三级复习资料三级辅导材料（给学员）

最新助理人力资源管理师练习题 第一章人力资源规划 P1 1、广义人力资源规划和狭义的概念（单选题）。 P1 2、人力资源规划的分类（3种）（多选题） P1 3、人力资源规划的内容（5种）（多）；每种概念（单）； 人力资源战略规划，是对（大政方针、政策和策略）的规定； 组织规划：是对企业（整体框架的设计） 人员规划：是对企业人员（总量、构成、流动）的整体规划. 人力资源费用规划是对企业（人工成本）、（人力资源管理费用）的整体规划，包括人力资源费用（预算、核算、审核、结算），以及人力资源费用控制。 P2 4、工作岗位分析的概念：（单） 工作岗位分析 ： 是对各类工作岗位的（性质任务）、（权限）、（岗位关系）、（劳动条件和环境），以及员工承担本岗位任务（应具备的资格条件）所进行的系统研究，并制定出（工作说明书）等（岗位人事规范）的过程。 P2 5、工作岗位分析的内容（多） 1）完成调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定， 然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料），以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 2） 3）工作岗位分析最终制定出（工作说明书）、（岗位规范）等人事文件。——形成两种书面文件 P3 6、工作岗位分析作用（单、多） 1）为（招聘、选拔、任用合格）的员工奠定了基础。 2）为员工的（考评、晋升）提供了依据。 3）是企业单位（改进工作设计、优化劳动环境）的必要条件。 4）制定有效的人力资源规划），进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5）是（工作评价）的基础。 P4 7、工作岗位分析信息主要来源（多） P4 8、岗位规范的概念（单） P4 9、岗位规范的内容（多） 岗位劳动规则包括（5种）：多 P4 10、岗位劳动规划包括（多） P5、11、（2）定员定额标准包括：（多） 12、P5 3.（1）岗位规范的基本形式（多） 13、P5 3.（2）管理岗位培训规范的内容（多） P6 14、工作说明书的概念（单）；分类（多） P7 15、工作岗位分析的程序（排序单选题） 准备阶段的具体任务是（）P7 P15 16、工作岗位设计的基本原则（多）；每个原则的含义（单）； 设置岗位的基本原则是（ ）P15 P16 17、工作扩大化包括？（多）；模向扩大工作的例如，纵向扩大工作例如。 P17 18、工作丰富化的含义？ P18 19、（四）劳动环境优化应考虑的因素（多） P18 20、（四）1、影响劳动环境的物质因素包括（）（多）？ 2、影响劳动环境的自然因素包括（）（多）？ P16-18 21、从哪些方面去改进岗位设计？4个方面（多） P24 2、企业定员的含义（单） P25-26 22、劳动定员与定额的区别与联系（1-4） P26 23、 4.制定企业定员的方法？（5种）多 P26 24、倒数第五段：（单、多）；（劳动定员）是（劳动定额）的重要发展形式。 P27 25、企业定员的原则：6个（多） P28 26、核定用人数量的五种基本方法的含义：（单）；适用范围（单）； P37 27、定员标准的含义（单） P37 28、企业定量标准的分级（多） P37-38 29、劳动定量标准的分类（多） P42 30、化管理的概念；实质；（单） P42-43 31、制度化管理的特征（多） P43 32、管理人员在实施管理时的3个特点：（多）（P43第四段） P43 33、制度化管理的优点（多） P43-44 34、制度规范的类型（五类）（多）；层次、顺序（单） P44 35、三、构成（2个部分）（单、多）；能区分 P45 36、制度化管理基本职能（多） P45-46 37、制度化管理原则（6个）（多） 946 38、制度化管理的体系的特点 P46-47 39、制度化管理基本原则（单） P49 40、制度化管理基本要求：5点（多） 第二章 招聘与配置 1．P58 企业人员补充的渠道（）（）。 2．P58 内部招聘的含义：（单） 3．P58内部招聘的方法：4种：内部招募、工作调换、工作轮换、人员重聘（多） 3．P58内部招聘的优点（）；缺点（）；（多） 3．P59—60 外部招聘的优点（）缺点（）；（多） 4．P60 选择招聘渠道的主要步骤：（排序单选题 ） 5．P 61 参加招聘会的主要程序（排序单选题 ） 6．P62 内部招聘的方法：（多） （一）概念（单）；适用范围（单）；优缺点（单） 7．P63 四、 外部招聘的主要方法（多）； 每种方法的概念（单）；特点（单）；适用范围； P63（一）第二段，两个关键的问题 （二） 中介机构包括（）： P63—64（多 ）； 选拔高素质人才时通过（猎头公司）： （三） 校园招聘P64：（专业化初级水平人员） 8．P66 初步筛选的方法有（）（）（）；（多） 9．P67—68 筛选简历的方法有（）（）（）（）（）：（多） 10．P68筛选申请表的方法有（）（）（）：（多） 11．P69 面试的内涵；P70 面试的发展 12．P70 面试考官的目标；应聘者的目标（多） 13．P71 面试的基本程序（多） 14．P72 面试环境的布置（A、D图） 15．P73—74 面试的方法（多）；概念（单）； 16．面试的提问方式（多）P75—76 （举例式提问）是面试的核心技巧，又称为（）P76 17．P77 心理测试的概念（单）;类型（多）; 18．P78 能力测试的内容（多）; 19．P78 情境模拟测试法的含义，适用范围；重点测试的项目（单） 20．P79—80 情境主要的两种主要方法的含义（公文处理模拟法和无领导小组讨论）（单） 21．P81—82 人员录用的主要策略有：（多） 22．P82 注意事项：（多） 23．P84—85 信度与效度的含义（单）；。哪些是效度评估？概念？哪些是信度评估？概念？（单、多） 24．P86—87 人员配置的原理（多）；每一种原理的含义（单） 25．P93 二、员工配置的基本方法：（多） 26 P95匈牙利法的两个约束条件（多） 第三章培训与开发 1 、P115 培训需求分析的含义：是（ ）的前提，是（ ）的兽药环节，是进行（培训评估）的基础。 2、P115培训需求分析的作用（多） 3、P116二、培训需求分析的内容（多） 企业的培训需求的含义：[P116]从（不同层次）、（不同方面）、（不同时期）对培训需求进行分析。 4、P116（一）培训需求的层次分析从三个层次：（）（）（）。（多） 5、P118（二）培训需求的对象分析，包括（）（）（多） （三）培训需求的阶段分析包括（）（）（多） 6、P121 二、员工培训需求分析报告的主要内容：（多） 7、P122 三、收集方法：5种（多） P122面谈法有（个人面谈法）和（集体会谈法）； P123工作任务分析法是以（）（）（） P124观察法适合（）人员。 8、P124进行调整问卷设计时，应注意哪五个问题。（多） 9、P125 四、培训需求分析模型：哪4种（多）；各种的含义（单）； P125循环评估模型需要从（）（）（）三个层面进行分析。 10 、P126~127 注意事项（多） 11、 P127一、（一）培训项目的确定1. 2. 3. （多） 12、 P134~135培训前对培训师的基本要求是：3点 （多） 13、 P130 一、培训师的培训与开发 涉及到的内容有（1—5）：（多） 14、P135倒数第二段（单）（培训课程的实施）是……基本途径。是整个（课程设计过程中）的一个实质性阶段。 15、P136、第一段（多） 16、P136（二）培训实施阶段的课前工作包括：（多） 17、P136培训开始的介绍工作包括：（多） 18、P137 （五）培训后的工作包括：（多） 19、P139一、种类：10种（多） 20、P141三、培训效果评估的指标：（多）；每一种的概念（单）。 P141 三、 4. 绩效成果包括：（）（）（）（）（） 21、P141、培训效果信息的收集方法：（多）；每个方法包括哪些内容？（多） 如：（P141 ）1. 应收集的资料包括：（多） P142 表3-2 第一、第二列； 22、P145 培训方法（5类）的含义，适用范围：（单）； 每类方法下面各包括哪些方法？（多） 23、P 156（二）分析培训方法的适用性。（单、多） 如：与解决问题能力培训项适应的培训方法有：（）（）（）（）P156 24、P161（二）企业培训制度的构成：6种基本制度，还有3种。（多） 25、P162 一、企业培训制度的基本内容（多） 26、P163二、6种培训的内容：（多）；制度解释（多）； 如：（一）培训服务制度包括（）（）。 （1） 培训服务制度条款的内容（多）；（2）培训服务条款的内容（多） 27.（培训服务制度）是培训管理的首要制度。P163 28. P164入职培训制度的制度解释：就是规定（员工上岗之前）和（任职之前）。它体现了（）。 29. P164 （三）培训激励制度对员工的激励包括三个方面：（）（）（）;(多) 30. P164（四）培训考核评估制度的制度内容：（多） 31. P165 培训奖惩制度的制度内容 （多） 32. P165 培训风险管理制度的制度内容（多） 第四章 绩效管理 1.p168 一、绩效管理系统设计的基本内容（）（）；（多） 2.p168倒数第三、第四段：概念（单） 绩效管理程序的设计又包括：（）（）；（多） 总流程设计是指（） 具体程序设计是指（）P168 3. p170 能力要求：绩效管理总流程设计包括5个阶段（）（）（）（）（）;（多） 其中，（准备阶段）是绩效管理活动的前提和基础。 4. p170(一) 准备阶段需要解决哪四个基本问题（多） 5.p172第三段：培训的内容一般包括：（多） 6.p176（二）实施阶段应注意的两个问题（多） 7.p177第一段：一个有效的绩效管理系统通过：五个环节提高工作绩效：（多） 8.p178-179（三）考评阶段：从哪五个方面去组织实施？（多） 9. P178 （三）2.为了保证考评的公正公平性，应确立两个保障系统（）（）：（多） 10. P178公司员工进行评审系统的主要功能是（）（）（）（）：（多） 11.P178 公司员工申诉系统的功能是（）（）（）：（多） 12. p182（五）第一段话：（单） 13. p184绩效面谈的种类。（多）；概念（单） 14. p188二、绩效改进的概念。（单） 15. p188分析工作绩效差距的方法（多）；每一种方法的概念、例题（单） 16. p189（二）策略（多） 17. p193绩效管理中的矛盾冲突有：（多） 18. p194解决矛盾冲突的方法（多） 19. p198-p199作为导向型主观考评方法包括哪几种（多）；概念（单） 20. p200-203作为导向型客观考评方法包括哪几种（多）；概念（单） 21. p205-207结果导向型客观考评方法包括？（多）；其特点？（单） 第五章 新酬管理 1． P209（一）、（二）、概念（单） 2． P210图5-1（多） 3． P210二、实质（单、多） 4． P211 三 、图5-2 （单，多） 5． P212—212 四 （一 ） （多） 6． P212 （二）新酬管理基本原则 （多） 7． P212-213 （三）新酬管理内容（多） 8． P213 第一段 ： 工资总额的组成：（多） 9． P216 一、 最低工资的第二段：确定和调整最低工资标准应综合参考的因素：（多） 10． P216 二 每日---8小时，每周-----40小时， 1. 延长工作日：150% 2. 休息日：200%； 3.法定休假日 ：300% （单） 11． P222 一、工作岗位评价的概念（单），（二）特点（多）； （三）原则（多）； （四）基本功能（多） 12． P224 三 、工作岗位评价与薪酬等级的 关系（单，多），会看图5—3 13． P230 一，工作岗位评价指标的分级标准的含义（单） 14． P237 二 计分标准有（）（），P238 ； （二）多种要素综合计分标准又包括（多） 15． P242 工作岗位评价的方法（）多； P242表5-27（单，多）表5-27（熟记） 16． P258 二 、 合理确定人工成本的方法（多）：每一种的含义（单） 17． P262 一、福利的本质（第一段）：（单） 18． P264 二、 社会保障的构成 图5-5（熟记）（多） 19． P265-266 二 （单） 20． P266 倒数第二段：可以提取员工住房公积金的情形：（多） 第六章 劳动关系 1、 P268 劳动关系的含义（单） 2、 P269 第一行（单） 3、 P270 （一）劳动法律关系的含义（单） （二）劳动法律关系的特征（多） （三）劳动法律关系的构成要素（多） 4、P274 劳动关系调整的方式（七种）：（多），每一种的特点（单） 5、P278 （一）集体的概念这一段（单）  （二）集体合同的特征（多）  （三）集体合同的与劳动合同的区别（多）  （四）集体合同的作用与意义（多） 6、P280 集体合同的形式、期限（单） 7、P281 签订集体合同的程序（排序单选题） 8、P281第一段 集体合同包括哪些内容：（）（）（）（）；（多） 9、P290职工代表大会的含义（单） 10、P291 职工参与民主管理的形式（多） 11、P292平等协商的含义（单） 12、P292 平等协商与集体合同的区别（多） 13、P293三、四（多） 14、P295-296 3.员工满意度调查的方法有：（多） P296 （1）目标型调查法包括：（）（）（）：（多） 15、P301 一、工作时间的概念：（单） 16、P303 限制延长工作时间的措施（多） 17、P310 劳动保护费用的类别（多） 18、P312 第一段：哪些情况应该认定为工伤（多） 第二段：哪些应该视同为工伤（多） 最后一段：第九行：提出工伤认定申请应当提交的材料（多） 19、P313 （一）（单、多） 20、P313（二）（单、多）