管理学第一章内容

1. 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调线管的资源，以保证组织目标有效实现的过程。 2. 管理的二重性：自然属性和社会属性 3. 管理的科学性和艺术性 4. 管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新。 5. 管理者的角色：管理一个组织，求得组织的升错和发展；管理管理者；管理工人和工作。 6. 管理者的角色又可以进一步归纳为：人际角色、信息角色和决策角色。 7. 管理者在人际角色中扮演着：代人角色、领导人角色、联络者角色。 8. 管理者在信息角色中扮演着：监督者角色、传播者角色、发言者角色。 9. 管理者在决策角色中扮演着：企业家角色、冲突管理者、资源分配者、谈判者角色。 10. 管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。 11. 古典管理理论代表人物：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘特、法约尔、韦伯、巴纳德。 12. 泰罗的科学管理理论内容：工作定额、化原理、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。 13. 法约尔的贡献：计划、组织、指挥、协调、控制职能。 14. 韦伯认为权威有三种基础：个人崇拜是权威、传统权威、理性——合法的权威。其中，第三种理性——合法权威才是理想组织形式的基础。 15. 管理环境分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织被外部的各种自然和社会条件与因素。