我在英国买手机

在英 国留学时 ，有一 次 ，去电 子商场买手机 。还没到手机柜台 前，一个小伙子就迎了过来 ，微笑 着问我是不是想买一款手机 ，我说 是。他立刻介绍说他叫海利 ，可以 为我介绍他们的产品。 海利很认真地为我解释着一 款款手机的功能 ，而我看 了又看 ， 都没看到什 么中意 的手机 ，于是 他又带我到别 的柜台选购 。就这 样又逛 了一圈 ，遗憾的是 ，我还是 没看到 自己喜欢 的手机 。对此 ，海 利似乎丝毫都不介意 ，依旧面带 笑容 。最后 ，我虽然没有看到 自己 特别喜欢的款式 ，但是海利的服 务的确打动了我，让我感觉不买 都不好意思了。于是我挑 了一款 手机 ，花 70英镑买下了。 可是第二天我就后悔了，我的 确用不惯手机 的菜单功能表 ，而且 手机模样也令我感觉不满意 。于 是 ，我萌发了退货的念头 。 按商场规定 ，如果顾客在 l5 天 内对所购买的电子商品不满 意 的话，可以原价退货 。退货进行得 很顺利 ，走出商场 ，我 的心 中一阵 轻松。 下午 ，我就接 到 了海 利 的电 。 壅鱼壹 I◇ 我在英国关手机 话 ，他 说他就在 我 的楼 下 ，问我 能不 能见他 。我 说 当然 可 以。海 利 很 快 了门铃 ，我一脸尴尬地请 他 进 门 ，他 忙 说 不 用 了 ，谢 谢 ， 他 是 来 给我 送 礼 品 的 ，这 是他 们 公 司 为 了答 谢 用户 ，免 费 赠 送 的一 副耳机 。 我 想他可 能还 不知道 情 况 ， 脸上 顿时一 片绯 红 ，说 ：“不好意 思 ，我今 天 已 经将 手机 退 回商 场 。” 他 满脸微笑地说 ：“我 已经知 道了 ，但是只要您用过我们 的手 机 ，您就是我们的用户 ，理应得 到 我们的礼品。” 接着 ，他又掏出一张卡片对我 说 ：“很遗憾没能让您 得到满 意的 服务，您可 以按这上面的电话给我 们提出建议或者投诉 。” 就这样，他将礼品送到了我这 个“用户”手 中。 而我着 实被他 的热情 服务打 动了，于是没过多久 ，我又找到海 利，花了 80英镑买 了另一款手机。 只是在第二个月，我又一次失 望了。一个朋友告诉我 ，我这款手 机在短短的一个月里居然跌 到了 55英镑。 但这种失望到第二天就终结 了，因为那个可爱的海利又来了。 他给我 带来 了一套 手机 附件 ，里 面有 真皮手机套 、电池等等 ，市场 口 张 翔 价值超过 25英镑 。他还带来了手 机生产公司 的一封信 ，上面写道 ： “尊敬 的用户 ，由于 电子商 品更新 很快 ，您购买 的手机现在市场价 格被下调到 55英镑。让您蒙受损 失 ，我们表示十分抱歉 ，特地奉送 价值 30英镑的礼 品 ，表示我们 真 诚的道歉⋯⋯” 当然 ，海利也免不 了微笑着 代表他的公 司表示 歉意 ，并且又 给我留下了一 张投诉卡 ，这张不 是上 次的那 张 ，因为用卡上的电 话号码可 以投诉他们整个公 司。 (邸志坚荐 自《世界报》原标 为《英国人卖手机，GOOD)) ▲ 我连样做是为 了告诉你 ．你 连样太惫t了 维普资讯 http://www.cqvip.com