“男保姆”的一天

“男保姆”的一天 “男保姆”的一天 „„ 蘩 男保姆??的一天 口叶? 如今,男女工种上已没什么明确的分界线.那些过去专门由女性做的事,男人 也开始搭一把手.不过新事物总会带来一些新奇,一则招聘”男保姆”的新闻引起 了不小的轰动.招聘单位要求”男保姆”会油漆家具,修剪草坪,维修家电……如 果被录用,月薪少则上千,多则可上万!一时间,应聘者蜂拥而至——他们大多拥 有本科学历,其中不乏硕士生.”男保姆”公司悄悄开张了——据说,2o多个”男 保姆”整天忙得脚底朝天.男人是怎么做保姆的?那天,笔者跟着”男保姆”—— 负责家庭水电,家庭保养的小胡忙了一天. 出门先找鞋套 上午9点上班,还没来得及喝口水,小胡就要去客户家上门服务 了.小胡的学历是大专,做”男保姆”前,在一家宾馆从事设备维修. 出发前,先要打个电话确认客户是否在家——上次有家客户打完 预约电话后睡午觉,小胡按了半天门铃,没人应答.保安见他面生,盘 查了半天,还是客户自己一觉醒来,听到外面动静,才替他解了围. 再有就是准备工具和鞋套.客户家的门坏了,要带硅胶:上次检 查时,发现4盏吊灯缺损灯泡,小胡记下了型号,数量,这次要带去安 装;带鞋套是公司的规定——省得麻烦客户准备拖鞋.今天,因为服务 队队长要跟他一起去做服务质量回访,小胡特意多拿了一套. 好几家客户和小胡签定了”管家式”服务,只 因为小胡的细心, 要找到小胡,就能解决家里所有的麻烦,小到水龙头漏水,大到空调不 转……如果是小胡不会干的活儿——家具掉了油漆,或者是花花草草不 水灵了,他会记在纸上,下次带”专家”一起来.哪怕是客户家需要个 洗衣做饭的女保姆,小胡都能帮着找到. 最怕客户来电话 今天这家客户住得离公司不远,步行就能到.问他,如果有急修 怎么办,小胡回答,公司会派车,如果车辆调度有问,那就是”打 的”也要在最短时间内赶到. 不过,如果老客户家报急修,”男保姆”就要被公司扣分了 一一 客人第一次请”男保姆”大多是因为急修,修理完,小胡 他们将所有的家电等设备检查一遍,排除隐患.事后,还必须 打电话给这家客户,看看维修后是否好用,并定期上门保养.凡 是老客户家有急修,多半是因为”男保姆”检查得不够彻底.所 以每次服务结束,小胡都会关照一句:”我会打电话给你的,你 千万别打来.”引得客户哈哈大笑. 敲开门,小胡马上忙开了,主人跟在小胡身后,对他佩服 得不得了:”多亏他,不然准被人家?宰?.”一一主人家的空调 制冷不好,请了很多人看,这个说A零件不好,那个说B零件 要换,开价都高得吓人.后来和小胡说起,他一检查,只是压 缩机的真空状态被破坏了. 电器尽量当面修 “修好了还不收钱,说是下次一起结算.”主人说,明知道月底总 是要付钱的,但这种”慢悠悠”的感觉就是好.夸着夸着,主人突然想 起,亲戚家新买了二手房,地板需要修补,想请小胡去做参谋.又接到 一 个客户,小胡自然连声说好. 主人最满意的一点,没有明说——省钱.因为是上门服务,家 58中国大学生就业 电送外面修的运输费用就省了一大笔;当着客户的面打开,不用担 心零件被调包:如果短时间内修不好,或者手头没有零件,小胡就会征 求客人的意见,是愿意让他下次来修,还是允许带回去修理:需要更换 零件前,也要告知客人零件价格,并征求对方同意;更换下来的坏零件 必须归还客户……为了让客户放心,小胡尽量在客户家修理电器. 据说,上次为了给这家客户的空调压缩机抽真空,小胡足足费了 4个小时.口气听着像抱怨辛苦,其实是得意.那天中午,我们去了小 胡的另一客户家.一进门,他就领我看他排的有线电视:”原来只有斤 里有有线电视接口,男主人要我从天花板上另走两条线到房间,我说不 行——太难看了l现在你找找,看得出来是从哪里走的吗?” 临走手脚还不停 收尾工作也马虎不得.踏过的凳子要擦干净,地板上有碎屑,要 扫掉.主人家的女保姆跟在小胡身后,连声说”不好意思”:”我还没打 扫呢,放着放着.” 我以为要走了,起身告辞,哪知小胡又一头钻进了厨房.开 开微波炉,运转正常;冰箱制冷,也很正常:油烟机照明正常, 抽油正常;洗衣机也转得动;煤气灶点火自如……卫生闻,抽 水马桶不漏;热水器没罢工;下水道没堵住……房间,空调,电 视机,VCD一样样试过来,门一扇扇打开合上.开关,遥控器, 摸得熟门熟路. 在后来去的客户家,尽管女主人连声说:”厨房我们从来不 用的.”小胡还是把所有炊具检查了一遍,嘴里嘟囔:”万一来 个客人要烧点什么……” 希望”男女搭配” 下午2点,小胡又要出发了.另一个客户家需要拆装空调.这是 个危险活儿——高空作业也是个技术活儿——钻墙体时,要保证墙不 开裂.不做到下午5点,肯定结束不了. 小胡承认,做”男保姆”,比起在宾馆工作累多了.但这里 的工资也比宾馆高,底薪15OO元,还有”利润分享”计划:公 司每月从赢利中拨出一定比例,按现分配给员工.据说,公 司里另一位做园艺的硕士生,也是冲着这个来的. 当然,小胡还有远大的目标:希望有一天客户家一有麻烦, 就能想起”男保姆”公司,不用浪费时间打其它电话找人.而 且,客户和保姆的关系也不应互相防范,最好亲密到客户外出 旅游,能放心地把钥匙交给自己. 听说,公司有意再招少量女保姆,小胡觉得更满意.毕竟, 男女搭配,干活不累.?