工行开通网上银行与工行口令卡知识

工行如何开通网上银行 接工行通知，2006年8月10日开始，开通工行网上支付功能请携带有效证件和银行卡到工行柜台，申请电子银行口令卡或U盾。工行咨询热线：95588。 　　 能够使用工行网上支付功能的分以下三种： 　　 1、静态密码客户（2006.09.01日前柜台签约但未申领电子银行口令卡或U盾的客户） 　　总累计限额300元，限额用完后，需要到柜台申请电子银行口令卡或U盾才能继续使用。　　 2、动态口令卡客户 工行口令卡没有对应的证书，口令卡在支付的时候才用，网上银行的密码是在工行柜台开通网银时预留的，登陆网银时，输入卡号和网银密码即可登陆，第一次登陆后应及时修改网银密码。 如果网银密码和卡号泄露到别人手中，别人只能看不能动，动用卡上资金，因为他没有口令卡，修改密码等重要操作必须使用口令卡。所以还是比较安全的，即使泻露了密码，没有口令卡也只能“看看”，一分钱也拿不走。 　　(1) 携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单（原已在柜台办理过网银业务的客户请填写变更单申领口令卡），并向柜台申明开通“电子商务”功能。　　 (2) 首次支付前，先登陆工行网上银行“个人网上银行登录”修改网银登录密码、支付密码为数字和字母的组合，并激活口令卡。　　 (3) 单笔支付限额1000元，每日累计支付限额5000元　　 (4) 口令卡可使用1000次，之后需要前往柜台重新申领。　　 注：您领到电子口令卡后,首次进行B2C交易，必须要先登录网银一次,才能正常使用B2C交易。 　　 3、U盾客户 　　(1) 携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡前往工商银行任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单。　　 (2) 首次支付前，先登陆工行网上银行安装驱动、下载证书　　 (3) U盾客户不受交易限额控制，可享受24小时大额转账汇款等各种服务　　 只要您是工行个人网上银行客户，携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点就可以申请U盾。　　 使用U盾有三个步骤： 　　第一步：安装驱动程序 　　如果您是第一次在电脑上使用个人网上银行，请参照工行个人网上银行系统设置指南首先调整您的计算机设置，然后安装U盾驱动程序，不同品牌U盾的驱动程序只能用于本品牌。如果您希望用光盘安装，请运行U盾光盘，选择安装主页面的“系统升级”，系统会自动检测并提示您安装补丁。安装补丁后，请选择“驱动程序安装”，安装U盾驱动程序。　　 第二步：下载证书信息 　　申请U盾后，您可以委托工行网点柜员协助您下载个人证书信息到U盾体内，也可以登录工行个人网上银行，进入“客户服务-个人客户证书自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确认U盾已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请到柜面办理。　　 第三步：开心使用U盾 　　您在登录个人网上银行之后，只要按系统提示将U盾插入电脑的USB接口，输入U盾密码，并经银行系统验证无误，即可完成支付业务。　　 分步图解： 　　一、登录工商银行网站，点击“个人网上银行登录” 　　 二、点击“系统设置指南” 　　 三、下载安装安全控件、安装工行根证书（口令卡用户需做的项目）、安装证书驱动程序、下载个人客户证书， 工行口令卡知识 一、什么是电子银行口令卡 　　电子银行口令卡是工行最新推出的电子银行安全工具，是保护客户资金不受损失而设置的又一道防线。也就是说客户只要保管好客户手中的口令卡，就不会有资金损失，即使客户不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好客户手中的口令卡，使登录卡号、登录密码、口令卡不被同一个人获取，就能够保证客户资金的安全，从而让客户更加安全、放心地使用电子银行。 　　口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，客户在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即     　　 二、为什么要使用电子银行口令卡 　　电子银行口令卡是工行为了满足广大电子银行用户的要求，综合考虑安全性与成本因素而推出了一款全新的电子银行安全工具。具体而言，电子银行口令卡与静态密码、U盾在安全性、方便性和价格等方面具有不同的特点，如下表所示。     U盾、口令卡、静态密码适用客户、特点、安全机制及价格比较     各类客户享受的主要网银服务比较   　　有关交易规则详情请参见“关于修改《个人网上银行交易规则》的通知”。   　　 三、电子银行口令卡的申请和使用 　　 ·电子银行口令卡的申请 　　 2006年8月10日起，如果您已开通网上银行且未申请U盾，您可以携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点申请电子银行口令卡。如果您尚未开通网上银行，并且不打算选择U盾，您可以携带本人有效证件到工行营业网点直接开通网上银行并申请电子银行口令卡。 　　领用口令卡时，您需要确认口令卡的包装膜和覆膜是否完好。新申领的口令卡应如下图所示包含完整的塑料包装膜和覆膜，如有损坏，您应该要求更换。     　　·电子银行口令卡的使用 　　申领了口令卡后，在您使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等对外支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标，您需要根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统。例如：您通过网上银行转账汇款时，会出现以下信息：     　　请您根据系统提示的动态密码坐标，刮开A3，B2所对应的电子银行口令卡坐标（为了更好的保护电子银行口令卡信息安全，建议您只刮开需要的电子银行口令卡坐标），如下图所示：     　　刮开电子银行口令卡后，您只需在动态密码框中顺序输入A3，B2所对应的口令：136135（中间不空格），并输入验证码，点击确认。     　　成功完成转账交易。     　　·电子银行口令卡的日常维护 　　口令卡上已刮开的密码可以重复使用，每张口令卡可以使用1000次。为了方便您的使用，工行网上银行提供了详细的口令卡状态查询功能。如下图所示，您只需登录网上银行，点击客户服务栏目下的“查询修改客户信息”即可查询到电子银行口令卡的卡号、申请日期、已使用次数、剩余使用次数等详细信息；同时，您还可通过客户服务栏目下的 “口令卡管理”功能，查询各渠道口令卡单笔、日累计和历史累积限额。电子银行口令卡仅限本人使用，请妥善保护卡密码，防止他人偷窥、复印或拍照等。如不慎遗失口令卡或卡片信息泄漏，请及时办理换卡手续。     　　更多安全提示：为了更安全地使用网上银行，您需要保护好您的卡号和密码，确保登录网上银行的电脑安全可靠，定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不打开来路不明的程序、链接、邮件，保持良好的上网习惯。同时，您需要保护好您的电子银行口令卡，不要将电子银行口令卡借予他人，并防止他人复制口令卡或对口令卡拍照。 　 　如果您想获得更高级别的安全保护并使用网上银行的更多功能，您也可以选择获得国家专利的硬件加密工具－工行U盾。   　　 四、常见问题解答（FAQ） 　　·电子银行口令卡与静态密码、U盾有什么区别？ 　　与静态密码相比，电子银行口令卡不仅更加安全可靠，而且可以拥有更高的支付限额，更多的功能；与U盾相比，电子银行口令卡的加密认证手段虽不如前者先进，但口令卡价格低廉、使用方便，并足以应付黑客攻击、假网站诈骗、木马病毒等常见的风险，十分适合对支付限额要求不高的普通网银客户使用。如果您想享受网上银行的全部功能，并对网上银行的安全有较高的要求，建议您申请工行U盾。 　　·持有电子银行口令卡，是否可以完全保障网银账户安全呢？ 　　电子银行口令卡是一种可靠的电子银行安全工具，可以有效防范目前各种网络诈骗带来的风险。但使用口令卡仍然会存在卡片丢失或被窥视、拍照、复印等非技术风险。因此，建议您一方面保护好自己的口令卡，避免口令卡丢失或被窥视、拍照、复印。另一方面客户仍需养成良好的上网习惯，不要轻易下载或点击一些来历不明的软件或邮件，最好不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，安装正版杀毒软件和防火墙，并及时进行更新，阻击网络病毒入侵，避免卡号、密码、证件号码等重要信息泄漏。 　　·申请电子银行口令卡需要支付费用吗？ 　　 为了让广大网银用户更加安全地享受网上银行所带来的便利，工行现正免费向广大客户提供电子银行口令卡。网银客户只需携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点申请即可领取电子银行口令卡。 　　·电子银行口令卡有使用时间和使用次数的限制吗？ 　　电子银行口令卡目前没有使用时间的限制，但有1000次的使用次数限制。工商银行会在您的口令卡超过使用次数前提醒您，您也可以登录网上银行，点击客户服务栏目下的“查询修改客户信息”查询到电子银行口令卡的剩余使用次数。如果您使用口令卡超过1000次，您可以到工行网点申请新的口令卡。 　　·交易时，动态口令不慎输错怎么办？ 　　 如果您的口令不慎输错，请您仔细核对，并再次输入。为了保护您的电子银行账户安全，当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理换卡手续。 　　·我的电子银行口令卡丢失了，怎么办？ 　　 如果您的电子银行口令卡不慎丢失，可以到持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，申请新卡的同时旧卡作废。如果您暂时无法到工行网点申请新卡，建议您登录网上银行，进入“客户服务”—>“个性化定制”暂时关闭“电子商务”和“对外转账”功能，这两项功能关闭后，您需要到工行网点方能办理功能开通手续。 　　·我的电子银行口令卡损坏了，怎么办？ 　　如果您的电子银行口令卡损坏，您可以持有效证件和网上银行注册卡到工行网点申请新卡，旧卡自动作废。 　　·口令卡的支付限额无法满足我的要求，怎么办呢？ 　　如果您觉得电子银行口令卡的支付限额无法满足您的要求，您可以申请成为U盾客户。U盾是工行推出的安全级别更高的硬件加密手段，使用U盾进行网上银行交易不受电子银行交易限额的限制。