零缺点

《零缺点》读后感 “零缺点”是理想态，也是达到“零缺点”的过程。取经之路就是从混浊恶劣充满缺陷的现实态出发，克服重重困难，不断地自我修炼和超越，接近直至达到内外圆满的理想境界，个人认为这是人生修炼的意义所在。 直面现实，尽力而为。知道自己不知道，知道自己没达到，现实世界里没有完美的环境，更没有完美的个人，去除“我慢”和“我执”之心，不发怨天尤人之语，不嫌起点之卑小，不惧路途之险恶，不计一时之成败得失，投入汗水和辛劳，一点一滴地积累收获，本身就是快乐之源。 坚守目标与信念。取经团队师徒五众，唐僧既不能飞腾变化，更不能降妖伏魔，经常被妖怪捉去，然后其他人费尽力气来救他，可为什么他是师父？为什么他领导这个团队？因为他坚守取经的目标和信念，因为他坚守佛教的戒律和定力。西游记中两段故事：师徒四人走到火焰山时，苦于八百里火焰山无法跨越，八戒建议向东南北三个方向绕路，唐僧只说了一句“西方有真经”，打消了大众的懈怠之心，明确了团队的努力方向。猪八戒总有散伙之心，悟空两度脱离团队，沙僧和白龙马没有主心骨，只有唐僧自始至终把取经放在心头，十四年如一日，即使在生死关头，也未放下，可见定力之深。 当悟空逞强打死盗贼，打死妖魔幻化的凡人时，唐僧冒着团队解散的风险，也要惩处悟空，因为他明白，悟空的行为背离了佛家的戒律和慈悲，也就背离了取经的意义和目的，从后面的结果来看，是妖怪蒙蔽了唐僧，唐僧错怪了悟空，但是从事情的过程来看，正是唐僧的坚决和执着，使团队所有成员最终把“去西天、取真经、成正果”这一外在目标，内化成“执戒律、行善行”的自觉信念，唐僧带领着团队，实现了自我超越，真正把“零缺点”变成每个人的自觉追求。 西游记故事中，越接近灵山，妖怪越少，环境越好，善行越多，而且很多困难是因为取经队伍要帮助他人而产生的，随着每一次帮助他人的善行圆满，团队的境界不断升华，体现了自我修炼和外部环境的“正激励循环”，也正是佛家大乘真经“自渡渡人，自觉觉他”的完美诠释。真正的“零缺点”产品是从“零缺点”的团队和“零缺点”的环境中产生的，为了“零缺点”产品而互相尊重、理解、支持的团队就是“零缺点”的团队和环境。 从企业质量管理的角度来看，发现质量问题、强化质量责任等行为，是我们立足现实开展质量工作的出发点，是取经之路的起点，而把“零缺点”从外在要求变成自觉意识，进而从每个人的“零缺点”工序质量意识升华到整个团队的“零缺点”产品交付质量文化，这本书告诉了我们“零缺点”质量文化的取经之路。 陈晓峰 2012年6月8日