小区宽带业务合作协议

甲方编号：【                      】 乙方合同编号：【                      】       中国铁通集团有限公司驻马店分公司 中国移动通信集团河南有限公司驻马店分公司 与                                  小区宽带合作 【    】年【    】月 甲方：【中国铁通集团有限公司驻马店分公司】       【中国移动通信集团河南有限公司驻马店分公司】 乙方：【                                  】 1、总则 （1）甲乙双方根据国家法律、法规的有关，双方本着自愿、平等、互利、守信的原则，以共同发展和长期合作为目标，签订本协议。 （2）甲乙双方在国家法律、法规和政策允许的业务范围内，在建立长期密切的战略合作关系的基础上，运用各自资源、服务平台、服务手段等优势，实现信息、营销、服务等多方面资源共享，促进小区宽带业务合作项目的高效推进。 2、投资范围及合作模式 （1）投资范围：甲方统一负责提供互联网出口资源、系统计费、用户认证、驻地网合作有关的OLT和部分光交箱（一级光交）投资；     乙方总体负责合作区域的业务运营和装维工作。根据合作模式中投资比重不同提供相应网络线路建设及传输设备投资（部分光交箱和上行光缆）。 （2）合作模式： 甲方依托乙方营销、服务资源通过有偿租用乙方网络基础设施和服务方式在驻马店市（含县区）合作开展小区宽带业务。 合作模式（一）：乙方负责建设合作区域光交箱以下用户线路建设及维护。 合作模式（二）：乙方负责建设合作区域光交箱和上行光缆，负责合作区域光交箱以下用户线路建设和维护。(此合作模式需乙方提交建设流程经甲方确认后方可生效） 3、结算标准及流程 （1）结算标准 甲方向乙方支付的租赁费用以经双方核对确认的当月小区宽带发展用户使用乙方线路数量和带宽为结算依据，支付租金标准根据双方合作模式确定。租赁费用按年计算，具体标准如下： 租赁线路带宽 租赁期限 合作模式一 合作模式二 租金标准（元/条/户） 年租金标准（元/条/户） 6M 1年 240 300 6M 2年 450 560 6M 3年 600 740 12M 1年 330 400 12M 2年 570 700 12M 3年 720 900 20M 1年 430 540 20M 2年 840 1050 20M 3年 960 1200 30M 1年 650 810 30M 2年 1140 1420 30M 3年 1500 1870 （2）结算流程 1、甲方按照宽带装维管理考核核算租赁费用，经乙方核对无误后，并于业务发生次月25日之前支付。 2、在合作期间，因市场竞争环境等因素而导致的租金结算标准及结算处理方式的调整由双方共同协商确定，如遇甲方上级单位政策调整，甲方有权变更结算标准，并提前10天通知乙方。 3、乙方结算银行帐号如下：       户  名：【                                  】       开户行：【                                  】       帐  号：【                                  】     4、乙方如需改变上述账户，应提前十（10）日以书面通知甲方。乙方未按本合同规定通知而使买方遭受损失的，应予以赔偿。 （3）票据管理 1、甲方应在业务发生次月与乙方确认并完成结算数据的核对，乙方应在业务发生次月底前按照双方核对确认后的金额向甲方提供增值税专用发票，结算价格为含税价。 2、乙方应当保证其提供的发票真实、合法、有效。如乙方提供虚假发票、甲方有权采取以下措施:拒绝支付协议未付款项;给甲方造成损失的，要求乙方赔偿甲方损失，损失包括但不限于甲方因处理该虚假发票所花费的全部费用，以及因此遭受的行政处罚费用等。 4、履约担保 (一) 为保证乙方线路质量，乙方同意向甲方支付履约保证金【20000】元，作为本合同生效的条件和乙方全面履行本合同的保证。甲方收到该履约保证金时本合同生效。甲方指定履约保证金账户： 开户名称：中国移动通信集团河南有限公司驻马店分公司 开户帐号：1715025919201000416 开户行：中国工商银行解放路支行 (二) 甲方依本合同约定部分或全部扣除乙方支付的履约保证金但未解除本合同的，乙方应在接到甲方扣除其履约保证金的通知后三个工作日内补足本条第1款约定的履约保证金。 (三) 乙方的行为致使甲方遭受损失的，甲方有权在书面通知乙方后用乙方支付的履约保证金来补偿损失，不足部分仍有权要求乙方赔偿。双方不因此解除本合同的，乙方应在接到甲方扣除其履约保证金的通知后三个工作日内补足或重新支付本条第1款约定的履约保证金。 (四) 本合同有效期满或非因乙方原因而解除本合同，并且双方清理完本合同约定的各项手续、结清所有账务满三个月后，甲方将乙方支付的履约保证金全额或按照合同约定扣除后的剩余履约保证金无息退还给乙方。 5、双方的权利和义务 (一) 甲方的权利与义务 1、甲方负责合作区域内小区宽带互联网出口接入电路的调试、开通工作，并根据客户发展情况及时调整电路宽带，保障客户正常使用。 2、甲方按照信息产业部规定的通信行业服务标准，保证合作区域小区宽带接入电路的畅通和日常维护。发生因网络故障等不可预见性的原因而引起的业务中断情况的，甲方应及时通知乙方，前述业务中断不视为甲方违约。 3、甲方免费对乙方进行业务培训和BOSS、宽带业务开通系统等支撑系统培训，分配业务、网络等支撑系统业务管理所需帐号； 4、甲方免费向乙方提供业务办理所需业务受理单、业务宣传单页、票据等相关资料；如遇有业务变更或促销活动等相关事宜应及时通知乙方。 5、甲方有权对合作区域内宽带安装维护服务质量进行监督、检查、稽核，要求乙方提供发展客户的详细情况，包括发展客户明细、客户联系方式、装维服务质量以及小区内户线数据等，针对乙方宽带业务安装维护服务质量，甲方按照《宽带装维管理考核办法》进行考核管理，服务质量低于考核办法要求的，按照考核办法扣减相关租赁费用。考核得分≥95分，扣减金额=0；95分＞考核得分≥70分，扣减金额=全额手续费和服务费×（1-考核得分/100）；考核得分<70分，扣减金额=全额手续费和服务费×0.5。 (二) 乙方的权利与义务 1、乙方负责合作区域内建设投资、施工、营销装机、维护；乙方应按照甲方BOSS支撑系统开户流程开户，按照甲方宽带装维管理考核办法规定流程实施客户侧安装、售后等服务，并及时足额上交营业款。 2、乙方应当严格按照甲方提供的和甲方认可的小区宽带业务资料、业务资费标准等向客户进行详细介绍，不得对甲方业务做任何变更。乙方自行制作宣传资料须经甲方书面确认，并提供资料样品由甲方备案，相关费用由乙方自行承担。 3、乙方保证以合法的手段和方式从事本合同项下的业务发展和客户服务工作，不得从事商业贿赂等非法活动，不得以甲方的名义与客户签订关于小区宽带业务的任何合同。如因乙方违法行为引发的任何纠纷或法律责任，均由乙方承担，与甲方无关，因此给甲方造成损失的，乙方应全额赔偿甲方的损失。 4、乙方应保证所发展客户的真实、安全、有效，应严格按照甲方规定的客户入网条件、业务流程、服务规范等要求为客户办理业务、提供安装维护服务；乙方指定相关业务负责人：【    】，提供联系电话（移动）【        】，并保持24小时开机；提供客户服务电话（固定）【          】，并确保在早8：00-晚21：00期间有专人值守接听，以便甲方在处理客户投诉等必要情况下，可以及时和乙方取得联系。上述联系人、联系方式和客户服务电话如有变更乙方应及时通知甲方。 6、合同的变更、转让、解除和终止 (一) 合同有效期间，任何一方不得擅自变更、修改或补充本合同，双方有特别约定的除外。发生下列情形之一的，甲乙双方协商一致，通过书面形式变更、修改或补充本合同： 1、与本合同有关的法律法规或相关政策发生变化。 2、甲方上级单位对与本合同有关的事项作出调整。 3、与本合同有关的市场情况发生变化。 4、发生甲方或乙方认为的有必要变更、修改或补充本合同的其他情形。 (二) 非经双方同意，本合同项下各方的权利义务不得以任何形式部分或全部转让给第三人。 (三) 有下列情形之一的，甲方可单方书面通知乙方后解除本合同，并有权依据本合同要求乙方承担赔偿责任或其他违约责任： 1、乙方严重违约或者明确表示不履行本合同项下相关义务，导致本合同目的无法实现。 2、乙方违法经营，或者违反相关法律法规或政策，或者被给予行政处罚或者刑事制裁。 3、乙方解散、破产、清算、被接管、被吊销营业执照、被责令停业或者主要财产被法院强制执行。 4、乙方在合作区域三个月内宽带用户发展不足100户或半年内宽带用户发展不足300户。 5、乙方有任何违约行为并且没有在甲方限定的期限内纠正的。 6、乙方经营同行业其他竞争对手相关业务。 7、法律规定或者本合同约定的其他情形。 (四) 在合同通知解除后，乙方不得再以甲方名义发展任何业务，如造成甲方损失的应予以赔偿。 (五) 本合同的解除或终止不影响甲乙任何一方依法或依本合同约定要求对方承担违约责任或其他责任的权利。 7、保证与保密 (一) 甲乙双方均向对方保证如下： 1、本方具有签署本合同的合法主体资格，且在签署本合同时不存在影响继续正常经营及履行本合同的资格瑕疵或其他任何障碍。 2、本方已充分理解并认可本合同所有条款的内容及其含义。 (二) 在租赁合作期间及期满后，乙方应永久性地保守甲方的商业秘密、商业情报、客户资料、客户通信等保密信息或专有信息。除非应法律、法院判决或行政命令的要求或履行本合同的需要。未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何组织、个人提供或泄露甲方保密信息或专有信息，或将该等信息用于本合同约定事项外的其他目的。 (三) 乙方必须按照甲方的规定和要求整理、保管并向甲方提交客户资料，采取有效措施避免资料泄露，不得滥用客户个人资料或信息实施任何违法或违规行为。若因乙方原因导致任何客户资料泄漏，或客户资料丢失，甲方有权解除本合同，并扣除全部履约保证金，履约保证金不足以弥补甲方损失的，不足部分，甲方有权向乙方追偿。 (四) 甲乙双方对本合同的具体内容均负有保密义务。双方应严格遵守本保证与保密条款，任何一方违反本条约定的义务，均应承担相应违约责任。 (五) 本条规定的乙方义务，其效力及于乙方工作人员及接触或获取上述保密信息或专有信息的乙方其他人员。该等人员违反本条规定义务的行为，视为乙方的违约行为。 八、违约责任 （一）任何一方违反本合同项下的义务均应依据本合同或有关法律、法规承担违约责任。 （二）甲方的违约责任： 甲方延期支付租赁费用、无故停止合作区域接入服务等不当行为导致影响合作区域内用户业务使用的，乙方有权要求甲方及时恢复并承担由于甲方不当行为给乙方造成的全部损失。 （三）乙方的违约责任： 1、不遵守甲方的资费标准擅自加收其它费用造成客户损失的，应退还加收的费用，并向甲方支付【1000】元违约金，违约金不足以赔偿给甲方造成的损害的，甲方有权要求赔偿损失。同时，甲方有权暂停或直接解除本合同，并要求乙方承担由于乙方不当行为使客户产生的全部损失。 2、违反原信息产业部、工业和信息化部有关规定或相关法律法规，甲方有权暂停或直接解除本合同，并要求乙方承担相应责任，并有权扣除已支付乙方的相应租赁费用。 3、对于存在不实宣传，误导或欺骗客户，给甲方形象和名誉带来损害的，应向甲方支付【1000】元违约金，给客户造成损失的，乙方赔偿客户损失，乙方支付的违约金不足以弥补甲方损失的，不足部分，乙方应当赔偿。 4、如遇客户投诉乙方未及时处理，造成客户二次投诉或越级投诉的，出现一例应向甲方支付【1000】元违约金，给客户造成损失的，乙方赔偿客户损失。同时为保障客户利益，甲方有权先行提供售后服务，所产生的所有费用全部由乙方承担。 5、凡因乙方提供客户资料不详或不准确、不真实、不合法，由此产生的一切后果均由乙方承担并赔偿甲方因此遭受的全部损失。 6、乙方违约或未全面履行合同，给甲方造成损失，或者因客户服务中的问导致客户向甲方索赔的，甲方的损失乙方应予全额赔偿。 九、免责条款 （一）甲乙双方因不可抗力不能履行本合同的业务时，均不承担违约责任。不可抗力指无法预见且超出一方合理控制的事件，包括但不限于自然灾害、战争或类似战争状态、暴乱、及政府行为。 （二）受不可抗力影响的一方应立即就不可抗力事件的发生及其对本合同履行的影响通知另一方。 （三）如果不可抗力事件导致履行本合同中任一项义务所需要的时间增加，则双方在协商后可进行合理调整。若经证实的不可抗力事件或其后果持续90天以上，使本合同无法履行，则任一方均可以提前书面通知的方式终止本合同。 （四）如果甲乙双方因为人为因素延迟履行本合同的业务后发生不可抗力的，不能免责。 十、争议解决 （一）合同双方在合同过程中产生争议，应本着友好协商的原则进行协商解决，如协商不成，任何一方均有权将争议提交甲方住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。 （二）本合同未尽事宜由甲乙双方协商解决。 十一、合同期限和生效 （一）本合同期限自    年  月  日起至    年  月  日止，经双方法定代表人或授权代表签字盖章, 履约保证金到账后方可生效。 （二）本合同有效期届满时，如果合作区域内发展用户使用期限未满，则本合同的有效期自动延长至用户使用期限届满（或者双方协商一次性支付剩余租赁费用后终止合同）。 （三）在出现前款约定的情况时，除非双方协商一致并签订新的合作协议，否则，未经甲方书面同意，乙方不得开展新的客户发展工作，但乙方仍应当做好与原合作期间的未到期客户服务维系、客户投诉处理等工作。 （四）除本合同约定的情形外，在合同有效期内，任何一方要求变更或解除合同，须提前一个月通知对方，经双方合同协商一致后方可进行变更或解除。 十二、附则 本合同一式【四】份，甲方执【叁】份，乙方执【壹】份。本合同的附件或补充合同为其不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。 （以下无正文） 签字页：（本页无正文） 甲方（盖章）：【中国铁通集团有限公司驻马店分公司】 授权代表（负责人）： 日期：    年    月    日  【中国移动通信集团河南有限公司驻马店分公司】 授权代表（负责人）： 日期：    年    月    日        乙方（盖章）：【                  】 授权代表（负责人）（签字）： 日期：    年    月    日