淘宝手机壳经营计划

淘宝手机壳经营计划 店名:艾壳子 一,市场调查 消费者对手机壳需求的起点,就是保护手机不受损害,保护手机就是最根本的需求。爱美之心,人皆有之,在能够保护手机的基础上,消费者还有对让手机变得更美的需求,同时还要彰显个性。 二,网店定位 手机壳,主要分为硬壳、软壳,软壳里面以硅胶系列为主,软壳可以设计较多卡通系列的,PTU系列的硅胶系列的硬度要高些,主要生产一些色彩艳丽的为主,可以进行DIY或者彩绘磨砂版,尽量满足消费者的多方需求。 要在其他同类店铺同类产品的比较之下卖出特色。可以是产品外形,性能,设计,价格等一系列优势。同时,也可把手机壳分为礼品类和实用类。 在价格方面,可以根据机型,质地和美观来定价格,如质地的有皮革的,硅胶的,布料的,硬塑料,软塑料套,绒制,绸制等,可以根据质地的不同而来定价格;还有如机型,手机的机型有很多种,苹果,三星等等。 三,客户定位 15-25岁在校学生 20-30岁热爱生活的蓝白领阶层 30-35岁喜爱特色家居摆设的中高档消费人群 根据各个年龄段的喜好不同,设计各式各样的手机壳。 四,网店管理 确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。 编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 售前 必须把客户当为上帝,尽力满足客户要求,不嫌麻烦。讣真介绍好每一款产品,介绍每种手机壳的优点,适合群体等。思维要根据不同的客户而改变,学会变通,突出卖点。 售前细节: 1、每天首先查看后台情况,否有人拍下商品没发货,是否有站内信,观看评价等系列后台信息。 2、给产品，宝贝们，做编号:查货发货发便; 3、记录买家资料和宝贝情况; 4、旺旺自动回复,邮件回复等; 售后服务 :发货、退换货承诺 ，1， 发货后第一时间通知买家;物流及时追踪服务; ，2， 退换货说明:货物质量有问题,自签收之日起,7天内可以无条件退换货, 来回邮费均由我们承担。15天内可以自由调换商品,，再保证换货的商品有 库存的情况下可以调换，无质量问题的调换货运费均由买家承担。 配送及仓库管理 1、及时核对库存信息,缺货产品及时下架。 2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通。 同时进行一些优惠活动,吸引消费者 总而言之,我的经营核心就是从消费者需求出发,满足消费者需求,提高消费者的效用,让消费者满意,也就是店铺收益的开始。