旅游计调考试试题 4

旅游计调     一、填空题 1、旅游计调的业务分为  旅游产品、  宣传  、  销售  ；接待和财务。 2、旅游产品的成本通常现为旅游过程中 机（车）位、  客房 、餐饮、门票等的价格。 3、计调业务的主要内容有 旅游产品的采购、    、团控、质量、核算等。 4、旅行社采购交通产品时应考虑的因素有  安全  、舒适、便捷和经济。 5、选择火车交通，一般一节（硬）卧铺车厢一般  66  铺位。 6、酒店根据使用目的（主要功能）可划分为：  商务酒店  、度假酒店、会议酒店和旅游酒店。 7、酒店根据等级可划分为  1-5个等级  。 8、安排游客娱乐时，应考虑的要素有：预订票位、  演出内容 、日期、演出时间、票价和  支付方式  。 9、根据 《旅行社管理条例》 规定，旅行社应为旅游者提供规定的保险服务。 10、客源统计通常以  一个旅游年度  或淡旺季为统计单位。 二、简答题     1、在选择航空公司时主要考虑哪些因素？ 答：机票折扣、机位数量、工作配合度、付款方式和航班密度。 2、在选择餐厅时主要考虑哪些因素？ 答：是否符合GB-16153-2009、地理位置、车位、洗手间、风味、结算方式、工作配合度等。 3、在选择汽车服务时主要考虑哪些因素？ 答：驾驶员技术、车型、车况、准运资格和服务规范等。 4、在选择酒店时应考虑哪些因素？ 答：酒店安保情况、房间情况、工作配合度、附近同级别可调情况、房价和结算方式等。 5、在对原计划进行调整时应遵循什么原则？ 答：变更最小原则、顾客至上原则和同级变通原则。 6、如果给你一个团你怎么安排旅游日程？ 答：要确定一个整体路线，合理安排好出行的时间、人数、车辆、住宿、用餐、门票等。     7、一名好的计调应该具备什么样的素质？ 答：一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。 8、你认为购物在旅行中占得比例应该有多大？ 答：此题为主观题，言之有理即可。