伊利营养舒化奶执行方案-06132011.

nullnull*营养舒化奶乳铁蛋白型 执行华谊伽信null*目录 品牌与产品知识 活动概述 活动内容 促销员要求 督导工作指引 质量保障体系 信息反馈 null*品牌与产品知识蛋白好吸收 强健有活力 伊利营养舒化奶乳铁蛋白型，特别添加来自牛乳提取的乳铁蛋白。 营养贴士： 乳铁蛋白是从牛乳中提取的一种优质乳蛋白，相关文献研究证明，乳铁蛋白具有改善抵抗力的作用 在美国，乳铁蛋白被认为是公认安全的（GRAS Notice No.GRN 000077） 伊利营养舒化奶-乳铁蛋白型产品是首家将乳铁蛋白加入牛奶的产品，是继LHT乳糖水解技术外的另一技术突破。 同时采用创新的LHT乳糖水解技术，将牛奶中不易吸收的乳糖营养细化分解，让吸收更加完整高效。营养好吸收，身体随时展现健康活力。舒化奶新品利益点*舒化奶新品利益点提升抵抗力，焕发活力光彩！ 乳铁蛋白是从牛乳中提取的一种优质乳蛋白，易吸收 乳铁蛋白能够修复体液免疫系统，促进多种免疫细胞增殖，全 面增强身体免疫能力，相关文献研究证明，乳铁蛋白具有改善 抵抗力的作用。让你改善抵抗力，持久焕发活力光彩！ 双重科技，首创高端乳品新领域！ 伊利营养舒化奶乳铁蛋白型在LHT专利技术基础上，特加入提取 自天然牛奶的乳铁蛋白，更易吸收。乳铁蛋白为牛乳中天然含 有的活性因子，耐热性差，伊利营养舒化奶通过工艺创新，打 破在UHT加工过程中乳铁蛋白活性难以保留的瓶颈，全球首次 实现乳铁蛋白无菌后添加工艺，成功研制含有活性乳铁蛋白的 UHT牛奶。null*26－35(~40)岁，中等偏高收入， 中高学历 生活形态较丰富多样，同时工作 又忙碌的白领开始关注并在意自己的 身体健康，同时又惯性的维持着忙碌 的工作状态 相对理性的，注重功能的，易于 被健康引导的，他们更在意产品和他 们的健康生活相关性，能带给他们怎 样的利益 选择高端牛奶，是为了更加健康 的生活方式期待产品可以带给他活力、激情的一群人，渴望有充沛的精力迎接生活的挑战 希望体现自身优越、让别人感觉自我有档次的一群人 要求产品品牌具有的个性也是要充满激情、有活力的、權威的、有品味的 更看重产品的营销要素，如：广告和包装吸引人,有明星代言目标人群-概述null*活动内容-活动物料null*活动内容消费者走近舒化奶试饮区域，被促销员口号和试饮吧吸引 “舒化好吸收，乳铁更强健”伊利舒化奶做做什么活动？距展区3米时促销员主动上前邀请消费者试喝乳铁蛋白型舒化奶您好，欢迎品尝伊利乳铁蛋白型营养舒化奶，乳铁蛋白可以让您身体强健，更加充满活力。味道还不错 里面含有乳铁蛋白，让身体更有活力消费者试饮完毕，促销员鼓励购买，并介绍优惠信息对产品营造的科技氛围以及优质服务，留下深刻印象促销员热情服务，鼓励其下次继续购买购买不购买123null*促销员要求null*脸部：促销员必须化淡妆。 具体要求： 眉毛：眉毛的颜色和头发的颜色一致； 粉底：粉底的颜色选择比自己的肤色深一号的颜色。适当的压点散粉，用以定妆； 眼影：眼影的颜色必须用嫩绿色加嫩黄色，给顾客带来清新温暖的感觉；眼线：必须用黑色眼线。要求干净，增加眼部立体感； 睫毛膏：必须用黑色； 唇彩：粉红色尽量薄透自然； 手部：可以佩戴简单手不可佩戴运动型手表,不能佩戴戒指,不得涂抹指甲油， 确保手部干净卫生。准备期第二步：检查物资：齐全，完整，清洁，是否可用台面不能杂乱，干净整洁准备期第一步：提前进场，更换服装，检查仪容null*要点： 选择目标，吧台3米外迎接 目视 20-50岁偏女性群体，有一定健康和品质需求人群，即目视有一定文化层次及经济基础。 动作： 端正站姿，45°角微鞠躬 话术： 您好，欢迎品尝伊利营养舒化奶 招呼语态：一定避免通常促销员的大声招呼的语气、形态，把握大方、亲切用语 核心重点：声音适中、微笑得体，亲切 作用： 与竞品的“最后3米”消费者争夺中占先机 留下良好的品牌第一印象。 促销台促销试饮人员的规范动作 站位： 促销台的前角，不允许站在促销台后面 面向主人流 促销员A：试饮台试饮 促销员B：外围邀请ABnull*要点： 在目标右侧，不阻挡目标向吧台的视线 动作： 双手指示吧台区，避免单手指指点 话术： 请看，前方就是伊利营养舒化奶试饮台 作用： 进一步完成与竞品的消费者争夺，快速使消费者关注本品展区 全掌指示而非单根手指 要点： 至吧台间路径中避免竞品对消费者的干扰 动作： 保持在消费者右前测，左手保护，右手指示，注意不阻挡消费者行进路线 话术： 这边请！小心脚下！（沿途介绍活动，提示安全等，避免消费者无聊和反感。） 作用： 确保消费者到达吧台，避免中途被竞品拦截，同时使消费者有被服务和保护的贵宾感受。 null要点： 口罩、手套等卫生用具和卫生流程的体现 话术： 欢迎您品尝伊利营养舒化奶） *试饮规范：务必把握“两个介绍和一个强调” 第一个介绍： （动作一）对着消费者拿起试饮品（千万不要提前倒在杯里）“请品尝伊利营养舒化奶 （动作二）拿起牛奶，介绍产品特点：（不要急于倒入杯中）“伊利舒化奶容易吸收，含有乳铁使您更强健 第二个强调： （动作三）慢慢地将牛奶倒入试饮杯，伊利营养舒化奶乳铁蛋白型，特别添加来自牛乳提取的乳铁蛋白。 第三个介绍： （动作四）递给消费者后，随着消费者品尝， 乳铁蛋白是从牛乳中提取的一种优质乳蛋白， 易吸收，乳铁蛋白具有改善抵抗力的作用。让 你改善抵抗力，持久焕发活力光彩！ （动作五）手指赠品，告知相应促销信息null要点： 挑选卖相好的产品，保质期的提示 动作： 在吧台后的堆头帮消费者挑选外包装完好美观的产品放入购物车/筐，同时将生产日期指给消费者看，并提示尽快引用。 话术： 这是您的伊利营养舒化奶，于*月*日生产，保质期**天，请于*月*日前引用。 作用： 达成销售，体现细节服务 *提示关注生产日期 要点： 有始有终，服务始终 动作： 指引消费者离开方向，送出1-2米 话术： 感谢您购买本产品……请您这边走！（可询问消费者下一步购买的物品，直接指示该物品所在区域） 作用： 尽量使消费者更少的在奶区逗留，避免其改变购买决定，改买其他品牌 指示离开说明： 如消费者仍有购买其他奶品的意向，则将其推荐至本品牌其他产品的导购处 null*收尾期第二步：登记报表，向督导汇报销量收尾期第一步：活动结束，收拾物资一天的工作结束之前， 促销员用抹布清洁托盘、促销台以及周围的环境卫生， 将活动物资放入促销台或存店保管或随身携带。 1、统计销量，登记日报表，确认后在销量报表上签字； 2、将销量上报至督导。 null*促销员活动流程null*促销员管理细则 A、请提前半小时抵达指定商店（地点）。 B、 到达地点时，确定情况正常后立即打电话回公司报到。说明“我是执行“***活动**”的促销员，在某某商店（地点），姓名。” C、工作前请清点货架上的货并记录，中途请及时注意货架补货情况并记录，工作结束后再次清点货架，计算销量。 D、促销员服装专业性，整体性（按照统一效果图着装） 请按规定穿着：促销服和 白色皮鞋 不可穿拖鞋及露趾凉鞋，时髦，暴露，怪异服饰均不宜 长发者请束绑之，请勿披头散发 随身物品以轻便为主，以免遗失。皮包过大或过多时， 务必放于超市服务台，避免引起误会 E、促销员态度--工作中均保持愉快和自信 对消费者要耐心，亲切，并详细介绍产品和活动，买或不买（试用或不试用）都要说谢谢，并礼貌地探究消费者不买（不试用）的原因，详加记录 对商店之员工或负责人态度应和颜悦色，多用“请”，“麻烦你”，“对不起”及“谢谢”等字句，建立良好客情关系，才能得到助益，切勿与之冲突 务必遵守各商店之规定 F、执行中保持积极主动 不放弃所有目标对象，大声说明：“您好，欢迎参加***活动”，并介绍产品及活动特色 全面了解产品，当顾客提出有关产品的问，应用自信，肯定的语气回答他们；巧妙地利用回答问题的机会，介绍产品特点 对顾客的提问，在自己确知答案时，要耐心地回答；若是自己不清楚的情况，切不可胡乱回答，并记录好问题向督导汇报，寻求正确答案 演示中，不可诋毁同类产品，应避免提及或回避。即使与同类产品比较，也不可提及具体品牌名称 随时注意赠品，试用品，产品之存量，及时通知督导补货 执行中不可靠墙，斜倚货架或插腰，或坐在冰柜上 不得嬉闹，聊天或到其他摊位逗留，吃东西 展示摊位禁止摆放本次活动所需材料以外之物品（包括报表，饮料，皮包等物），随时维持展示现场之整齐与清洁，对消费者遗留在现场的纸巾等物，须定时清理，切勿造成商店之不良印象 不可携带朋友或亲人至卖场，遇到熟人时，请勿聊天中断执行工作 除用餐时间或上厕所，其他时间不得任意离开促销现场，或在现场吃东西 绝不可将试用（吃）品或赠品占为己有，或分派给熟人及其他摊位之促销员null*G、休息时间 每人休息及用餐时间共30分钟，不可擅自延长。 多人之摊位，请轮流休息，不可两人同时离开摊位。 用餐时间（由各城市统一规定）：原则上是 12:0013：30，17:0018:30，工作时间为十小时的店才有两次用餐时间。 H、据实填写销售报表，并缴交于巡点督导 I、自觉维护产品及公司形象，保守促销活动秘密，不向第三者透露 J、每日将展示用具整理好，清理垃圾完毕，检视现场，确认一切无问题后始可离去 K、活动结束后请再次打电话回公司汇报当日情况 L、请随身携带零钱，遇有突发状况无法解决时，随时打电话回报公司，寻求解决之道 二、展示台的摆放 要用实物现场摆放演示一遍 不能在展示台上摆放任何与活动无关的物品 保持展示台的干净整洁 三、行为举止 工作时间保持愉快心情，注意自身形象，对目标对象礼貌接待。 不得和目标对象及场地工作人员发生争执。遇到故意挑衅者，汇报助理主管解决 工作中要求站立服务，不得靠墙斜倚，叉腰、抖脚；不得在岗位吃零食；不得嬉闹、聊天。 不要携亲友至现场。若遇熟识亲友，切勿聊天，影响执行工作。 不可任意将试饮品占为己有或任意分派给熟识亲友。如被发现有此情况，立即开除并赔偿损失。 四、操作规范 促销时需跨前半步，主动、积极、态度亲切、动作自然、大方不拘谨。 当别人拒绝接受派发品时，也要保持良好风度。 促销时如遇强行索取者，须汇报助理主管，据情况处理，并汇报给主管，促销员无权自作主张。 派发时若遇混乱状况，助理主管据情况停止派样，一段时间后继续执行。null*null*督导工作指引null*促销员招募招募要求null*促销员培训文件公司介绍 产品知识 工作纪律 销售技巧培训手册1页精要培训方式培训录像/图册培训考核网络培训系统现场培训笔试现场演练null*促销员培训抽查表完备的：执行管理及控制体系和培训流程 null*严格的：促销执行考核指标 null*执行反馈null*祝活动顺利！*祝活动顺利！