中国人寿再保险公司企业文化理念

中国人寿再保险公司企业文化理念 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传～ 心浪微博:朴恩俊丶 熊猫 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传～ human h u m a 心浪微博:朴恩俊丶熊猫 n - " 0潗 " 企业文化理念 序言 一、企业文化建设的指导思想 二、企业文化建设的目标 三、企业文化建设的原则 四、企业文化建设的内容 (一)理念文化 (二)行为文化 (三)品牌文化 五、企业文化建设体系图 六、企业文化建设措施 序言 什么是企业文化,通俗讲就是以文化人。 大家知道，代表中国先进文化的前进方向，是江泽民同志“三个代表”的重要内容之一。先进文化是一个民族的灵魂。先进企业文化是企业发展的内在动力。搞好企业文化建设，培养高素质的员工队伍，对于一个新公司来讲，其重要意义不言而喻。 20世纪80年代，日本企业率先提出企业文化的理念后，世界许多企业纷纷仿效，并在实践中创造出了具有自己特色的企业文化，推动了企业的发展。我国自1986年开始研究和探索企业文化。20年来，我国企业文化建设迅速发展，一大批国内知名企业都有了自己独特的企业文化。 具有中寿再特色的企业文化必须具有企业文化的一般要求。首先要体现中再(集团)公司文化建设的好传统，并在继承的基础上发展。其次，要把握现代企业特别是再保险企业发展的规律和特点，做到普遍性和特殊性的统一。再次，注重研究全体员工对企业的诉求，使企业文化成为全体员工的共识。第四，充分体现公司决策层贯彻科学发展观的整体思路，实现企业文化与公司远景的有效结合。 中寿再企业文化建设纲要强调的是:再保险公司同直保公司虽然经营宗旨一样，但服务对象不一样;虽然工作原理、原则趋同，但技术性和专业化程度差别很大;虽然领导体制相似，但业务风险程度不同。因此，中寿再在企业文化建设上，突出了使命感，即对股东负责，对客户负责，对员工负责，对社会负责;在服务方式上，突出了差异化和专业化，即人无我 有，人有我专，人专我新;在品牌塑造上，突出了价值观，即以传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为目标。随着我国经济的发展和保险事业的进步，中寿再的企业文化必将不断发展和完善。 我们坚信《中国人寿再保险股份有限公司企业文化建设纲要(试行)》的实施必将推动公司全面稳定快速发展。 中国人寿再保险股份有限公司企业文化建设纲要 企业存在文化，文化产生力量。在全球经济一体化的今天，企业不再把追求利润作为唯一的目标，而是把超越利润的社会目标放到第一位。高举企业文化的旗帜，发挥文化在企业建设中的灵魂、凝聚、保证作用，已经成为企业家的共识。 为保证公司全面稳定快速发展，根据公司“十一五”规划的总体要求，特制定本企业文化建设纲要。 一、企业文化建设的指导思想 中寿再是中国唯一经营人寿再保险业务的企业。中国经济的快速发展和小康社会目标的实施，建设中寿再“百年老店”成了中寿再员工的终生追求。中寿再的企业文化建设，必须坚持以科学发展观为指导，以社会诉求为使命，以员工的共识为基础，以公司内涵价值为目标，通过体制创新、领导示范、岗位培训、引导等方法，塑造充满生机，奋发向上，成就卓著，开拓进取，诚信公平，团结和谐的企业文化。 二、企业文化建设的目标 中寿再的企业文化集中体现了公司的追求、员工的信条、领导的风范和企业的核心价值。中寿再企业文化建设力求做到稳定性与动态性的统一，独创性与创新性的统一，务实性和进取性的统一，推动我国寿险再保险业务全面稳定快速发展。 三、企业文化建设的原则 1、诚信原则 市场经济是信用经济。商业再保险公司要比一般保险公司具有更大的社会责任和信用要求。中寿再的企业文化一方面要为业务发展和提升公司价值服务，另一方面也要担负起崇高的社会责任。把诚信渗透到公司经营管理的各个环节，以诚信、负责的公众形象，赢得客户，拓展市场，促进发展。 2、个性原则 中寿再的企业文化必须是中寿再的。在传承民族和中再(集团)公司先进文化的同时， 突出反映中寿再公司的特色，形成有效性、有用性、有个性的企业文化。 3、价值原则 企业文化的基础是员工对公司核心价值的认同。没有员工对企业核心价值的认同，企业就没有凝聚力、向心力和执行力。中寿再的核心价值，就是对客户、对股东、对员工、对社会负责，并努力实现其价值的最大化。 4、市场经济原则 利润和价值是企业经营的核心内容，是企业生存的前提和发展的终极目标。中寿再企业文化是把经营理念、经营宗旨转化为实实在在的经营行为,努力实现责任和价值的一致，把公司做大做强做专。 四、企业文化建设的内容 中寿再企业文化建设主要由三个方面构成: (一)理念文化 这是中寿再企业文化的核心，是企业经营的指导思想。理念文化决定公司的发展趋向、生存目的、社会责任和市场导向等基本问题。 1、中寿再的发展观----专业化经营 坚持“技术兴司”的思想，注重产品创新，提高技术含量，做到险种结构合理，资源配置科学;注重专业人才培养，加强以监管人才、经营管理人才、专业技术人才和保险营销人才为主体的四支人才队伍建设，培养技术精良、业务过硬的再保险员工队伍;注重技术信息化建设，逐步形成适应再保险需要的技术平台，为业务发展提供坚强的业务技术保障。 2、中寿再的价值观----使命 高度的使命感，是社会、客户、股东和员工对公司的根本要求，也是公司发展的动力所在。使命体现在四个方面: 对客户负责。笃守商业道德，以最大的诚信服务客户，不断提高服务水平，满足客户需求，与客户建立长期、稳定的关系。 对员工负责。在公司发展的同时，规划员工生涯。努力为员工提供学习和培训空间，建设高素质的人才队伍;尊重和鼓励员工的创新精神，激发员工潜能，实现员工个人价值;努力改善员工的工作条件和生活条件，创造良好的从业环境。 对股东负责。完善法人治理结构，优化决策环境，建立制衡机制，实现股东价值的保值、增值。 对社会负责。遵守社会公德和商业道德，树立良好的公众形象;增加经营透明度，自觉 接受社会监督;发挥保险的保障功能，实现经济效益和社会效益的同步增长。 3、经营理念—专业创造力量，诚信铸就品牌，稳健获取市场，创新赢得未来 专业创造力量。通过建立一支高素质、专业化的再保险专业团队，培育和提升公司核心竞争力，为市场提供专业化的人寿再保险服务。 诚信铸就品牌。以诚信赢得客户和合作伙伴的真正信任和更长远的合作，发挥品牌效应，充分体现经济效益和社会效益的统一。 稳健获取市场。这是公司的市场战略定位。公司要以股东价值为核心，以市场和客户需求为导向，加强风险控制与防范，为企业、为社会创造更大价值，在人寿再保险市场中占据主导地位。 创新赢得未来。通过改革完善现代企业制度，不断进行业务创新和体制创新，在日趋激烈的竞争形势下，确保公司全面协调快速发展。 (二)行为文化 1、行为文化建设的原则: (1)以人为本 (2)以客户为中心 (3)以稳健发展为手段 (4)以执行力为保证 2、行为准则:勤奋、敬业、高效、廉洁 3、行为 中寿再员工在日常工作中必须自觉做到:爱司爱岗，勤奋工作;诚实守信，客户至上;严谨务实，稳健经营;刻苦学习，精益求精;优质服务，追求卓越;艰苦奋斗，改革创新;讲究效益，回馈社会。 4、员工誓词 (三)品牌文化 中寿再品牌是其信用的主要标志，是经营活动的重要手段，是无形资产的最主要表现形式。品牌体现了客户对公司的认同度，是企业核心竞争力的集中体现。 1、品牌文化建设的原则---重要性、系统性、长期性、统一性 重要性。企业的知名度、美誉度、忠诚度，是市场影响力的重要标志。一个没有市场影响力的企业是没有生命力的企业。 系统性。品牌建设是一个系统，需要大家同心协力，共同塑造。公司各部门必须着 眼全局，扎实工作，用实际行动铸造中寿再品牌。 长期性。品牌建设是一项长期任务，必须树立长期建设的思想。同时，品牌的推广不能朝令夕改，要一以贯之。 统一性。品牌建设的方方面面都要围绕核心价值展开。这是品牌建设的大方向。品牌的对外宣传，由公司统一安排实施，不能政出多门。 2、品牌文化建设的内容----服务、团队、产品、形象 服务。中寿再通过品牌的传播、维护、扩张、更新等运营环节，树立客户对品牌的认同和忠诚，使品牌价值不断增值。 团队。品牌建设是通过每个员工一言一行来实现的。因此，提升中寿再的团队精神也是品牌建设的重要内容。 产品。企业的产品及其价格、信誉，是企业的象征，体现企业精神和企业文化内涵，对客户购买预期有直接影响。中寿再致力为客户提供品质优良、价格公道的产品。 形象。中寿再在继承中再(集团)公司品牌文化优良传统的基础上，针对市场需求和自己的实际，致力于树立诚信第一、服务为先、客户至上的公众形象。 3、宣传口号 4、识别系统 中寿再的司标，由一个菱形和表现旋转的圆组成，色调为蓝。圆表体、识、动、思、谋，是认识社会的思维方法。方表礼、静、矩、律、则，是改造自然和社会的行为准则。方是基础，圆是思路;方可助圆，圆能补方;方圆交融，创造和谐，体现了智欲圆而行必方的中国传统文化。 五、企业文化建设体系图 六、企业文化建设措施 中寿再企业文化建设要用好“三个力量”，构建“一个平台”。 (一)企业家是企业文化的领导者。 企业家是企业文化的第一主体。从这个意义上讲，企业文化是企业家文化。因此，企业家要有睿智的战略眼光，根据国内外形势的要求，设计企业的战略目标;企业家要有主动市场意识，研究市场变化规律，准确把握企业的市场定位;企业家要有排头兵精神，关键时刻能够冲的出，站的住;企业家要有亲和力，信任、尊重、爱护、关心、依靠员工，想员工所想，急员工所急，成为员工的知心朋友。 (二)先进人物是企业文化的示范者。 企业文化以其浓厚的内涵，必然熏陶出一批优秀员工。他们是企业文化的示范者，是崇尚专业、实现营销品质、服务品质、业务品质、管理品质的榜样，是勇于进取、勇于承担责任和不断战胜困难的楷模。公司通过树立、宣传优秀员工的先进事迹，使企业文化更加形象化、具体化，影响和鼓舞广大员工为公司发展建功立业。 (三)员工是企业文化的推动者。 企业文化就是化人。抓好员工队伍培养是建设企业文化的出发点和落脚点。中寿再通过企业文化建设，培养一支“政治合格、纪律严明、作风过硬、技术精良、业绩优秀”的寿险再保险员工队伍。公司要通过多种渠道和手段培养人才。有了高素质的员工队伍，就可以促进企业文化发展，增强企业核心竞争力，促进公司的全面发展。 (四)构建学习型公司。 这是时代的要求，公司发展的动力，也是公司与员工互惠的重点。在建设学习型公司中，每位员工要牢固树立市场意识，服务意识，效益意识，创新意识，尽快完成角色转变。在公司内要大兴学习之风、创新之风，借鉴国内外保险公司的先进经验，提高公司的经营能力和管理水平，不断满足市场对再保险的需求，促进公司全面稳定快速发展。