考无忧论坛_物流基础重点内容

考无忧论坛_物流基础重点内容 全国高等教育自学考试指导委员会 中国交通运输协会物流基础(培训讲义) 本课程特点 • 本课程作为全国高等教育自学考试物流管理专业(专科、独立本科段)以及中国物流职业经理人资格证的指定教材，并作为整套考试体系的入门教材，我们大量参考了国内外物流资料，并首次将欧美物流教育体系与中日物流教育体系相融合，力求完整地将物流的全貌介绍给大家。 • 全书将突出理论与实际相结合的特点，结合中国物流的发展现状，全书将分为三大板块进行编写。 • 第一板块 基础篇 比较适合于学习物流初学者，分为四个章节，分别介绍物流基础概念、物流系统、物流功能以及物流社会化与服务业等基础理论知识; • 第二板块 管理篇(核心部分) 比较适合于具有一定物流基础知识的考生，主要从物流管理的角度进行描述，分为七个章节，分别介绍客户服务管理、物流信息管理、采购管理、库存管理、运输与配送管理、仓储与物流中心管理、以及国际物流等基础管理的知识，并结合实际，重点介绍一些国内外的经典案例; • 第三板块 方法篇 比较适合于有一定工作经验的物流管理者的考生，主要从实际管理的角度进行描述，由一个章节组成。主要介绍物流组织管理、组织结构、质量控制、绩效管理、标准化以及未来发展趋势的专业管理知识以及管理方法，并结合与实际工作有紧密联系的一些工作方法、思考框架，使考生不仅仅了解物流的基础知识，并能够迅速将所学习到的知识应用到实际工作中去。 • 设计思路:全面了解物流相关基础知识，发挥考生的积极思考能力，为考生在未来的物流职业生涯设计与知识获取提供相应的支持 第一章 物流概述 1. 物流的国家标准定义:是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 2. 美国物流管理协会定义:是在供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的、执行和控制的过程。 3. 供应链管理的定义:对从最终用户到原始供应商的关键业务流程的集成，它为客户和其他有关者提供价值增值的产品、服务和信息。 4. 物流发展过程的特征:物流启蒙阶段，产品配送阶段，整合物流阶段，供应链管理阶段 5. 物流发展的驱动因素:消费者需求的变化;渠道力量向零售业转移;政府管制逐步放松;全球经济一体化;技术的发展;政府管制逐步放松 6. 物流的分类:(宏观物流和微观物流)(社会物流和企业物流)(国际物流和区域物流)(一般物流和特殊物流)(军事物流、商业物流)，绿色物流、网络物流 7. 第三利润源泉学说 8. 效率背反学说: 9. 物流关键活动的种类:客户服务与订单处理;需求预测;库存管理;物流信息;物料搬运;逆向物流;工厂和仓库选址;采购管理;运输与配送;仓储与包装; 10. 物流总成本的概念:是指从原材料供应开始一直到将商品送达到消费者手中所发生的全部物流费用. 11. 物流总成本构成因素:客户服务成本;运输成本;仓储成本;订单处理与信息系统成本;批量成本及库存持有成本。 12. 物流创造价值效用的种类:形式价值效用;空间价值效用;时间价值效用;占有效用。 13. 物流对组织的作用:营销，生产，战略，财务 第二章 物流系统 1. 物流系统的基本模式:输入，转换，输出 2. 物流系统的特征:1物流系统的客观存在性;2是一个大跨度的系统3稳定性差而动态性强4属于中间层次系统范畴5复杂性6系统结构要素间有非常强的背反效应 3. 物流系统的目标:客户服务目标;快速及时目标;节约目标;规模优化目标;库存调节目标 4. 物流系统管理的五个方面:结果导向;按照顺序排列;最佳时机;最佳地点;权衡管理 5. 物流系统要素:一般要素;功能要素;支撑要素;物质基础要素; 6. 物流系统分析的方法:进货物流与出货物流;成本中心;节点、链条与网络;物流渠道 7. 制造业的物流系统特征:1工厂是物流系统的出发点和接受点2物流中心越少越好3减少中间环节 8. 批发业的物流系统特征:1批发业的发展空间将受到限制2物流中心的增殖服务开发将带来新的利润源 9. 零售业的物流系统特征:1配送中心的建设十分关键2缺货损失对零售商影响很大3及时交货是物流系统的前提4供应管理和品类管理为零售业带来新的发展机遇。 10. 改善物流系统的四种方法:a改善成本与服务，改变物流系统;b提高物流服务，取得竞争优势;c采用成本对策，改善物流服务;d降低物流成本 11. 物流分析的步骤:a定义问题b分析数据c分析问题d完成设计 12. 影响物流系统的三个要素:竞争关系(订货周期，可替代性，库存效应，运输效应);产品关系(产品价格，产品密度，产品易破损程度，特殊搬运要求);空间关系; 第三章 物流功能 1. 物流功能包括:包装，装卸搬运，运输，储存，流通加工 2. 包装的定义:包装是指在物流过程中能保持产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法采用容器，材料及辅助物等交物流包装并予以适当的装潢和标志的工作总称。 3. 包装在物流中的作用:标志生产的完成，必须满足生产的要求;必须满足销售物流和销售的双重需求。 4. 包装管理合理化:防止包装不足;防止包装过剩;根据物流的特征来确定包装方式 5. 装卸搬运的定义:在同一地域范围内以改变物品的存放、支撑状态的活动称为装卸，以改变物品的空间位置的活动称为搬运。 6. 装卸搬运在物流中的作用:1决定物流速度的关键2决定物流质量的关键3决定物流成 本的关键 7. 装卸搬运合理化:1防止无效装卸2充分利用重力和消除重力影响，进行少消耗的装卸3充分利用机械实现规模装卸4提高物品的装卸搬运活性 8. 运输的定义:运输是人和物的装载及输送。它是在不同地域范围间，以改变物品的空间位置为目的的活动，对物品进行空间位移。 9. 运输在物流中的作用:1物流的主要功能要素之一2是社会物质生产的必要条件之一3运输可以创造空间效用4体现物流成本的最大部分 10. 运输合理化要素:运输距离，运输环节，运输工具，运输时间，运输费用 11. 运输合理化措施:1提高运输工具实载率2采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化3发展社会化的运输体系4开展中短距离铁路公路分流，以公代铁的运输5尽量发展直达运输6配载运输7发展特殊运输技术和运输工具8通过流通加工，便运输合理化 12. 储存的定义:是以改变物品的时间状态为目的的活动，以克服产需之间的时间差异获得更好的效用。 13. 储存的地位、作用:1物流的主要功能要素之一2是社会物质生产的必要条件之一3储存可以创造时间效用4储存是第三个利润源的重要源泉之一。 14. 储存合理化的主要标志:质量标志，数量标志，时间标志，结构标志，分布标志，费用标志 15. 流通加工的作用:1商品流通的桥梁和纽带作用2优化系统的作用 16. 流通加工合理化必须考虑的方面:1加工和配送相结合2加工和配套结合3加工和合理运输结合4加工和合理商流相结合5加工和节约相结合 第四章 物流社会化与物流企业 1. 物流服务的种类: 2. 物流网络构造:线路(铁路线路，公路线路，海运线路，空运线路)和节点 3. 物流结点的功能:衔接功能，管理功能，信息功能 4. 物流产业分类: 5. 物流服务业的种类:物流基础服务业，物流中介服务业，物流装备制造业，物流软件和咨询业，企业自营物流 6. 第三方物流的种类:资产型，管理型和优化型 7. 第三方物流的优点:信息优势，专业优势，规模优势，服务优势 8. 企业采用第三方物流的正面效应:1集中精力发展核心业务2减少投资，降低风险3节约费用，降低成本4减少库存5提高物流水平6提升企业形象 9. 企业采用第三方物流的负面效应:1对物流的控制能力降低2客户关系管理的风险3公司的战略机密泄露的风险4出现连带经营风险 10. 企业物流外包需要考虑的因素:1企业规模2企业物流活动的性质和地位3企业对物流的管理能力4成本和服务水平的衡量5物流职能与企业内部其他业务之间的关系6公司的长 期发展目标 第五章 客户需求与服务管理 1. 客户需求的特征:初始需求与派生需求;产品和服务的可替代性;顾客购买决策;顾客满意 2. 物流需求的特定因素:需求因素;持续时间;距离;目的地 3. 客户需求管理的本质:为最终用户和消费者创造更多的价值 4. 客户需求管理的方法:客户需求预测;利用先进的通讯技术处理订单;制定合理的客户服务政策 5. 客户需求预测的组成部分:基本需求;季节性因素;趋势因素;周期性因素;促销因素;不确定性因素; 6. 客户需求预测流程: 7. 客户需求预测方法论:自顶向下法;自底向上法 8. 客户需求预测的方法:定性预测法:德尔菲法，市场调查法，专家调查法，小组讨论法。定量预测法:简单预测法;移动平均法;加权移动平均法;指数平滑法;因果关系预测法 9. 客户需求预测的流程:明确预测目的，确定预测的跨度，选择预测的方法，收集相关的资料，实际预测，检验预测的结果 10. 产生预测偏差的原因:1用于预测的信息与资料引起的偏差2预测方法和预测参数引起的误差3预测时间长短引起的误差4预测者主观判断引导起的误差 11. 客户服务与物流的关系: 12. 客户服务中的物流要素:时间要素;可靠性要素;信息沟通;便利性 13. 客户服务的改善:客户需求调查;客户分类管理;制定改进;实施方案并持续改进 14. 订单管理流程:订单准备阶段;订单传输阶段;订单输入阶段;订单履行阶段;订单信息跟踪;订单处理结果反馈 第六章 物流信息 1. 物流信息的管理要点: 2. 物流信息的特征:信息量大;更新快;来源多样化 3. 建立物流信息系统的意义:1物流系统正常运营的保障2加强物流系统的管理能力3提高企业科学决策能力 4. 物流信息系统的功能层次:交易层次系统;管理控制系统;决策分析系统;战略计划系统 5. 物流信息系统主要技术:条形码;销售点数据收集系统POS系统;射频计术;GPS;人工智能与专家系统;数据库管理;数据源管理;GIS;EDI 6. 电子商务对物流的影响:1对客户服务的影响2对订单处理的影响3对物流信息和库存管理影响4对生产采购的影响5对逆向物流的影响 第七章 采购管理 1. 采购管理的重要性:1降低成本成为企业必选的方法之一2时间和质量的控制对自动化 生产的重要性3JIT生产模式的出现4全球化市场竞争所引起的跨国采购5企业经营对资产回报率的重视 2. 采购管理的任务: 3. 采购管理的三个层次:交易管理，简单购买;采购管理;战略性采购与供应链管理 4. 采购总成本:也称为总所有权成本，它是企业购买商品和服务所支付的实际总价，包括安装费用，税，存货运输成本，检验费及修复和调整费用等 5. 采购总成本一般包括:采购价格，潜在成本，损失成本，利息成本，维护成本，供应商更换/搜寻/选择的成本，处理废弃原材料的库存损失成本 6. 采购外部关系:保持距离的松散关系，合作关系，密切协作关系，战略伙伴关系 7. 采购内部关系:确定需求，制定规格要求，供应商选择，合同签订，货物交付 8. 采购周期的决策:订货周期;订货周期的长度和可变性; 9. 采购数量的决策:定量订货法;定期订货法;固定的和可变的订货数量系统的比较; 10. 采购方式的决策:集中采购与分散采购;现货采购和远期合同采购;直接采购和间接采购;招标采购 11. 供应商选择的决策:质量;可靠性;能力;财务能力;其他因素;地理位置 12. 电子采购的优点:1降低采购运营成本2减少电子资金转帐的文书工作3减少采购时间提高了劳动生产率4减少供应商搜寻时间提高了效率5增进了信息交流 13. 电子采购的缺点:1安全性问题2买卖双方缺乏面对面的沟通3技术问题4知识接受能力 库存管理 第八章 1. 库存的作用:企业获得规模经济;平衡需求与供应;专业化生产;防止不确定性造成的波动;在整个供应链中起着缓冲器的作用; 2. 库存的逆作用:库存造成资金积压，引起资金周转困难;潜在投资利润的损失;由于库存物品价值变化，造成利润降低;影响新产品的市场;增加了储存成本;降低了物料搬运的效率; 3. 库存分类:按经济用途(商品库存，制造业库存);按库存从经营过程的角度(经常库存，在途库存，安全库存，投机库存，季节性库存，沉淀库存，促销库存) 4. 库存管理的目的在于保持库存量与订购次数的均衡，总目标是最合理的成本为用户提供所期望水平的服务 5. 影响库存管理的三个重要方面:采购成本;库存持有成本;缺货成本 6. 库存持有成本的计算: 7. 库存价值的记录方法:先进先出，后进先出，平均计价，标准计价，市场计价 8. ABC分类法: 9. 定量订货法:控制订货点;控制订货批量;经济订购批量;再订货点 10. 定期订货法:订货周期;最高库存量;安全库存 11. 物料需求计划的概念:它把主生产计划转变成为具体的时间段净需存货需求，并及时对 这一计划的每部件的需求进行计划。 12. 物料需求计划系统目标:1保证原材料部件的供应2保持可能的最低库存水平3制造活动，送货和采购活动的计划 13. 物料需求计划的流程:主生产计划MPS;物流清单BOM;库存文件ISF;MRP计划;结果与报告 14. 配送需求计划的概念:是决定企业产品库存的要求水平，保证企业产品的供应来满足客户需求的管理程序。 15. 配送需求计划系统目标:除了要保证客户对产品的需求，还要进行科学的订货进货，控制库存水平，实现经济效益的最大化。 第九章 运输与配送管理 1. 运输的主要职能:物流的移动;物品的暂时储存; 2. 运输管理的基本原则:集中控制;规模经济;灵活性;距离经济; 3. 运输管理的主要因素:主体因素;成本因素;运输速度;一致性;运输方式 4. 承运人分类:公共承运人、合同承运人、豁免承运人、自营承运人、管制承运人(按法律地位或经营权的等级);单一方式承运人、多式联运承运人、小件货物承运人、运输代理人(按提供服务的内容) 5. 影响运输成本的主要因素:距离，装载量，产品密度，装载能力，搬运，责任，市场 6. 运输成本的结构:变动成本;固定成本;联合成本;公共成本 7. 运输定价方法:按服务成本定价;按运输价值定价;综合定价 8. 运输费率的制定:分类费率，特殊费率，合同费率 9. 运输单据:海运单据;空运单据;铁路单据;多式联运单据 10. 配送的分类: 11. 配送的基本环节:备货，集货和储存货物;理货，货物分拣，配货和包装;送货，制定送货计划，配送线路的选择，车辆配装，送货信息的反馈和车辆管理 第十章 仓储与配送中心管理 1. 仓库在物流系统中的作用:运输整合;产品组合;交叉收货;服务;防范偶发事件;使物流过程平稳 2. 仓储的基本决策:仓储的产权决策，自营或公用;集中仓储或分散仓储;仓储的大小或选址;仓库布局;存货种类;雇员的安全区 3. 物料搬运的基本原则: 4. 物料搬运的基本目标: 5. 仓库的产权决策: 6. 采用自营仓库的优点 7. 采用公共仓库的优点 8. 配送中心的基本功能:采购，存储，组合，分拣，，分装，集散，加工，订单处理 9. 配送中心的种类: 10. 配送中心的一般作业流程: 11. 配送中心的特殊作业流程: 第十一章 国际物流 1. 国际贸易与物流的关系 2. 国际物流的驱动因素 3. 国际贸易主要术语 4. 国际物流单据: 5. 保税仓库: 6. 保税区: 7. 进口贸易流程: 第十二章 物流组织 1. 物流战略的类型 2. 物流决策的层次 3. 传统的组织结构: 4. 典型的物流组织结构 5. 企业物流成本的分类: 6. 物流成本分类方法: 7. 物流成本的计算方法: 标准以及标准成本法;完全成本法;变动成本法 8. 降低物流成本的途径:物流合理化;物流质量管理;物流速度;物流人才 9. 物流质量管理的范围:商品质量;服务质量;工作质量;工程质量 10. 物流质量管理的目标: 11. 物流质量管理体系 12. 物流标准化的内容: 13. 物流标准化的形式: 14. 物流标准化的种类: 15. 物流绩效评价的特殊性: 16. 物流绩效评价方法: 17. 供应链管理: 18. 全面质量管理 19. 快速反应 20. 有效客户反应 21. 全球化物流: 22. 关系营销 23. 虚拟公司 下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～ 教育机构范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_________ 年_________ 月_________ 日起_________ 年_________ 月_________ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利: 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_________ 至_________ 的来回机票(金额不超过人民币_________ 元整)或教师凭机票报销_________ 元人民币。 六、聘方的义务: 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务: 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。 八、合同的变更、解除和终止: 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同: a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同: a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁: 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_________ 年_________ 月_________ 日在_________ 签订，一式两份，每份都用中文和_________ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_________ 受聘方(签章)_________ 签订时间: 年 月 日 二手房屋范本由应届毕业生合同范本 卖方:_______________(简称甲方) 身份证号码:_____________________ 买方:_______________(简称乙方) 身份证号码:_____________________ 根据《中华人民共和国经济合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条 乙方同意购买甲方拥有的座落在______市_____区________________________ 拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_____平方米。(详见土地房屋权证第_______________号)。 第二条 上述房产的交易价格为:单价:人民币________元/平方米，总价:人民币___________元整(大写:____佰____拾____万____仟____佰____拾____元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币__________元整，作为购房定金。 第三条 付款时间与办法: 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款人 民币____________元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币____拾____万____仟____佰____拾____元整给甲方，剩余房款 人民币____________元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条 甲方应于收到乙方全额房款之日起____天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_________等费用结清。 第五条 税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_______方承担，中介费及代办产权过户手续费由______方承担。 第六条 违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在____日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起____日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条 本合同主体 1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。 2.乙方是____________，代表人是____________。 第八条 本合同如需办理公证，经国家公证机关____公证处公证。 第九条 本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、________公证处各一份。 第十条 本合同发生争议的解决方式:在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条 本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。 第十二条 双方约定的其他事项: 出卖方(甲方):_________________ 购买方(乙方):__________________ 身份证号码: __________________ 身份证号码: ___________________ 地 址:___________________ 地 址:____________________ 邮 编:___________________ 邮 编:____________________ 电 话:___________________ 电 话:____________________ 代理人(甲方):_________________ 代理人(乙方): _________________ 身份证号码: ___________________ 身份证号码: ___________________ 鉴证方: 鉴证机关: 地 址: 邮 编: 电 话: 法人代表: 代 表: 经 办 人: 日 期: 年 月 日 鉴证日期:_______年____月____日