续费电话前的有效准备

提问：续费前是否都设想好一些问题，如果家长拒绝了怎么办？对续费价格是否清晰？是否存在家长问题的说不上来，挂了电话想想再回过去？是否存在对续费是不那么清晰，家长想要再优惠，挂了电话给主管或者中心主任申请？ 续费前的准备工作：（当你在打续费电话之前，是否有没有跟孩子沟通过，孩子继续在捷登上课的愿望都多大，对孩子了解了，你才能去给家长打电话。现在家长都是听孩子的，如果没有对孩子了解那么透彻，你盲目的给家长打了续费电话，往往家长都会说我问问孩子。） 1. 整理学生前段时间学习情况，各科进展到哪了，掌握情况如何，影响孩子非智力因素有哪些改变，目前存在哪些非智力因素影响孩子成绩。 2. 用假设成交法告诉家长，如果孩子继续在捷登学习，孩子存在的智力因素以及非智力因素我们捷登都是怎么帮助孩子去解决，并且这个解决方案是家长或者学校老师给不了的。 3. 提前好孩子的续费课时，对课时进行合理的规划 4. 用假设成交法告诉家长续费的方案和优惠的幅度，可以给家长说：如果给孩子报100课时，现在能优惠多少，与之前的原价相比优惠了多少。价值怎么体现。 5. 如果家长对课时有异议，可以灵活的说这个只是我给您打的比方，课时这边我们教研组的老师，一对一的任课老师，以及我都给孩子规划好了，看您什么时间方便过来，我会给您详细说具体课时规划。记住，每个家长都想知道我之前交的钱花在什么地方了，之后交的钱又要如何花，花出去之后我们孩子会有怎样的收获！ 6. 提前预设问题，预设家长可能会给你提出怎样的问题，相应的问题我应该如何去说。这里的说不是让学管去推卸责任，是用科学的道理讲给家长听。