金山“光脚了”

封面专题 金山 “光脚了 " 他人即是地狱?360免费模式成功，但传统安全软件市场被彻底解构掉， 作为后来 “被免费者”，金山网络如何适应免费的商业竞争? 家欢笑，几家愁? 3月 30日，奇虎 360于美 国 纳斯达克上市，就在周鸿神发送微 博，告诉网友 “看到五星红旗在华 尔街飘扬有些激动”的时候，金山网络的员工似 乎也有些按耐不住的 “激动” 一 次日，金山网 络发布了名为 “纪念金山网盾”的网络追思活动， 称 “360以不兼容为名卸载金山网盾”，并呼吁工 信部严惩这种不正当行为。 颇具戏剧性的一幕是安全软件市场的真实 写照，免费成就了360，却 “摧毁了”一个产业。 360之后，金山网络、瑞星不得不宣布杀毒产品 免费，开始前途未 卜的转型。 免费的 “云” 每每谈到 360，金山网络 CEO傅盛总是往事 不堪回首般感慨万千。这也难怪，傅盛自3721时 代便追随周鸿神，也是 360安全卫士的项目经理、 第一负责人。2008年，与周鸿神发生冲突之后， 傅盛负气出走，创办可牛影像，依旧专注客户端。 2010年，30大战之后，可牛与金山合并成立了金 山网络，傅盛出任 CEO。 对于 360的竞争方式，傅盛颇有微词，在 他看来，360几乎所有产品都冠以 “安全”之名， 这种命名方式的潜台词就是 “诋毁”其他公司的 产品不够安全。当然，傅盛也承认，360的免费 54 }21世纪商韭评论l 2011年6月号 几乎颠覆了原有的安全软件市场，让金山不得不 按照它制定的 “免费规则”来玩。 2010年金山公司包括金山 WPS office、金 山毒霸在内的应用软件业务收入约8100万元人民 币，较 2009年下跌 16％，而网络安全产品线上订 购用户仅为370万人，与2009年相比减少58％。“作 为上市公司金山软件的子公司，(要免费)我们必 须给股东一个信服的理由。”傅盛坦言免费 “是个 艰难的决定，也是个昂贵的决定，我们算了一笔账， 金山免费之后给原来付款客户就支付了几千万元 的赔偿”。 “360的成功与其说是免费模式的胜利，倒 不如说是互联网服务对于工业思维下传统软件的 胜利。”傅盛比周鸿神小8岁，作为 360安全卫士 的早期开发者，很显然，他比其他人都了解 360。 傅盛将 360以及可牛影像定义为互联网公司，而 金山软件则是传统的软件企业，他解释说 ，收费 软件是以营销为驱动的传统产业，由营销推动研 发，再通过高昂的推广费用与人海销售战术，进 行销售。企业只要占据一个细分市场，通过产品 升级便能维系一个稳定的市场空间。但免费软件 却是 “服务驱动”的企业，企业不需要高昂的推 广费用与密集的销售人员，更多的通过口碑积累 客户。 推动金山网络由软件企业向互联网转型是傅 盛的工作核心。从收费到免费，金山网络首先做 21cbr．corn 的便是组织扁平化。他把金山在珠海的研发中心， 从原来的几个部门分割为十几个项 目小组，除了 搜索引擎小组之外，每个项目小组不得超过 20人， 项目经理直接向他汇报工作，而他 自己也相应地 成为产品经理与项目负责人。 隐藏在组织扁平化的背后，是由傅盛主导 下通过 “云计算 ”对于杀毒产 品的 “瘦身”改 革。傅盛解释说，传统的杀毒软件，客户需要下 载病毒库，由杀毒引擎通过检索电脑硬盘的文件， 一 一 查别是否存在与病毒库相同的程序。这也意 味着随着病毒样本量的扩大，客户端也不断增大， 不断侵蚀电脑空间与计算资源，从而影响电脑的 整体效率。 “云杀毒瘦身，是将病毒库放在 ‘云端’，‘云 端 ’通过扫描用户文件反馈相应信息，进行病毒 检查与查杀。传统杀毒软件至少占据 70M B，甚 至300M 的电脑空间，而现在只需要 20M。”谈及 技术的细节，傅盛说得很起劲。 当然，瘦身只是 “云”杀毒带来的变化之一。 伴随着组织的扁平化，金山网络在反应速度上也 有了明显的提升。传统杀毒软件模式中，病毒搜 索引擎将疑似病毒文件数据上传之后，软件公司 再通过人工分检，然后打成特征码，发布病毒库， 客户端再下载更新病毒库，这一套程序大约需要 十天左右时间。随着云计算的嵌入，只要云端病 毒库更新之后便能与终端电脑同步进行病毒查杀。 打破诅咒 免费的跟随者，最不认 同的观点可能是来 自Google前 CEO埃里克 ·施密特，他曾放言： “免费的午餐不是人人都可以品尝到的，它排除了 市场上所有的价格歧视结构，往往造成赢家通吃 (winner—take～aU)。”埃里克 ·施密特的这一观 点被视为免费的沮咒。 免费真的能赢者通吃吗?傅盛对此颇怀疑 ， 他认为，360的免费模式有其成长瓶颈——支撑 它的广告模式 (流量)并没有形成一个完整的产 业链条，当免费客户端市场覆盖达到一定极限， 它的流量价值也就相应停止增长；它同时还需要 与搜索引擎、门户网站等各种网络广告竞争。 傅盛认为互联网安全 (病毒查杀战)的背后 实质其实是人与人之间的斗争——木马、钓鱼网 站这些病毒的背后是带着不法之徒 的商业利益， 人与人之间的斗争意味着杀毒软件市场不能～家 独大，而需要几家企业相互制衡。正是这种制衡 需求也意味着金山网络还有一线生机。傅盛以及 他所带领的团队也在积极地寻找 360的软肋。傅 盛是战略无用论者，他关注的是如何单点突破。 金山网络的突破单点是什么呢?傅盛将注意 力聚焦到金山网络的云存储 T盘。“我们提供免 费的存储 T盘，如果 360也跟进，那么它的成本 会更高，因为它的用户量非常大。与软件的边际 成本为零不同，存储业务成本与用户量是正比关 系，边际成本是直线上升的。”经过两家公司一系 列的研究和对比之后，傅盛对于云存储一战颇具 信心，他说，“更为重要的是，金山网络不是上市 公司，不必考虑市盈率的问题，同样的产品，上 市公司要比非上市公司成本高一到二十倍”。 当然，市场格局被颠覆后，金山也不得不直 面追赶者困境：“对于落后者，困难在什么地方， 你把一个东西做到七八十分，消费者是不认的； 领先者把七十分做到八十分，大家会觉得做得很 好。这就是追赶者的困难，追赶者的困难就是你 要把七八十分做到九十五分，才能实现 目标，这 是非常核心的点。” 普遍免费后，如何提供最优客户体验，成了 免费服务提供商要花费更多精力在问题与解决方 案之间徘徊。由此曾引发～个趣闻：某网友发微 博寻找金山网络产品经理，称给金山提出产品修 改意见。周鸿神立即 “伪装”成金山网络的产品 经理，回复网友，留下工作邮箱与之联系。傅盛 看到后迅速反应，回复周鸿祚，“周总，金山卫士 的产品经理应该是我啊⋯⋯”傅盛也留下了工作 邮箱，希望网友将意见反馈给他。 最近傅盛在重读 创新者的困境 ，他的前东 家周鸿神曾在公司内部和微博上都推荐过这本。 关于重读此书的心得，傅盛看了看窗外说 ：“重读 《创新者的困境》，让我知道，最该关心的是如何重 建安全产业规则。原来的颠覆者现在成为领头人， 从光脚到穿上鞋，现在我们是光脚的了。”回 2。11年6月号 2{世纪商业评论I 55