盲人心理咨询师的培训

心理咨询师：指运用心理学相关专业知识，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解决问题、获得发展、提升生活质量的专业人员 成人教育的新天地——盲人心理咨询师 首都师范大学远程教育研究所 朱长宝 摘要：心理咨询师被誉为21世纪心灵呵护的铂金职业 ，有着巨大的市场需求。 近来在心理咨询师发展壮大的队伍中，竟然出现了盲人心理咨询师的身影。作为成人教育和终身学习的一项内容，盲人心理咨询师的培训工作如何开展？远程教育在该领域能否有所作为？ 这些都将是本文探讨的重点。 关键词：心理咨询师、 盲人、 远程教育 前言 随着生活节奏的不断加快和社会竞争的日益加剧，人们的心理压力越来越大。据不完全统计，目前我国13亿人口中有各种精神障碍和心理障碍患者达1600多万；1。5亿青少年人群中受情绪和压力困扰的就有3000万，心理疾病已严重威胁人们的身心健康和生活质量。 因此，社会对心理咨询、心理辅导的需要越来越迫切。据了解，在美国，每1000人拥有1名心理咨询师；而在中国从事心理咨询的专业人员还不足5000人。1000多所高校只有30%设立了心理咨询机构。并且在69万所中小学中从事心理咨询工作的教师大多为兼职，受过正规职业培训的工作者寥寥无几。心理咨询师已成为21世纪中国的热门职业！ 所谓心理咨询师是指运用心理学相关专业知识，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解决问题、获得发展、提升生活质量的专业人员。目前国家职业资格鉴定把心理咨询专业人员分为五个等级，心理咨询师作为高知识含量的职业直接从中级（三级）开始鉴定，共分为心理咨询员（国家职业资格三级）、心理咨询师（国家职业资格二级）、高级心理咨询师（国家职业资格一级）三个等级。 该职业被誉为助人解开心灵枷锁的崇高职业，是持续发展、终身从业的铂金职业，也是许多成人在业余时间日渐偏好的职业选择。 就在心理咨询师这一职业备受广大成人学员关注的同时，盲人心理咨询师也应运而生。首批盲人心理咨询师培训班由中国残联教育就业部、就业服务指导中心与中国盲人协会主办，从2004年12月开始，主要采取远程网络方式开展培训。那么，针对这一特殊的学习群体，怎样结合成人的认知学习特点开展培训工作呢？ 远程教育这种学习方式是否适合盲人学习者呢？他们在学习过程中遇到的突出问题又有哪些呢？ 一、 盲人成人学习者的认知特点 认知就是对感觉输入信息进行转换、分析、加工、存储、恢复和使用的全过程。由感觉、记忆、思维和想象能力形成一个复杂的系统。对正常人来说，有80%以上的外界信息是通过眼睛获得的。有10% 左右是通过听觉获得的，视听往往相互补充。 但是对于盲人来说，几乎全部信息来源于听觉和触觉。中科院心理研究所教授郭念锋表示，“看不见确实是盲人的一大缺陷，但这也是他们很好的抗干扰优势。”据郭念锋介绍，在日常的心理咨询工作中，通过视觉判断病人的心态、情绪确实是非常重要的环节。但视觉也是欺骗信息的主要来源。“人们会自我保护，衣着打扮、外形举止、面部表情、肢体动作等通过视觉表现的特征，都可以经过训练加以伪装。” 盲人虽看不见，但其他的器官功能就会增强，来代替、补偿视觉缺失的功能。正是这种“代偿功能”让盲人的听觉、触觉特别发达，“他们走路可以用听觉来判断物体距离。” 盲人虽不能“观色”，却是“察言”的高手，对语气、语速、词汇运用等分辨能力很强，会从声音的抑扬顿挫中听出对方的情感和情绪。这正是心理咨询师所必须具备的基本素质。 盲人心“灵”——眼见不一定为实，耳听不一定为虚。盲人，是用耳朵捕捉真相的高手。由于对视觉功能的依赖性，容易造成人们忽略听觉、嗅觉、味觉、触觉等其他感觉，而这些感觉往往能够透露出个人内心深处真正的心理活动和情绪变化。如果“一个人生气了，他可以不表现在脸上，或者有意把说话的声音压低，但却掩盖不了喉头肌肉的颤抖。这种细微的变化，通过‘代偿功能’，盲人的耳朵就可以感受到。” 郭念锋认为盲人更适合开展热线心理咨询。“由于干扰信息少，盲人反而‘心静’，在记忆力和逻辑推理方面比健视者有更多的优势，你对他说的话，他能一字不差地背出来，而且能够进行很好的逻辑推理，可以准确抓住心理患者的心结。” 同时，盲人对盲人的心理辅导，比正常人对其进行的辅导更容易贴近对方心态，使双方的交谈理想期更早的进行。指导心理障碍者，需要详细了解产生障碍的原因及其发展过程，这就要求来访者要向心理咨询人员袒露自己的心理秘密。在健视心理咨询师面前，四目相对，这对来访者而言，本身就是一道障碍；但在盲人心理咨询师面前，他们不但可以毫无顾虑地袒露心里秘密，大胆倾诉内心的痛苦，而且不必担心隐私被泄露，因为他们根本看不见你是谁。心理咨询师在了解来访者的病情之后，需对其进行冷静的思考、觉察、分析、研究、制定治疗，而这正是盲人的强项。 盲人的认知特点决定了对他们的培训必须从“听”入手。从开发“听”的软件资源下功夫。 并且，由于盲人外出交通的不便，最好利用远程教育方式对其培训。劳动部授权、全国最大的心理咨询师培训机构华夏心理教育中心即采取网络远程培训的方式，各地盲人在当地残疾人就业培训机构、本人工作单位或家中通过互联网即可参加培训。他们利用北京华夏赛科公司研发、经过劳动和社会保障部就业技术指导中心评审的多媒体有声课程材料，完成远程学习、作业、测验等。那么如何采用远程网络方式开展盲人心理咨询师的培训工作呢？ 二、盲人通过网络远程学习平台自主学习 1、​ 根据语音提示，登陆学习平台： 由于采用网络远程学习方式，所以要求盲人学员必须具备一定的计算机操作能力和水平。根据操作熟练程度的不同，可以采用盲人专用触摸式电脑，也可以采用普通电脑。所有操作，都由语音提示，一步步地导引盲人学员完成登陆、选课、听课、答疑等。 学员上网后，在地址栏输入：www.psychcn.com然后点击“远程培训”进入培训平台： 进入班级页面后点击课程列表中所要学习的课程，完成必需的理论课学习。培训课程包括普通心理学、社会心理学、疾病和儿童心理学、发展心理学、心理健康与心理障碍，心里测验学、咨询心理学以及心理咨询师的心理诊断技能、心理测验技能、心理咨询技能等共计300学时。 进入学习教室后点击“讲课实况录音”，就可以异步学习各个专家的讲课录音。全国各地的学员将在两个学习中心完成他们的培训。 一、网上学习中心——华夏心理网 １、学习方式 　　学员可根据自己的学习能力和专业背景等自身学习需要选择学习方式。 （1）自主式学习：学习进程自主选择、自主控制； （2）指导式学习：在一定的学习指导下完成学习进程。 2、学习内容 　　以《国家职业资格心理咨询师培训教程》为大纲，理论知识部分，共计500学时。 3、学习过程 （1）点播网络课件 （2）在线辅导答疑 （3）在线练习作业 （4）在线学习交流 （5）在线课程串讲 二、辅导机构学习中心——各地辅导机构 1、学习方式 　　学员可根据自己的学习时间和学习能力等自身学习需要选择学习方式。 （1）脱产式学习：集中时间脱产学习，学习时间集中、学习强度较大； （2）业余式学习：分散利用业余时间学习，学习时间较长、学习强度适中。 2、学习过程 （1）播放操作技能情景模拟课件结合辅导教师讲解 （2）辅导教师指导下的课堂模拟训练结合讨论、答疑 （3）辅导教师指导下的个人成长训练 （4）案例讨论与专题讲座 （5）咨询机构现场听讲观摩 师生异地、“教”与“学”在时间空间上的分离，学生“以自学为主” 是远程培训的特点之一。盲人学生可以在“直播课堂”收听多媒体课件，也可以利用“华夏心理网”网上教学平台进行自主学习，同时接受必要的面授辅导。 参加远程教育学习，需要具备或逐步培养自主学习的能力，选择适合自己的学习方式。全国各地辅导机构将按照华夏心理网制作的课件，提供学员使用统一的教学大纲、统一的教材，并组织统一考试，按照统一的评分，以保障学员学习效果的一致性。学员通过计算机互联网和多媒体课件互补的远程教学传输手段，利用计算机互联网的E-MAIL、BBS等非实时交互手段完成课堂讨论、答疑等活动。 开展盲人心理咨询师岗位技能培训，是中国残联进一步拓展残疾人就业渠道，开辟盲人就业新领域的一项新举措。自2004年12月20日开班以来，有200余位盲人朋友成为网上学员。目前共有156名学员完成了心理咨询岗位技能培训的10门课程，并全部通过了结业考试，已经结业!! 这种网络远程培训的方式具有开放性、自主性、协作性的特色和优势。     开放性指学员可以在任何时间、任何地点学习，可以根据自己的学习能力安排学习的进度；自主性指学员主动地通过教材、课件以及其它网上资源学习，而不是被动地被老师“牵着走”。协作性指网络平台为学员们提供了很好的学习、讨论场所。教师可以在网上发布问题组织学员讨论，学员也可以将学习中遇到的问题传到网上进行求助，通过学员间、师生间的协作讨论求得问题的解答，加深对知识的理解。学员需要在网络上完成各门功课的习题和作业，并进行考试预约，在完成单门功课的考试之后，可以参加综合考试，全部通过则完成了理论知识的学习。完成理论知识的考试之后，可以向各地辅导机构要求参加技能操作部分的面授，面授考试合格则完成培训并取得培训合格证书。 三、盲人心理咨询师远程培训学习存在的问题和不足 盲人心理咨询师岗位技能远程网络培训班的开设，不仅为拓宽盲人朋友的就业渠道做了一个大胆尝试，而且形式新颖、实用、易学、方便，解决了盲人出行难的问题，使盲人不出家门就能学到知识、完成学业，充分体现了以人为本的科学理念。许多盲人学员反映，“参加心理咨询师的学习培训，不仅提高了自身素质和修养，同时也解决了自身存在的心理问题。”全国首期盲人心理咨询师职业资格培训项目”的启动，是使残疾人职业技能培训工作朝着科学化、化、现代化方向发展进行的有益探索与实践，体现了社会各界对残疾人事业的关怀与关爱。 网络教育是一种基于计算机技术、网络技术和通信技术进行知识传输和知识学习的新型教育形式，网络教育代表了现代远程教育中先进技术和实用性的有效结合，是现代远程教育发展的主流模式。其基本特征是：一、 最大限度地利用各种资源。二、网络技术应用于远程教育，可以使任何人、在任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程。网络教育便捷、灵活的“五个任何”，在学习模式上最直接地体现了主动学习的特点，充分满足了发展中的现代教育和终身教育的基本要求。三、 双向互动、实时全交互。教师与学生、学生与学生之间，通过网络进行全方位的交流，拉近了教师与学生的心理距离，增加教师与学生的交流机会和范围。并且通过计算机对学生提问类型、人数、次数等进行的统计分析使教师了解学生在学习中遇到的疑点、难点和主要问题，更加有针对性地指导学生。四、 个性化教学。网络教育中，运用计算机网络所特有的信息数据库管理技术和双向交互功能，一方面，系统对每个网络学员的个性资料、学习过程和阶段情况等可以实现完整的系统跟踪，另一方面，教学和学习服务系统可根据系统记录的个人资料，针对不同学员提出个性化学习建议。网络教育为个性化教学提供了现实有效的实现途径。五、 自动化远程管理。计算机网络的数据库信息自动管理和远程互动处理功能，被同样应用于网络教育的教学管理中。远程学生的咨询、报名、交费、选课、查询、学籍管理、作业与考试管理等，都可以通过网络远程交互通讯的方式完成。 从以上所说的这四个方面来看，盲人心理咨询师网络远程培训还存在相当明显的一些不足。 1、​ 从目前来看，它只是有声多媒体课件的简单传输与播放，教学互动的活动和环节还远远不够。 2、​ 声音是盲人学员信息来源的主要渠道和信息交流的主要方式，E-mail ,BBS,短信等这些教学措施对盲人学员来说形同虚设，针对盲人学员的学习支持服务手段如何另辟蹊径呢？实时同步的辅助答疑还好一些，异步非实时的教学辅导语音内容如何有针对性地进行录制呢？ 这个问题是目前盲人远程培训致命的硬伤。或者说异步非实时的学习支持目前还没有实现的可能。 3、​ 盲人学员日常的作业提交、评估反馈等环节，也需要语音的及时提示。这种有声的评估课件的开发目前尚不成熟。 很难像常人那样做到细致入微，丰富多元。 盲人心理咨询师本身是个很有新闻关注点的新兴事物，如何有效开展网络远程教育培训方式， 更是个任重道远的艰难课题。 在这方面，刚刚起步开头的华夏心理教育网还需要更多的探索与实践。我们真心期待远程教育能给盲人的世界带来知识的光明！ 参考文献： 1、​ 高志敏等著.成人教育心理学[M].上海科技教育出版社, 1997.12. 2、​ 于鑫. 如何开展盲人心理咨询师的培训认证[DB/OL].www.psychcn.com 3、​  作者简介：朱长宝 ，硕士， 首都师范大学教科院远程教育研究所（100037） 北京市海淀区西三环北路105号 cetvbao@163.com 13240951918