如何面对客户说你们的价格太高了

如何面对客户说你们的价格太高了 如何面对客户说你们的价格太高了, (客户说价格太高了是个积极信号，除了价格高之外无其他问题了～) 那么面对这样一个问题，我们应当采取何种策略呢, 1. 运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。 2((巧妙地将价格引导到优质的服务和产品质量上) 3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高 4 .切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。(石头当金子买，金子当石头卖) 头脑风暴:景区买矿泉水，5元一瓶4怎么卖, 说产品价格高分两类人:一是普通客户，二是熟悉本行业的客户 (熟悉本行业的客户说价格高), 他总会说同行的某某公司的产品和您们一样，可是人家卖得比我们低，我们若说自己的质量、服务等比人家好，想以此拉住客户的视线，但往往客户会回答，您们的产品都是一样的，不管如何，你的价比别人高，不能接受??????? 价格高不是问题，关键让他觉得贵的合理 顾客说太贵了～我们怎么回答化解～ 客户说你们的产品太贵了～ 自己:这个是我们的全国统一价格。 客户:“给你们老板一下～” 自己:这个是我们打了折的价格了. 客户:太贵了 自己:“老板，我给您便宜点吧～(错) 重点:因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了～ 顾客说的是太贵了～没说你能便宜点吗, 所以你不能主动便宜～ (要分析客户为什么觉得价格太高了,)原因: 一;产品没有问题需要你打个折，心理舒服 二;对产品不够了解，觉得不值这么多钱，怕自己会吃亏 当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵, 怎么告诉呢,那就是讲商品。 但是很多人不会讲商品，很多人会说:“我们物超所值～一分价钱一分货～”说的很笼统，要么就是讲质量如何如何～ 其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成:质量，价格，材料，服务，促销，功能，款式， 我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解～不可单一讲商品质量～ (突出:特性，特点，优势，利益等等) 讲完以后，顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗,”(原因一) 你如何做, 当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动，因为钱在顾客手里～而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品～ 原因:任何顾客来买东西都会搞价的，这个你要有心理准备，不用怕～(重要的是确定客户是否购买产品) 例子:1，如果你不是卖苹果的，你是买苹果的老板，你怎么回答:“你要多少啊,” 你也不要直接回答要多少，你要反问他:“你能便宜多少啊,” 这时候卖苹果的就该想了:我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主动权～ 2，那如果是卖衣服的呢,“能便宜点吗,” 你这么回答:“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不会要的。”让他试穿～ “您先看质量，如果质量不行，您肯定不会买的。” “你先看看喜欢不喜欢，如果不喜欢你肯定不会要。” 把价格绕过去，然后讲商品。 技巧:顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏～介绍商品，让顾客心动～ 如果看完产品了，也喜欢了，怎么谈价格呢, 第一个技巧就是常用的周期分解法～ 我们的产品3980元 1、汽车的话可以用30年，每天0.36元。 2、指纹门锁的话用50年，每天0.21元。 这是最常用的。下面说一招不常用的～ 用“多”取代“少”～ 我们经常听见这么一句话:“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了～”“少去两次网吧就过来了。”“少化两次妆就过来了。” 这是我们常听的，或者常说的，但却是非常错误的～ 因为让他想到痛苦了～ 烟民少抽一根烟他都难受，更别说两包了～网迷偷钱都去上网，别说少去两次了，女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去，也不要不化妆出去～这些统统让他们觉得很痛苦。 怎么办, 那么我们把这些痛苦变成快乐～ 这么说:“就如同您多抽了两包烟。”“就如同你多去了两次网吧。”“就如同您多去了两次美容院。”等等。让他想到快乐。烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧。网迷多去网吧更快乐～ 还有这种情况:我认识你们老板，便宜点吧～(真的假的,) 注意:对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿。 我们做的是把面子给他，但绝不降价～ “老顾客也没有优惠吗,”顾客是老顾客要求优惠怎么办/ “您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的～” 错 “知道您是老顾客，给您报的价格就是底价～” 错 “你是老顾客，都没给您多报价～” 错 当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝! 那么怎么回答呢, 首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意～ 这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。”就可以了～ 老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的～ 只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客～ 20%的老顾客创造80%效益。千万别宰熟～ 当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品，顾客也觉得不错，但就是太贵了，有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西，顾客常常会说:“我不需要这么好的东西～” 很多营业员会说:“其实这也没那么好～”一句话把之前说的全部否定了～ 好东西，谁都喜欢，他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已。 如果喜欢，就是感觉价格高 答案是这样的:“这样的价格，买这样的东西，已经是最划算的了～” 超出我预算了～”“我钱没带够～” 他只是说，超出预算了～ 如果你是老导购，那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止，能够感觉出，他能不能买得起。 如果你是新营业员，那么怎么办呢, 直接问～ “先生，您的预算是多少,”这样顾客会报一个数字，看他报的数字是多少～ 如果你的东西是1000，他说我的预算是800，那你就知道了，不是超出预算了，而是他想便宜200块钱。 这时我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠，通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了。 除此之外，我们还要熟悉的运用ABC法则，让客户成交。 长沙市宝指灵电子科技有限公司内部培训资料