一线主管答案
1.主管和一般员工的最大区别在于( ) 回答:正确
1. A 主管是管理者
2. B 主管不需要专业技能
3. C 主管需要对团队的工作进行计划
4. D 应该有更多的闲暇时间
2.影响企业发展的最重要的群体是( ) 回答:正确
1. A 决策层
2. B 主管
3. C 员工
4. D 客户
3.下列管理的含义最恰当的是( ) 回答:错误
1. A 使企业的所有成员各司其职,充分发挥好各自作用
2. B 通过其他人的努力,去完成的工作目标...
1.主管和一般员工的最大区别在于( ) 回答:正确
1. A 主管是管理者
2. B 主管不需要专业技能
3. C 主管需要对团队的工作进行计划
4. D 应该有更多的闲暇时间
2.影响企业发展的最重要的群体是( ) 回答:正确
1. A 决策层
2. B 主管
3. C 员工
4. D 客户
3.下列管理的含义最恰当的是( ) 回答:错误
1. A 使企业的所有成员各司其职,充分发挥好各自作用
2. B 通过其他人的努力,去完成的工作目标
3. C 运用各种资源去达成企业目标的一个过程
4. D 维持企业运转、经营的正常秩序
4. 全封闭沟通模型的噪音是模拟现实人际沟通中的( ) 回答:正确
1. A 沟通媒介
2. B 沟通障碍
3. C 不重要信息
4. D 沟通过程中周围的噪音
5. 在倾听对方说话时,不应当( ) 回答:正确
1. A 在必要时用笔对要点加以记录
2. B 不时的点头
示一直在听
3. C 一直盯着对方的眼睛看
4. D 坐椅子的二分之一
6.所谓一线主管就是指( ) 回答:正确
1. A 生产一线的管理者
2. B 在企业管理中直接面对员工的那一层的主管
3. C 部门的核心业务骨干
4. D 企业的重要决策人
7.下列说法正确的是( ) 回答:正确
1. A 促进销售,扩大份额,就一定可以获得丰厚的利润
2. B 企业的目标是赢利,所以要不遗余力地直接追求利润
3. C 企业的目标是赢利,但要通过满意忠诚的客户群来间接达到这一目标
4. D 一线通常是指生产一线
8.21世纪的企业是以客户、服务为导向,呈倒金字塔结构,处在最低一层的应是( ) 回答:正确
1.
2. A 员工
3. B 管理层
4. C 客户
5. D 一线
9.关于管理循环,著名管理学家戴明有一个提法是( ) 回答:正确
1. A PDCA
2. B BPR
3. C SMART
4. D KISS
10. 下列说法不属于时间管理法则的是( ) 回答:正确
1. A 分秒不浪费,使用工作日志法
2. B 每分每秒都做最有生产力的事
3. C 用时间换取金钱
4. D 采用节省时间的工具,通讯,交通等
11. 进行物质奖励时应注意( ) 回答:错误
1. A 尽量避免长期使用同样的物质奖励
2. B 要多于使用精神奖励
3. C 不要使用货币方式
4. D 每一次奖励的方式都要不同
12. 人际沟通媒介除了口头和
面以外还有( ) 回答:正确
1. A 体态
2. B 人际距离
3. C 副语言
4. D 以上都包括
13.为了进一步提高企业的竞争力,根据水桶理论应( ) 回答:正确
1. A 进一步提高企业优势
2. B 不断地弥补、改进不足之处
3. C 学习同类企业的长处
4. D 加强企业监督管理力度
14.结果型管理模式使用于企业的( ) 回答:正确
1. A 创业初期
2. B 发展较为成熟阶段
3. C 初具规模阶段
4. D 危机变革时期
15.关于计划,以下说法不正确的是( ) 回答:正确
1. A 高层决策者解决做什么和为什么两个问题
2. B 设定计划、目标时,应符合SMART原则
3. C 执行的有效性最好的计划是周计划
4. D 各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则
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