供应链“熟”了没

观 ·念 供应链 “熟’’了没 ． ． ．—L_ ／ r 1-t_ I—JL_一 竞争极端激烈的当代世界， 与供应链合作伙伴建立成熟 的关系网是企业立于不败之 地 的基础。然而，企业管理者往往无 法精确 “计算”他所掌握的关系链有 多稳定。 IESE透视》杂志发表西班 牙纳瓦拉大学商学院助教阿德里安 ·丹 恩 (Adrian Done)的文章，介绍了衡 研发和退货可能对供应链的成熟有着 更为重要的影响。此外，供应链的成 熟度与企业的规模和业绩成正比。越 老牌、越有业界口碑的企业，在培养 供应链问题上越有充足的选择空间和 从容心态。 ⋯ 实用 “减罪F-” 丹恩认为，成熟的企业往往努力 — 厂T] ． 与众多供应商尝试业务联系，酝酿进 行更广泛的合作。反之，不成熟的企 业只与有限的供应伙伴合作，供应链 ! 运转也在相对狭窄的范围内开展。衡 量企业的多维供应链活动是否成熟， 管理者可以从 6个方面进行评估，分 别是客户规划、采购、制造、运输、 新品研发和退货。一般来说，企业在 这 6个方面的协调水平就体现了其成 熟程度。企业能多精确地预测消费者 需求，控制供应商交货 日期、把握存 货量，以及平衡供货与销售量，其客 户规划成熟程度就有多高；采购的成 熟度则取决于企业与多少供应商进行 怎样程度的合作；新品研发是供应链 i 上 日趋重要的环节，其成熟度取决于 企业和供货商在设计环节协作的水准。 此外，运输系统的成熟度 要看企业与 长期客户之间的关系程度 ，以及企业 对客户门户网站、电子采购和供应商 管理库存的了解程度。 一 般来说，完善的客户规划和运 输管理有助于培养成熟的供应链。不 过，这也取决于公司 自身的状 况，对 于一些企业而言，采购、制造、新品 18 f 21世纪商业评论I 201伯：6月号 一 I于百货商场、综合性购物网 对 来说，商品可分为实用型和愉悦型，近 期越来越多的商家在尝试把这两类商品 捆绑到一起，加以折扣来刺激购买欲。 研究人员曾进行过一项调研，他 们选择了愉悦型商品——巧克力和实 用型商品——黏合剂，进行捆绑折扣。 商家宣布这两样商品的原价都是 6美 元，但如果同时购买，可享受 2美元 的折扣。面对同样 的促销，消费者产 生了三种不同的心理反应。一种认为， 如果买了黏合剂，买巧克力就能省 2 美元；一种认为，如果 买了巧克力， 买黏合剂就能省2美元 ；还有一种则 认为，买两样商品，一共能省 2美元。 研究发现，告诉消费者：购买黏合剂， 那么买巧克力时可 以便宜2美元；购 买巧克力，买黏合剂时可以便宜 2美 元；同时购买两种商品，一共可以便 宜 2美元——三种状况下分别有 82％、 52％和 61％的消费者表示心动。 斯坦福商学院助教伍兹玛 ·可罕 和耶鲁大学管理学院教授乔治 ·罗杰 斯 ·克拉克在 《斯隆管理评论》3月刊 发文指出，消费者在购买愉悦型产品时， 潜意识里往往会有 “负罪感”。如果商 家在捆绑销售商品时声明此类商品有折 扣，消费者的 “罪恶感”就有所减轻， 如果与之捆绑销售的商品为实用型商 品，消费者就更有了 “说服”自已的理 由。这种打折同样适用于愉悦型商 品与礼品的组合。如果消费者发现，购 买了送人用的鲜花、酒、珠宝后，在买 巧克力等令自己愉悦的商品时可以享受 诸如半价的折扣，或者购买一打百合花 后可以免费获赠 6支花时，他们付账往 往会尤其爽快。 囝