农合医保办调查问卷.doc

农合医保办调查问卷.doc 庆阳市老年保健医院农合医保办 服务满意度调查问卷 为保证我院农合医保办的工作质量，请帮助完成此调查试卷。(匿名调查) 1、您对农合医保办工作人员服务态度是否感到满意, (满意 不满意) 2、您出院时是否对医疗费用清单上的项目清楚、明确, (明确 不明确) 3、您出院后多长时间可以领到报销的医药费,(5天 10天 15天 1月以上) 15天以上未领到补偿费用的原因是______________________________________ 4、您领钱时对报销比例、外药品不明白时是否及时得到工作人员的耐心讲 解, (是 否) 5、您是否知道出院时报销所需的相关证件, (是 否) 6、住院期间农合办工作人员是否做过床头随访, (是 否) 7、合水及正宁的病人出院当天是否能立即领到报销的医药费, (是 否) 8、您觉得现在的报销方式如何 (快捷 烦琐) 9、您对农合医保办的工作有什么意见及建议, _______________________________________________________ _______________________________________________________ 庆阳市老年保健医院 农合医保办