校园网终端网络连通检查步骤

校园网终端网络连通检查步骤： 为了确定校园网络问题所在，请各维护人员试按以下步骤测试网络，以发现问题。 1、确认是否有ARP病毒更改了网关MAC地址： 现象是：ping网关正常、ping外网不通。(外网地址一般用dns地址：61.134.1.4) 查看当前网关地址命令：arp –a 192.168.6.254 00-03-0f-02-fd-9c dynamic （教学楼网关MAC） 192.168.5.254 00-03-0f-0b-d8-d7 dynamic （办公楼网关MAC） 处理：查杀病毒、做MAC地址绑定 2、如无ARP病毒，查看本地DNS是否设置正常，或运营商DNS服务器是否正常 现象是：ping外网可通但网页上不去，QQ可正常连接。 命令可用：ping www.baidu.com 或nslookup命令 3、查看是否IE设置有误： 现象一般是：Ping外网IP和nslookup正常，但上网不正常，请检查IE设置或更换第三方非IE核心浏览器如“火狐”。 4、如以上全部正常（无ARP、无DNS设置错误、无IE设置问题），请用如下步骤检查或用Tracert 命令测试路由。并做好记录。 Ping本地网关 (192.168.5.254) Ping核心交换 192.168.1.254 Ping防火墙192.168.1.2 ping本地路由器192.168.1.1 Ping电信网关61.185.21.1 Ping电信DNS:61.134.1.4 通 通 通 通 通 Ping同网段内ip 不通 防火墙问题或与核心之间线路问题 路由器问题或电信大网问题 电信DNS问题 通 不通 不通 通 本地交换机或本机问题 本地网关问题 不通 核心交换或与核心之间线路问题 不通 路由问题或与防火墙之间线路问题 不通 不通 如还不能上网，请检查前面前2、3项（arp和IE），如无问题请换IP试用。 记录发生的IP地址 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录