天猫开店指导分析灯店计划案

天猫开店指导分析灯店计划案 关键词‘台灯’分析: -05-04日前) 数据来源淘宝天猫店(2013 久量优麦专卖店(四蓝冠 浙江) 好视力灯具旗舰店(五蓝冠中山) 品氏旗舰店(三蓝冠 浙 江) 东联家居旗舰店(一蓝冠 江门) 简意灯具旗舰店(一蓝冠 广州) 伊迪雅旗舰店(三钻 中 山) 德爱家居专营店(二蓝冠 宁波) 同健光电灯具专营(五蓝冠 中山) 金威能家居专营店(四蓝 冠 广州) 月人气销量(最多款): 16000001476182 1400000 1200000 1000000 800000 600000 400000288434177132200000127890697003980010000650059000久量优麦好视力品氏东联简意伊迪德爱同键金威 四月份爆款数量和交易金额: 月爆款量 996410000 80007415 6000 数量4876 3748400034103065 189118152000 0久量优麦好视力品氏雅诚简意伊迪雅格同键 公司名称 各店的爆款单品总销售额: 1600000 14761821400000 1200000 1000000 800000 600000 41446040000028794125365424187517777020000012889596195 0久量优麦好视力品氏雅诚简意佐邦雅格同键 店内爆款数量: 爆款数量 55 4 3333 22222 1 0久量优麦好视力品氏雅诚简意佐邦雅格同键 四月份店内交易成功笔数平均值:(每天) 交易平均笔数 400360 320 300 254 214交易笔数200180 107941006040 60久量优麦好视力雅诚雅格简意伊迪泰格同键佐邦开林 公司名称月销售额:……. 各个店内所使用的主要活动、 久量优麦专卖店:主要以直通车为主 好视力灯具旗舰店:店内大促，直通车为主。 大促为主，产品古典为主，直通车为主 品氏旗舰店:店内 东联家居旗舰店:店内促销，包邮，2折起，9.9元，19.9元等活动 简意灯具旗舰店:直通车为主，简单大方，使用淘金币，店内关联营销。 伊迪雅旗舰店:粉红浪漫主义，女生的台灯。最近流量一般，400流量左右，转化率为1.2%左右。 德爱家居专营店:店内大促为主，绿色主旋律。一种希望。店内聚划算加店内包邮，自由搭配等。 “台灯”关键字分析: 展现指数: 第一天展现的产品不同，最高峰时展现次数大于1600000次，如果一个店在一天内展现10000 次，那店铺就在淘宝中展现客户搜索看到产品的概率就有1/16。并在首页展现的次数会更大。 竞争度: 关键词“台灯”在直通车用，竞争度很大，但都属于平稳的状态。也就是说，在这段期竞争相对激烈。平均都在3600次以上(数字越小竞争度就小，数字越大，竞争就越激烈) 关键词热度排行: 关键字“灯”“台灯”为主要内容，展现次数都在上千以上。关键词+作用，展现比例更大，在上万以上的现示。 主要展现地区: 展现地区主要以广东，北京，江苏，浙江，上海，山东，福建，四川，河南，河北，这十大地方展现次数，占淘宝展现次数一半以上。 展现比例: 淘宝网站中主要产品排名和店铺排名: 2013年500W销售额分月表: 1月份 2月份 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月11月12月 份 份 份 10W 30W 50W 50W 70W 80W 100W 100W 做活动的主要目的:利用活动，引入流量，提高转化率，带动店里其它的产品的销量，从而带动全店铺产品的销量。 主要活动计划:聚划算，天天特价，特价猫，抢牛品，淘800 官方活动:淘金币，天天特价，天下网商 类目活动:就是所属官方帮派的活动，如秋上新秋促销;冬上双十一，双十二。 店内活动:店内聚划算，两折起，买满就送，套餐销售，现金券，淘金币。 搜索 淘宝客 四大招 活动 直通车 硬广 专题活动 流量 钻石展位 淘宝客 直通车 销售额=流量*转化率*客单价 流量=推广流量+搜索流量+其他。 所有的活动可以用海报形式，展现在店中，扩大活动页面。 五月份计划:(10W) 第一，打造爆款，利用直通车。产品两款，数量各2000 第二，参加天天特价，产品两款，数量各1000(一个月一次或两) 第三，试用中心:目的提升品牌，引流量。一款，数量5 第四，发展淘宝客平台，利用各个平台扩大业务范围。 第五，淘宝联盟等。 第六，报名参加平台活动，利用淘宝平台。 第七，店内聚划算。 六月份(30W) 第一，打造爆款，利用直通车。产品两款，数量各2000 第二，参加天天特价，产品两款，数量各1000 第三，试用中心:目的提升品牌，引流量。一款，数量5 第四，聚划算，商品1-3款 数量各1000。 第五，建立分销平台。发展平台代理商。目标50个店。 第六，发展淘宝客平台，利用各个平台扩大业务范围。 第七，报名参加平台活动，利用淘宝平台。 50W) 七月份( 第一，打造爆款，利用直通车。产品两款，数量各2000 第二，参加天天特价，产品两款，数量各1000 第三，试用中心:目的提升品牌，引流量。一款数量5 第四，聚划算，商品1-3款 数量各2000。 第五，店内大促，“护眼”主题店内大促。 第六，建立分销平台。发展平台代理商，并按会员的销售金额，设代理级别。目标50个店。 第七，建立会员，并按会员的销售金额，设会员级别。 第八，发展淘宝客平台，利用各个平台扩大业务范围。 第九，报名参加平台活动，利用淘宝平台。 8月份(50W) 第一，打造爆款，利用直通车。产品两款，数量各2000 第二，参加天天特价，产品两款，数量各1000 第三，聚划算，商品1-3款 数量各2000。 第四，买满100送10元，买满200送20元，买满300送30元等。。 第五，“七夕”购物节店内促销。两折起，满100元包邮。 第六，建立分销平台。发展平台代理商。目标50个店。 第七，建立会员制度，并按会员的销售金额，设会员级别。 第八，发展淘宝客平台，利用各个平台扩大业务范围。 第九，报名参加平台活动，利用淘宝平台。 9月份(70W) 第一，打造爆款，利用直通车。产品两款，数量各2000 第二，参加天天特价，产品两款，数量各1000 第三，聚划算，商品1-3款 数量各2000。 第四，“国庆?中秋”双节购物节，店内大促销。 第五，建立分销平台。发展平台代理商，并按会员的销售金额，设代理级别。目标50个店。 第六，建立会员制度，并按会员的销售金额，设会员级别。 第七，发展淘宝客平台，利用各个平台扩大业务范围。 第八，报名参加平台活动，利用淘宝平台。 10月份(80W) 第一，打造爆款，利用直通车。产品两款，数量各2000 第二，参加天天特价，产品两款，数量各1000 第三，“国庆?中秋”双节购物节，店内大促销。 第四，试用中心:目的提升品牌，引流量。一款数量5 第五，建立分销平台。发展平台代理商，并按会员的销售金额，设代理级别。目标50个店。 第六，建立会员制度，并按会员的销售金额，设会员级别。 第七，发展淘宝客平台，利用各个平台扩大业务范围。 第八，报名参加平台活动，利用淘宝平台。 11月份(100W) 第一，打造爆款，利用直通车。产品两款，数量各2000 第二，参加天天特价，产品两款，数量各1000 第三，聚划算，商品1-3款 数量各2000。 第四，“双十一”疯狂购物节，送现金券。 第五，建立分销平台。发展平台代理商，并按会员的销售金额，设代理级别。目标50个店。 第六，建立会员制度，并按会员的销售金额，设会员级别。 第七，发展淘宝客平台，利用各个平台扩大业务范围。 第八，报名参加平台活动，利用淘宝平台。 12月份(100W) 第一，打造爆款，利用直通车。产品两款，数量各2000 第二，参加天天特价，产品两款，数量各1000 第三，聚划算，商品1-3款 数量各2000。 第四，“双十二”疯狂购物节，送现金券。满100元以上，可送“双色球”彩票一张“新年新运气” 第五，年底冲量店内大促。 第六，建立分销平台。发展平台代理商。目标50个店。 第七，建立会员制度，并按会员的销售金额，设会员级别。 第八，发展淘宝客平台，利用各个平台扩大业务范围。 九，报名参加平台活动，利用淘宝平台。 第 一、建立淘宝品牌:开林 1. 可以里面显示，可提高品牌知名度和影响力。公司有能力，有实力。在强大的市场压力 下，树立自己的品牌可提升公司整体形像。实现全渠道运营:快速建立天猫、淘宝的分销渠 道，获取海量优质分销商;与分销商高效协同，实现全渠道运营 2. 解决渠道冲突:通过有效的货品管理、价格管控、库存共享、虚实仓联通等供应链优化产品 解决渠道冲突 3. 维护品牌溢价能力:肃清市场、管控价格、分配流量、联合营销，提升市场占有 率的同时 维护品牌溢价能力 4. 数据开放:共享货品、交易、物流、库存、营销等数据，快速响应市场并有效制定渠道策略 如何申请添加品牌, 天猫商家申请添加品牌可通过店铺内发起，在线提交资料。收到您的申请后，审核工作会在7个工作日内完成，请您关注品牌授权管理页面的品牌状态。 申请须知: 1、所上传证件均为复印件并加盖贵公司红章，图片附件最大每张500K，支持jpg、gif、png、bmp格式，请确保您的品牌资料清晰可辨认; 2、化妆品、手表、软件等类目的品牌;3C、运动户外类目TM商标(仅持商标注册申请受理通知书);adidas/阿迪达斯、NIKE/耐克、 CONVERSE/匡威、Mizuno/美津浓、PUMA/彪马、NEW BALANCE/新百伦、Kappa/背靠背、CAT 、VANS、YONEX/尤尼克斯、SPALDING/斯伯丁、LI-NING/李宁、ANTA/安踏等品牌采取邀请入驻。点此查看详情。 3、家用电器、3C、食品、化妆品类目专营店增加品牌，进货渠道证明需提供以品牌商为源头出发的完整链条，同时家用电器、3C类目链条级数要求不得超过3级(品牌商体系内之间授权可视为同一层级)，化妆品类目链条级数要求不得超过3级;家用电器、3C类目若包含需通过国家强制认证产品，则必须提供产品的3C认证书; 4、申请品牌须提交该品牌产品清单和对应的行业资质，行业资质要求详见招商。 申请操作流程: 1、登陆之后，点击“我的淘宝—我是卖家—店铺管理—品牌授权管理”，进入品牌授权管理页面， 点击左下方“申请新品牌”。 2、填写商标注册号(申请号)、品牌名称，上传品牌Logo。选择“商品来源(进口、非进口)、品牌资质(自有品牌、代理品牌)、经营范围”，下方会出现需要提交的文件列表，点击“上传”按钮上传对应资质。 注:上传的品牌Logo需与商标注册图文信息一致，尺寸400×200像素，格式jpg，大小不超 过100K。 3、点击“提交申请”，会出现如下页面，该品牌显示“待审核”等状态。 二、运营推广 店内大促:店内不是促销形式越多越好的，越多反而适得其反，把客户引到店铺后，客户却不知道如何去选择。有可能使客户反感，感觉整个店一定是提高价格后再进行打折，使客户失去信心，对品牌的提升有很大的影响。所以在店中在不同时期合适不同的销售模式和促销方式。如6.1针对儿童，中秋，双十一，双十二，元旦所设置的活动不一样。所以不同时期使用合适的活动。 淘宝直通车 利用直通车，更快的扩大在淘宝网站中的影响力，可以使产品在首页显示的机会 大提升，更快，更准，更直接的展现在有效客户的面前。 直通车是预付款的方式(与存手机话费类似)，没有任何服务费用，预付款全部是卖家的广告费 用。第一次开户预存500元，如果后面要续费则每次200元以上。实际收费是按点击付费的， 但每次点击您的广告所扣的并不一定是您的出价，而是您下一位广告出价的基础上加一分，最 高不超过您自己的出价。如:您竞价词出价0.2元排第一名，但是第二名的出价只是0.1元，则 点击您的广告一次只扣取0.11元。 直通车 步骤/ 1. 选词 选词是打造爆款前期的重点之一。一个关键字不仅仅只是给标题增加光彩，还是可以引无数流量的关键所在，更是有可能排在首面的首要原因，提高转化率的有力武器。如何选择相应的关键词呢,淘宝中或是淘宝软件都可以提供帮助。 2. 建立直通车推广计划 把这些词分成几组，分别是台灯等。， 然后我们做了几个推广计划，把定向推广和类目推广做成一个推广计划，然后是台灯，开林品牌计划。 3. 设置价格 然后设置价格，我原则是最少钱的关键词尽量进入首页，保持在5-8之间，有的朋友可能会问，为什么哪,其实并不需要说明，很多人都明白这个道理。 4. 地域设置 那么当价格设置好后是不是就急于投放哪,不是的，我们在看各地的购销水平，如上海，浙江，江苏，北京，广东等相对来说是比较发达的。西藏新疆等地物流不发达等很多原因，所以没有必在投入。设置后就可投入试用和优化。 注意事项 在投放过程中我们一定要利用量子建立一个跟踪记录，这个跟踪记录目的是，看看通过直通车的投放检测一下店铺整体成交转化是否上升。一定要看直通车给你店铺带来的整体转化。在我们优化直通车时,千万不要因为直通车里某个关键词或某个推广计划没有产生转化，而被你擅自的关闭掉。 把所有投放的关键词导入excel列表里，把表现不好的关键词关闭，把点击量大词点击金额已经超销售金额词全部关闭。把表现好或没有表现的关键词保留。我们主要把转化率好的并能带来成交的词保留。把有点击没有成交的关键词点击花费没有超过销售金额的，也保留。把点击量大能还能产生成交，但点击花费超过成交金额的词进行降价,并继续保留，这样做的目的主要是看价格降低后这个词的表现。 (一)整店建设 (二)营销思想 引流款—爆款—-利润款---形像款 引流款 每月确定4-5款引流商品，可参加淘宝付邮试用活动，可以精准的找到目标客户和二次营销的准备，并可以提高品牌的提升，提高回头率可转化率。这个活动可以最快的最广的提高品牌知名度。利用产品上下架时间使用的推荐橱窗位。 爆款 每月选定定8-10款在不同的时间段进行打造店内爆款。(“台灯”关键词，1000笔交易(目前)，可进入前40名，即第一页)。如何可打造爆款，方法很多种，可参加淘宝活动为主，店内活动为补。相加店内关联营销。 怎么样打造淘宝爆款呢, 打造爆款方式方法很多，直通车，钻石展位，淘宝客等。说一种， 直通车 步骤/方法 5. 选词 选词是打造爆款前期的重点之一。一个关键字不仅仅只是给标题增加光彩，还是可以引无数流量的关键所在，更是有可能排在首面的首要原因，提高转化率的有力武器。如何选择相应的关键词呢,淘宝中或是淘宝软件都可以提供帮助。 6. 建立直通车推广计划 把这些词分成几组，分别是台灯等。， 然后我们做了几个推广计划，把定向推广和类目推广做成一个推广计划，然后是台灯，开林品牌计划。 7. 设置价格 然后设置价格，我原则是最少钱的关键词尽量进入首页，保持在5-8之间，有的朋友可能会问，为什么哪,其实并不需要说明，很多人都明白这个道理。 8. 地域设置 那么当价格设置好后是不是就急于投放哪,不是的，我们在看各地的购销水平，如上海，浙江，江苏，北京，广东等相对来说是比较发达的。西藏新疆等地物流不发达等很多原因，所以没有必在投入。设置后就可投入试用和优化。 注意事项 在投放过程中我们一定要利用量子建立一个跟踪记录，这个跟踪记录目的是，看看通过直通车的投放检测一下店铺整体成交转化是否上升。一定要看直通车给你店铺带来的整体转化。在我们优化直通车时,千万不要因为直通车里某个关键词或某个推广计划没有产生转化，而被你擅自的关闭掉。 把所有投放的关键词导入excel列表里，把表现不好的关键词关闭，把点击量大词点击金额已经超销售金额词全部关闭。把表现好或没有表现的关键词保留。我们主要把转化率好的并能带来成交的词保留。把有点击没有成交的关键词点击花费没有超过销售金额的，也保留。把点击量大能还能产生成交，但点击花费超过成交金额的词进行降价,并继续保留，这样做的目的主要是看价格降低后这个词的表现。 利润款 店中可50%可以为利润款。用意主要这些带动店内利润率的增长。 形像款 形像款相当于店中几款镇店之宝。 (五)客服组(4人) 由于网络购物高峰时间段为:10:00-12:30(早上) 15:00-18:00(下午) 19:00-21:30(晚上) 而最高峰期则是下午和晚上，所以需要安排客服人员进行跟踪。工作时间分为早班和晚班两个班次，大概安排如下: 09:00-17:00(早班) 14:30-22:00(晚班) 要求对店铺内部的管理，如 1.上下架时间的调整，标题的优化，宝贝描述的优化等; 2. 网页维护和活动及产品宣传编辑。 3. 在线联系客户，解决客户问题，帮助下单。 4. 解决客户线上问题 5.运费模版的建立.对参活动产品的反应，销量流量，转化率进行统计。 (六)售后问题 委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔，如何追件;其他 安排发货和货品调拨。 相关售后问题的。解决客诉， 推广组:(1人) 问答类推广: 百度、搜狗、有道等各大问答网站搜索与你商店相关产品的问题，如“购买”、“便宜”、“价格”一类，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。 邮件推广: 1.运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信 2.用邮箱营销软件。这点可能大家用的不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发. 两种途径都要注意软文的撰写。 论坛推广: 这是我们经常使用的法子。两个问题: 1.版主会删，发完不到半分钟就没了 2.帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既:别人顶了你要附和，没人顶要自己顶～ 基于这两点要求大家1.写好软文， 2要多回来跟帖，与跟帖人互动。 博客推广: 无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用你店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富，这样才容易被搜索引擎关注，从而达到推广的目的。 间接网站推广: 各地的地方城市网网站二手买卖市场、财经、跳蚤市场里发布信息，距离不远可以直接上门送货，这样更容易谈成生意。 淘宝社区推广: 在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为你的潜在客户。在社区加入一些人气旺的帮派进行发帖，回帖，发帖前一定要先了解你所在帮派的发帖规则，不要乱发帖，否则容易被扣银币;发一篇好的帖子具有相当强大的功效，可以有效地提高店铺浏览量，会大大提高买家对你的信任感和认同感，从而促成成交。如果帖子被加精，被置顶或被推荐到社区首页，那么你的店铺的浏览量也会不断的上升，带来流量的同时也会可能带来成交的机会哦～发表精华帖子还可以给你带来10个银币的收入，或者是参加社区里的一些活动还有机会得到更多的银币，我们可以用这些银币来抢购社区各版块的广告推荐位，从而达到宣传我们店铺的作用。 免费活动推广: 报名参加淘宝上的免费活动(适合自己店铺的活动)。如:淘宝网1元秒杀活动、淘1站供应商商品报名、午间拍拍乐全场5小时一元抢拍等。 充分利用淘宝现有的促销工具进行推广: (1)订购满就送。通过设置满就送可以提升店铺的销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数增加商品曝光力度。 (2)订购搭配套餐。通过几种商品一起设置成套餐来销售，可以让买家一次性购买更多商品，提高店铺购买转化率提升销售笔数增加商品曝光力度。 超级买家秀推广: 善用超级买家秀。淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家和卖家没有任何关系的时候，所以你要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示你的宝贝，那就是为你做的最好的免费推广了。 直通车推广: 淘宝直通车推广是最直接能提升店铺流量的一种推广方法。选择好的有优势的宝贝进行推广，宝贝图片要清晰;标题重点突出;简单明了(突出宝贝优势)，选择有成交记录的宝贝，宝贝价格也要有一定的优势在选择关键词的时候多用一些相对便宜又有流量的组合词(这样的词精准度强，转化率高)。淘宝直通车2.0系统，可以根据流量来制定适合自己的出价(词和类目的出价)，这样可以避免自己因为盲目出价而造成没有点击或因点击过高造成“烧钱”的后果。同时也可以根据自己的实际情况报名直通车的相关活动(如:淘宝首页热卖单品;时尚频道--热卖单品;女人频道--热卖单品等)设定一个适合自己的活动出价，如果被选中就有机会出现在淘宝首页及各大频道的下方的热卖单品中，这时你的店铺会有很大的一个流量，从而促成成交。还有一个推广工具——超级卖霸。这个推广我还没有用过，所以这里不详细介绍。 淘宝客推广: 这也是一种付费的推广方式，但和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本，这种推广方式值得推荐。另外我们 还可以在阿里妈妈上选择一些适合自己店铺推广的网站的广告位(特点:定向投放，锁定固定目标群体，投放期间无论点击多少次，只需支付固定费用);也可以创建点击广告(特点投放更精准，覆盖面更广，被浏览者点击后才会产生费用)。 美工组:1人 对整个网店页面设计、美化、网店促销海报制做、把物品照片制作成宝贝描述中需要的图片、设计电子宣传单等。美化/优化网店、处理商品图片、设计banner广告图、拍摄新产品的各种展示照片。在保证不同时期或节日、事件不同的网店风格和色调。对活动商品的海报美化设计。扩大天猫整体店面的建设，开林品牌30种产品，把所有产品都显示于第一页面(优势不用客户到里店中去找，一目了然，方便客户选购。因调查得知，产品越是靠近后面，交易量就越底。网络购物心理)。主要以海报活动的形式显示，吸引客户眼球和提高客户购买欲。 宝贝描述的整理。宝贝描述中加入关联营销，可扩大客户视野，购买这一产品同时，可知道相关产品的存在，可提高品牌的知名度。在描述中加入团购，即时抢购等信息，可留住客户，可更好提高产品的转化率。 售后组:1人 . 熟悉淘宝购物流程----退换货流程---本店的退换货流程---和客人交代清楚退换货流程，配合发货组，进行打单发货。 发货组:1人 1、仓库管理人员就及时核对库存信息，及时更新数据，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次，下午16:30统一发货;除有活动订单较多的情况外，订单一般要 在24小时内发出，最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。