互联网电话营销话术

开场白 XX总您好! 我是网站建设中心 XX先生, 今天打电话给您是我们公司在年底推出最新企业建站优惠,你现在可以用最低的价格,做一个功能强大的公司网站,可以帮您在网上推广您公司的产品,给您带来更多的客户. 网站销售话术 【先找负责人】 "您好!请问是**公司嘛 我是夲盈互联的***,麻烦帮我转一下网络部…" 【找到负责人后】 "您好,是**先生(小姐)吧,我是深圳千新科技的小黄,我们公司是专业从事品牌网站建设这一块的,今天给您电话是想了解下贵司的企业网站的确定下来没有呢?" 【还没网站客户】建议客户做网站 "**,21世纪已经是网络营销的时代了,现在网络的营销市场那么大,您是否考虑做个网站来提升贵司的品牌形象,宣传度等等来提高你们的销售额呢 "----告诉客户为什么要做网站(灵活运用) 【暂时没考虑】 那您是没考虑过要运用什么渠道来提升公司的业绩吗？ 客：当然想过 那就对了XX总，网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台，而这时候你进入就是最好的契机！网站的建立可以提升公司的商业形象,促进公司的产品推广，同是加强对客户的服务质量！ 【不需要】 不需要没关系的,那您需要把您公司业绩倍增,对吧,其实,XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,作为公司的老板你当然是希望公司的经营越来越好,迈向成功,其实很多和您这样一开始就否定认为不需要的老板好多,但是他们现在都做了,而且效果还是相当不错的,通过网站平台可以方便快捷的把业务扩展到全国甚至全球,以低廉的运作成本提升公司的商业形象,品牌知名度,等等,这种效益都是不容小看的哦! 【已有网站客户】建议客户改版网站 问:你们网站做了多少年了 网站现在的效果你们满意嘛 ——现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,你网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争那么激烈,您看是否考虑改版下你们网站,突出你们特色以及优势来吸引客户 企业为什么要做网站 网络的营销市场大, 你想想,要你的公司出名,就必须打广告. 在街道上打广告,费用贵; 在电视上打广告,费用贵; 在报纸上打广告,要大边幅的,费用照样贵, 网络是一个全国甚至是全球性的平台,你的网站做好了优化好了,百度,Google等各大搜索工具就会收录你,当别人搜索到和你公司相关的信息的时候,你的公司就会排上去出现在别人面前.这不等于是你只出了做网站的钱,但是却可永久的为腻自己公司作宣传了(只要你的网站不关闭) 一,市场背景: 1),互联网行业发展分析: 随着全球经济一体化和信息高速的建设,互联网在商业领域的发展突飞猛进.具CNNIC统计,目前我国互联网用户已经达到2. 1亿,与去年同期相比增加了6600万人,增长率为65.3%,上网用户尽次于美国,日本和韩国.中国电子商务基础设施条件已相对成熟,目前越来越多的企业已经或正在上网建站或企业电子商务,电子商务交易额保持了70%至80 %的增长速度,据统计,去年中国电子商务交易额超过了1.5万亿元,今年(2008年)预计将突破2.8万亿元. 2),网站发展分析: 近年来,随着国内各大行业的快速发展,竞争加剧及行业利润降低,越来越多的企业特别是中小企业面临着强大市场竞争压力,如何在竞争中获得持续成长,是所有企业和厂商所面临的最大问题.目前国内很多企业所存在主要问题就是缺少创新,缺少品牌,缺少企业的现代化的管理,目前大多数还是以贴牌坐销的传统经营方式进行发展.这已经严重不适合企业当前发展的策略,企业需要在技术,管理,产品,供应链等各方面拓展,通过各种渠道,加强企业的现代化管理水平,拓宽企业的经营思路,打造具有自己特色的品牌产品. 对网站用户的商业意义: ● 通过网站平台,可以非常方便快捷的把业务扩展到全球,提升用户更大的商业需求; ● 通过网站平台,以非常低廉的运作成本,实现全球业务的拓展; ● 通过网站平台和门户的有力结合,掌握更多的客户资源. ● 通过网站平台,提升用户的商业形象,促进用户的产品推广. 无论您是一家大型跨国公司,中小型专业公司,任何组织,政府部门或机关,甚至个人,建立一个网站可以立即享受到以下的好处: (一)提升公司形象,加强客户服务,这是您公司经营的致胜之道. (1)提升公司形象:网络的呈现方式有别于一般的平面广告与电视媒体或广播电台.网站也是公司无形资产的一部分,也许不出一,二年,您的客户会主动向您询问贵公司的网址或E-mail地址.到那个时候才来建站实在是有点跟不上潮流了,这一点特别是在电脑,网络,通信,多媒体,旅游,社交,商贸等行业中,已很明显. (2)加强客户服务:如果您的行业性质要求您定期提供资料给客户,或者随时接受客户的建议,您是要抱着一长串的客户名单,随时准备跑邮局呢,还是随时准备资料联络报社的商业版刊登您的新信息资料 那我们可以告诉您,在数字商业的领域,已经太古老了,数字化的呈现方式已经远远领先于传统媒体,价格低廉,时效惊人. 同时一个好的网站能将企业的宣传,营销手段提上一个新的台阶. 首先是网站内容可以随时更新,这点对于现代企业来说很重要,但画册,产品手册等都是做不到.比如我们刚好完成产品的重大改进,但在原有画册上却毫无反映,只有重新印刷,费时费财,难免令人遗憾.但企业网站就可以每天更新(甚至随时更新),随时可以反映您企业的最新情况. 第二是网站信息量可以做到极大,但但画册,产品手册等却稍逊一筹.一本但画册充其量做到几十页,但网站却可以做到几百上千页,比如在介绍一个项目的时候,我们在画册上最多就是放上一两张照片,一段简短的文字介绍,但在网站上却可以详细介绍项目的背景,技术难度,施工情况等等,这种效果显然比画册等好很多. 第三,也是重要的一点,给客户的感觉好很多.如果一个大企业连网站都没有或者做得很差,给客户的想象是这不是一个现代企业,是一个跟不上形势的企业.如果网站做得好,给客户的感觉是这企业领导意识先进,技术走在前列,管理科学化智能化,顾客感觉完全不同,信任度也高很多. 第四,网站没有时空限制,可随时,随地实现沟通. 第五,网站可以帮助企业寻找潜在客户,通过搜索引擎,网站链接等手段,可以把贵公司的信息传到世界各地,为您找到潜在客户. 第六,如果把网站功能进一步扩大,网站还可以帮助企业提高效率,减少中间环节,规范管理,降低管理成本的作用,这种例子在全世界比比皆是.中国有海尔,联想,美国有CISCO,DELL等,他们通过全球性的网络化管理真正获得提高效率,降低成本的好处. 第八,网站可做到真正的双向沟通,非面对面的沟通,顾客看到网站上看了后产生进一步洽谈的意向后可即时联系,增加成功的概率.另外,客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集.等等. 综上所说,一个好的企业网站所起的作用是不可低估的,但一个不好的企业网站(如界面简陋,功能单一,不规范等)也会在相当程度上破坏企业的形象.当然我们也并不是要否定传统画册的作用,在企业宣传,营销活动中,画册是必不可少,但网站的优点更多,它既是体现现代企业形象的标志,又是企业管理非常实用的工具.两者互相结合,能将企业的宣传,营销手段提上一个新的台阶,我们还犹豫什么呢 网站为什么要改版 1,网站有新产品增加或改造导致的改版 2,网站运营方向发生了变化,原来的方向与内容不适合了,必须改版 3,方向没变,但运营策划变了.要改版来满足运营策划的需要,满足用户的需求 4,提升用户体验,重新调整栏目或内容架构 5,网站颜色不好看,改版跟潮流 一:网站为什么要改版 1, 网站虽专业,美观,却无访问量.造就众多"花瓶"式企业网站的症结何在 我公司认为,一方面是因为企业对网站的价值缺乏理性,全面的认识;不知道企业网站要起到其作用是建立在流量的基础之上.另方面大多数企业管理人员对网络营销专业知识水平有限,使得网站的专业水平难以得到明显提高,严重限制了企业网站的价值. 2, 网站访问量大,但客户转化率太低.对于一个企业/公司网站而言,网站本身设计不专业,不美观,用户体验不佳,即便投入重金做了网站推广往往也是收效甚微,所以科学的方式除了进行必须的网站营销推广之外,把网站做专业,提供用户体验将更为重要,这也是为什么越来越多的企业愿意花重金进行网站的更新改版,提高用户体验,提高客户转化率的原因. 二:网站改版主要改哪些内容 经过了第一代网站建设以网站美观的主要设计思维和第二代网站建设以用户体验主要设计思维.都已经不能适应新的网站大爆炸的时代!怎样在众多网站凸显出来成为了企业打电子战的关键,网站设计从过去的面向用户转化为面向搜索引擎.我门将这种设计思维称为:第三代设计思维.网站的改版一第三代设计思维为指导主要修改一下内容: 【功能升级】 搜索引擎很少光顾的网站,大都是些功能简单,信息量贫乏的网站.为了使浏览用户和网管操作便捷,以及让搜索引擎更好地收录,在网站上添加一些相对亟需的功能极为重要. 【结构重组】 很多网站其实只是网站建设公司为了蒙混企业而建出来的一张欺骗肉眼的图纸,根本谈不上什么结构化.所以,要想您的网站有一个较好的搜索和排名,网站结构不容忽视. 【建立导航】 导航其实不单单是给浏览用户看的,更是给搜索机器人看的,一定要让搜索引擎知道我们想让它频繁更新哪类页面,想让他推荐哪类信息.但是,中国的网站,几乎95%都没有导航. 【数据优化】 我们肉眼看到的网站其实都是源代码解析出来的.源代码过于冗长不仅会影响网站的打开速度,更会影响排名收录.尤其为了图省事而用JS代码生成出的视觉效果,极被搜索引擎所厌恶. 体点！这样没法回答 话术关系到心理学，语言学，逻辑学等多方面，最好从各方面说明！！！！！ 1、 开头要抓住客户心理 2、 中间要引导客户思路 3、 结尾要坚强肯定有力 先帮他分析为什么要建网站，建站的必要性和重要性．站在客户的角度去想，客户会觉得你很真诚！我觉得你还可以提供些他同行的网站给他．我们中国人有种”牛群效应”也就是跟风，他的同行做了就会感觉自己落后拉，从而会引导客户有建站的想法！ 独立网站和B2B平台的区别 1.宣传上：独立网站用的顶级独立域名 平台一般是二级域名或比较长的链接显得很不正规 2.在给你的潜在客户介绍时 发一个B2B的链接 他们很容易就能在同一个平台上找到其他供应商 3.拥有独立域名的网站代表企业形象 对外联系可以用独立的企业邮箱 4.第三方平台风险性比较大：投资风险大，收款风险也大 比如http://bbs.fobshanghai.com/thread-2557620-1-1.html 5.独立网站可以结合谷歌右侧点击付费广告来进行推广 而且宣传的是你自己的独立网站 现在做独立网站还有机会获得谷歌的350元免费推广费 建独立网站需要注意的一些地方： 1.寻找的建站服务商可以提供源代码和FTP账号：如果提供不了源代码，一旦服务商消失，则网站等于白做了，所以在和服务商洽谈时一定要先问问他们可不可以提供源代码和FTP信息和空间管理信息 2.网站一定要方便管理：如果不方便管理，以后你上传产品/修改导航颜色/栏目都要联系服务商的话，则都要收费处理，从长远来看这点需要重视 3.网站后台一定要有SEO方面的设置： 如果没有你还很多不必要的钱另外请人做优化，是很不值得的事情 做独立网站的准备： 1.投资预算:独立网站是你自己的，当然也需要投资包括空间/建站/推广等费用 2.在建站前请做好相关市场分析工作 阿里巴巴的网站跟自建网站有什么区别 1.阿里的优点的是基于他是国内一个非常领先的B2B电子商务平台，你做了阿里会员，那么他们会提供给你服务，给你搭建一个商铺也就是网站，帮你找客户，也可以被动的等着别人来找咱，缺点就是域名不是咱的，所有权归阿里，商铺风格不多，不能自己设计模版。阿里巴巴网站主要针对阿里巴巴来访客户。 2.做网站的目的:让更多的人知道你们公司.如果您对网站的布局和功能很有想法，并且向展示企业品牌形象，企业网站更具说服力，你是公司来着不是个人。 3.打个比方：阿里巴巴是一个大商场的话，你在阿里巴巴上建的企业网站就象是商场里面租的一个柜台；找普通网络公司建站，就是你就是一个独立的商场，你自己做主，自己说了算。 我们的专业建站，和阿里巴巴、百度竞价、行业网站建站，最大的区别是：1.网站的制作和设计。你的网站是唯一有个性的。是根据你的要求和行业特性量身定制网站的风格、布局、栏目、功能。2.网站的版权是你自己的。也就是说，网站的控制权在自己的手中。你想不要就不要，想搞多久，就多久。拥有任何使用权。而阿里巴巴、竞价如本身错问题了，你的网站就消失了。3.适合综合广泛的推广：由于专业网站本身的版权是你的，在合法的前提下，你可以和做任何推广，没有任何干涉、影响。 选择专业建站投资，好的方面也有对立的一面。独立、个性、自由、广泛在有计划的情况下执行是事半功倍，在没有规划好的情况下是天马行空，不知所措了。 ：纯粹是企业宣传、展示。选用专业建站比较好，即实惠又好用。如作用是营销，就要因情况而定