改善的方法

nullCI:实现持续改善的方法CI:实现持续改善的方法经营管理者要将着力点和着眼点放在提高部下的自信※上，决不能采取否定的（拽后腿）对待方法。平衡理论 　　　（ Balance Theory 　Fritz Heider，弗里茨·海德） 平衡理论认为，人会在自己和自己相信的“物”或“事”之间取得平衡的方面采取行动。比如： －自己越是认为有自信，越会满怀自信的采取行动。 －过去获得成功越多，以后采取行动时获得的成功概率越高。 －认定自己没有能力的话，就会采取更没有自信的行动。 　 因此，如果经营管理者总是关注部下的不利点（缺点或者弱点）、毛病、没有能力的地方，并进行指责的话，部下失败的概率反而会增加。 ※提高部下自信，指的是“激励”（coaching）。null　 马丁·赛里格曼是美国职业棒球联赛的铁杆球迷。有一段时间，他非常关注几个球队的职业球员，并搜集报纸的体育栏中关于他们的评论进行分析。结果是，乐观的评价越多的球队，在本赛季的成绩越好。 　 反之，悲观的评论越多的球队，本赛季成绩越差。第二年继续进行搜集和分析，还是同样的结果。 　 赛里格曼得到的结论就是，“消除否定的言辞，将其转换成肯定的话语”是非常重要的。 引自软银新书《为什么士气上不去？》马丁·赛里格曼（美国心理学家）的试验null　 经营者在讨论组织的改善或者革新的时候，是否知道改善或革新活动的“引爆点”在哪儿？ 　 改善或者革新活动，不是别的，就是改变迄今为止的“行动方式或认识方法”。而且，热心于推动改善革新活动的企业有一个共同点，那就是“企业独自的强有力的词汇”事实上被一个接一个地创造出来。 　 就是说，有影响力的词汇（包含了一定的思考和认识方法的“概念”或“世界观”），能够孕育出“独自的叫法”或“共同认识”，让组织内部的沟通更加顺畅。其次，为组织内部各个成员的“隐性知识”的世界提供新的“行动或判断的价值基准”。因此，词汇（文字）从形式到内容创造了“文化”，刺激人们获得感动。在改善革新的世界里， 必定会有“新词”被一个接一个不断的创造出来null改善的路径 演绎式（构想式）的路径和归纳式（分析式）的路径限制的范围构想式的路径分析式的路径理想状态现状null改善的途径Ⅰ（分析式的途径）发现问题（现象）分析问题（现象）提炼出真的问题点设定主题确立改善的方向调查和把握制约/限制条件制定多个改善预测改善方案的效果评比·选择制定实施的实施化布局分析 搬运分析 时间进程 连续运转分析 产品抽样（work sampling） 工序分析（人物・物料） 时间研究 film・ＶＴＲ分析 组作业分析１．动作层面 ２．作业层面 ３．工装夹具层面 ４．设备层面 ５．工艺布局层面 ６．设计层面Ｐ・Ｑ・Ｃ・Ｄ・Ｓ・Ｍ５Ｗ２ＨＷｈｏ，Ｗｈｅｒｅ，Ｗｈａｔ，Ｗｈｅｎ，Ｗｈｙ，Ｈｏｗ　ｍｕｃｈ差异分析ＩＥ手法管理手法改善的层面null改善的视点（目标和改善要点）【目标】【改善要点】・计划何时、在何地、生产多少量的什么产品，计算与其相匹配的生产能力，准备计划以及管理的明确化、统合化。（MRPS）・企划、设计质量、制造质量、营业质量的明确化和质量保证的彻底。・技能的明确化彻 底 的 P D C A 的 循 环管理系统制造系统null改善的方法 第1阶段——作业分解 1．将现在的作业方法的全部细目一成不变地记录下来。 2．―搬运作业 　 ―机械作业 　 ―手工作业 　　　 的所有内容构成全部细目。 　 首先，通过作业分解将现在正在进行的作业按照原样准确、完整地记录下来，把握和该作业有关的全部事实，就是作业改善的第一步。null（1）作业分解的目的是什么？ ・　　通过作业分解，能够完整、准确地把握该作业的状况，也就实施该作业的实情。 ・　　通过作业分解，能够发现必须进行改善的要点或者无用的动作。 ・　　能够一个一个没有遗漏且有序地把握每一个细目。第1阶段的要点null（2） 什么是细目？ 　・　指在做的一个个的事情，比如操作动作、检查、停滞或者延迟等。 　・　第一阶段项目的2~3个作业都是全部细目的对象。 　　比如， 　　　　　搬运作业・・・・・・材料和容器箱的搬运 　　　　　机械作业・・・・・・装铆 　　　　　手工作业 ・・・・・・排列、备齐、冲压null（3） 如何取细目？ 　・　　对于细目把握的越细，自己的问题就越能得以彻底把握，改善越完善、彻底。不过，细目的细分程度到何种水平，根据当时的目的、作业的内容、范围等，进行判断和决定即可。 （4） 细目的表述方法？ 　・　　原则上，动作之外的其他细目要表述简单。（例）将复合的表述转换成单纯的表述null（5）　摘要内容（思路）和填写项目？ 　・　　要记录做该细目（动作）时的真实的状态或者条件，不是将过去的 实绩值或者预测的将来的问题等的处理事项内容填写进去。 　・　　距离、时间、公差、次品、安全等之外，姿势、重量、方法、环境、难度、形状、强弱等之外，偶尔发生的动作也要填写在摘要栏里面。 　・　　尽量多填写摘要内容，可以从多角度探讨细目，有助于思考如何着手。（填写事例）null（6）　在哪儿进行作业分解？ 　・　　作业分解务必要在现场通过观察作业进行。假定的、想象的做法全都无法把握事实。 （7）　作业分解是要注意什么？ 　・　　向工人认真说明，让其协助进行作业分解；或者向其向其说明情况，获得操作工的同意并征求他的协助。这都是必要的。否则无法把握作业的真实状况。null（8）其他的留意点 　・　　细目一定要分解到尽可能小。 　・　　简单的检查作业、手中持物等事项，也要无遗漏地记录下来。 　・　　同样的作业不断循环重复的情况下，不对细目进行逐一编号，而是在作业分解表的细目栏里填上“细目的第几号到第几号为循环重复”即可。 　・　　分解共同作业时，按照每个人划分细目或者在摘要栏里面明确填写一个人一个人所做的事情非常重要。 　・　　对工作传授的作业分解，因仅列举主要步骤，其中包括几个细目的情况也很常见。 　・　　作业分解完全做成的话，改善也就完成了一半。发现浪费的着眼点（如何发现人的动作的浪费）集中在一个动作上，细致观察手动・上下、左右 ・单手持物 ・保持动作状态 ・换手・重复 ・不好拿 ・不好做 ・要松手　等眼动・寻找 ・选择 ・确认 ・看不清・盯住 ・费神 ・不踏实 　　　　等身体动・转向 ・下蹲 ・伸直身体 ・大幅度动作・搬运重物 ・拖拽 ・不安全动作 　　等物动・上下、左右 ・翻转 ・转换方向 ・取放　　等脚动・空手步行 ・后退半步 ・踏入半步 ・立定　等发现浪费的着眼点（如何发现人的动作的浪费）多余的支出工作效率作业改善(技能·要素作业)活动　　　　劳动让“排除”成为习惯(制造技术)创造研究的温床浪费的隐蔽化作业改善→设备改善→工序改善排除浪费本身能让浪费浮出水面背景是“动员和激励”作业姿势 Working Posture作业姿势 Working Posture有没有将肘部举高超过肩部的作业？ Confirm if an operator’s elbow is not raised higher than his shoulder in operation.不易做的作业 Tricky Operation不易做的作业 Tricky Operation①没有寻找的动作么？ Confirm if there is not any searching motion. ②没有解开的动作么？ Confirm if there is not any unraveling motion.作业环境 Work Environment作业环境 Work Environment①操作工的脚踏板（脚下）是否进行研究改善以避免疲劳？ 　 Confirm if there is a device on the floor to prevent an operator from being tired. 　　 （木材制成的脚踏板虽然对人有利，但是会引起火灾所以严禁使用。） (A boarded floor is strictly prohibited as it may cause fire, though it is man-friendly. )null①安全带的带扣是否露在外面了？ Confirm if the buckle of an operator’s belt, etc is not uncovered. (Scratch prevention) 　 魔术贴 Velcro ②是否穿着沾满垃圾、灰尘的服装（带泥的鞋子）？ Confirm if operators are cleanly dressed. (No dust/dirt on clothes, no muddy shoes, etc) ―尤其是在涂装、组装工序，非常重要― Particularly in Painting & Assembly processes (例）搭扣不能是魔术贴样式的安全带。 e.g. A buckle-less belt with Velcro.null③操作工是否到设备加工结束为止都处于等待状态，或者等待材料或者空箱？ （丰田方式中称为“等待的浪费”） Confirm if operators are not waiting for completion of processing by equipment, arrival of materials or empty containers. (This is called “Muda of Waiting” in TPS.) null①设备运转过程中是否只要身体的一部分进入设备，设备就会停止？（一般都有光电感应装置来检查） Confirm if equipment shut itself off when a part of human body enters its operation area. (Detection with a phototube is general.) 　　 　 ②进行设备布局时，是否确保人行通道在80CM以上？（也有助于提高生产效率） Confirm if equipment is so laid-out to secure walkways of 80 cm wide. (This also contributes to productivity improvement.)光电感应装置Detection with a phototubenull①是否考虑到水灾（防水），将电源插座安装在离地面1米以上的高度？ Confirm if outlets are located 1 m above floor level or higher in consideration of flood damage, etc. ②线缆或者管路是否影响人的动作、设备的运转？（遍布地面时最糟糕的状况。） Confirm if movement of operators or equipment is not hampered by wire, hose, etc. (It is the worst if those are rampantly located or put over a floor in disorder.)nullTPS4－零部件的摆放方法零部件要放在腰的高度null研究如何能迅速修复故障 　　“保全台车”　　　　　　・移动式，能收纳修理中必要的工具・工具有无，一目了然刻印机标记笔可当作作业台面可伸缩电源线束扎胶带null研究如何能迅速修复故障 　“备件管理”　　　　　　　　　　　　　　　　・分生产线管理・・・放置地点、数量都加以指定。