网络公关，公关传播的一片蓝海

创世蓝海品牌管理（顾问）北京有限公司 网络公关，公关传播的一片蓝海 现实社会和互联网这个虚拟的世界，不乏公共话题的热议、重大事件的喧嚣、品牌公信的拷问，可 以说，一个全新的行业已经形成，那就是利用互联网的高科技达手段营造企业形象，为现代公共关系 提供了新的思维方式的“网络公关”。网络公关在企业营销中已不再被视为冰山一角。网络公关到底是 品牌传播推手，还是利字当头？ 网络公关是企业灭火阵地？网络公关为何屡遭诟病？关注的视线已聚焦于它。 进攻“搜索综合症候群” 业内人士表示，互联网对信息发布源的隐蔽性，决定了网络公关一再挑战人们的价值尺牍及道德底 线。由传统公关到网络公关本身就是一个信息传播手段的“进化”，是在互联网技术改变了消费者产品 购买后的必然选择，可以说网络公关“攻”的就是数字时代消费心理过程、“攻”的就是网民的“搜 索综合征”。可以说，一个通过搜索引擎查找不到的信息、产品、事件，除了被封杀，似乎只有一个可 能就是不存在。 相关人士分析，每天雷打不动地上百度、谷歌、搜搜„„已经成了一些网民的必修课，但当人们逐 渐认识到搜索结果与“银子”有关，并伴随着搜索引擎寡头垄断的形成，这已经不是一个简单的商业企 业问题，涉及到人们的知情权。对这种事关人们知情权的媒介，政府应出台严格的规范，并履行监管义 务。 目前进行网络公关的主要手段，是利用搜索引擎、各大门户网站、论坛及 SNS 等网站，更新企业产 品和品牌的信息，引导消费者行为和心理。 业内人士认为，网络公关行业目前规模有 5000 万到 1 亿元，网络公关比传统公关更有技术含量，“这 是社会化媒体的整合营销传播。”很多企业通过网络公关提高了知名度，获得了时效性的利益，但当一 个行业逐渐被外界关注并认清，如何寻找新的发展思路才是燃眉之急。 网络公关路在何方？ 可以说，从“家乐福”危机到“汇源”收购，从慷慨捐赠的“王老吉”到千夫所指的“奶粉”事件， 网络上的舆论夺人眼球，论坛、博客、即时通讯、社交网络、视频等“社会化媒体”形态，日益渗透到 我们的日常生活中。 新媒体时代到来，生活离不开网络，网络公关已经被掀起了盖头。多家媒体大篇幅地对网络公关公 司进行报道，尤其是在奶粉事件中百度牵扯其中，被指参与相关的新闻公关保护。至此，关于网络营销、 网络公关的话题备受瞩目。 创世蓝海品牌管理（顾问）北京有限公司 业内人士表示，网络公关在信息反馈、沟通协调、整合营销、危机处理方面的优势和魅力不言而喻， 稳定可靠的信息源、有效的信息扩散以及巧妙的传播策略，也是业界共同的追求。已经有越来越多的企 业认识到，需要聘请专业公司在网络上进行品牌管理，但目前公关公司资质良莠不齐，行业内部亟待洗 牌，创世蓝海品牌管理顾问（北京）有限公司是一家提供公关、广告、营销策划等多种业务的新媒体品 牌服务公司，拥有一支具有前瞻性且富有创意的专业团队，专注于为企业进行全方位的品牌提升服务。 网络公关的基础应是诚实、尊重、互惠、诚信。未来的网络营销将是以网络广告、网络活动、互动 游戏为主展开的系列品牌直通车计划，而网络公关手段，诸如 BBS 传播，BLOG 传播，视频传播只会以 辅助形式出现。因此，网络营销必然是“厂商―――公关公司―――新媒体―――消费者”共赢的局面， 而不是厂商和公关公司双赢，这才是网络营销未来的出路。