展软环境为目的,以促进和改善政务公开、社会公共服务公开、村,居,务公开为关键,以维护群众切身利益、解决群众关心的热点、难点问题为核心,通过电话、广播、电视、网络、报纸等“阳光政务热线”平台,畅通政府部门和行业与广大群众交流的渠道,及时传递政务和行业信息,增强政府与市民之间的互信、互动和沟通,做到听民声、集民智、解民难,使热线成为密切政府与群众关系的“连心线”、为群众排忧解难的“民心线”、推动阳光政务建设的“监督线”,努力创建广大群众满意的政府部门和行业,为建设国际旅游城市和世界现代田园城市示范区提供有力的政风行风保障。 都江堰“阳光政务”政风行风热线分为“热线”电话、“热线”广播节目、“热线”电视专题节目、“热线”网页等方面,构建集电话、广播、电视、网络、报纸为一体的综合性运行平台。一是“热线”电话。将“企业呼叫中心”、“市民呼叫中心”、“软环境投诉中心”、“行政效能投诉中心”等进行整合,在市政务服务中心设立都江堰市“阳光政务”民情呼叫热线,电话号码:028—87112000,,每天上班时间接听群众来电,统一受 1 理群众有关阳光政务的建议、意见和相关诉求。二是“热线”广播节目。都江堰人民广播电台开通“热线”节目,调频为93.5 兆赫,,每周星期三、星期五上午10:00—11:00 播出。具体包括“935 阳光政务”直播节 和“民情呼叫热线”直播节目两档栏目。每期“935 阳光政务”广播节目目 确定一个部门或单位上线参与,上线部门、单位负责人和相关工作人员走进电台直播间,采用电话与听众互动交流,解答听众提出的问题,实现听众、主持人、部门和单位多方联动。“民情呼叫热线”直播节目采取主持人、听众、本周上线单位“阳光政务”政风行风热线发言人或相关部门“热线”发言人三方连线的形式进行。三是“热线”电视专题节目。都江堰电视台根据阶段工作安排,每两周制作一期“阳光政务”政风行风热线专题节目--“关注?阳光政务直通车”,星期日晚上19:35 首播,当日22:30 和次日7:00 重播,展示“阳光政务”政风行风建设情况,跟踪回访“热线”反映问题的受理办结情况。四是“热线”网络。在市政务服务中心开通热线网页,,,为市民和企业提供网络在线交流、电子邮件等实时服务,生成事件单由市民情呼叫中心、监察局交各职能部门、乡镇,街道,承办。五是《都江堰快报》。在《都江堰快报》开辟专题栏目—“阳光政务”政风行风热线专递,开办“热线”节目的目的意义、进行节目预告、报道相关工作开展情况。 2