有效沟通的六大建议-100分测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试!
单选题
1. 在沟通过程中,管理者首先要解决的是: √
A 观念问题
B 语言问题
C 方式问题
D 对象问题
正确答案: A
2. 沟通过程中最重要的平台是: √
A 宽容
B 信任
C 理解
D 支持
正确答案: B
3. 在上级、下级沟通中,最常用到的思考方式是: √
A 降位、换位
B 升位、换位
C 降位、替代
D 升位、降位
正确答案: D
4. 最佳倾听有三个层次,其中第二个层次是: √
A 单纯的听
B 用综合感觉听
C 用体验的方式...
测试成绩:100.0分。 恭喜您顺利通过考试!
单选题
1. 在沟通过程中,管理者首先要解决的是: √
A 观念问题
B 语言问题
C 方式问题
D 对象问题
正确答案: A
2. 沟通过程中最重要的平台是: √
A 宽容
B 信任
C 理解
D 支持
正确答案: B
3. 在上级、下级沟通中,最常用到的思考方式是: √
A 降位、换位
B 升位、换位
C 降位、替代
D 升位、降位
正确答案: D
4. 最佳倾听有三个层次,其中第二个层次是: √
A 单纯的听
B 用综合感觉听
C 用体验的方式听
D 边听边问
正确答案: B
5. 下列不属于有效倾听技能的是: √
A 理解对方说什么
B 使用目光接触
C 时刻保持庄重表情
D 点头默许
正确答案: C
6. 在双向互应的交流沟通模式中,家长式沟通属于的沟通模式是: √
A P模式
B A模式
C PC模式
D C模式
正确答案: A
7. 关于批评和鼓励的使用方式,表述正确的是: √
A 批评为主,鼓励为辅
B 鼓励为主,批评为辅
C 鼓励和批评并重
D 批评会造成负面影响,要全用鼓励
正确答案: B
8. 在正常的社会交往中,交谈的最佳距离是: √
A 0.5米左右
B 1米左右
C 1.5米左右
D 2米左右
正确答案: B
9. 在工作中,强调目标的实现,积极进取,自我中心意识强的沟通者,属于: √
A 表现者
B 爱心者
C 控制者
D 规则者
正确答案: C
10. 下列不属于下行沟通纲领的是: √
A 先听为主,不急表态
B 不说长短,免伤士气
C 知己知彼,塑好形象
D 态度和蔼,语气亲切
正确答案: C
判断题
11. 对于沟通中的原则问题,要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
12. 对于管理者而言,分层次的倾听是很容易做到的,因此要多多使用。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
13. 在沟通过程中,管理者要注意语言模式的匹配,否则会出现话不投机半句多的情况,导致话题中断。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
14. 沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
15. 上行沟通时,更强调彼此尊重,经常做换位思考,做到平等互利、礼让对方。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
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