外派自营店日常工作制度

外派自营店日常工作 自营店日常工作制度 1、自营店成员应遵守公司行政部公布的所有相关规章制度，由行政部制定。 2、自营店日常事项须知: (1)上班时间离开电脑超过3分钟要关闭显示器再离开，或者调好屏幕保护程序和节能方式。 (2)离开自营店超过3分钟的，要随带手机，以便可以接到客户的电话。 (3)下班后，最后一个离开自营店的人，要检查一下大家的电脑有没有关机、显示屏有没有关，要随手关灯，把窗户关好并把门锁好门，再离开自营店。 (4)客户资料、报价资料和要保管好，不能随便透露客户的信息资料，也不能泄露公司要求保密的商业秘密。 (5)现付、到付的快递单都要回收，自己保管好，发完快递并及时给客户快递单号信息;另外，快递费尽量到付。客户急的文件，和合同文件，要尽量用顺丰快递发送。 (6)需要到仓库拿库存样品的，要写仓库领料单，按正常的程序拿样。不允许私自到仓库拿样，不写单，而且数量不允许超过3张，库存组要留样，在下单时要注意并把样品留好。 (7)业务员要熟练:写出货单、生产通知单的，尽量写的详细，特别是生产通知单中有客户特别要求的要写进去，还有客户产品的用途也要写明。 (8)公司内部的价格信息、联系信息、开发的新产品要保密，公司通知对外公布时才允许对外宣传。 (9)自营店手机尽量晚上23点前保持开机状态,除了没电,没信号特殊情况外. (10)以公司大方向为主，自营店之间不允许互相抢客户，或有意向客户报低价进行抢公司内部客户;若发生自营店同时跟一个客户情况时，按照工作报表出现客户详细信息时间来判定，以最早联系和跟进的为先，当然这个客户是一直在跟进的。如果联系上了，后面的时间再没出现跟进这个客户情况的，看具体情况再判定。 (11)不挑客户，主要进店的顾客都要真诚对待，用心服务，不允许冷淡，没耐心，敌对态度。 第 1 页 共 2 页 3、自营店工作安排: ?每天，每周，每月，每季度，每年进行工作汇总上缴。主管必须每周对自营店#工作总结#汇报。 ?负责国内市场的立体画和微框画批发和微框画连锁加盟工作，面向全国立体画大中小批发商、个体户的立体画销售工作;调查市场需求，了解竞争对手动态，提出市场销售建议;协助立体画新画面，新产品开发，推广新库存产品，开拓新市场，维护老客户、开发新客户;及时分享库存更新信息，价格调整，优惠政策及活动;做好发货后的信息传递，跟进售后服务及状况处理;货款的回收;进货工作安排。 ?自营店人员每天11:30之前需上交前一天日报表到公司相应负责人。每天少交一份，罚款5元/次。 ?业样品需按要求摆放在样品架上，不能随便乱放，要时刻保持样品架子的清洁与整齐。 ?自营店人员会客后，不允许在公共桌子、椅子等地方遗留客户喝水的杯子及其他不应该留下来的东西，样品要整理好。 ?顾客的样品需要做好标志，包括下单，出样时间、客户名称、第几次留样、客户，公司名称、及厚度，印刷种类，厂家，单价，工艺，需要注意的地方等等信息。 ?报价时，如果是客户不是简单在,,上查询，而是有文件过来或是发邮件的查询价格的，一定要发，正规的方式报价，以体现我们的专业，也是为后面进行报价的核查进行方便。 以上是自营店日常工作制度，请大家细读并遵守，谢谢大家的配合，顺祝大家工作愉快～ 自营店 2012年12月25日 第 2 页 共 2 页