行政秘书学

行政秘书学 秘书(?):乃是组织或主管的助手，其任务是在认可的职权范围内，提供辅助工作与综合服务，并能运用办公室的工具设备，从事组织与主管制定的行政性任务的人员。 秘书的分类:(?) 按单位性质不同——机关秘书，企业秘书，私人秘书，商业秘书，涉外秘书。 按工作内容不同——行政秘书、机要秘书，文字秘书，教学秘书，信访秘书、通讯秘书、医学秘书，法律秘书等。 按服务对象不同——公务秘书、私人秘书。 秘书的层次(?):高级、中级、初级。 秘书工作的内容:(?) (1)办文:文书撰写、文书制作、文书处理、档案管理 (2)办会:会议会务组织 (3)办事:调查研究、信息资料工作、信访工作、接待工作、协调工作、督查工作、日程安排、日常事务、办公室管理、其他临时交办事项 秘书的工作性质、特点:(?)1.机要性(机密性)2.综合性3.辅助性(服务性、从属性、被动性) 秘书的工作作用:(?)1.协调作用 2.信息枢纽作用 3.参谋助手作用4.公共关系作用(形象作用) 现代秘书职业的变化特点(?) 1、从技能性工作向智能性工作转化。 2、从常规内向思维向外向开放思维转化。 3、从事务性服务向信息化服务转化。 4、从被动辅佐职能向主动配合职能转化。 现代秘书工作的发展趋势(?) 1、秘书工作职业化 2、秘书工作职能强化 3、秘书工作科学化 4、秘书任职资格化 秘书机构的概念 (理解) 广义的秘书机构，是指具有参谋助手、沟通协调、督促检查的等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门 。一般高层称办公厅，基层称办公室，包括其下属的秘书、档案、机要、文书、调研、信访、行政、督查、接待和值班等部门。 狭义的秘书机构，指承担以办文办会为主，专门辅助领导机关及其负责人办理秘书业务的部门，如秘书局、秘书处、秘书科等。是直接为领导工作服务的办事部门。 秘书工作机构的地位:(?) 1、秘书机构不是决策机构，而是辅助决策机构 2、秘书机构不是职能部门，而是综合协调机构 3、秘书机构不是延展性机构，而是相对封闭机构 4、秘书机构不是“前台”机构，而是“幕后”机构 秘书工作机构的性质:(?) 秘书部门是领导的左右手，必须保守机密;秘书部门是辅助机构，而不是权力机关;秘书部门是综合办事部门;秘书部门是服务、协调部门。 秘书与领导的关系(论述、联系实际分析) (?) 在秘书的职业活动中，秘书与领导的关系是一种至关重要又十分复杂的人际关系。它集中体现了秘书工作的本质内容和特点，关系的状况又直接影响到单位的工作效率和秘书的身心健康、才智的发挥。秘书与领导关系的实质是一种立体的多层面的关系，是建立在共同的事业、目标的基础之上的。 (一)人格地位上的平等关系 (二)实现目标工作中的同事关系 (三)工作职能上的上下级主辅关系 (四)工作过程上的主从关系 (五)工作沟通上的双向交流关系 (六)工作绩效上的一体关系 秘书为领导班子服务中的几种关系的把握 (一) 为主要领导人服务与为领导班子服务 (二) 为中心工作服务与日常工作服务 (三) 正确处理多头指示，避免酿成矛盾 (四) 加强沟通，促进领导班子的密切合作 (五) 对口请示，避免交叉请示 (六) 逐级请示，避免越级请示 (七) 加强沟通，避免产生误会 (八) 筛选信息，避免说是道非。 秘书的职业素养(?) 1、秘书的思想素养:良好的政治修养;强烈的事业心;较高的理论政策水平;实事求是的思想作风;淡泊明志，乐于奉献;踏实细致，一丝不苟 2、秘书的知识素养:基础知识:社会基础知识和自然科学知识。专业知识:文书写作与处理、办公管理、会议组织等。行业知识:秘书所在行业、系统的专业知识。相关知识:经济学、心理学等 3、 秘书的能力素养:基础能力:敏锐的观察能力、创造性的思维能力、丰富的想象能力、持久的记忆能力。业务能力:表达能力。听知能力、办事能力。交际能力、协调能力。学习能力、应变能力。操作能力、管理能力。组织能力、预测能力 4、秘书的心理修养:豁达开朗、意志坚强、敏捷应变、幽默风趣、友爱合作 5、秘书的职业道德修养:理想、态度、责任、义务、纪律、良心、荣誉 最基本职业修养:忠诚可靠、甘居幕后、任劳任怨 办公室管理 1、办公室管理工作:(1)办公环境管理(2)日常安排与管理(3)电话管理(4)印信管理(5)值班工作(6)邮件处理 2、办公环境的管理原则:方便 ?舒适整洁 ?和谐统一 ?安全。 办公室的布局与布置(了解) 1、布局:?封闭式布局?开放式布局 2、办公环境布置 布置要点:(2)营造一个安静的工作环境(3)保证良好的采光、照明条件(4)合理安排座位(5)力求整齐、清洁。 布置的原则:(1)采用一个大间办公室。(2)使用同一大小的桌子。(3)档案柜应与其他柜子的高度一致，以增进美观。(4)采用直线对称的布置。(5)主管的办公区域需保留适当的访客空间。(6)将通常有许多客户来访的部门，置于入口处。(7)主管的工作区域位于部属座位之后方，以便于控制和监督。(8)全体职员的座位应面对同一方向布置。 (9)常用的文件与档案，应置于使用者附近。(10)应保持公共空间和私人空间的独立。(11)桌与桌之间应留有一米左右的距离。(12)桌位的排列，宜使光线由工作人员的左侧射入。(13)最常用的办公物品应放在伸手可及的地方。(14)计算机等办公自动化设备，应有其独立的空间，既要方便使用又不影响别人工作。 接待工作的基本原则、规格和程序(了解) 1、基本原则:文明礼貌、负责、与人方便、讲求时效、按制度办事、遵守纪律 2、接待规格: ?高格接待:是指主要陪同人员比主要来宾的职位或职称高的接待。它表明对被接待一方的重视和友好。包括几种情况: A、上级领导或上级领导机关派一般工作人员向下级领导口授意见，下级领导要出面作陪; B、兄弟单位领导或派人商谈重要事宜，本单位领导要出面接见，必要时还应陪同座谈; C、下级领导来访，领导应该出面做陪; D、接待公司的重要客户。 ?对等接待:指主要陪同人员与主要来宾的职位或职称大体相当的接待。接待工作中最为常用。 ?低格接待:指主要陪同人员比主要来宾的职位和职称低的接待。这种接待多用于基层单位或业务性联系的接待。 3、接待工作的一般程序 ?发出邀请 邀请可分为口头、电话、书面、登门邀请及邮件邀请等。采用哪一种应根据亲疏关系和实际情况而定。 ?接待前的准备工作 接待前的准备工作很重要，它是整个接待工作的基础，决定着接待工作的质量和效果。 ?平时的准备工作 A、思想心理的准备 a、诚挚恳切的态度b、团结合作的工作精神 B、业务知识和能力 C、物质和环境的准备接待 (3)、接受任务后的接待准备工作 一般情况下，来宾来前会事先通知，接到通知后，秘书接待准备工作一般程序如下。 A、了解来宾的情况B、确定接待规格C、制定接待 4、接待工作的实施 ?迎接来宾 ?会见、会谈的接待 ?宴请接待 ?安排参观游览 ?安排娱乐活动 ?新闻报道 ?送客 秘书时间管理的方法: (1)ABC,工作法(?):现阶段时间管理理论的核心内容是根据事情的重要和紧急程度，将各种事务划为A、B、C、D四个类别，即ABCD工作法。 (2)时间表编制法:时间表是管理时间的一种手段，它是将某一时间段中已经明确的工作任务清晰地记载和标明的表格，是提醒使用人和相关人按照时间表的进程行动，从而有效地管理时间，达到完成工作任务的简单方法。 秘书收集信息的主要内容和形式: 内容:政策法规信息、指挥性信息、本单位信息、社会反馈信息、可比信息、相关信息、未来信息。 形式:文字形态信息、声像形态信息、记忆形态信息、 会议: 1、会议的概念:是把人们组织起来讨论和研究问题的一种社会活动形式。会议具有决策、沟通和协调功能。 2、安排会议议程与日程 会议议程是对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。 会议日程是指会议在一定时间内的具体安排。 3、会议的十大要素(?) :?会议名称?时间?会场?议题?与会者?主持人?会议方式方法?会议文书?会议结果?会议费 4、会议预案的十大要素:(?)?会名?会议时间?会场?出席范围?会议票证?会议筹备班子的职责分工?会场布置?主席台?会议议程?经费预算 5、会议计划包括:会议的目的和任务、会议名称、出席对象、主持人、规模、规格、召开时间、需用时间、地点、议程、准备工作、决定会议的工作人员和服务人员。 会务工作流程(判断、选择) 1、会务工作的总原则:准备充分、组织严密、服务周到、确保安全。 2、会务流程 (1)、会前准备阶段 确定会议主题与议题、确定会议名称、确定会议规模与规格、确定会议时间与会期、明确会议所需设备和工具、明确会议组织机构、确定与会者名单、选择会议地点、安排会议议程和日程、制发会议通知、制作会议证件、准备会议文件材料、安排食住行、制定会议经费预算、布置会场、会场检查。 (2)、会议进行阶段 报到及接待工作、组织签到、做好会议、会议信息工作、编写会议或快报、做好会议值班保卫工作、做好会议保密工作、做好后勤保障工作 (3)、会议结束阶段 安排与会人员离会、撰写会议纪要、会议的宣传报道、会议总结、催办与反馈工作、会议文书的立卷归档 文书撰写(?) 1、文书的概念:文书是一个概括性的名词，指的是一种记录信息、表达意图的文字材料。文书是人们用来记录信息、交流信息和发布信息的一种工具。 2、文书的种类:通用文书、专用文书、常用事务文书 公文的行文规则 (1)按机关隶属关系和职责范围行文 (2)授权行文 (3)大力精减文件，严格控制发文数量和范围 (4)在一般情况下，党政机关不得越级行文 (5)必须正确确定主送机关和抄送机关，主送机关与公文名称相互呼应 (6)关于联合行文问题 (7)关于“请示”的行文问题 (8)在报刊上发布的法规性公文，应视为正式公文依照执行 (9)公文由文秘机构统一处理 文书处理(?) 1、文书的种类:通用文书、专用文书、常用事务文书 2、程序(?) 收文处理:收文包括签收、登记、分办、加工、拟办、批办、承办、对内催办、签注、立卷、归档(或清退、销毁); (1)公文的收受与分流 签收-外收文登记-启封-内收文登记-分办-传阅-摘编 (2)办理收文 拟办-批办-承办-注办 (3)组织传阅与催办查办 组织传阅-催办-查办 (4)处置办毕公文 阅卷归档、清退、暂存、销毁。 发文处理:拟稿、审核、签发、复核、缮印、校对、盖章、登记、封发、立卷、归档、暂存、销毁 (1)文稿形成 拟稿。审查，包括会商和核稿两个环节。 签发。 (2)公文的制作 注发、缮印、校对用印或签署。 (3)公文的对外传递 发文登记——封发(分装——发出) (4)处置办毕公文 阅卷归档、暂存、销毁。 3、四个原则:准确、及时、安全、统一，加强集中统一管理，坚持实事求是，按要求和规定进行。 4、文书处理的含义:文书处理是指机关、单位在日常工作中围绕着文书的拟制、办理、管理所进行的系列工作。 5、文书处理应注意的事项 (1)文旨不明，文种不分 (2)行文关系不明，职权不分 (3)篇幅冗长，内容含糊 (4)多头主送，多项请示 立卷归档(了解) 1、立卷的基本原则:正确反映机关工作历史面貌、保持文件之间的内在联系和完整、便于管理和查找利用。 2、立卷的方法:作者特征、问题特征、时间特征、通讯者特征、地区特征。 3、归档制度:归档范围、归档时间、归档要求。 4、档案分类方法(选择) 单一分法: (1)年度分类法?跨年度的文件处理标准?以文件内容年度为处理标准?专门年度的文件处理标准 (2)组织机构分类法 (3)问题分类法 复式分类法:(1)年度-组织机构分类法(2)年度-问题分类法(3)年度分类法(4)题-年度分类法 5、公司文档分类: ?文书档案:?党群工作类?行政管理类?经营管理类?生产管理类 ?科技档案:?产品文字材料?科研文字材料?基建文字材料?设备文字材料 ?财务档案 ?人事档案 ?电子档案 ?声像档案文案 编辑词条 B 添加义项 ? 文案，原指放书的桌子，后来指在桌子上写字的人。现在指的是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程， 多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。 基本信息 中文名称 文案 外文名称 Copy 目录 1发展历程 2主要工作 3分类构成 4基本要求 5工作范围 6文案写法 7实际应用 折叠编辑本段发展历程 汉字"文案"(wén àn)是指古代官衙中掌管档案、负责起草文书的幕友,亦指官署中的公文、书信等;在现代，文案的称呼主要用在商业领域，其意义与中国古代所说的文案是有区别的。 在中国古代，文案亦作" 文按 "。公文案卷。《北堂书钞》卷六八引《汉杂事》:"先是公府掾多不视事，但以文案为务。"《晋书?桓温传》:"机务不可停废，常行文按宜为限日。" 唐戴叔伦《答崔载华》诗:"文案日成堆，愁眉拽不开。"《资治通鉴?晋孝武帝太元十四年》:"诸曹皆得良吏以掌文按。"《花月痕》第五一回:" 荷生 觉得自己是替他掌文案。" 旧时衙门里草拟文牍、掌管档案的幕僚，其地位比一般属吏高。《老残游记》第四回:"像你老这样抚台央出文案老爷来请进去谈谈，这面子有多大!"夏衍《秋瑾传》序幕:"将这 阮财富 带回衙门去，要文案给他补一份状子。" 文案音译 文案英文:copywriter、copy、copywriting 文案拼音:wén àn 现代文案的概念: 文案来源于广告行业，是"广告文案"的简称，由copy writer翻译而来。多指以语辞进行广告信息内容表现的形式，有广义和狭义之分，广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写。 在中国，由于各个行业发展都相对不够成熟，人员素质也参差不齐，这使得"文案"的概念常常被错误引用和理解。最典型的就是把文案等同于"策划"，其实这是两种差别很大，有着本质区别的工作。只是由于文案人员常常需要和策划人员、设计人员配合工作，且策划人员也需要撰写一些方案，这使得很多人误认为文案和策划就是一回事，甚至常常把策划与文案的工作会混淆在一起(这也和发源于中国的"策划学"发展不够成熟有关)。 广告文案 广告文案 很多企业中，都有了的专职的文案人员，只有当需要搞一些大型推广活动、做商业策划案、写可行性分析报告等需求量大的项目时，才需要对外寻求合作。以往一般企业都会找广告、文化传媒等公司合作。这些公司一般都有专业的文案、设计团队，经验也相对丰富，但因为业务量大，范围广泛，在针对性方面会较为薄 弱。随着社会经济不断发展，对专业文案的要求更加严格，逐渐衍生了一些专注于文字服务的文案策划公司。这类企业发展速度很快，大多数都是从工作室形式转型而来，也有从文化传播机构独立出来的。 随着中国广告业二十余年的迅猛发展，广告公司的经营范围，操作流程，工作方式都在变化，文案的角色由无闻转为配角，现正昂首阔步走向台面，成为主角，从前一则广告多是由设计出计划，再配图之后，文案轮为完稿，一则广告的计划多是由文案与美工共同完成，然后各自分工。说起文案的地位，日本是从1992年意识到文案的重要性，台湾是1998年。2002年，大陆的一些中大型广告公司的老总几乎都在垂叹，好的文案太少了。好的文案往往愿意扎堆，从全国形式来看，这股潜规则正逐渐由华南广告重镇广州向华东中心上海转移。 折叠编辑本段主要工作 撰写报纸广告、杂志广告、海报; 撰写企业样本、品牌样本、产品目录; 撰写日常宣传文案白领一族 文案白领一族 单页、各类宣传小册子; 撰写DM直邮广告，包括信封、邮件正文; 撰写电视广告脚本，包括分镜头、旁白、字幕; 撰写电视专题片脚本; 撰写电视广告的拍摄清单; 撰写广播广告; 将海外版广告文案作 汉化(翻译); 撰写广告歌词，或汉化(翻译)外文歌词; 撰写各种形式的网络广告; 为网站栏目命名; 撰写网站内部文案; 撰写手机短信广告; 撰写各类广告作品的创意阐述; 撰写广告口号; 撰写产品包装文案，包括:品牌名、使用说明、产品成分等; 为产品或品牌命名，并作创意阐述; 为路演或活动命名，并作创意阐述; 撰写活动请柬及活动现场宣传品上的文字; 为各种礼品命名，并作创意阐述; 为专卖店命名，并作创意阐述; 撰写商店的橱窗或店内POP物料文案; 撰写软文、新闻式、故事式、评论式; 撰写策划书，或协助策划人员优化、润色方案文字; 协助客户企业内刊的编辑，提供主题方向，审核文字。 不同的环境对文案撰稿人有着不同的锤炼和要求。 折叠编辑本段分类构成 从现有的文案分类有很多种，按照4A标准，一般有四类:助理文案(ACW)， 文案(CW策划文案 策划文案 )，高级文案(ACW)，资深文案(SCW)，其中稍微要区别的是高级文案与资深文案，前者要求的是文案的撰写能力，而后者不仅仅是文案的撰写能力还包括做文案的年资。有些4A公司设有文案主任(CE)一职，大体上与文案职责类似，有时候负责专项。另外有些个别公司还配有首席文案的职位(CCW)，文案功力凤毛麟角，虽不具领导才能，但有的首席文案拿的工资却比创意总监还要高。大部分国内广告公司文案的种类繁杂，有房地产文案、创意文案、企划文案、品牌文案等。 文案是由标题、副标题、广告正文、广告口号组成的。它是广告内容的文字化表现。在广告设计中，文案与图案图形同等重要，图形具有前期的冲击力，广告文案具有较深的影响力。 广告标题:它是广告文案的主题，往往也是广告内容的诉求重点。它的作用在于吸引人们对广告的注目，留下印象，引起人们对广告的兴趣。只有当受众对标语产生兴趣时， 才会阅读正文。广告标语的设计形式有:情报式，问答式、祈使式、新闻式、口号式、暗示式、提醒式等。广告标语撰写时要语言简明扼要，易懂易记，传递清楚，新颖个性，句 子中的文字数量一般掌握在12个字以内为宜。 广告副标题:它是广告方案的补充部分，有一个点睛的作用。主要表现在对标题的补充及让人感觉，前面的不懂，在这里全部让人了解。 广告正文:广告正文是对产品及服务，以客观的事实、具体的说明，来增加消费者的了解与认识，以理服人。广告正文撰写使内容要实事求是，通俗易懂。不论采用何种 题材式样，都要抓住主要的信息来叙述，言简易明。 广告口号:口号是战略性的语言，目的是经过反复和相同的表现，以便名域其他企业精神的不同，使消费者掌握商品或服务的个性。这以成为推广商品不可或缺的要素。广告 口号常有的形式:联想式、比喻式、许诺式、推理式、赞扬式、命令式。广告口号的撰写要注意简洁明了、语言明确、独创有趣、便于记忆、易读上口。 所谓广告文案是以语辞进行广告信息内容表现的形式。广告文案有广义和狭义之分，广义的广告文案就是指通过广告语言、形象和其他因素，对既定的广告主题、广告创意所 进行的具体表现。狭义的广告文案则指表现广告信息的言语与文字构成。广义的广告文案包括标题、正文、口号的撰写和对广告形象的选择搭配;狭义的广告文案包括标题、正文 、口号的撰写。 折叠编辑本段基本要求 1)准确规范、点明主题 准确规范是文案中最基本的要求。要实现对广告主题和广告创意的有效表现和对广告信息的广告文案 广告文案 有效传播，首先要求广告文案中语言表达规范完整，避免语法错误或表达残缺。其次，广告 文案中所使用的语言要准确无误，避免产生歧义或误解。第三，广告文案中的语言要符合语 言表达习惯，不可生搬硬套，自己创造众所不知的词汇。第四，广告文案中的语言要尽量通俗化、大众化，避免使用冷僻以及过于专业化的词语。 2)简明精炼、言简意赅 文案在文字语言的使用上，要简明扼要、精练概括。首先，要以尽可能少的语言和文字表达出广告产品的精髓，实现有效的广告信息传播。其次，简明精练的广告文案有助于吸引广告受众的注意力和迅速记忆下广告内容。第三， 要尽量使用简短的句子，以防止受众因繁长语句所带来的反感。 3)生动形象、表明创意 文案中的生动形象能够吸引受众的注意，激发他们的兴趣。国外研究资料表明:文字、图像能引起人们注意的百分比分别文字是35%, 图像是65%，文案创作时采用生动活泼、新颖独特的语言的同时，附助以一定的图像来配合。 4)优美流畅、上口易记 文案是广告的整体构思，对于由其中诉之于听觉的广告语言，要注意优美、流畅和动听，使其易识别、易记忆和易传播，从而突出广告定位，很好地表现广告主题和广告创意，产生良好的广告效果。同时，也要避免过分追求语言和音韵美，而忽视广告主题，生搬硬套，牵强附会，因文害意。 折叠编辑本段工作范围 策划文案和创意文案 一)策划文案:工作主要是将策划工作人员的策划思路形成文字。毋庸置疑，公司很多策划人员均有很强的策划水平和丰富的策划经验，但有时候手上同时进行几个案子，同时时间又比较紧的情况下，文案可以在充分理解策划意图的情况下帮助策划人员完成策划方案的写作。这其中有几个内容: 1.必须充分了解本案的运作背景，包括宏观市场信息和微观市场动态。 2.掌握整个策划的战略指导思想。 3.以通俗易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在字里行间。 4.到比较专业的问题或障碍的时候，应及时与策划人员沟通，保证策划方向的一致性。 5.贯彻战略方针的同时，也可就战略思想的表达方式和文字提述上提出一些合理化建议，从而更好地展现策划的战略核心点。 二)创意文案:主要是将广告作品的表现及形式用完整的文字表达出来，其中，除了产生画面的构想之外，还包括广告语言的表现内容(如平面的标题、引文、正文、随文，广告语等，影视的音效、旁白、字幕、广告语等)。其中至关重要的就是新颖的创意和传神的文字表现。而这些智慧的闪光绝对不是拍一下脑门子就能出来的。这其中包括了以下内容: 1.通过各个层面，特别是swot方面深入理解，从而找出项目的核心优势。 2.把握目标消费群的心态。 3.掌握宏观政策及大市场对项目本身的影响。 4.场策划人员和设计人员保持密切联系，随时沟通。 5.市场上类似房产项目的文案及创意，力求全面加以突破。 6.获悉开发商对文案创作的要求，调整文字内容和形式。 折叠编辑本段文案写法 商家要吸引、留住消费者必须注重细节的提高和改善，而其中，文案就是不可忽视的一大细节。下面是一些能吸引买家的写文案方法: 折叠九宫格思考法 拿一张白纸，用笔先分割成9宫格。中间那格填上你的商品名，接下来开始在其它8格填上可以帮助此商品销售的众多可能优点。这是强迫创意产生的简单练习法，我也常用这种方式构思出企划案或演讲ppt的结构。 折叠要点衍伸法 把该商品型录上的商品特点照抄下来，然后每个要点后面加以延伸。如果你真的很懒，照抄型录商品卖点也可，但文字会比较没有人味，说服力道会稍差。 折叠三段式写作法 这是仿新闻学中"倒三角写作法"。第一段，请精要地浓缩全文的销售话术，因为多数人都没耐心看全文。第二段，请依照型录要点衍伸法，逐一说明该商品的众多特色。到底是点列还是一段长文章较好，要看你的文字功力。文字功力欠佳就点列式写出卖点即可。最后一段是「钩子」，主要任务是要叫人【Buy Now】，所以一般是强化商品USP(Unique Selling Point，独特销售卖点)、价格优势或赠品。 折叠编辑本段实际应用 市场研究 没有正确的市场导向，任何文案或创意都是天马行空的奇思怪想。的确，再优美的文字用在不适宜的场合中都可能导致整个策划执行的失败。一篇优秀的文案，一定是在对市场有深入的了解后方能下笔的。 例如不同地区的经济发展水平、文化构成、风土人情、产业结构比重等等皆有很大差异，同一地区不同年龄、阶层人士的世界观、思维观、道德观和价值观也参差不齐，加上特定环境、特定历史背景或政策规文赋予某些项目的特殊意义，都会对文案产生深远的影响。 所以无市场，文案便如枯井之蛙，其作品不仅缺乏远见，生命力也极为低下。 沟通与互助 在创作一幅作品时，常常发生这种情况:设计人员与文案人员一开始没有很好的沟通;结果是设计人员设计出来的作品文案看来好像是曲解了原意，而将文案配上去时候，设计人员又认为文案的风格与画面差入甚大。矛盾自然就出现了。 其实文案和设计，乃至市场、企划、媒体等各部门工作人员都应随时保持高效的沟通。通篇来看，文案的工作是将市场的调查分析结果作为其创作的翔实论据、企划的核心思想作为其创作的指引方向，媒体投放的渠道作为其创作的特定模式，设计排版作为其创作的具体表现。因此，每一个环节都是动态维系着的。在做一个文稿之前，与各个部门广泛沟通，并做到互爱互助，才能在一个凝聚力超强的团队中展现出自己独特的个性和才华