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1、信用卡还款顺序为先偿还已过免息还款期透支款项、后偿还未过免息还款期透支款项，还款均以银行记账日先后顺序为准。 2、最低还款额是指发卡机构规定的贷记卡持卡人在到期还款日（含）前应该偿还的最低金额，是上一期账单中最低还款额未还部分和当前对账单日账户透支余额10%的总和。3、免息还款期指对于贷记卡持卡人，除取现及转账透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日（含）之间可享受免息待遇的时间段。4、随着个人金融业务范围的逐渐扩大，管理个人业务的部门名称也由最初的“储蓄部”变为“零售业务部”，直到2001年正式更名为“个人金融业务部”。5、会计科目结构有1个层次。6、2006年我行采用统一客户视图策略，以季度日均资产作为评价客户的依据，进而确定不同的客户等级，其中私人银行客户的金融资产应达20-50万元。7、我行福农灵通卡享受每年20笔（含）转账汇款免费优惠政策。8、人民币存款的最低存款金额为100元。9、如意金积存业务特点是客户投资门槛低，积少成多。一般起点为100元或5g，积存到符合一定规格，可以提金。10、银证合作业务是中国工商银行为配合我国证券市场客户交易结算资金存管的改革而推出的一项银证合作领域的创新业务。11、现金、贵金属、投资、固定资产等业务通过资产类科目核算。12、以6、7、8开头的科目属于表外科目。13、会计凭证按照管理方式的不同可分为空白重要凭证和一般凭证。14、全功能银行系统中的账号由19位数字组成，其中前四位号码为地区号。15、委托收款不属票据。16、会计业务档案调阅规定是一律不准外借。17、《中国工商银行员工违规行为处理暂行规定》中的处理方式包括：违规积分、批评教育、取消行内专业资格、日常处理和行政处分。18、Nova＋应用架构划分为5层，包括渠道接入层、交互控制层、业务处理层、决策支持与管理层等四个处理层和1个集成/技术支撑层。19、工商银行于2008年10月正式启动了第四代应用系统建设。海外分行综合业务处理FOVA系统是工商银行为满足我行国际化、全球化发展战略，而自主研发的一套综合业务处理系统。20、行为文化是企业员工在生产经营及内部群体活动中的企业经营作风、人际关系以及企业形象的综合。不包括经营理念。21、有这样一个联机需求，该需求需与合作系统有信息交互，同时需到主机进行查询和记账，该需求适合在中间业务平台进行二次开发。22、牡丹苏通卡的有效期为10年。23、牡丹信用卡个人卡（白金卡除外）持卡人享受免年费的年消费满5000元或消费满5笔。24、牡丹信用卡按照是否享有免息还款期分为贷记卡和准贷记卡。25、1989年10月，中国工商银行开始全行开办信用卡业务。26、牡丹信用持卡人办理分期付款业务有哪些途径？营业网点、电话银行、网上银行、商户POS。27、牡丹贷记卡具有信用消费、转账结算、存取现金等功能特点。28、持卡人收到牡丹信用卡后，应及时办理卡片启用、立即在卡片背面签名栏签名、妥善保管信用卡，信用卡与身份证要分开存放。29、目前我行发行的牡丹白金卡有威士、万事达、运通、银联品牌。30、下列哪些贷记卡消费能办理分期付款？消费人民币700元、消费美元150元31、我行网点建立了物理分区，将网点分为现金区、理财区、非现金区、自助服务区业务类型 ，根据客户需求开展业务分流。32、ATM可以向持卡人提供存取款、转帐汇款、查询、更改密码等功能。33、滞纳金是指贷记卡持卡人未能在到期还款日（含）前偿还最低还款额，按规定应向发卡机构支付的款项。 滞纳金=最低还款额未还部分×5%。34、目前我行债券产品有凭证式国债、记账式国债、储蓄国债（电子式）。35、我行“灵通快线”固定期限可分为七天、两周、四周。36、重要业务事项审批须遵循逐级上报、逐级审批的原则。37、全功能银行系统提供的记账交易有单边记账、一记双讫。38、全功能银行系统网点按照总账设置情况分为物理网点、核算网点。39、会计档案根据保管期限分为永久保管和定期保管。定期保管分为3年、5年、15年。40、客户端：是指我行员工日常工作中所使用的，以及我行临时分配给系统外人员使用的非涉密计算机设备。包括办公台式计算机、笔记本电脑、我行柜员用于业务操作的通用终端设备。41、个人卡临时调高信用额度的有效期最长为60天。42、接入我行网络的计算机必须安装全行统一的防病毒软件。按照谁使用、谁负责、谁主管、谁负责的原则，任何部门和个人均不得擅自安装、使用其它防病毒产品，不得擅自卸载防病毒软件或关闭防病毒软件的实时监控功能。43、自助渠道包括ATM渠道、POS渠道、网上银行渠道。44、牡丹信用卡申办渠道有营业网点、网上银行、银行客户经理上门营销、电话营销邀请办卡。45、申领牡丹信用卡个人卡的基本条件：年满18（含）周岁以上，具有完全民事行为能力的自然人；工作单位或固定住所在发卡机构所在地，职业稳定，有合法收入；无不良能提供符合发卡机构要求的2名联系人。46、对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位、个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。47、工商银行强大的研发能力大大丰富了工商银行的知识产权储备，目前其拥有的专利数量已超过150个，同业占比超过50%，是国内拥有专利数量最多、层次最高的商业银行。48、POS机是一种多功能终端，把它安装在银行卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能。49、在向个人客户销售理财产品前，应该按照要求对客户进行化的风险评估工作。50、我行个人汇款业务品牌为“汇款直通车”，正常情况下我行系统内汇款，实时到账；跨行汇款48小时内到账。51、对于系统无法控制的业务，必须通过审批人员手工签批的方式实现。52、电子档案和纸质档案应分开保管，保管期限与纸质档案相同。53、背书是指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据行为。 一、账户收支管理服务指我行根据客户自身财务管理的需要，对客户在我行开立的账户实现指定的收、支功能的管理，协助其对有指定用途的账户进行有效管理。包括账户收支方向管理、账户支付额度控、账户余额控制管理、账户支付时限管理。 二、1、余额变动通知2、昨日余额提醒3、余额不足通知4、加工贸易保证金业务提醒5、特定交易对手提醒6、支付不足提醒、7昨日发生额提醒。 三、1、在行政处分限制期内又有新的违规行为的；2、同时违反本规定分则两条（含）以上的；3、违规行为情节较重同时造成不良后果或情节严重同时造成严重后果的。 四、使命：提供卓越金融服务；愿景：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业；价值观：工于至诚 行以致远 ；行为准则：企业行为准则 员工行为准则